101、形象说明的口才
【言论纵横】
为了避免我们的语言苍白乏味，要变得生动、形象，可以适当运用比喻。它使我们讲的道理有趣味性，同时还通俗易懂，易于接受。而有时又会使冗长深奥的陈述变得短小精辟。
【案例检索】
古希腊的哲学家捷诺勤奋好学，知识渊博。遇到问题，他总是要反复论证，从不轻易下结论。
他的学生很奇怪，就问他：“老师，您的知识比我们多许多倍，您对问题的回答又十分正确，可是您为什么对自己的解答还总是有疑问呢？”捷诺顺手在桌上画了大小两个圆圈，并指着它们说：“假如用圆圈内的面积表示一个人的知识，圆圈外面就代表这个人不知道的东西。一个人的知识越多，圆圈的面积越大，圆的周长就越大，那么他接触到的未知的范围就越多。那就是为什么知识越多，思考越多的原因。”一个人有了一定的知识，接触和思考的问题自然也要多了，却会觉得自己有许多问题尚不明白，感到知识贫乏；相反，一个人知识缺乏，发现和思考问题的能力就低，对世界的疑问也就越少，反而自我感觉知识充足。
爱因斯坦巧是美国著名的物理学家。自从他发明了相对论学说以后，经常有记者和一些非专业人士向他请教一些有关相对论的问题。但这个问题比较高深，不是一句两句可以解释清楚的。有一次，一位美国女记者采访爱因斯坦，问道：“依你看，时间和永恒有什么区别呢？”爱因斯坦答道：“亲爱的女士，如果我有时间给您解释它们之间的区别的话，那么，当您明白的时候，永恒就消失了！”
【应用解析】
爱因斯坦这段回答非常含蓄、幽默。从表面看，他似乎是抱歉地解释，由于自己没有时间，无法从学术上向对方就“时间与永恒的关系”这个深奥的问题作出解释，而其实，在这段简短而幽默的道歉和解释语中，已包含了对这个问题的生动、形象而通俗、深刻的答案。这个答案虽然不是一个科学的严谨的定义，但从像这位女记者一样的普通人的专业知识基础出发，这却是她们非常容易接受的一个形象、生动诙谐的解释。同样，哲学家也没有对学生讲一通大道理，而是把知识的多少与问题的多少相联系，并寓于大圆圈和小圆圈的生动比喻及其鲜明对比之中，既形象又深刻地说明了其中的道理。
102、客观准确的口才
【言论纵横】
有时，面对一些对自己不利的情况和言词，既要避免斤斤计较，小肚鸡肠；又要避免过于懦弱，一味退让。对于有辱人格的人和事，应给以坚决还击，但要做到有理、有利、有节。
【案例检索】
世界名著《简·爱》中，简·爱的雇主为人古怪，说话尖酸刻薄，极难相处。请看下面一则对白：
当简·爱以家庭教师的身份和她的主人罗彻斯特第一次相见时，简·爱的学生请求罗送给简·爱一份礼物，“谁说的礼物？”他粗暴地说：“你盼望过礼物吗？你喜欢礼物吗，爱小姐？”这显然是个尖刻、无礼且充满蔑视的问题，与主人初遇，既要维护自尊，又要顾忌罗的情面，简·爱不卑不亢，冷静沉着。“我对礼物没有经验，先生。人家一般认为礼物是个可爱的东西。”简·爱从小备受欺凌，在别人的冷落和歧视中，从没有体会过享受礼物的欢快，她的回答，既机智恰当，又含蓄地道出了自己的辛酸。可是罗彻斯特雪上加霜，更进一步——“别拐弯抹角了，爱小姐，你不如你的学生坦率，她要礼物可不像你。”面对着这个错误的、令人难堪的判断，简·爱娓娓道来，入情入理——“因为我不像她那样相信自己配得到礼物。从熟识这个角度，她有权提出要求；从习惯这个角度，她能够向你开口——因为她说你习惯送礼物给她，而我是陌生人，又没有做什么使我有资格要求礼物。”一番话，使得罗哑口无言，只好“低下头默默喝茶”。
还有《红楼梦》第三十回中的一个情节：
