社交的修炼
马克思指出：“人在本质上是一切社会关系的总和。”一个优秀的总经理应该懂得，关系已成为公司成长、事业发展的重要条件与资源。关系就如同网络，构架起了人与人、群体与群体、企业与客户、企业与企业之间互动的桥梁。为了公司的发展，总经理必须对“关系管理”驾轻就熟，也就是通常我们所说的社交活动。
想做一个有所建树的总经理，要知识渊博，宜多听、多看，有疑问或不懂的地方则保留，等着请教别人，讲话要谨慎，不要讲过分的话，这样就很少会有过错。
“言多必失”，滔滔不绝地讲话自然会牵涉到对诸多事物的看法、见解，对他人的好恶、爱憎等，从而暴露出许多问题，不是被人抓住把柄，怀恨在心，伺机报复，就是被人传话时曲解其意，增加不必要的误解、隔阂，徒添烦恼。
隋炀帝杨广做太子时，曾经问贺若弼：“杨素、韩擒虎、史万岁三人，都是良将，他们谁优谁劣呢？”
杨广问：“那么谁是大将？”
后来隋炀帝杨广即位，就疏远了贺若弼。
权力不仅仅是身份、地位的象征，也是责任、压力、负担的代名词，怎么可能没有如履薄冰、如临深渊之感呢！怎么办？多听，可疑的地方先研究，谨慎地说出被实践公认的道理；多看，把拿不准的事情先搁一下，干那些大家都认可的事情。这不是保守，这叫稳妥，这样，做个稳健的总经理也就很自然了。
现代商业经济发展给人们提供了频繁的往来机会，而技术进步则使交通运输、通讯方式发生了巨大变革。所以今天的人们拥有比以往任何时候都丰富的沟通方式。特别是网络通信技术的进步，使即时沟通成为可能，对社交活动产生了深刻的影响。比如，目前在网络发达的国家和地区，基于网络交友的社交业务蓬勃发展，网络征婚、网络客服可谓层出不穷。
而在现实世界中，职位流动、商务往来等形式更是把世界各地陌生的人群紧密地联系在一起。社交活动正进入新的历史发展阶段，影响到人们的生活方式、价值观念和思维习惯。生活在当今世界，无论是获取成功，还是借助社交开展各种合作，都离不开熟练把握拓展人际关系的有效途径。
社交活动是一种人际沟通的行为，我们必须遵循人们的一般心理活动规律，才能顺利达到目标。很显然，在与他人交往的过程中真诚相待是实现有效沟通的基础。
中国著名企业海尔集团以“真诚到永远”的客户服务理念赢得了用户的肯定和支持，这是企业与客户之间建立良好关系的范例。事实上，交际过程中总经理们也要遵循这样的原则，只有把诚心、爱心和真情有效融入到沟通过程中，才能赢得真心，在双方之间创造一种亲密合作的融洽氛围。
