一个曾经那么辉煌的主持人，她曾是《综艺大观》的当家花旦，主持了12届春晚，在《综艺大观》最红的时候，她选择了离开；2005年，她又主动离开了春晚的舞台。戴军的问题会直接触到倪萍内心最敏感的地方，所以他先退了一步，感同身受的说道“真不容易”。这句话，不仅自然而然地让倪萍说出了心中的感受，而且使得接下来“看别人主持，心中有什么感受”这个尖锐的问题显得并不怎么突兀，这就提醒我们，想问问题时，如果问题很尖锐，可以试着把心里假设的事，倒推回去两三步来问。比如，你的好朋友最近工作上老出错误，经常晃神儿，并且已经影响到了你的工作。这时，你甚至有些生气，特别想质询他为什么工作老犯错，但这样劈头盖脸的质询很容易影响两个人的关系，这种问题更像上级对下级的问题，所以，不妨倒推几步，可以问他最近是不是心情不好，如果好友告诉了自己心情很烦闷，所以工作时静不下心来，你这时就可以说到工作上出错的事了，这样的话，对方就知道你是在关心他，而不是在质询。
卡耐基认为，对于一些话题比较尖锐的事情，最好使用模糊语言，给对方一个模糊的意见，或者多用一些“好像”、“可能”、“看来”、“大概”之类的词语，显得留有余地，语气委婉一些。
例如，当学生在课堂上回答不出问题时，作为老师一般不应这样训斥学生：“你怎么搞的？昨天你肯定没复习！”而应当用模糊委婉的语言倒推两步表达批评的意思：“看来你好像没有认真复习，是不是？还是因为有点紧张，不知道该怎么说呢？”而且应当进一步提出希望和要求：“希望你及时复习，抓住问题的要领，争取下次作出圆满的回答，行不行？”这样给了学生面子，也能达到好的效果。
如果，我们不是自大狂、老自我感觉良好、老是认为自己是正确的，我们就不会总是站在高处俯视周围的人，就不会理所当然的直接质问别人某些尖锐的问题，而是会采取谈话的方式，来试着了解对方的处境。
另外，在公事上，必须问出尖锐的问题时，我们应该学习蔡康永的建议，拿“抽象的第三方”来当替死鬼。
蔡康永访问过很多大官，当他要问这些大官某些尖锐的问题，比方说贪污的传闻、性骚扰丑闻等等，他就会抬出这种“第三方势力”来提醒受访的大官，例如：“您就任即将满三年了，媒体记者们在报道您的政绩时，恐怕也一定会提到，一直都没有得到您亲口澄清的，有关两年前地那则收贿事件的传闻……”
“媒体记者”就成为了蔡康永的“替死鬼”，帮助他问了一些尖锐的问题，使他避免与对方形成强烈的正面冲突。
人生难免出现尖锐的问题，若并非出自恶意，便可以提出来，但也要考虑受问者的心情，能倒推两步的话，就推一下，这样既给了双方一个平等且互相尊重的交流平台，又让对方感受到你的善意，何乐而不为呢？
把无谓的胜利让给对方，不争顺气争人气
罗志祥：“我主持费可不可以先拿，哈哈。”
2010年娱乐百分百萧亚轩听听证会上，罗志祥突然吓了一下萧亚轩，萧亚轩很镇静，黄宏生于是感叹道她的潇洒，此时，萧亚轩说：“因为我平时生活中，也是这个样子。”
罗志祥：“什么啊，上次她彩排的时候，我在后面吓她，她就“哇”的一声叫出来，被吓到后，她就站起来，后来拿着椅子在大马路上打我。”罗志祥回忆这件事是想说她的胆子没那么大，但还是会令萧亚轩略显尴尬，此时黄宏生就替萧亚轩解围：“因为有观众在。”萧亚轩笑着说：“好了，今天开始我和小鬼主持。”罗志祥识趣的结束了正在说的话，紧接了一句：“我主持费可不可以先拿，哈哈。”