宝玉、黛玉闹别扭，宝玉左赔不是，右赔不是，终于将个黛玉哄转了，于是两人一起去见贾母。由于两人刚和好，气氛不大好。宝玉便无话找话地问宝钗为何前日不去看戏。宝钗说天热，自己看了两曲便回来了。于是宝玉搭讪笑道：“怪不得他们拿姐姐比杨妃，原来也体丰怯热。”这下可惹恼了宝钗——试想，在当时那种道德环境里，拿一个未出阁的少女比喻成妃子，又说极富挑逗的“体丰怯热”，这岂止是奚落，简直带点侮辱了！薛宝钗又怎能不勃然大怒呢？而宝玉本是无心的，宝钗也没多说什么，可林黛玉在旁边听见奚落宝钗，便面露得意之色。还问：“宝姐姐听了两曲什么戏？”聪明的宝钗到底机敏过人，马上找到借题发挥的时机，进行还击。且看宝钗、黛玉、宝玉三人有趣的舌战——宝钗见问这话，便笑道：“我看的是李逵骂了宋江，后来又赔不是。”宝玉便笑道：“姐姐通令博古，样样都知道，这叫《负荆请罪》。”宝钗笑道：“原来这叫作《负荆请罪》！你们通今博古，才知道《负荆请罪》，我不知道什么是‘负荆请罪’！”宝钗先是设一个陷阱，故意不说戏名，让宝玉自己说出“负荆请罪”几个字，而宝玉又是刚刚给黛玉赔了不是的，一个“负荆请罪”，刚好击中宝黛两人的心病，难怪宝黛两人登时红了脸，幸好凤姐这时出来打圆场。宝钗呢？也不穷追猛打，而是“见宝玉十分惭愧，形容改变，也不好再说，只得一笑收住。”真正做到了适时还击，且有理、有利、有节。
【应用解析】
无论是简·爱还是薛宝钗在处理对自己不利言论的时候都能掌握好尺度，这个尺度就是既不让别人受到伤害，又不失自己的尊严，该进则进，适可而止。言辞的运用一定要火候适当，退一步会受到侮辱失去尊严，而进一步则事态扩大，伤害到别人，因此这种方法的运用的成败关键是尺度的把握。
103、机智巧妙的口才
【言论纵横】
举兵作战，讲究出奇制胜。平时说话，培养口才，也得注意不落俗套、人云亦云。我们对人讲话，与人交往，不仅要讲语言运用的艺术，而且要在思想上、内容上有新颖的东西，既能平衡别人心理，又不让自己为难。
【案例检索】
有一年，香港选美进入决赛阶段。决赛主持人为了测试参赛杨小姐的谈吐应对技巧，便面对台下观众问道：“杨小姐，你听着，假如要你在两个人中选择一个作你的终生伴侣，你会选择谁呢？这两个人，一个是波兰大音乐家肖邦，一个是德国法西斯头子希特勒！”
漂亮聪颖的杨小姐不慌不忙，语出惊人：“我要嫁给希特勒！”台下观众顿时骚动起来，追问她为什么选择希特勒。杨小姐微笑着回答：“我希望自己能感化希特勒。如果我嫁给希特勒，第二次世界大战就不会死那么多人，也肯定不会让他发动第二次世界大战！”
让人羡慕的明星也经常要应付生活的挑战。日本著名电影演员中野良子到上海进行艺术交流活动时，中国朋友十分关心这位35岁还未结婚的电影明星。有人问她准备什么时候结婚，电影明星的婚姻问题是一个从新闻界到大街小巷郁十分敏感的话题，弄不好，会被传得面目全非。然而，面对中国朋友热情关切的询问，出于礼貌，又不能以“无可奉告”来拒答。中野良子满脸笑容而机敏地答道：“如果我结婚，我就到中国来度蜜月。”虽然所问非所答，但是提问的人还是露出了满意的微笑。
【应用解析】
中野良子回答十分巧妙，她用的是一个假设句：“如果我结婚，就到中国来度蜜月。”就对答而言，回答十分爽朗，并不回避自己结婚的问题，但暗里却把“在何时结婚”的问题转移到“在何地度蜜月”的问题上，既避开了她无意公开正面回答的结婚时间问题，又借未来结婚时度蜜月的地点，强烈地表达了她对中国人民的友好的感情，使听者不好再追问下去，却又领受了她的一份友好之情。
