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第15章 综合技巧篇

88、友好说服的社交

【社交箴言】

你知道“心”字为什么有三点吗?这是因为一个人的心并不是完全属于他自己,而是一分为三,有三分之一给大自然,有三分之一给工作,剩下的三分之一则是留给友爱。友爱之心对于生活、社交的重要。提高说服力,更是要从友爱之心出发,以一种友好的态度来对待他人。“爱人者人恒爱之,敬人者人恒敬之”是儒家代表人物,能言善辩的孟子的一个观点。他认为,当一个人以友爱的态度去爱护别人的时候,别人也会恒久地爱护他;当他尊敬别人的时候,别人也会恒久地尊敬他。因此,如果你想说服别人,那么,请你先友好地对待他人、关心他、爱护他、尊敬他。这样,你不仅能成功地说服他人,还会赢得别人的关心、爱护和尊敬。

【人际博客】

1988年的汉城奥运会:在粼粼碧池旁,米切尔的微笑笑得那样有魅力,那样自信,即使入水动作偶有微疵,人们也感到她是成功者。这不能不说是一种凝聚着足以感染裁判的“艺术微笑”。听说,跳水和体操、艺术体操、技巧一样,是有印象分的。谁会笑,就可以赢得裁判的青睐。而关键时刻印象分是举足轻重的,裁判被你的微笑折服了,多给个半分,甚至零点一分,也许就可以弄一顶桂冠戴戴。遗憾的是,中国姑娘似乎从来就不善于笑。当许艳梅登上领奖台时,神情依然是那么端庄,而米切尔却频露微笑,仿佛她才是跳坛女皇!记得一位保加利亚教练评论中国艺术体操姑娘时说:“这些姑娘身材窈窕,面容姣好,动作飘逸,然而就是不会笑,缺乏感人的表现力。我真担心,有朝一日,中国姑娘会在赛场上吃‘不会笑’的大亏的。”

记住对方提到过的事情,也能让人感觉友好亲切。每个人都期望得到别人的了解和关心。当你向别人表示你的关心时,要记住对方说过的事情,然后选择时机毫不费力地指出:“以前,你曾说过……”。特别是当你说出了对方的兴趣或嗜好之时,对方会因你对他的重视而感到欣喜,马上打消对你的戒备,由此增进彼此关系。日本政治家河野一郎就非常善于使用这个技巧。

1959年他在欧美旅行时,在纽约与多年不见的好友米仓近不期而遇。双方互道近况,知道彼此都已成家,并留下了国内的住址和电话。当晚一回到旅店,河野一郎便打国际长途电话给米仓近太太:“我是米仓近的老朋友,我叫河野一郎,我们在纽约碰面了,他一切都很好。”米仓近太太为此感动了很久,两家的关系很快就亲近起来。总之,像上面这类友好的表现还有很多很多。只要你用一颗友爱的心去关心他人,以友好的态度去对待生活中的每一个人,每一件小事,你的人生将布满鲜花,充满喜悦。

【精粹解读】

儒家的另一位代表人物荀子在《荀子·荣辱篇》中说:“与人善言,暖于布帛。”对人说一些发自内心的美好的话语,比送给别人布帛或丝绢更加温暖。因而,在社交中,友好的话语是打动对方的第二步。

89、理解他人的社交

【社交箴言】

时代的浪潮冲击着国人。人们的生活方式,消费方式以及深层次的价值观念都发生着剧烈的变化。由于变化带来的紧张感和不安感更是促使人们在社交中渴望理解。只有互相埋解,人与人之间才能真正交流;只有互相理解,才能消除紧张与不安;只有互相理解,才能始终保持畅快的心情,轻松地生活。

【人际博客】

美国一位著名的专栏作家曾这样写道:“就教育人和说服人而言,在历史上,有着超过常人的知识水平的托马斯·阿奎那是这样说的,如果想要把他人的思考方法变成你的思考方法,首先你要站在与他相同的立场上,和他手拉手,脚对脚地引导他,不能留有空间,不能大声喊叫他,不能骂他”混帐“更不能命令他走到你身边。从对方的立场上起步进行工作。能够打动对方的方法,仅此而已。”

