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目录(共78章)
↓↓
第1章 必备素质过硬的素质
第2章 一必备素质二:高瞻才能远瞩
第3章 一必备素质三:望梅止渴的法则
第4章 咬定机遇不放松
第5章 一专心致志无往而不胜
第6章 贵在持之以恒
第7章 一驾驭你的情绪
第8章 要善于从谏如流
第9章 化嘲笑为动力
第10章 一面对打击坦然处之
第11章 憧憬功成名就
第12章 第一印象是关键
第13章 形象是公关的红线
第14章 塑造形象的基石——礼仪
第15章 自我形象推销
第16章 语言的魅力
第17章 电话里的形象
第18章 一赞美他人
第19章 情感效应
第20章 对熟顾客也应保持分寸
第21章 重塑形象
第22章 走出陋习
第23章 紧跟变化的步伐
第24章 调查市场需求并预测市场发展
第25章 赢得促销开门红
第26章 织就公关大网
第27章 对市场条分缕析
第28章 促销冲锋号
第29章 证明白我
第30章 不断推陈出新
第31章 自毁产品的妙用
第32章 走出价格陷阱
第33章 叩开消费者的心扉
第34章 反弹琵琶占有一席之地
第35章 别出心裁的生意经
第36章 宣传大战要先声夺人
第37章 对产品了如指掌
第38章 运用社交武器
第39章 专攻人性的弱点
第40章 顾客永远是对的
第41章 一别让机会错过
第42章 攻心为上
第43章 以退为进收奇效
第44章 时间就是金钱
第45章 学会聆听
第46章 开发潜能
第47章 巧妙的开端
第48章 洽谈中的问答
第49章 敦促法
第50章 避免争议的绝招
第51章 营销谈判中的第二方案
第52章 兵不厌诈
第53章 缺席的安排
第54章 期限的妙用
第55章 一以柔克刚
第56章 “好,就这样吧”
第57章 一顿饭的价值
第58章 请将不如激将
第59章 成交良机的捕捉
第60章 企业需要好领导
第61章 老板要实现自身价值
第62章 管理曲线
第63章 善用人才
第64章 建立新的企业文化
第65章 赚钱有道
第66章 错花一美元等于丢掉二美元
第67章 一炒“烂苹果”的鱿鱼
第68章 集思广益
第69章 一热情服务
第70章 在竞争中不断提高服务质量
第71章 用优质服务激发顾客的购买欲
第72章 一符合顾客的愿望
第73章 一平等待客
第74章 服务比减价更实惠
第75章 退货中的“回头客”
第76章 服务是通向顾客之门
第77章 超越服务
第78章 印在纸上的推销卡
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