六是及时回复。凡公务邮件，一般应在收件当天予以回复，以确保信息的及时交流和工作的顺利开展。若涉及较难处理的问题，则可先以电话告知发件人业已收到邮件，再择时另发邮件予以具体回复。
七是尊重隐私。在任何时候，都不要擅自转发别人的私人邮件。
其三，网上购物。网上购物是目前流行的一种购物方式，因其不受时空局限、商品种类繁多、还价空间较大，颇受广大网民的青睐。网上购物时，应遵守以下基本的礼仪规范：
一是公平交易。网上购物是电子商务的一个分支，是广大网民以个人而非公司的形式参与电子商务活动的主要形式，因此理应进行公平交易。
二是谨慎选购。此项要求，主要是针对网上购物中的买方而言。由于开通网上业务的商家众多，其所提供的商品亦无所不包、千差万别，因而形成了网络商品资源良莠不齐的局面。在这种情况下，消费者应当提高警惕、货比三家，多积累经验，以便能买到物超所值的商品。
三是诚实信用。诚实信用，此处主要针对网上购物中的卖方而言。网上购物的特殊方式，使购物者一般无法亲眼目睹、亲身体验欲购买的商品。因此，卖方应竭尽所能为消费者提供全面、详细、真实的商品信息，帮助消费者进行知情选择，而不应当利用网络以次充好，欺骗消费者。
第三，休闲、娱乐方面的利用。在休闲娱乐方面，网络也可以发挥重要的作用。当前，对绝大部分网民来说，网络不只是日常生活中的便捷工具，更是其休闲娱乐的必备手段。在以下方面合理、充分得利用网络，可以为人们的生活平添许多乐趣。
其一，网上聊天。网上聊天是结识新朋友、联络老朋友、减缓压力、改善心情的有效手段，其方式包括虚拟社区、网络聊天室、网络论坛、聊天工具软件，等等。网上聊天是人们进行沟通的一种具体形式，同时也有其特定的礼仪规范。
一是尊敬他人。虽然网络的世界是虚拟的，但聊天的对象肯定是真实的。进行网络聊天时，网民面对的虽然是冰冷的机器，沟通的则是温暖的心灵。因此，在网络聊天中，应当尊敬他人。使用文明用语，就是尊敬他人的基本要求。满口脏话、讽刺挖苦，不仅是自己不尊重自己的表现，而且也会引起他人的反感。
二是真诚交流。在保护隐私的前提下，网民应在聊天中真诚地进行交流。如果说话拐弯抹角、满口谎话或怪话，网上聊天就失去其应有的意义了。
其二，博客与播客。博客和播客都是网民私人的网络空间，通常可以根据自己的意愿选择是否将它们向其他网民开放。其中，博客通常以网络日志为主要内容，而播客则以视频、音频为亮点。各种多媒体手段并用的博客、播客往往更受网民的欢迎。使用博客、播客时，遵循相应的礼仪规范，可以使自己更受欢迎、更被欣赏。
一是内容文明。按照基本的网络礼仪规范，使用博客、播客时，不但不应当传播色情、暴力或者反动的内容，而且也不应当侵害他人的知识产权。
二是定时管理。开通博客、播客后，主人应当定时对其进行管理，及时更新其具体内容，不应将其任意荒废。
三是积极沟通。一般的博客、播客，往往都开通了评论、留言等功能，为主人和访问者提供了沟通的渠道。网民应当充分利用这一渠道，及时进行文明、有效、有益的沟通。
其三，网络游戏。目前，网络游戏依靠自身多样的内容、变化的形式、逼真的场景、震撼的音效吸引了众多网民。网民在虚拟世界中游戏时，不应忘记必要的礼仪规范。
一是回归现实。在闲暇时，不妨做一条游弋于网络海洋中的鱼，用新鲜刺激、趣味十足的网络游戏放松自己的身心。但是，网民既不应忘记自己的真实身份而沉溺于虚幻的游戏世界中，同时也不应将游戏中过分渲染的色情、暴力带到现实生活中来，否则将害人害己。
二是量力而行。网络游戏，尤其是竞技类游戏，往往需要投入大量的时间和金钱。玩家应考虑自身情况进行理性的选择，不要因为网络游戏而损害身体健康或花费过多的金钱。
三是体谅他人。网络游戏通常需要众多玩家合作完成。在合作过程中，玩家应当相互理解、相互体谅、相互帮助，共同完成目标。即使遇到不如意的情况，玩家也应当坦然面对，不可以互相埋怨、恶语相向。
最后，自我保护。
应该承认，网络世界里充满太多的未知因素，它在为想象和创造提供广阔空间的同时，也给各种邪恶留下了可乘之机。因此，网民在网络生活中应当时刻保持高度警惕，保护好自己的人身、财产和隐私的安全。这其中，以下几点要特别注意。