可见,站在对方立场上看问题,是社交中与人交往,理解他人,说服他人的最基本的途径。

对于80年代走红,90年代仍活跃于电影舞台上的沈丹萍想来大家不会陌生,对她的德国丈夫乌韦可能也有一些了解吧,乌韦毕业于德国海德堡大学社会学系,他非常热爱艺术,在德国有很多画家、演员、艺术家的朋友。而且,乌韦还拥有一幢2000平米的大住宅,环境优美。但他们夫妻在德国仅呆了三十月又返回了中国,让那些总是梦想出国的人难以理解。他们为什么放弃优越条件回国呢?况且乌韦已经找到了一份报酬优厚的博物馆的工作。他们回国的原因源于丈夫对妻子的理解,对妻子的爱。当乌韦看到沈丹萍因为离开了中国观众,在德国找不到可以让她长期拍片的职业而痛苦时,他深刻理解了妻子,认识到“沈丹萍的事业在中国。为了她,我什么都可以舍弃”。他们回国了,沈丹萍又活跃在银幕上,乌韦作为德国电视台的独立节目制片人,拍摄了不少反映中国文化人的影视片。在艺术领域里,他们为自己创造了一个共同的世界。

善于站在他人立场上看问题,善于理解的人是幸福的。而那些不善于站在他人立场上看问题,不善于理解的人则是不幸的。

【精粹解读】

站在他人立场上看问题,理解他人在社交活动中的重要性,这一原则适用于各种关系。你何不试着经常从他人的观点上来思考,试着站在他人立场上看问题,经常问一问自己:“如果换作我,会有什么样的感觉,什么样的反应。”这时,你在理解他人方面已经走出了可贵的一步,已经踏上了那条充满阳光之路,撒满鲜花之路。

90、幽默社交

【社交箴言】

“幽默”是英语humour的音译。“hutnour”一词源于古罗马人的拉丁文,成形于古法文。它最初是一个医学术语,指人的体液。其美学意义是从其医学意义上引申发展出来的。幽默感,是一个人机智灵巧的体现和乐观精神的流露,也是理智和美感相结合所迸发出来的火花。它不仅意味深长,发人深思,还能给人以美的享受。健康的幽默感,往往令人叫绝,让人敬意顿生。

【人际博客】

北京大学授予金庸先生名誉教授称号,并请他讲学。在讲坛上,金庸先生讲道:“前段日子我在兰亭,有人请我题字,我说这是王羲之写字的地方,查某(金庸原名查良镛)怎敢造次?他们一定要我写,我就写了‘班门弄斧,兰亭挥毫’北大人才济济,无论哪系哪科,我都显得十分浅陋,我来讲武侠,这叫做‘草堂吟诗,北大讲学’好在我仅是一个名誉教授,”金庸先生的幽默,不仅表现了他的乐观、机智,还表现了他谦逊的个人品格。

用幽默传达你的信息,也可以缓解对方的紧张情绪,祛除对方的优虑。第一次世界大战时,美国军方为劝说青年当兵,特意请心理学家编了一套劝说词。这套劝说词的主要内容是:当了兵有两种可能,一种是留在后方,一种是送到前方。留在后方的没有什么可担心的。送到前线又有两种可能,一种是受伤,一种是没有受伤。没有受伤不用担心。受伤的也有两种可能,一种是轻伤,一种是重伤。轻伤当然也不用担心。重伤也有两种,一种是能治好的,一种是不能治好的。能治好的不必担心,不能治好的也有两种可能,一种是死不了,一种是死了。死不了也不用担心,死了嘛也好,因为他已经死了,那还有什么好担心的呢?这套劝说词虽然是自欺欺人之说,但那些参了军的青年肯定会相信。一相信,他们就不会终日担心会战死疆场了。

【精粹解读】

幽默是人际关系中必不可少的“润滑剂”。人们都喜欢幽默的交谈者,喜欢听幽默的话语。用幽默传达你的信息,还有利于你暗示对方,达到社交的目的。这种暗示可以是表明你的请求、你的观点、你的批评。例如你准备向对方提个请求,但你不知道对方是否能力所及,是否会答应。这时,你就可以用幽默传达你的请求,暗示对方“我想获得你的帮助”。对方如果能力不及或不愿意,也没有什么关系,只不过是开句玩笑,说说而已,这样,交往双方都不会想到难堪。