而第一个事例中的杨小姐知道，肖邦和希特勒都是历史人物，要她嫁给哪一个都是不可能的，是假的。因为条件假。所以她可以随意进行选择而不需要兑现。回答嫁给肖邦会落入俗套，回答嫁给希特勒却能使人耳目一新，最关键是她对自己选择的巧妙解释，终于博得了全场观众的热烈掌声。
104、安慰别人的口才
【言论纵横】
要想自己有过人的口才，首先就要学好安慰人的艺术。安慰人需要有高超的说话艺术，有它独特的规定性。如果掌握不好，往往可能会适得其反，安慰人反而会使对方更伤心。人们常常以同情来代替安慰。或者是“是呀是呀，真倒霉”或者是“你的处境真糟糕”，“你的担心是有道理的”等等，其特点是一味附和，只知按着对方的话去说。这种话虽然可以使对方感到亲切、欣慰，但却可能使对方因得到认同而加重忧虑，得不到半点安慰。
【案例检索】
一天夜晚，李四在床上翻来覆去睡不着觉，他妻子问他：“你不舒服吗？”“是啊！”李四呻吟道：“我欠街对面的张三三百块钱。明天得付清，但我没钱，因此睡不着。”“就这点小事。”他妻子满不在乎，说着下了床，走到窗口，朝对面叫道：“张三，你听着，我丈夫明天还不了你的钱！”说完，她关上窗户，安慰丈夫道：“你安心睡觉好了，现在该对面的张三睡不着了！”债务不能偿还，在李四看来，是借钱人的忧愁。可在李四妻子看来，更是债权人的忧愁。看问题的角度一变，情绪也就为之一变。
一妇女在车站月台上跺脚捶胸不已，一连声地叫道：“真倒霉呀真倒霉，我误了火车！”
“你误车误了多久了？”一旁人问。“两分钟！”“唉——！”这人以一种不值一提的口吻说道：“两分钟就这样呼天抢地，人家还以为你起码误了两个小时呢！”安慰者并不是真的认为“误两小时”比“误两分钟”更值得伤心，他主要是表现一种幽默，以此感染对方。这位妇女听了“扑哧”一笑，愁苦之情一扫而光，心想既然已经误了车，难受又有什么用呢？
【应用解析】
安慰的目的在于使人摆脱愁苦的心情，所以不需要安慰的话语句句属实，字字扣理。有时与其正儿八经地安慰，倒不如在观点上突发奇想，以开拓被安慰者的思路，使之心情舒畅，第一例中李四的妻子即如此；或者开个玩笑，让他以轻松的心情看待这种不幸，第二例就采用了幽默方法，以感染被安慰者的情绪，使之苦中作乐。
105、化敌为友的口才
【言论纵横】
有人评价中国古典名著《红楼梦》是部包罗万象的百宝全书。的确如此，单从口才艺术的角度来研究，我们就可以看到不少成功范例。薛宝钗在《红楼梦》中是个处世有方、八面玲珑的出色女子。她能说会道，博得老祖宗的欢心；惯于见风使舵；王夫人对她也刮目相看；贾府的众多仆从，对她也是敬服有加。即使是把她当作情敌的黛玉也由“心怀戒备”而到“情同手足”了。
【案例检索】
薛、林关系的转折是由宝钗对黛玉的一次教导开始的。
一次，贾母等猜拳行令玩乐，林黛玉无意中说出《西厢记》与《牡丹亭》里的句子。《西厢记》、《牡丹亭》都是当时的禁书，一个未出阁的名门闺秀读这样的书已是大逆不道，何况还说出其中的艳词，好在很多人并没有听出来。但瞒得过众人，却瞒不过宝钗！然而宝钗何其高明，当时她并不言语，她已将这作为和黛玉和解的一个契机了。决不宣之于众，让黛玉难堪，宝钗只是到了没人处，叫住黛玉，冷笑道：“好个千金小姐，好个不出阁的女孩儿！满嘴说的是什么？”先来个下马威，让黛玉觉得问题的严重，求饶道：“好姐姐，你别说与别人，我以后再也不说了。”宝钗见她满脸绯红，便不肯再往下追问。这样又让黛玉觉得感激。但宝钗并不就此罢休，而是设身处地从真心出发，循循善诱地教导黛玉。尽管其教导的内容并不见得正确，但皆出自肺腑诚实可信，难怪“一席话说得黛玉垂下头来吃茶，心中暗伏，只有答应一个‘是’了。”
