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第27章 蝴蝶效应(8)

故事虽然是虚构的,但是隐喻了深刻的道理。现实生活中,这种“皮格马利翁效应”也随处可见。博尔赫斯在《论惠特曼》一文中就曾提及:“一件虚假的事情可能本质上是真实的。”

正是因为如此,人们才从皮格马利翁的故事中总结出“皮格马利翁效应”。

美国著名心理学家罗森塔尔和助手来到一所小学做一项试验,他们告诉周围的人说要进行一项“未来发展趋势测试”,并且以赞赏的口气将一份“最有发展前途者”的名单交给了学校和相关的负责老师,并且一再叮嘱知道这些秘密的人要保密,以免影响试验的正确性和公平性。

其实,名单只不过是罗森塔尔和助手撒下的一个“权威性谎言”,因为名单上的人是他们在学生名单中随机挑选出来的。

经过一段时间之后,奇迹终于出现了,凡是名单上的孩子,其成绩都有所进步,而且各方面表现得都很优秀。显然,这是“皮格马利翁效应”在发挥着作用,因为心理学家的“谎言”对老师起了暗示的作用,从而左右了老师对学生能力和智商的判断力;而老师又会将自己的心理变化转化成行动和语言传递给这些学生,当这些学生感受到老师的关爱和渴望时,就能够更加努力的学习,从而使各方面都有了异乎寻常的进步。

试验过后,人们又将这个现象称之为“罗森塔尔现象”,意在说明:每个孩子都有可能成为天才,孩子能否成为天才关键在于是否得到家长或是老师的重视与鼓励。如果父母像对待天才一样的爱孩子,教育孩子,那孩子成为天才的可能性就会非常高。美国心理学家威廉·詹姆斯发现,人在内心深处最渴望的就是得到赞美,其实,无论是大人还是孩子,他们的内心世界都是一样的,没有任何一个人不希望得到周围人的赞美和期待。

心理学家用“皮格马利翁效应”证明了,只要你对某事抱有坚定不移的热情和肯定,并为之努力,那么,就一定能够得到预期的效果。就像父母对孩子的期望一样,如果制订出合理的目标,并且倾注所有爱心和热情,对孩子寄予高度的希望,孩子就一定能够实现自己的目标。

通过对少年犯罪儿童的研究表明,许多孩子之所以成为少年犯,就是因为受到了不良期望的影响。诸如,在他们小时候犯错误时,就被贴上了“不良少年”的标签,这种消极的期望直接导致孩子朝着越来越糟的情况发展。慢慢地,就连孩子自己都认为自己是“不良少年”,而最终导致他们走向了犯罪的深渊。

自尊和自信是人的精神支柱

成功的先决条件是什么?是机会,是智商,是运气,是智慧……还是精神?对于这个问题的答案可能是仁者见仁,智者见智。但是,通过对“皮格马利翁效应”的研究,我们由此可以得出——自尊心和自信心是人的精神支柱,更是成功的先决条件。所以,无论从事什么行业的人,都应该切记:不要视自尊心和自信心为儿戏,对于未成年的孩子尤其如此。

在卡耐基很小的时候,母亲就因病逝世了。在他9岁那一年,他的父亲又娶了一个妻子。在继母进门的第一天,卡耐基的父亲就指着他对继母说:“这是被全镇公认为最调皮的坏孩子,你应该时刻提防着他,说不准什么时候你就会被这个调皮的孩子害得头痛不已!”

孩子好像天生就与继母为敌,卡耐基也是如此,因为在他心中,“继母”一词往往总会给人带来厄运,所以,卡耐基在心底就排斥新来的继母。但是,继母出人意料的行为和话语,却深深地打动了卡耐基这颗已失去母爱的心。继母面带微笑地走到卡耐基面前,轻轻地抚摸着卡耐基的头,然后转过身笑着责怪丈夫:“你怎么能这样说孩子呢?依我看卡耐基不是全镇最坏的孩子,而是全镇最聪明的孩子。”

继母的话深深地触动了卡耐基的心,因为在此之前他从来没有听过类似这样的话,包括他的父亲在内,对他的评价总是批评多于表扬,即使母亲活着的时候也是如此。正是因为继母的这句话,卡耐基的抵抗心理在瞬间就被瓦解了,同时还与继母建立了良好的关系。

继母看似不经意间说出的话,却成为激励卡耐基的一种动力,使他日后创造了成功的28项黄金法则。

家长在教育孩子时,往往急于求成,所以有时就会采用过激的方式,如说话过重,刺伤了孩子的自尊心,这可谓是教育中的败笔。所以,无论您的孩子多么逊色,都不要刺伤他的自信心和自尊心,家长要学会鼓励,在尊重孩子的基础上,最大限度地为他们撑起人生信念的风帆。