91、唤醒焦虑的社交

【社交箴言】

有些事情,道理上未必能讲得通,但情感上却可以使人接受。因此说服既要提供有说服力的信息,同时也不应激起对方的激情,以唤起对方内心的压力或某种威胁感,促其改变态度。

【人际博客】

二战时,为配合盟军进攻,丘吉尔决定成立联合作战部,并选派蒙巴顿担任顾问。但这位冲劲十足的海军英雄坚决不买帐,说:“我宁可回到海上去。”丘吉尔厉声回应他:“你难道没有一点光荣感吗?我现在给你一个机会,让你能在更高的地位参与指挥作战,你却要返回海上去!你想要达到什么目的?难道你还想沉下一艘更大、更贵重的军舰吗?”这里,丘吉尔紧紧抓住蒙巴顿的心理,利用他的爱舰“凯利号”和“克什米尔号”不久前在克里特海战中被德军击沉的事件,唤起蒙巴顿内心的压力,促使其改变态度,担任顾问。

中国某迸出口公司在同东亚某国就一套机械设备引进的谈判中就采用了焦虑唤起的方式。在一次谈判间隙,中方首席代表与外方首席代表很随意地聊起了国际机械设备制造业的概况。在谈到欧洲市场时,中方代表对英国某大集团公司给予了高度评价。外方代表有点不服气,并委婉指出英国这家公司尚存在一些缺陷。此时中方己唤起外方的焦虑,形成了抗衡心理状态。接下来,中方在加强理性说服的同时,诉之以中等强度的焦虑感,显示出自己对欧洲技木设备的极大兴趣。并着重提到,5个月前,英国这一集团公司还曾与南美某国进行过与今天类似的谈判并合作成功。而且,这一集团公司也开始将发展眼光转向亚洲市场,寻找合作伙伴。此时,外方强烈意识到潜在的威胁,十分紧张。于是,在正式谈判中外方在一些实质性问题上作出了让步,谈判取得了成功。

【精粹解读】

说服中,是唤起高焦虑更能造成抗衡心理状态,还是唤起低焦虑更能造成抗衡心理状态,这要视你的目的而言,并无定律。如果你想劝说对方马上改变态度,那么在注意加强理性说服的同时,诉之于中等强度的焦虑唤醒更有效;假如你并不需要对方马上就改变态度,那么你可在充分说理的基础上,注意诉之于低强度的焦虑唤醒,更易改变人的态度。

92、名片说服的社交

【社交箴言】

名片,是一种访客时用的自我介绍的小卡片。名片上面写着本人的姓名、头衔和通信地址。社交活动中递上一张名片,让对方对你的情况有一个大致了解,接下去的交谈就顺畅多了。说服中同样存在递“名片”问题。只不过此名片不是指一张小卡片,而是指在正式沟通前,先与说服对象谈一些与主旨无关的话题,求得某方面的一致见解,强化共同感受后,再表明你需要传送的观点,这样会更具有说服力。平时交往中,谈话前的寒暄、拉家常,其实已是“名片效应”的不自觉运用。

【人际博客】

林肯曾经说过:“不论人们如何仇视我,只要他们能给我一个说几句话的机会,我就可以把他说服。”下面是林肯在竞选总统时的一番演讲:

“南伊里诺斯州的同乡们,肯特基州的同乡们,密罗里州的同乡们:听说在场的人群中,有些人想和我为难,我实在不明白为什么要这样做,因为我也是一个和你们一样直爽的平民。为什么我不能和你们一样有着发表意见的权力呢?好朋友,我并不是来干涉你们的人,我也是你们中间的一个,我生于肯特基州,长于南伊里诺斯州,和你们一样是从艰苦的环境中挣扎出来的。我认识南伊里诺斯州和肯特基州的人,我也认识密罗里州的人,因为我是你们中间的一个,而你们也应该更清楚地认识我。如果你们真的认识了我,你们就会了解我,知道我不会做对你们不利的事。同乡们,请不要做蠢事,让我们以友好的态度来交往。我立志做一个世界上最谦和的人,决不会去损害任何人,也决不会干涉任何人。我现在对你们诚恳要求的,只是请求你们允许我说几句话。你们是勇敢而豪爽的,这一点要求,我想不会遭到拒绝。现在,让我们诚恳地讨论这个严重的问题吧!”

