公关是市场营销中十分重要的环节，也是实际操作中最棘手的“热山芋”并不是有些人想象中的拉拉关系，喝喝酒那么简单，任何企业必须重视公关的重要性，以便使自己的营销活动达到目的。现实生活中，有不少企业，只是用几个漂亮的公关小姐对对方“眉目传情”，而其他方式却抛到了九霄云外，这样的企业不可能在市场上得以长久立足，因为市场并不吃“美人计”这一套。企业要搞好公平，必须参透公关，领悟其精髓。
开篇案例：
不要与新闻媒体较劲——雀巢公司惨败非洲的真相
风险分析：
陷入与传媒的对抗
缺乏正确的公关对策
注重公关活动，缺乏战略公关
普遍存在投机心理
解决之道：
解读公关精髓，把握其促销点
塑造企业形象，创造有利的公关氛围
公关宣传的诀窍：左右逢源活水来
掌握独特的公关技巧
不把同行当冤家
成功案例：
1.公关的神奇威力：死水变活水，微软出泥潭
2.别具一格办厂庆——福特汽车公司公关成功典范