一个小女孩从小就失去了父亲,母亲靠做手工维持着生活,与其他同龄孩子相比,她显得很自卑,因为她从来没有戴过漂亮的首饰,也没有穿过漂亮的衣服,在极为贫寒的生活中,她长到了18岁。

一年的圣诞节,她妈妈破天荒地给了她20美元,让她自己买一份喜欢的圣诞礼物。大喜过望的她,从来没有拥有过这么多钱,但是她还是没有足够的勇气抬起头大大方方地走路,像以前一样,她总是绕开人群,贴着墙角走路,一直低着头走向商店。

低着头的小女孩一直以为:世界上任何人都过得比她幸福。因此她总是认为自己是小镇上最抬不起头的女孩子。当她看见自己特别心仪的小伙子时,她又酸溜溜地想,今天晚上盛大的舞会上,不知道谁会成为她的舞伴?

就这样,她嘀嘀咕咕地走到了商店,一进门,她就被柜台中摆放的头花、头饰所吸引。这时售货员和蔼地对她说:“小姑娘,你亚麻色的头发真好看!如果能够配上这枚浅绿色的头花,一定会美若天仙的!”说话之间,就把这枚头花戴到了小女孩的头上,此时,小女孩一低头,才看到价签上写着16美元,于是,立即说:“对不起,我买不起!还是不试了。”

此时,售货员拿起镜子让她看自己时,小女孩突然惊呆了,因为她从来没发现自己原来如此的美丽,她觉得这枚头花使她变得像天使一样容光焕发!于是,小女孩没有迟疑,掏钱买下了这枚头花。

她从来没有像现在这么高兴,接过售货员找给她的4美元后,转身就往外跑,结果一不小心撞到了一位老绅士,但是这丝毫没有影响她的行动,她似乎听到有人在叫她,此时,她已经顾不得这么多了,就一路飘飘忽忽地往前跑。

不知不觉间,她已经跑到了马路的正中间,她看见周围人都向她投以惊讶的目光,而且还听到周围人在议论说,没想到我们镇子中也有如此美丽的女孩,这是谁家的孩子呢?就在此时,她再一次遇到了暗自喜欢的那个小伙子,出乎意料的是,这个小伙子叫住了她:“不知今天晚上,我是否有幸请你做我的舞伴?”

这对女孩来讲,可谓是天大的喜讯。于是,女孩就想让自己再奢侈一把吧,于是,她转身朝着商店跑去,用其余的4美元又为自己买了点东西。当她跑到商店门口时,又与老绅士不期而遇,老绅士微笑地对她说:“孩子,我就知道你会回来的,刚才你撞到我时,不小心遗落了这枚头花,我一直在等着你回来取。”

故事结束了,难道真是一枚头花弥补了女孩生命中的缺憾吗?其实,自从女孩带着头花跑出商店的那一刻起——虽然她不知道在撞到老绅士时丢失了头花,但她找到了自信。

每个人身上都有自己独特的闪光点。但是,不自信的人,总是不能正视自己,往往认为自己比别人差。心理学家认为,想让一个人发挥出全部的能力和潜能,赞美和鼓励就是最好的方式,它能使人充满自信,重获自尊感,从而有信心面对一切挑战,实现自身的价值。

不要只盯着别人的错误

有一天,上帝突然间异想天开,于是就把天使和魔鬼放在一起制作成了肉馅,想用它作为原料烹制出一种特殊风味的比萨。但是,一不小心,上帝就把肉馅散落到了地上,于是,肉馅就变成了人。因此有了这样的说法:“人的一半是天使,另一半是魔鬼。”

这个故事意在说明,人身上总是会出现这样或那样的毛病与不足,所谓“尺有所短,寸有所长”,所以,与人相处,切忌只看到对方的缺点与不足,应该将目光定在对方的长处和优点上,随时随地欣赏他们的可取之处。

古人讲“水至清则无鱼,人至察则无徒”,所以,与任何人相处时,都应该多看对方的优点和长处,少看对方的缺点和不足,更不能无限地放大他人的瑕疵,将他人看得一无是处。

舜宇集团的几位青年技术人员,最近接到了一项新任务:试制一款新开发的手机模组镜头。为了提高产品的优良率,年轻的技术人员对相应的结构做出了重大的调整,但是,这项改良不但没有提高销售量,反而使产品的优良率猛然下跌。技术人员在得知这一消息之后,做好了接受批评的思想准备,但是,公司领导并没有责怪他们,反而给员工们鼓劲加油。

舜宇集团之所以能够迅速持久地发展,与公司领导能够宽容下属的错误有着一定的关系,这种管理方式使得下属全心全意地为公司效力,敢于尝试新项目的研发,从而为公司创造了良好的经济效益。

一些管理者对于自己的错误,总是采取宽容的态度,并且自我安慰道“失败是成功之母”;而对于下属的错误,往往则是严加批评道:“我们追求完美!决不允许失败!”