在这次演讲中,林肯利用“名片效应”,使自己的心理名片发挥了效应。他首先亮出自己的名片“我也是一个和你们一样爽直的平民”,造成了与普通选民一样,同他们之间毫无差距,同他们之间有共同观点,共同情感的好印象,大大缓和了选民们的抗拒心理,从而改变了他们的态度。

【精粹解读】

正式沟通前,恰到好处地利用名片效应,可以使你在说服对象心中成为被认可和感到亲切的人。共同感受的强化,特别是就一系列问题预备性地取得一致意见后,会大大缓和对方的矛盾心情和抗拒感受,使暗示性和从众性增加,说服往往容易让人接受。

93、反向诱导的社交

【社交箴言】

不知你是否有这样的经历,当别人劝诫你“不要去干坏事”,你却偏偏想要尝试一番,当父母或老师教育你“要好好学习”时,你却根本就不想学习。这往往是你的逆反心理在作怪。反向诱导便是针对人的逆反心理的说服方式。诱导者不暴露自己的目的和动机,而是提出与目的动机刚好相反的观点传送给对方,似乎自己颇为赞同似的,叫对方自己去反驳,并让他“节节胜利”,而自己则“节节败退”,乃至最后观点完全失去了存在的道理。然而这没有道理的观点,恰是你要改变的。既然这一观点毫无道理,对方的观点与此同出一辙,怎么能站住脚呢?于是,对方被他自己说服了,尽管并不十分愿意,也不得不接受说服,改变原有的态度。

【人际博客】

40.年代,女帽流行。电影院里经常有戴各种式样帽子观看电影的女观众,她们的帽子总是妨碍后面的观众观看影片。观众对此十分反感,请经理通告禁止。经理说:“禁止欠妥,只有提倡才是办法。”于是,在影片公映前,银幕上果然出现了一则通告:“本影院为照顾高龄衰老的女客,允许她们照常戴帽,不必摘下。”所有戴帽的女士全部摘下了帽子。此处,影院经理正是采用反向诱导法,提出与目的完全相反的观点——那些高龄妇女可以戴帽看电影。但任何一个女人都不愿意承认自己高龄衰老,因此这一观点完全失去了存在的道理。女观众不愿意承认年老,就不得不接受诱导,改变原来的态度,摘下帽子来。

莫泊桑《俊友》中的杜洛华,颇具社交手腕,他勾引女人也很有一套经验。他首先对苏珊说:“唉,现在你就要结婚了,就要嫁给一个漂亮而没落的王孙公子,咱们以后就难得见面了。”其实苏珊连恋人也没有,根本谈不上结婚。此话无非是想刺激苏珊引起反驳,为自己创造机会。苏珊也从未提过要找“王孙公子”,他这样说是想让她说自己不找王孙公子,因为杜落华自己就不是王孙公子。这一招果然奏效。然后他进一步诱激:“我敢担保,不出6个月,你就会自动上钩,成为侯爵夫人,公爵夫人,或者亲王夫人,那时候,你就会高高在上,瞧不起我了,小姐!”进一步刺激,引起苏珊的逆向反应:偏不找王孙公子。后一句则是刺激苏珊向他表示永远的友好、喜爱,以达到最终的占有。果然,苏珊又“中计”了,又是生气,又是发誓。杜洛华利用反向诱导,像剥竹笋一样,层层去掉了对方可以反驳的理由,最后使对方不得不改变态度。

【精粹解读】

反向诱导的方法,设问要巧妙,逻辑要严谨。既不露马脚,又要切中对方的要害。同时,设问还要存在明显的漏洞,叫对方有反驳的余地,否则就不能达到目的。

94、寓拒绝于肯定的社交

【社交箴言】

而作为社交来说,最令人难堪的,也许就是自己的要求被别人断然拒绝了。这样你会觉得很失面子,感到非常扫兴。寓拒绝于肯定,让人并不觉得你在拒绝他,却又在不知不觉中接受了你的拒绝。这就好比是在苦药的外面加了一层糖衣,吃药时你虽然没有感觉到苦,但却发挥了药的效用,这真是个两全齐美的好事。

