炎炎烈日下，一辆满载乘客的公交车正在路上行驶。车内一个年轻人正在喝冷饮，一不小心冷饮溅到旁边男士的脸上，这位男士女友忙拿出纸巾给他擦脸，男士却笑着说：“等一下再擦，他还没喝完呢，一会儿可能还溅过来。”年轻人忙羞愧地道歉。
一位女议员很讨厌丘吉尔，丘吉尔也讨厌她。有一次女议员对丘吉尔说：“如果我是你妻子的话，我会在咖啡里放毒药。”丘吉尔回答道：“如果你是我的妻子，我会喝掉它。”
当众讲话20忌
∷ 自荐无力——要给人积极而深刻的印象
简单的自我介绍，可以让别人立刻把你记住，是在陌生场合当众讲话非常重要的能力。而让别人把你的名字记住并不是简单的事情，很多人在介绍名字的时候，往往令人啼笑皆非，譬如有人说：“大家好，我姓石。”“石头的石，我姓姜，生姜的姜。”再譬如，我有个学生，他叫程雷，这其实是一个非常棒的名字，可是，被他解释完之后，全场哈哈大笑，他说：“我叫程雷，程咬金的程，打雷的雷。”
解释名字“三化法则”：个性化、正面化和哲理化。依据三化法则，应该把“程雷”解释成“前程似锦的程，雷厉风行的雷”，应该把“石”解释成“钻石的石”。
∷ 道人长短——来说是非者，必是是非人
来说是非者，必是是非人。在古代，道人长短往往是小人所为。不在背后讨论别人是一个人有修养的表现，更是基本的为人处世之道。
∷ 山高水长——示人以浅薄
这是一个浮躁的社会，很多人张口就与谁谁谁认识，又和谁谁谁是好朋友；很多人把见过一次面就当作认识，把吃过一次饭的人就当作朋友；还有另外一些人随手拿个相机，随处拍照，与名人合影，然后就说和名人有关系，开始到外面大吹特吹。春风满面皆朋友，知音知己能几人？不要随便把打个照面的人就当作朋友和兄弟，这种张口闭口就山高水长的人只会让人觉得浅薄，正所谓静水深流，真正有能力和实力的人是不会显摆的。当众讲话时，山高水长会让你的信任度骤然下降，而当一个人没有信任度的时候，他所说的话，即便是真实的，也不会说服别人。
∷ 声若蚊狮——不自信和无修养
这是两个极端，一个声音像蚊子嗡嗡，一个声音像狮吼轰轰，这两种极端情况都不应该出现在公众讲话场合。第一种是缺乏自信的表现，我们说，虽然声音不是越大越有理，但至少要能讲得让听众听起来不费力气。第二种是没有修养的表现，我们经常在咖啡厅或餐厅等公众场合听到一些人在旁若无人地大声讲话，以至于影响到其他人。
∷ 话说十分——不给自己留后路
很多人喜欢把话说得满满的，导致自己没有退路。在承诺的时候说得少一点，做得多一点，这样的结果，会让别人更开心。
∷ 随意承诺——人无信则不立
出来混，总是要还的，说出去的话，总是要兑现的。随口放炮的人终会遭人抛弃，人无信则不立。
∷ 话题独揽——也给别人说的机会
要给别人说话的机会，聪明的人甚至会激发别人说话，你说我说大家说，才叫沟通，否则叫吃独食，叫独角戏。
∷ 前后矛盾——不要见人说人话，见鬼说鬼话
有些人看似很聪明，往往在讲话的时候见人说人话，见鬼说鬼话，前后矛盾，一旦被人发现，信用立刻为零。得不偿失，看似聪明，实则愚蠢透顶。
∷ 语速过快——你说不清，他听不清
讲话像扫机关枪一样，会显得很浮躁而没有修养。语速过快有三个坏处：其一，说不清楚；其二，别人听不清楚；第三，唾沫会喷到别人脸上。
∷ 双目无光——眼神空洞无法吸引听众
眼神空洞，再好的讲话内容也无法吸引听众。不敢看着对方，即使偶尔有眼神对视，也是飘忽不定，无法给别人以信任感。
∷ 面无表情——演讲不要太呆板
讲话的时候显得很呆板，好像很多人都欠他钱一样。
∷ 答非所问——别考验人的耐心
这是很多人说话的时候都存在的问题，出现这类问题的原因往往是由于没有听懂对方所问的意思，或没有听懂对方深层次的意思。有一次在饭桌上，我问道：“您做销售有几年了？”对方说：“马老师，我是2003年开始工作的，我本来在南京上班，想做行政管理，然后去上海了……”我对他的回答毫无兴趣，因为，我只想知道他工作几年，展开了5分钟，最后，我实在听不下去了，礼貌地打断了他的谈话。