而宝钗呢？终于没有向任何人透露一点黛玉失口的事，显得宝钗是一片真心为黛玉好，最后彻底导致心高气傲的黛玉改变了对宝钗的成见，叹道：“从前日你说看杂书不好，又劝我那些好话，竟大感激你。往日竟是我错了，实在误到如今。细细算来，我母亲去世的早，又无姊妹兄弟，长了今年十五岁，竟没有一个人像你前日的话教导我。怨不得云丫头说你好，我往日见她赞你，还不受用。昨儿亲自经过，才知道了。比如若是你说了那个，我断不会放过的，你竟毫不介意，反劝我那些话，若不是前日看出来，今日这话，再不对你说的。”
至此，钗黛二人完全和解了，并且成了知心朋友。
【应用解析】
如果想与自己关系不和的人化敌为友，最主要是真诚，真心实意的与对方沟通，设身处地的为对方着想，言词恳切，态度认真，对方一定会为你的真心所打动。薛宝钗就是凭着对林黛玉的真心呵护，而赢得了林黛玉的尊敬。
106、对付别人讥讽的口才
【言论纵横】
在日常交际中有时难免会碰到某些人心怀恶意地对自己进行讽刺挖苦和挑衅，如果一味过分地忍让反而会助长对方的气焰，使他们自以为是而变本加厉。所以必要时候，需要给予反击，但要讲究方法和策略。
【案例检索】
有一次萧伯纳派人送两张戏票给丘吉尔，并附上短笺说：“亲爱的温斯顿爵士，奉上戏票两张，希望阁下能带上一位朋友前来观看拙作的首场演出，假如阁下这样的人也会有朋友的话。”丘吉尔看了短笺后也不肯示弱，他马上写了一张回条给对方：“亲爱的萧怕纳先生，蒙赐戏票两张，谢谢。我和我的朋友因有约在先，不便分身前来观赏大作的首场演出，但是我们一定会赶来观赏第二场的演出，假如你的戏也会有第二场的话。”
萧伯纳的短笺是“笑里藏刀”，表面友好温和，实质上是话里有话，弦外有音。他派人送两张戏票给丘吉尔——当时的首相先生，热情地称呼“亲爱的”，邀他携友观看自己的新作首场演出。至此为止似乎一切正常；可后一句就是“善者不来，来者不善”了，意为：像你这样的人，恐怕要找一个同伴来看戏都困难。
丘吉尔是好惹之人吗？他心照不宣，以其人之道还治其人身，也还给对方一个回条。同样，开始几句话，很正常，似乎是在为收到赠票致谢，为首场缺席致歉。其后一句，同样还击：像你这样一个蹩脚的戏，还会有卖出第二场票的机会吗？
俄国大诗人普希金年轻时，有一次在彼得堡参加一个公爵的家庭舞会。他邀请一位小姐跳舞，这位小姐傲慢地说：“我不能和小孩子一起跳舞！”普希金灵机一动，微笑着说：“对不起，我亲爱的小姐，我不知你正怀着孩子。”说完，他很有礼貌地鞠了躬后离开了，而那位漂亮的小姐却无言以对，脸上绯红。
因为普希金是在公爵的家庭舞会上，不便于正面和这位小姐发生冲突。因而他巧妙地把小姐的话“我不能和小孩子跳舞”解释为“我腹中怀有小孩子，我跳舞时腹中的小孩子也跟着跳，这样对我们母子不利。”普希金装作不知道小姐的挑衅之意，而很有礼貌地向其道歉，其实是通过对方答词的歧义讥讽小姐未婚先孕，令小姐哑巴吃黄连——有苦说不出。
【应用解析】
自然语言是奇妙的，有时看似差不多的排列，却产生意想不到的效果，利用有异曲同工之秒的语言来回击对方效果有时十分明显。自然语言也是含混的，有时同样一句话可以表达出不同的意义。我们可以利用语言的这种含混性，故意引用其歧义，作出对我们有利的解释。想做到这一点，要求我们具有丰富的想象力，能够透过某一语句表面的含义迅速洞悉其隐含着的特殊的语意，然后选择符合我们观点的某一意义对语句作出巧妙的解释。