【人际博客】

我国古代有这样一则寓言,是说某人养了一群猴子,长得非常可爱。主人对它们也特别喜欢,甚至不惜减少家里人的口粮来喂养猴子。但是后来,由于家道败落,生活条件每况愈下,最后几乎连人吃的东西都不能够满足。不得已,主人就打算限制结猴子的食物。但是,他又害怕猴子因此会不听他的话,于是便对它们说:“给你们粟子吃,早晨三个晚上四个,行吗?”猴子们听了,都起来反对,叽叽喳喳乱做一团。没办法,他又对猴子说:“那么,早晨四个晚上三个,行吗?”众猴子听后,以为喂的东西增加了,都高兴得欢蹦乱跳。

从这则寓言中,我们知道,虽然一天之中所喂猴子的粟子数量并没有变,只是早晚的方式不同,而猴子所表现出的态度却截然相反。朝三暮四则猴子发怒,朝四暮三则猴子高兴,这主要是因为主人选择了一种猴子容易接受的方式,适应了猴子的心理需要。虽然人不同于猴子,人具有理性思维,思考问题不是那样简单,但许多人在生活中仍然存在着许多这类现象。

【精粹解读】

在拒绝别人时,只要我们照顾到对方的某些需要,并且尽量肯定对方的合理需要,一般就会收到良好的效果。具体我们可以采取以下几种措施:1.称赞对方,满足其自尊心;2.循循善诱,让对方说“不”;3.转移话题,变向说“不”;4.部分肯定,丢卒保帅。

95、借人说“不”的社交

【社交箴言】

拒绝他人的方法大多都是自己是拒绝别人的直接实施者,有一种自己不直接向对方说“不”,而是借助于第三方,即借人说“不”的拒绝方法。在拒绝别人的时候,不仅要“善假于物”还要“善假于人”,就是在拒绝时善于利用第三者的帮助。这里的“人”既可以指单个的人,也可以指某一个团体。

【人际博客】

在家庭中,难免会产生子女与父母意见不一的时候。这时,孩子所采取的方法,一般都是搬出爷爷、奶奶或外公、外婆来对付自己的父母。比如,上中学的女儿要和班里的同学出去郊游,母亲害怕没有大人领着不安全,所以死活都不同意。可是外公却不这样看,于是女儿就去请外公出山,帮助她说服母亲。外公欣然从命,和外孙女一起唱起了“双簧”。女儿先说明了自己的打算,然后不等母亲反对,她就示意外公上阵。外公于是就对母亲说:“还是叫孩子去吧。温室里的花经不起风雨,小孩子就应该让她去闯荡,从小就锻炼独立生活的能力,这对她将来是有好处的。只不过要小心,注意安全就行了。”外公的活自然分量比较大,母亲也没有什么好说的了,只得同意。

借用他人说“不”时,重要的是最好事先准备好第三者,而不要临时着急。现在,凡是到街摊上买东西的人都知道,许多小贩通常都有几个“托儿”,就是在旁边帮助说服你买东西的人。他们表面上好像也是顾客,但实际却同卖主是串通一气的。卖主抓住了顾客更相信第三者的意见的心理,便找些“托儿”来劝说顾客,往往都能见效。

【精粹解读】

但是借用他人来拒绝对方,这里选用的第三者,并不是随便任何人都可以的,一般要选择对方所尊敬的对象或具有权威性的人物,充当“第三者”,更有利于“不”的说出。

96、预防反驳的社交

【社交箴言】

要想防止别人反驳,首先我自己信念要坚定,要抵得住别人的反驳。预防反驳,存在于拒绝对方的全过程,包括拒绝前、拒绝中和拒绝后三个阶段,这三个阶段是紧密联系的,任何一个环节出现差错,都会给对方以可乘之机,影响拒绝的效果。

【人际博客】

有一位姑娘和本厂一个小伙子搞对象,可是她的父母却不同意。原因是他们认为这个青年家境贫寒,怕女儿过去后吃苦。可是女儿却铁了心要跟他,无论父母怎样反对,她也不动摇。最后,地跟父母摊牌说:“在这件事上,我的决心已定,我希望你们能理解女儿的心。嫁过去后吃苦受累我都认了,我自己心甘情愿。如果你们硬不同意,那也没有办法,你们就当没有生我这个不孝的女儿。不过,我内心是多么希望你们能理解和支持我,我会感谢你们的。”到了这份儿上,父母还能说什么呢?他们并不想失去女儿,既然女儿已铁了心,父母为什么还要逼她呢?最终,他们还是同意了女儿的选择。事实证明,事情的结果,总是同人们的期待有关。