∷ 没有手势——缺少感染力
没有手势的讲话是枯燥而没有感染力的。
∷ 坐立无相——示人以轻浮
这是很多人的毛病，古人形容一个人轻浮的时候，用坐无坐相，站无站相，整个人都是歪歪斜斜的。
∷ 摇头抖腿——让人心生厌恶
一个讲话摇头的人足以让我立刻拂袖而去，多年前，我曾经遇到过一个摇着头抖着腿，说话声音大若狮吼，话说十分，道人长短的，现在想想和他沟通的漫长1小时，简直是一种折磨，往事不堪回首。一个摇头晃脑的人完全没有任何信任度而言。而抖腿的问题则更是严重，很多人在谈话的时候抖腿，抖得桌子都直晃动，而自己却浑然不知。
∷ 哈欠连天——克制自己，尊重别人
在沟通的过程中，打哈欠有如下几个理由：第一，傲慢；第二，无修养；第三，对话题没有兴趣。有修养的人会克制自己，不让自己边打哈欠边听话或说话，那是对别人的极度不尊重。
∷ 玩小动作——小动作毁掉大形象
很多人喜欢边说话的时候边玩小动作，譬如玩指甲或转笔，还有很多人喜欢不自觉地搓手指，这些都是非常不好的表现。
∷赘言太多——无益且有损表达效果
这里有两重意思，其一是口头禅赘言，例如，很多人喜欢用“这个”、“那个”、“就是说”等过渡词语，偶尔使用可以使表达更富有流线感，经常使用这些口头禅，会严重影响公众表达效果。赘言太多的另外一层意思是，有过多的铺垫或者过多的解释。然而很多时候，听众根本就不需要你的这些解释或铺垫，这样讲话无疑会让听众无所适从。
我在上课的时候，会请学员到台上当众发言。
有一次我问的问题是：“你最需要演讲的场合有哪些？”
学员甲回答：“很高兴今天能来到这里……因为，我在公司负责行政方面的工作……所以，我最需要的演讲的场合就是主持公司会议。”
点评：这就是典型的铺垫性赘言过多，听众只需要最后一句话。
学员乙回答：“我最需要的演讲场合是培训，因为我们公司基层员工流动量比较大……我也希望通过培训让我自己有一个提升……”
点评：这就是典型的解释型赘言过多。
∷ 激情过度——过犹不及
有些人的讲话太过富有激情，甚至给人一种轻浮或压力的感觉。我在《非诚勿扰》的相亲节目中看到，有些男嘉宾就像打着鸡血一样上台问候主持人和一群女嘉宾，这样的男嘉宾往往都被灭灯过半，或被当作小丑调侃。
∷ “污染环境”——别让自己不受欢迎
请允许我用“污染环境”作为公众表达的最后一个忌讳。然而，事实上，很多人的口臭、狐臭、烟味、酒味、讲话喷口水、不当着装等，确实给公众讲话带来很大的困扰。我们必须要注意这些问题，否则，你不会受到欢迎。
8大当众讲话场合方法与策略
∷ 主持说话——从容不迫
能够从容不迫地主持一个会议，是成功职场人士需要具备的一项能力，做好主持需要注意以下6个方面。
第一，熟悉会议流程，并根据会议流程调整自己的主持台词；
第二，随时观察会议现场的问题，并作出富有主见的及时调整；
第三，不要喧宾夺主，要把风采留给真正的舞台主人；
第四，要控制好会议的时间；
第五，主持的风格要随着会议的性质而做出改变，或活泼，或庄重；
第六，要注意到，会标、座签、话筒、音箱、茶水服务、会场卫生等。出席领导座次要搞明白，稍有闪失就有可能前功尽弃。
∷ 开会说话——简洁明了
开会是一门大学问，在会议上发言更是一门大学问，需要注意以下六个方面。
第一，注意发言的时间长度，非主讲人一般不要超过5分钟，因为，人们的注意力是很短的。
第二，先讲结果，再讲过程，别讲了半天，听众依然不知所措。
第三，眼神应该与与会者每个人都接触到。
第四，弄清楚自己在会议中所处的位置，有些话不该你说就不要说。
第五，发言的时候，要紧扣主题，不要偏了。
第六，少一些客套话，直接谈重点。
