（1）问候时最好点名道姓
迈进会客室的门，你的第一句话可能是："你好，见到你很高兴。"但这个时候倒不如说："陈总，您好！见到您很高兴。"
（2）若对方没请你坐下，你最好站着
坐下后不应掏烟，如对方请你抽烟，你应说："谢谢。"请记住，切莫把烟灰和火柴头弄到地板上，要把它们放到烟灰缸中。
（3）学会清楚地表达
善于表达使人终生受益。讲话不会概括的人，常常引起人们的反感，因为这种人叙事没有重点，思维头绪混乱。领导者要注意自己说话的逻辑，这样能够显示一个人的能力。
（4）保持相应的热情
在谈话时，如果领导者没有倾注足够的热情，那么对方会马上失去谈话的兴趣。
（5）要诚实、坦率，又有节制
若在一件小事上作假，很可能使你的整个努力付诸东流。谁都不是十全十美的，因此领导者可以坦率地谈起或承认自己的缺点或过失。在评论第三者时不应失去气度，无节制地使用尖刻语言只会让人疑心："总有一天，他会在背后这样说我的！"
（6）当愤怒难以抑制时，应提早结束会见
愤怒会使你失去理解别人和控制自己的客观尺度。它不仅无助于问题的解决，反而会把事情搞得更糟。因此领导者如果实在不能控制住自己的情绪就应该及早地结束会见，不要让自己的情绪左右了自己的行为，最后把关系弄僵。
7？把握说话的奥妙
一位有教养的领导者，不仅要对管理知识有很深的把握，而且应该很好地把握说话的奥妙。大量事实证明，领导者说话的魅力并不在于说得多么流畅和滔滔不绝，而在于是否善于表达真诚！
最能和员工交往的领导者肯定不会是一个口若悬河的领导者，而是善于表达真诚的领导者。当领导者用十分得体的话来向员工表达真诚时，他自然能赢得员工的信任，进而建立起信赖关系。员工信赖该领导者，自然会愿意和领导者交往，并将这种和谐的关系保持下去。
对于领导者来说，如果缺少真诚，滔滔不绝、一泻千里、说话就像做空洞的演讲一样，自然会让对方对其无法产生认同感。领导者说话成功的关键就在于在谈话中注入真诚，并将自己的心意传递给对方。只有当员工感受到领导者的诚意时，他才会打开心扉，接受领导者的说话内容，实现和领导者的沟通，进而和领导者形成良好的关系。
