口才的修炼
修炼在这次谈判中，善于倾听起到了决定性作用，它使供货商一下子就摸清了对方的虚实。因此，在与对方磋商交流时一定要全神贯注地捕捉对方言语中传递的信息，并通过对捕捉到的信息进行分析来了解对方不会直接表露出的情况。这也正是对其实施旁敲侧击技巧的目的所在。苏秦、张仪凭借三寸不烂之舌抵挡了百万雄兵，诸葛亮舌战群儒实现了孙、刘联盟，可见出色的口才是一个人成功做事的关键。“会说话”绝不是耍耍嘴皮子那么简单，它是一个人综合能力的体现。
总经理只有掌握了鼓舞人心的说话技巧，才能激发员工的斗志；只有掌握了安抚下属的说话艺术，才能稳定公司的发展；只有掌握了换位思考的说话方法，才能赢得员工的拥戴。在日常领导与管理工作中，总经理如果掌握了丰富的词汇、具备了渊博的知识，再根据实际情况准确拿捏对方心理，以恰当的方式把意图表达出来，就能成为“意见领袖”，顺利实现自己的预期目标。有一年，香港选美进入决赛阶段。决赛主持人为了测试参赛选手杨小姐的谈吐应对技巧，提了这样一个问题：“杨小姐，你听着，假如要你在两个人中选择一个作你的终身伴侣，你会选择谁呢？这两个人，一个是波兰大音乐家肖邦，一个是德国法西斯头子希特勒！”
举兵作战，讲究出奇制胜。平时说话，培养口才，也得注意不落俗套、切忌人云亦云。总经理对人讲话，与人交往，不仅要讲究语言运用的艺术，而且要在思想上、内容上有新颖的东西，既能平衡别人心理，又不让自己为难。漂亮聪颖的杨小姐不慌不忙，语出惊人：“我要嫁给希特勒！”台下观众顿时骚动起来，主持人追问她为什么选择希特勒。杨小姐微笑着回答：“我希望自己能感化希特勒。如果我嫁给希特勒，第二次世界大战就不会死那么多人，也肯定不会让他发动第二次世界大战！”
让人羡慕的明星也经常要应对语言的挑战。日本著名电影演员中野良子到上海进行艺术交流活动时，中国朋友十分关心这位35岁还未结婚的电影明星，有人问她准备什么时候结婚。电影明星的婚姻问题是一个从新闻界到大街小巷都十分敏感的话题，弄不好，会被传得面目全非。然而，面对中国朋友热情关切的询问，出于礼貌，又不能以“无可奉告”来拒答，中野良子满脸笑容，机敏地答道：“如果我结婚，我就到中国来度蜜月。”而第一个事例中的杨小姐知道，肖邦和希特勒都是历史人物，要她嫁给哪一个都是不可能的，是假设的。所以她可以随意进行选择而不需要兑现。回答嫁给肖邦会落入俗套，回答嫁给希特勒却能使人耳目一新，尤其是她对自己的选择做的巧妙解释。
中野良子的回答十分巧妙，她用的是一个假设句：“如果我结婚，就到中国来度蜜月。”就对答而言，回答十分爽朗，并不回避自己结婚的问题，但暗里却把“在何时结婚”的问题转移到“在何地度蜜月”的问题上，既避开了她无意公开回答的结婚时间的问题，又借未来结婚时度蜜月的地点，强烈地表达了她对中国人民的友好感情，使听者不好再追问下去，却又领受了她的机智。在一些场合，如果问者有意提出一些不便回答的问题，诱使对方作出回答，对此回答方应有所戒备，不能简单地问什么答什么，可以寻找替代的话来回答。
美国总统罗斯福在任总统前曾在海军中任职。一次，一位朋友向他打听海军在加勒比海的一个小岛上建立潜艇基地的计划。罗斯福向四周看了看，似乎怕有人注意，然后悄声地问朋友：“你能保守秘密吗？”朋友答道：“能，当然能！我会守口如瓶。”罗斯福微微一笑，跟着说：“那么，我也能，我也会守口如瓶。”这段对话，委婉巧妙，机敏灵活，异常精彩。1953年6月，79岁高龄的丘吉尔参加在百慕大举行的英美法三国首脑会议，他为了回避某些问题，就借口自己年事已高，装作没听见，不予回答。而在他感兴趣的问题上，却与美法讨价还价，耳朵一点也不聋了。美国总统艾森豪威尔曾幽默地说：“真没办法，装聋作哑成了这位大演说家的新式武器。”
战国时期，墨子和他的学生子禽曾过有这样一段对话。子禽问：“老师，话说多了好？还是少了好？”墨子回答说：“池塘的青蛙日夜不停地鸣叫，可有谁去理会呢？雄鸡只在天亮时叫一两声，就引起了人们的注意。”墨子巧妙地用青蛙和雄鸡作对比，说明了话不在多的道理。善于借用事物、外界情景来回答对方的问题，能使回答生动、具体而又别开生面。黑格尔在《哲学史讲演录》中举过这样一个例子：有人故意问梅内德谟，他是否已经停止打他的父亲了？这是一个设有陷阱的提问，不能不加思索地信口开河，必须明辨是非、机智巧答。机智的梅内德谟回答说：“我既没有停止，也从来没有打过。”梅内德谟的回答抓住了问题中含有敌意的关键，否定了问话本身。像这样的问话往往会出现在一些非常正规的公开场合，需要引起答者的注意。