毕竟，娱乐百分百是个娱乐节目，为了节目效果，这种主持人和嘉宾的笑梗说出来并没什么关系，而且罗志祥和萧亚轩又是非常好的朋友，所以，这种对萧亚轩胆子大小的讨论也没什么关系，可即使如此，当萧亚轩开玩笑地说道她要和小鬼一起主持的时候，实际上是希望罗志祥停止说这个话题，机敏的罗志祥立即结束了这个话题，顺着萧的话就接了下去，并没有一定要得出萧亚轩胆子小的结论、挣个嘴上的胜利。
可生活中我们经常遇到这样一种人，他们雄才纵横、逻辑清晰、学富五车；他们口若悬河、侃侃而谈、很有想法；他们喜欢让别人听他说话，却不太喜欢听别人说话；他们并不怎么受欢迎。这其中的原因是什么呢？
因为，他们会把别人逼得哑口无言，非得逞一时之勇，非得在说话上战胜别人。如果你在无意中也存在这样的情况，那么请记得，上帝给了我们两只耳朵一张嘴。我们有权说话，他人也一样，当你要求他人倾听你时，你也要懂得倾听他人。这种逞口上之勇的人若遇上一个包容的人，可能会给对方留下不好的印象、下次避开他绕着走；若遇上一个钻牛角尖儿的人，双方极有可能争执起来，发生语言甚至行为上的冲突。
人际交往中的语言冲突是十分有害的。它很容易造成一些尴尬的局面，甚至产生不可预想的结果，这对交往是十分不利的。所以，在与人交谈的过程中，应极力避免冲突。
何必争这没有意义的口头上的胜利呢？把无谓的胜利让给对方，让自己成为一个低调、谦卑、有风度、懂得迂回与有分寸的人，结识更多的朋友，这样岂不是更好？
把无谓的胜利让给对方的言语能力并非人天生的本能，而是后天练习的结果。口才的完善是很长一段时间思想、语言行为、仪态、情绪等各个方面综合磨炼的过程，也是内在修养的过程。
要避免冲突首先就要提升自身的修养，避免与他人起冲突。再者，对于别人无意间的语言冲撞也要表现出应有的大度，让自己占据主动优势。即使是别人有意冲撞，你对之进行反驳时，也要严守一个“度”，把握住应有的分寸，否则就会造成不必要的损失。
1.对他人的意见表示尊重
说话是人的思想的反映，尊重他人的意见，也相当于对他这个人进行了尊重。但有些人为使自己的意见突出，引起他人对他谈话价值的充分认同，常自觉不自觉地对他人意见加以贬低、否定。结果对方的不满和对抗都被引发了出来，不仅自己意见未得到重视，反而遭到冷落和否定，自己的形象也受到贬损。有些善说话者，在发表己见时，恰恰采取相反的态度，他们会巧妙地从不同角度对已发表出来的意见加以肯定和褒扬，甚至采取顺势接话、补充发言的方式陈明己见，这样别人就会保持一个积极的良好的心态倾听他们的高论，他们的意见圆满发表了，他们的风格也显示出来了。
2.不与他人抢话争话
有些人喜欢与人抢话争话，往往是急于将自己真知灼见发表出来，这种心情是可以理解的。但你同样也要给别人发言的机会，不能迫不及待，在他人侃侃而谈时，硬是卡断他的话头，让自己一吐为快；或者他人正欲发言时，你捷足先登，把别人已到嘴边的话硬是挤回去，让自己畅所欲言。发表己见首先应具备的修养就是耐心，待别人充分发表了意见之后，或者是轮到你的次序时，你再发言也不迟，这样才不至于减轻你发言的分量，还会调动大家的情绪。
3.不说侮辱性话语
说到口才修养，便不得不提到口德，“德”可以说是口才的灵魂。在说话的时候，有些词语我们要尽可能地避而不用，特别是一些有关生理特点的词汇，更要尽量避免使用，如胖猪、矮冬瓜、瘸子、聋子，身份卑贱的乞丐、私生子、拖油瓶、妓女、白痴……一个注重言语修为的人，一个有益于他人的人，自然更容易为他人所接受，他所说的话也就更可能被别人奉为圭臬。“文如其人”是从写作角度说的，我们也完全有理由说“言如其人”。心理上的专注力、耐受力、进取心等品质，也将使你更具个人魅力，使你的口才更富内涵。
