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第18章 一流执行,开展一场效率革命(2)

凡是在事业上有所成就的人,都十分注重时间的价值。他们不会把大量的时间浪费在没有价值的事情上。例如,接待客户是很多人经常要做的工作,同时也是一件十分消耗时间的事情,一个善于利用时间的人总是能判断自己面对的顾客在生意上的价值,如果对方有很多不必要的废话,他们都会想出一个收场的办法。

挖掘隐藏的时间,需要在思想上重视,在行动中坚持。以下是一些比较实用的方法:

1.拒绝别人的打扰。如果有某个人走进了你的办公室,并不在日程安排之内,他想和你谈谈与他自己有关的某些事,那么你就要学会拒绝。

2.合理安排空间与设备。如果工作场所的结构不符合每日工作的路线,那么多走路就会浪费时间与精力,因此需要重新安排重要的设备、储存室、办公桌和电话的位置以节省时间。

3.会议前先问自己几个为什么。各种各样的会议,无论是正式的,还是非正式的,都有可能浪费你的时间,因此,要养成在会议召开之前问自己一些问题的习惯。

4.缩短处理不必要信息的时间。生活中很多过剩信息使我们很难把精力集中在最重要的工作上。为了提高工作效率,我们必须缩短处理不必要信息的时间。缩短时间的策略之一,就是按重要性排列信息。

5.节省途中时间。这么多时间耗费在上下班的路途上,实在可惜,不如想想其他的方法。如果你有能力的话,为什么不搬到一个离公司近的地方呢?

6.充分利用睡前时间。如果你觉得自己缺乏思考问题的空闲时间,不妨试着坚持每天睡前挤出十几分钟的时间来思考问题,一旦形成了习惯,就很容易长期坚持。

第十二节高效能人士的“四个习惯”

先找出“棘手问题”的关键环节

事物总有两面性。人生中的事情也是这样,在多情情况下都没有绝对的好与坏之分。一夜暴富的后果也可能是穷困潦倒;失业也许造就了一个成功的契机。发生在我们身上的事情究竟是欣喜还是悲伤,重点不在事件本身,而在于我们面对事件的态度。

我们要起真正做到超越挫折,走到成功,就要善于找出解决问题的关键点,顺利找出对应的措施,并“对症下药”。身陷挫折,摆脱困境必须找对关键点,抓住问题的“症结”。如果把眉毛胡子一把抓,分不清主次,理不清头绪,不仅解决不了任何问题,反而会制造更多的麻烦,越忙越乱,甚至陷入另一个误区。

新加坡著名作家尤今有这样一次经历:

当时,他还是一名普通的记者,在一家报社工作。一次,他托一位同事代买圆珠笔,并再三叮嘱他:“不要黑色的,记住,我不喜欢黑色,暗暗沉沉,肃肃杀杀。千万不要忘记呀,12支,全部不要黑色。”

第二天,同事把那些笔交给他时,他接过来一看,差点气昏过去。原来这一打笔全是黑色的。他生气又失望地责怪同事:“,你没有听到我反复叮嘱你的话吗?不要黑色的,记住,我不喜欢黑色,千万不要忘记了,12支,全部都不要黑色的。”

同事却理直气壮地反驳道:“就是因为你一再强调黑色的,黑色的,我忙了一天,昏沉沉地走进商场时,脑子里想到的就只是这个两个词是:12支,黑色,于是就毫不犹豫地只找黑色的买了。”

他听了同事的话,觉得并不是没有道理。是的,自己说了这么说,并没有说到关键点上,他给的太多信息反而误导了同事的思绪。

其实,他只要言简意赅地说,“请为我买12支蓝色的笔”,相信同事就不会买错了。从此以后,尤今无论说话、撰文,总是直入核心,直切要害,不去兜无谓的圈子。

由此可见,无论是工作、学习还是处理生活问题,都要讲究方法。只有抓住关键问题,切中问题的要害,才能使我们的工作和学习事半功倍。当你在工作中遭遇难题,一筹莫展的时候,不妨让自己冷静下来,仔细分析一下问题,找到“症结”,对症下药,问题就可以顺利解决。

工作中,平庸的员工一遇到问题,就急于解决,因而很容易眉毛胡子一把抓,而找不到问题的关键所在,结果往往是事事着手、事事落空,即使事情能做成,也要付出很多的时间和精力。

而优秀的员工不管遇到多棘手的问题,都会先静下心来认真观察分析问题,找到问题的症结所在,然后对症下药。这样,再棘手的问题也能很快解决。

我们应该明白这样的道理:当我们遇到困难时,重要的是找出问题的关键点,这是改变处境的关键环节。事实上,无论做任何事情,我们都要知道每一个阶段的关键点何在,这是我们做事成功的至关重要的决定因素。