人论辩时,开始时并不讨论分歧的观点,而是提出一系列无关紧要的问题,诱导对方连连说“是”,同时着重强调彼此共同的观点,取得完全一致后,自然而然地转向自己的主张。这种方法,是交际老手们常用的方法,他们往往使你在不知不觉中就放弃了自己的拒绝,而转为与他的观点趋同。因此,在拒绝别人时,对别人的提问尽量避免说出“是”来。

19世纪中期的日本军事家大村次郎就非常注意这一点。一次,他的一个邻居与他寒暄道:“您好,今天的天气很热,是不是?”他的回答是:“夏天本来就是热的。”作为一个军事家,他具有职业的警觉性,因此从不轻易说出一个“是”字。如果他说:“是啊,的确很热。”他自我防卫的战线也就宣告瓦解了。用大村自己的话说就是:与其让对方侵入之后,设法击退,不如一开始就不让对方侵入。可想,在这种情况下,对方要想对我们的拒绝提出反驳该有多难。

【精粹解读】

我们应该努力运用严密的逻辑方式,对他人的反驳再次提出反驳,从而巩固自己的拒绝成果。进攻是一种积极的防御,与其时刻警惕,小心谨慎地预防别人的反驳,还不如主动出击,把对方的反驳打下去。

97、巧用比喻的社交

【社交箴言】

比喻是修辞手法之一,就是我们平时说的“打比方”。恰当的比喻总是能准确地表达某种事理,给人以教益与启迪。在社交活动中,比喻更是一种与人沟通,说服对方的有力武器。运用形象的比喻将复杂的道理娓娓道来,更能提高你的说服力。而且,这样具有说服力的语言会深深打动对方,会长久地留在他们心灵的最深处。

【人际博客】

政治家们是非常善于利用比喻,来说明复杂的道理,来表现自己,来揭示问题的实质,来鼓舞民心。《大西洋宪章》签订之后,丘吉尔在会晤斯大林,向他介绍盟军反攻欧洲大陆的方向时,有一个著名的比喻:“我们在打鳄鱼的硬鼻子时,也要攻打它柔软的下腹部。”艾森豪威尔在任哥伦比亚大学的校长时,在一次宴会中最后一个发言。前面的人都发表了长篇演说,轮到艾森豪威尔时,他只说了一句话,“每一篇演讲不管它写成书面的或其他形式,都应该有标点符号,今天晚上,我就是标点符号中的句号。”说罢,全场报以热烈的掌声。

孔子在《为政》一篇中首句就运用了比喻,“子曰:为政以德,譬如北辰,居其所,而众星拱之。”教育学生,为政必须实行德治。如果实行德治,就像北斗星一样,居于中间地位,所有的星座都拥戴它,围绕着它转动,听从它的指挥。苏格拉底回答学生关于什么时候能够像老师一样把知识学完的问题时,用一根木棍在沙地上画了一大一小两个圆圈。他指着小的那个圆圈说:“这就是现在你们所掌握的知识。”然后、他指着大的那个圆圈说:“这就是我所掌握的知识。”最后,他指着圆圈外面说:“除去这圆圈,外面的全是我们没有掌握的知识。你们说,我们什么时候可以学完它?”学生们面面相觑,认识到知识是没有止境的。爱因斯坦在向普通人们讲述他的相对论时,也用了一个非常形象的比喻:“我们可以这样说,当你同你亲爱的人在一起时,一个小时过去了,你却觉得好像过才了一分钟。但是,当你一个人孤独地坐在寒风中时,只不过一分钟,你却感觉有一个小时那么漫长。这就是相对论。”

【精粹解读】

比喻+幽默,能使比喻具有幽默的机智诙谐、含蓄深刻的特点,使说服更加有力。幽默的比喻中,喻体与本体之间除在比拟点上非常相似外,其他方面距离越大越容易产生出奇妙的幽默的效果。

