消费者是上帝，而销售者的责任就是赢得“上帝”的信任。只有如此，才能真正占领市场。要想赢得“上帝”的信任，必须了解消费者的心理，搞好市场调查，针对不同的顾客需求，采取不同的销售对策。只有这样，企业才能适应市场发展，从而迈上一个更高的台阶。反之，如果企业缺乏市场调查，消费心理模糊不清，盲目进行销售，企业就会陷入危机。
开篇案例：
阿迪达斯公司的致命失误：缺乏市场调查
风险分析：
低估了市场潜力与同行的攻势
关键时刻放松警惕
忽视研究大众消费的心理
入乡不能随俗
解决之道：
看透市场变化的玄机
掌握几种行之有效的市场调查方法
摸透“上帝”的脾气
了解消费群体的价值取向
成功案例：
1.调查给他带来巨大财富
3.长达两年的市场调查——宝洁公司大军入侵的前凑