从关键点突破,是高效能人士思考的习惯之一,如果一个人没有重点的思考,就抓不住事物的关键。那么,他做事的效率必然会十分低下。相反,如果他抓住了主要矛盾,解决问题就变得容易多了,才能将逆境转变为优势。

用WBS任务分解法攻克难题

WBS分解原则,即Work BreakdownStructure,意思是:将主体目标逐步细化分解,最底层的任务活动可直接分派到个人去完成;每个任务原则上要求分解到不能再细分为止。

WBS分解的方法是至上而下与至下而上的充分沟通和一对一个别交流。WBS分解的步骤是:目标→任务→工作→活动。其标准是:分解后的活动结构清晰;逻辑上形成一个大的活动;集成了所有的关键因素包含临时的里程碑和监控点;所有活动全部定义清楚。

形象地来理解WBS分解原则,就是“吃牛排法”。当一个人无法将整块牛排吞下去的时候,该怎么办?方法很简单,可以将牛排切成小块,这样便能顺利进食,问题也就得以解决了。

因此,当工作中遇到难以攻克的难题时,我们不妨采取WBS分解的原则,将大目标进行分割的方式,将困难划分为一个阶段一个阶段的具体目标,继而有针对性地一个个攻破,这样问题便会迎刃而解了。

一个小伙子初次到工厂做车工,师傅要求他每天车完28800个铆钉。一个星期后,他疲惫不堪地找到师傅,说干不了想回家。

师傅问他:“一秒钟车完一个可以吗?”小伙子点点头,这是不难做到的。

师傅给他一块表,说:“那好,从现在开始,你就一秒钟车一个,别的都不用管,看看你能车多少吧。”小伙子照师傅说的慢慢干了起来,一天下来,他不仅圆满完成了任务,而且没有累着。

师傅笑着对他说:“知道为什么吗?那是你一开始就给自己心里蒙上一层阴影,觉得28800是个多么大的数字。如果这样分开去做,不就是七八个小时吗?”

小伙子恍然大悟。

没有工作目标的人,注定提升不了自己,更谈不上成功;但如果工作目标过大,很长一段时期仍达不到工作目标,就会使自己觉得非常疲惫,继而容易产生懈怠心理,甚至可能会认为没有成功的希望而放弃自己的追求。这就是为什么很多人做事会半途而废的原因。

现实中的问题常常是错综复杂的,我们常常被一个问题的复杂和棘手所吓倒,觉得自己很难将问题一下完美解决。这时,我们就可以尝试将一个大问题分割成许多个小问题,各个击破,我们发现问题也就迎刃而解了,难题并没有想象中那么难。这种方法比毫无头绪地寻找一个最佳方案要实际和有用。

中国有句俗话:一口吃不成胖子。解决问题也同样如此。确实,许多困难刚开始就像险峰一样不可逾越,这时候,很多人地第一反应就是被吓到。这么一个“庞然大物”摆在面前,自己毫无解决的办法,于是心中充满了挫败感。

事实上,任何困难都有解决的办法。当我们面对一个很复杂的问题时,不要先被问题吓到,我们不妨用WBS分解原则,把大的难以解决的问题分解成小问题,学会分阶段、分层次处理问题,这样我们就会发现,问题会变得容易得多,我们也就能够轻而易举地征服它们,从而把很难完成的事情,真正地做到了。

适时调整计划,寻求最佳方法

人生的旅程是一个不断变幻的景观,向前跨进,我们就会看到不同的景观,再上前去又是另一番景象。因此,我们要顺利地达到自己的目的,就必须随时随地检视自己的选择是否有偏差,合理地调整目标,放弃无谓的固执,轻松地到达自己的目的地。工作同样如此。

欧洲有句著名的格言:“不容许修改的计划是坏计划。”我们也有一句俗语叫做“计划赶不上变化”。这两句话说明的是一个道理:我们在工作时,要根据外部环境的变化,及时修正和调整自己的计划,合理地调整目标。

如果我们工作计划变得更加灵活,那么一些美妙的事情就开始发生,我们会觉得更放松,而且不会损失任何生产力。我们甚至可能会更加多产,因为不必花费太多的精力在“计划不如变化快”的焦虑和烦恼上。

一位美国作家说:一旦在我的头脑中有了些什么,那么要释放它们,顺其自然,这可能很难做到。我所受的教育是成功,或成功地完成一项计划需要坚持不懈。然而,随之而来的不变通会制造出大量的内部压力,常常会惹恼他人或使之感觉迟钝。

我喜欢将我写作的大部分工作放在凌晨去做。我可能是怀着这样一个目的,以这本书为例,我在别人还在睡梦中的时候完成一两章的写作。

但是如果我的四岁女儿提早醒来,跑上楼看我,那会怎么样?

我的计划确实改动了,但是我如何来反应呢?

或者,我可能会有在上班前出去跑一会儿步的想法。若是从办公室来个紧急电话,必须略过跑步,那么又会怎样呢?

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