98、反语表达的社交

【社交箴言】

人们的语言表达有着约定俗成的习惯性规则。在特定的情况下,人们也出于表达的需要打破习惯的约束,并反其道而行之,便形成了反语。反语是一种极端的拐弯抹角,彻底的迂回表达。主要有用于直接表达禁止和压制时,以反话表达正面的意思。面对荒谬不硬加驳斥,而是谬上加谬,使其荒唐之处极端放大而达到归谬目的。正面语言难以表述强烈情绪时,以及语表达加强效果。通过颠覆既定习惯,产生幽默。它的主要形式有:反话(正话反说)、反饥(反说正说)、骂话(以写示爱、明褒暗亵)、气话(明褒实贬)、俏皮话(反规则的幽默)等等。

【人际博客】

楚庄王的一匹爱马死了,他非常伤心,下令以上等棺木,行大夫礼节厚葬。文臣武将纷纷劝阻也无济于事,最后楚庄王还下决心说:“谁敢再劝阻,一定要杀死他。”很明显,不论怎样改头换面,只要一说“不”,必是自取其辱。优孟知道了,直入宫门,仰天大哭,倒把庄工弄得异常纳闷,迫不及待地问是怎么回事。优孟说:“那马是大王最喜欢的,却要以大夫的礼节安葬它,太寒酸了,请用君王的礼节吧!”庄王越发想知道理由了,优孟继续说:“请以美玉雕成棺……让各国使节共同举哀,以最高的礼仪祭祀它。让各国诸侯听到后,都知道大王以人为贱而以马为贵啊。”至此庄王恍然大悟,赶紧请教优孟如何弥补自己的过失。终于将马付于庖厨,烹而食之。以优孟地位之微,如果直陈利弊,凛然赴义,固然令人肃然起敬。然而他正话反说,力挽狂澜。

一位女士不小心摔倒在一家整洁无比的商店里,手中的奶油蛋糕弄脏了商店的地板,便歉意地向老板笑笑,不料老板却说:“真对不起,我代表我们的地板向您致歉,它太喜欢吃您的蛋糕了!”果然,老板的热心打动了这位女士,于是下决心“投桃报李”,买了好几样东西后才离开了这里。

【精粹解读】

有些话绝对不允许你说出来,为了避免尴尬,不妨从其反面说起。须知真理再向前一步就可能变成谬误,反面的话稍加引申,就可能走到反面的反面。而且在人际交往中,我们应有“第三风耳朵”捕捉弦外之音,尤其是反话,才能免于被动。

99、请将不如激将的社交

【社交箴言】

激将术主要是通过隐藏的各种手段,让对方进入激动状态导致情绪失控,然后无意识中受到操纵,去干你想让他干的事。说到底,人是感情的动物。所以在人际交往中,必须想方设法调动感情的力量,来激发人的积极性,调动其热情和干劲儿。“激将”就是一种很好的策略。

【人际博客】

诸葛亮对关羽,便采取此法,马超归顺刘备之后,关羽提出要与马超比武。为了避免二虎相斗,必有一伤,诸葛亮给关羽写了一封信:我听说关将军想与马超比武。依我看来,马超虽然英勇过人,但只能与翼德并驱争先,怎么能与你美髯公相提并论呢?再说将军担当镇守荆州的征途,如果你离开了造成损失,罪过有多大啊!关羽看了信以后,笑着说“还是孔明知道我的心啊!”他将书信给宾客们传看,打消了入川比武的念头。诸葛亮绝对不逊于晏子,他的激将法使得已臻化境,给人号脉尤其准确。

有一位母亲在和别人聊天的时候,谈到了自己的儿子。原来这个儿子要求母亲为自己买一条牛仔裤,一个简单得不能再简单的要求。但是,儿子怕遭到拒绝,因为他已经有了一条牛仔裤,而母亲是不可能满足他所有的要求的。于是儿子采用了一种独特的方式,他没有像其他孩子那样或苦苦哀求,或撒泼耍赖,而是一本正经地对母亲说:“妈妈,你见过没见过一个孩子,他只有一条牛仔裤?”这颇为天真而又略带计谋的问话,一下子打动了母亲。事后,这位母亲谈起这事,说到了当时自己的感受:“儿子的话让我觉得若不答应他的要求,简直有点对不起他,哪怕在自己身上少花点,也不能太委屈了孩子。”一个未成年的孩子,一句话就说服了母亲,满足了自己的需要。在他说这话时,惟一目的就是要打动母亲,并没有想到该用什么样的方法。他在无意中使用了激将术,取得了绝佳效果。

