面对别人的批评，千万不可大发雷霆，你要静下心来，注意区分批评的性质，才可做出反应。
批评是走向成功的动力。
别人的批评是极其可贵的，它可以显示出你处于什么位置，但你得切记不可在那个地位上停着不动。
别人的批评，可以作为你前进的向导，不是你失败的遁词。
不要因为别人的批评而对别人瞪眼，不要忘了你的职务是干什么的。
别人的批评可以帮助你改进工作中的缺点和错误，并不是来打击你的。只要你是意志坚定的人，再加上别人的批评，何愁事业无成呢？
赞扬只会告诉你，工作的成功不会说明缺点，如果换成是批评，也许成就会更大。
营销中，我们的工作是为了让顾客满意，再来买我们的产品。如果我们对顾客的批评置之不理，我们不但失去的是顾客，而且更为甚者是自己。
因而，广纳谏言是我们成功的一个秘诀。
故事分享
“硬头皮的人总是那些思想简单、智力有限的人。”
美国救生圈公司的负责人查理皮兹十分严格地要求他的职员必须认真、热情地接纳顾客的批评。
后来，皮兹因为一位高级青年职员不能接受别人的批评，不得不忍痛地把这位很有发展潜力的青年开除了。
这个青年是从学徒工被提升起来的，主要是因为他有才干，且受人欢迎。
按理，从学徒工做到公司工程估计部的主任，应当知道自己创业的艰辛，应当知道自己怎样做才能更有利，然而，他却不能接受别人一次小小的批评，使自己的前程毁于一旦。
事情是这样的：一个速记员查出他估算中算错了两千元，于是把详情呈报上去。这件事传到了皮兹那儿。
这位年青的估算部主任听了皮兹的查问后，竟勃然大怒。
“这个速记员不应该查我的核算。”他气愤地说，“他也不应该提出来。”
“但是你知道你算错了吗？”皮兹问他。
“是的。”他说。
“然而你以为速记员还是不应该说出来，而公司应当受损失以免有伤你的面子吗？”
这时，这位青年主任不说话了。
皮兹便规劝他，说他如果再这样做，就很难成为一个干大事的人。
后来，这件事就逐渐地被人们遗忘了。
可是大约过了一年之后，这青年主任报上去一个美国西部某项工作的两万元估价方案。
其上司仔细核对他的核算，觉得这个数目应当再加一倍，这事又呈到皮兹面前来了。
于是皮兹再度叫他前来。然而，皮兹没有想到这位年青的估算主任会如此对他说：
“我晓得你怎么想的，你是想用这项工程来陷害我。你上次恨我，于是这次特别请了工程师核算，故意打击我，压制我，我的计算是对的，你在蔑视我的能力。”
皮兹回答说：“那好，你自己请几个工程师来计算罢，看看谁对谁错。”
最后他承认是自己计算错了。
皮兹这时回答说：“现在我们只能各走各的路了，因为你不能接受公正的批评。”
像这个青年人的态度确实要不得。
把自己的任何错误都归咎于别人，以为别人有意与自己过不去，并时时刻刻认为自己是完美无缺的，这是一种十分错误的心态。它导致的不光是失去职位，而且可能导致孤立。
如果我们已是完美无缺的，便不必再求什么迸取了。
“一个人一旦有了自我完美的观念，他在世上将无任何地位可言。”
如果这位青年能够较早地认识自己的错误，向领导、顾客承认错误，保证今后有出人头地之。只可惜自己毁掉了自己的前途。
千万要记住：别自己以为自己是完美的，因为世界上无完人可言，只有虚心接受他人的批评才能进取。
实战技巧
1.当别人批评或讥讽你时，一定要做到不从批评的声浪中逃走。
2.正面迎击对你的批评，更不要在批评声中丧失你的信心。
3.接受朋友的批评。
4.接受批评时，不可脸皮太薄，太薄则承受不起；也不可太厚，太厚则嘻嘻哈哈一笑了之，要做到薄厚平衡。
5.接受朋友过激的批评时，也不要喜怒于色，更不能勃然大怒，否则，你的朋友将会永远隐藏你在他眼中的缺点与不足。
6.接受敌人的批评。“正确地利用敌人的批评是改进自己行为的指南。”
7.利用敌人的批评来看清自己的行为。
8.视他人的轻慢、批评为进取的动力。