管理大师杰克·韦尔奇曾说过:“领导者如果过于关注下属的错误,就不会有人敢于尝试,而没有人勇于尝试比犯错误还可怕。”

要知道,领导者若是对下属的错误持宽容的态度,就会收到无往而不利的绝佳效果。这即是充分地利用皮格马利翁的鼓励效应,缩小别人的缺点,放大对方的优点,忽视一些无足轻重的过失。

企业的兴衰成败在于用人,一个出色的管理者并非是时刻都能想出绝妙办法的人,而是能营造出一种家的氛围、激励员工想出绝妙办法的人。

给员工展示的舞台,放手让他们做自己想做的事情,这种灵活、机动的管理制度塑造了今天的惠普。惠普公司的各层职员,总是会表现出永无止境的精力和热情,无论是任何部门的员工,在谈论公司产品的质量时,对其在该领域中取得的成绩总会感到非常的自豪。

成功的领导者,不会将目光锁定在下属的错误行为上,对于批评、质问的话语,往往会慎重地使用。就连一向节俭的洛克菲勒都告诉世人,“吝啬”并不是自己成功的秘诀,而是自己从来不会在员工犯错误之后,盯着他们的错误加大指责力度。

洛克菲勒的生意合作伙伴爱德华·贝佛,在南美经营一桩生意时,由于一时大意,致使公司在一夜之间损失了近百万美元。几乎所有人都认为洛克菲勒一定会重重的责罚贝佛一番,但出人意料的是,洛克菲勒只对他说了句:“恭贺你,保全了我们全部投资的40%,这是一个不错的成绩,我们没有办法做到每次都那么幸运。”这位因失败而受到肯定的助手,后来成了公司屡创佳绩的中坚人物。

身为管理者,对于下属的对与错,都不能视而不见,更不应该求全责备,因为你的成功时刻都需要他们的支持与配合。如果下属是匹千里马,但是由于你的驾驶技术比较愚笨,那么很有可能使他们连普通的马都赶不上。反之,如果你富有高超的驾驭能力,能够使他们最大限度的发挥出才智,就会为你创造出意想不到的成功和惊喜。

他人皆是观世音,众人皆是真菩萨。与别人相处就应该欣赏对方的优点,要是发自内心深处的欣赏,而不是带有偏见的吹毛求疵。观察一个人就应该公平、公正的看待他,不要有任何偏见的色彩。多看对方的长处和优点,最大限度地发挥皮格马利翁效应,发挥善于鼓励和赞扬的力量。有人说,人才在鼓励中绽放,在批评中枯萎。

赞美能使白痴变成天才

“皮格马利翁效应”映射出这样一个道理,不要吝惜你的赞美,赞美他人于人于己都有好处。据心理学家分析,人受赞美的欲望是无休止的,人人向往受到赞美,特别希望自己的优点能够引起众人的重视,得到对方的夸奖。

大文豪马克·吐温曾经说过这样一句话:“一句赞美的语言可以使我多活两个月。”细细想来,这句话说得不无道理。马克·吐温清晰而形象地告诉我们,赞美,是人类共同需要的精神食粮。

赞美的力量究竟有多大,这是一个不可限量或是无从估计的问题。赞美具有强大的魔力,就像皮格马利翁能够将雕塑变成活人一样。有时候,一句真诚的赞美可以使他人从“地狱”上升到“天堂”。在现实生活中,由于得到别人的鼓励和赞赏,或善于鼓励和赞赏别人而获得成功的事例数不胜数。

日本东京国民素质研究会通过调查研究发现,日本战后迅速发展的原因之一,就是因为日本国民不停地向外界鞠躬,不断地肯定他人。即善于发现对方的长处和优点,最大限度的赞赏别人,善于运用鼓励的力量,这是日本走向世界的重要原因之一。

上海便捷运输公司总经理田福生在接受采访时曾经这样说道:“上海是中国第一大商城,运输业竞争极为激烈,光有实力是不行的,中国有句古话:‘人敬我一尺,我敬人一丈。’虽然现在情形变了,但我们在竞争中成长起来的人还是能体会到,赞美别人就是帮助自己成功。”

美国第40任总统罗纳德·里根,被公认为是美国历史上最杰出的总统之一。一次,他在接受记者采访时曾说道:“在我14岁时,母亲对我说,千万别忘了发现别人的长处,多说别人的好话。从此以后,我牢记这句话,可以说,母亲塑造了我一生的轨迹。”

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