如果有人到东京迪斯尼乐园去,发现园中没有烟灰缸,因此间管理员:“此地禁烟吗?”对方答复却是:“不,不禁烟,吸烟也可以的,烟灰请直接往下丢就行了。”但是,当你眼看周围却完全没有烟蒂,大概是因为清扫员不辞辛劳地把垃圾和烟蒂迅速清除了吧!因此,游客想抽烟时,却觉得不该在一尘不染的地面上丢下烟蒂了。在东京迪斯尼乐园,不知是否由于这种心理作用,吸烟的人较想象中少许多。虽然平日毫不在乎地乱丢烟蒂,但一旦被人公开地说:“请丢”,却反而不好意思。

【精粹解读】

“激将法”中的“激”,确切地说,就是要从道义或者情感的角度去激对方,让对方感到不再是愿不愿意去干,而是应该,必须去干。以义激之的方法在我们国家更为有效。因为中国传统道德文化中有一个重要的方面就是重视人的品德修养,讲求道义、气节。对于义,每个人都有自己的衡量标准,在每个人的心中都有一面旗竖在属于做人道德的领地。

100、套牢关系的社交

【社交箴言】

建立和维护人际关系都需要有耐心,这和钓鱼的道理有点相似。要深藏不露,一旦稍露狰容或过于急促,便会功亏一篑。老于世故者,定会随机收放,张驰相宜,吊足对方胃口,让钩进嘴更深,钓得更牢。除基本要领外还应注意把钓到的小鱼喂大、线放长些等钓鱼术的策略,亦即不可忽视平时对于朋友同事等身边的感情投资。

【人际博客】

唐代京城中有位窦公,聪明伶俐,极善理财,但他却财力绵薄,难以施展赚钱本领。没有办法,他先从小处赚起。他在京城中四处逛荡,寻求赚钱门路。某日来到郊外,却见青山绿水,风景极美,有一座大宅院,房屋严整。一打听,原来是一权要官宦的外宅。他来到宅院后花园墙外。但见一水塘,塘水清澈,直通小河,有水进,有水出,但因无人管理,显得有点零乱肮脏。窦公心想:生财路来了。水塘主人觉得那是块不中用的困地,就以很低的价钱卖给了他。窦公买到水塘,又凑借了些钱,请人把水塘砌成石岸,疏通了进出水道,种上莲藕,放养上金鱼,围上篱笆,种上玫瑰。第二年春,那名权要宦官休假在家,逛后花园时闻到花香,到花园后一看,直馋得他流口水。窦公知道鱼儿上钩了,立即将此地奉送。

这样一来,两人成了朋友。一天,窦公装作无意地谈起想到江南走走,宦官忙说:“我给您写上几封信,让地方官吏多加照应。”

窦公带了这几封信,往来于几个州县,贱买贵卖,又有官府撑腰,不几年便赚了大钱。而后又回到京师。他久已看中了皇宫东南处一大片低洼地。那里因地势低洼,地价并不贵。窦公买到手之后,雇人从邻近高地取土填平,然后在上面建造馆驿,专门接待外国商人,并极力模仿不同国度的不同房舍形式和招待方式。所以一经建成,便顾客盈门,连那些遣唐使们也乐意来往。同时又辟出一条街来,多建妓馆、赌场甚至杂耍场,把这条街建成“长安第一游乐街”,日夜游人暴满。不出几年,窦公挣的钱数也数不清,成了海内首富。

窦公为了钓到宦官不惜血本作钓饵,又耐性极好,鱼儿上了钩竟然浑不知觉。他的这种技巧乃“放长线,钓大鱼”。

【精粹解读】

善于放长线、钓大鱼的人,看到大鱼上钩之后,总是不急着收钱扬竿,把鱼甩到岸上。他会按捺下心头的喜悦,不慌不忙地收几下线,慢慢把鱼拉近岸边;一旦大鱼挣扎,便又放松钓线,让鱼游窜几下,再又慢慢收钓。如此一收一驰,待到大鱼精疲力尽,无力挣扎,才将它拉近岸边,用提网兜拽上岸。人情操纵也是一样,如果追得太紧,别人反而会一口回绝你的请求,只有耐心等待,才会有成功的喜讯来临。

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