第一，保护人身安全。要保护好自己的人身安全，网民就应该提高甄别力和判断力。
其一，抵制虚假资讯。网民应当理性判断，谨慎甄别，抵制各种虚假的资讯，以免在其误导下发生危险。
其二，谨慎选择网友。在选择网友时应当三思而后行，以免因一时疏忽而被“损友”所伤害。
第二，保护财产安全。在网上活动时，有必要自觉地维护个人的财产安全。
其一，防范“黑客”。网民应及时安装网络防火墙等保护软件，以防止“黑客”入侵。日常使用计算机时，将重要的文件进行加密、对关键的资料进行备份等，是减少受“黑客”侵扰后的损失的最有效办法。
其二，勿贪便宜。平时，网民应当注意辨别网络资讯的真假，做出理智的判断，绝对不能贪小便宜。对从陌生人处得来的资讯，则更是不应当轻信。
其三，多重保护。网民在参与网上购物等活动时，应当采取多重保护措施以保护自己的财产安全。
一是要注重交易对象的信用度和好评度，综合考虑其各方面的具体因素。
二是要尽量在个人专用的电脑上进行网上支付。
三是要使用专门的银行卡进行网上支付。
四是要依照个人需要设定网上每日支付的最高限额。
五是要使用第三方信用保障，以提高交易成功系数，如“支付宝”等。
六是要开通银行卡交易的“手机短信通知”功能，当卡中具体金额发生变化时，可以及时收到银行的手机短信通知，以便监督银行卡的使用情况。
七是要有效利用对账单，经常核对交易记录，发现问题及时解决。
第三，保护隐私安全。在网络生活中保护自己的隐私，是自我保护的命题中的应有之义。它的基本要求是：
其一，树立“隐私意识”。上网时，网民应当从思想上注重个人隐私，树立“隐私意识”，时时刻刻注意保护个人隐私。
其二，保护个人密码。个人密码是保护个人隐私的钥匙，因此应当对其妥善保管。平时，个人密码保护可以采取以下几种措施：
一是要设置安全性高的个人密码，以防止密码被破译软件窃取。
二是要使用安全方式登录，以防止恶意软件的盗用。
三是要使用软键盘键入重要信息，以防止密码泄露。
四是要将个人密码准确记录并保存在安全的地方，以免忘记或记错。
五是要做到不轻易将个人密码告知他人，尤其不能把它告知仅仅通过网络有过接触而彼此并不熟悉的网友。
其三，重视个人信息保护。网民不应轻易向他人提供个人信息，家庭住址、手机号码等信息尤其应当注意保密。
第四，网吧注意事项。在工作之余，有不少人都喜欢去网吧“网上冲浪”。到网吧进行娱乐时，对以下四条礼仪规范均应自觉遵守。
其一，时间有限。在网吧里娱乐，不论玩游戏、查信息、发邮件，还是参加网上讨论或是网上交友，均应适可而止。一定要对自己在网吧里的娱乐时间有所限制，而不要让自己沉溺其中、难以自拔，尤其是不要因此而妨碍自己的正常工作与生活。
其二，活动有方。前往网吧娱乐，对下列一些基本的活动规则务必要有所了解。
一是非法网吧不宜前往。假如网吧自身不合法，那么消费者的权益与人身安全往往难以得到保障。
二是非法网站不宜访问。凡散布反动、不健康信息的非法网站，均不宜擅自进行访问。
三是非法活动不宜从事。在网上活动时，凡涉及危害国家安全、有碍社会稳定、破坏民族团结、诋毁企业形象、损害他人名誉、侵犯他人隐私等内容，均应主动回避。
其三，交友有规。结交网友，是不少人上网活动的初衷之一，也是时下社会上的一大时尚。一般而言，对此应注意下列三点：
一是两相情愿。结交任何网友，都需要当事者双方同意。在任何时候，都不应当勉强对方或对其软磨硬泡。那样做，难免会使对方厌烦自己。
二是重在沟通。大家都清楚，所谓网络世界其实是虚拟的。所以，结交网友重在网上沟通，而不应当随便将现实生活中的觅友甚至择偶的希望寄托在虚拟的网络世界里。对此点，一定要保持清醒的认识。
三是经常联系。结交网友，讲究的是宜精不宜滥。与他人结为网友后，应经常与对方进行联系。收到对方的信息后，宜在24小时内回复。出门远行前，应给对方留言相告，而不应当不告而别。
关于上网的礼仪规范，我们就先谈到这里啦，谢谢大家！