∷ 酒桌说话——玲珑八面
身置中国这样一个酒文化浓厚的国度，不会喝酒，无疑是很痛苦的。酒场上说话需要注意以下7个方面。
第一，多听少说，给领导说的机会。领导没话，你需要开启话题，而且是领导擅长的话题。领导的话题被打断了，你需要在适当的时机，帮领导把话题再接上，让领导继续说话。总之要做到三多两少——多看多听多附和、少说少吃。
第二，上酒桌前要先做准备——工作话题，酒文化、菜文化、当地风土人情、领导兴趣爱好等都需要先做大量的工作，否则，酒桌上出现冷场时就尴尬了。
第三，众人同乐，切忌私语，以免给人神秘和帮派的感觉。
第四，语言得当，幽默风趣。
第五，劝酒适度，切莫强求。
第六，敬酒有序，主次分明。
第七，酒喝适量，太少不尽兴，太多烂醉，要做到面醉心不醉。
∷ 职场说话——上下通达
职场沟通面对下级员工、左右部门同事，更需要和领导沟通。职场沟通需要注意以下方面。
第一，对待下级，可以越级调查，但不可以越级指导。
第二，对待上级，任何时候，需要照顾好领导的面子。
第三，对待下级，要大堂表扬，密室批评。
第四，对待上级，要给上级做选择题，而非判断题。
第五，切勿在办公室讨论私人问题。
第六，切勿在同事面前讨论领导的对错、公司的对错；面对公司的决定，能接受就接受，不能接受就改变，不能改变又不能接受就离开，大可不必在私底下议论。
第七，不要人云亦云，要多发出自己的声音。
∷ 面试说话——虚实结合
很多人都说现在80后和90后员工不好招聘，在面试的时候显得无所适从。事实上，现在的年轻人耐心越来越少，我们要在最短的时间内表达我们的意思，还要问清楚面试人员的相关状况，委实不易。面试员工时需要注意以下几点。
第一，需要营造亦庄亦谐的沟通氛围，既需要被面试者对公司产生敬畏，又需要给他们一个轻松的沟通环境。
第二，先让面试者说他有哪些特质，再让他通过讲过去的故事来证明他刚才称述的那些特质。在他讲故事的过程中，观察他的表达能力，了解他的素质。
第三，介绍公司的时候，先谈价值观、公司的企业文化、公司的发展理念，确认被面试人在思想层面与公司是否在同一个层面上。这是虚的部分。然后再谈这个岗位需要的要求和技能，这是实的部分。之后谈这个岗位任职人员的收益。
∷ 镜头说话——落落大方
人在镜头面前往往是无可遁形的，很多平时看似很小的小动作，在镜头面前都会暴露无遗，所以，在镜头面前说话要注意以下几点。
第一，立刻切换到商务模式，别用生活中的沟通气场在镜头面前沟通。
第二，如果你能幽默风趣，甚好；如若不能，请用严肃认真的表情代替轻松的表情，后者或许不出彩，但永远不会出错。
第三，说话和动作一定要慢，比平时更慢，否则，在镜头上会很别扭和小气。
第四，要学会讲一些语不惊人死不休的电视语言，会让你很出彩。
第五，坐和站都需要很端正，不能过于放松。
∷ 访客说话——井井有条
人生何处不销售，拜访客户对很多人来说，或许都存在着挑战，具体需要注意以下方面的事项。
第一，表明拜访目的和希望沟通的时间，让对方做到心中有数。
第二，切忌一开始就谈论一些私人话题——你是哪里人？你多大了？
第三，注意记录并确认客户关注的问题，给出详细及时的答案。
第四，若时间到了，应询问客户，是否需要中断或继续沟通。
第五，介绍自己项目时，要显得重点突出、主次分明，并结合客户的需求，要讲客户需要的东西，而不是你所关注的东西。
∷ 致辞说话——符合身份
作为领导，需要经常在各个场合致辞，我们可以使用演讲的万能开头部分的格式和结构进行致辞。在致辞的时候需要注意以下几点：
第一，上台致辞时，无须谦虚，说话要符合你的身份。
第二，总体来说要结构化，但在结构之间可以用幽默的方式展开。
第三，总体说话语速要慢，时间要简短。
第四，千万不要照稿宣读，给人沉闷的感觉。
第五，不要苛求掌声，一般上台和下台两次掌声，足矣。
