登陆注册
19376200000130

第130章 及时发现餐厅经营中的隐患(4)

餐饮企业联合厨师入股的策略有:

一、“技术入股,享受分红”的模式。

具体说来,“技术股”是厨师对企业资产没有所有权但有分红权、负盈不负亏的一种模式。例如,一家三千多平方米的酒店是这样运作的:老板与一位名厨合作,这位名厨不必出资,以他的技术折算为10%的干股,即名厨不拥有酒店的实际股份,但拥有10%的分红权。这样名厨在每月象征性地领取普通管理人员工资(所有由酒店聘任厨师全部由酒店发工资)的同时,年底可以得到10%的酒店纯利润。

二、“资金入股、享受增值”的模式

厨师以资金入股与老板结成伙伴合作经营酒店由来已久,以当地行内的运作来讲真正得到发展还是在近两年。餐饮企业融资,如果厨师投入10%资金(亦称之为“湿股”)。这样一来,行政总厨和酒店老板就好像被拧成一股绳,必须共担风险、共求发展。也就是说,行政总厨和酒店老板以共同拥有产权为前提,共同为酒店的经营和发展出力。

而且,这种资金入股的方式,从一个侧面也起到了“鞭策”行政总厨的作用,客观上迫使行政总厨必须把好厨房菜品质量关和管理关,必须从酒店的利益出发,使酒店的经营利润达到最大化。其实,酒店老板也并非是缺少这一点资金,他们之所以采取这种资金入股的方式,主要目的是想增强行政总厨的责任心,使他处处以酒店利益为出发点,共谋发展;而厨师看好的则是酒店的发展前景和自己的股份增值与分红。

三、吸收职工入股必须处理好以下关系:

处理好按劳分配与按资分配的关系。职工入股后,存在着按劳分配和按资分配两种分配形式,因此必须真正体现多劳多得、少劳少得及投资入股得益的原则,不能以入股多、得益多而影响按劳分配。

员工入股企业是近年来非常流行的人力资源激励手段,员工通过各种方式成为企业的股东,将企业与员工的利益融为一体,增强员工的工作积极性。但是,由于我国相关法律规定不甚完善,实践操作中也往往简单操作,很多员工的入股没有得到应有的保障。

总之,“厨房股份制”追求的不再是单一营业额,而是酒店实在的经济效益,即酒店的利润。这个变化,将酒店老板与行政总厨拧成一股绳,让他们踏上“风雨同舟一条船”,真正做到劲往一处使。这样一来,厨房管理所遇到的各种弊端自然会迎刃而解。

避免商业机密外泄失去竞争优势

商业机密是企业知识产权的主要内容之一,是企业在市场竞争中断定优势位置的保证要素。维护自身的商业机密,并通过商业机密获取更多的市场份额和经济好处,已为越来越多的企业所认识。

一、商业秘密的特点:

1.非公开性

2.非排他性

3.利益相关

4.期限保护

二、餐饮企业商业机密的范围

1.菜品秘制方式

餐饮企业的核心产品是菜品。在餐饮企业的运行进程中,菜品系统的抵抗、成型、发展,决议着餐饮企业的竞争才能。

2.原料渠道

原料是餐饮成菜之本。中国餐饮历来将“料、味、形、皿、意”作为权衡菜品价值的标准,而以料为首,是以证明其在菜品中的位置。

3.原料加工方式

在一些奇特的菜品里,原料加工起了非常玄妙的作用。

4.人力助力系统

如果某家餐饮企业研制某道菜品,特地聘任一些专家,如养分专家、中医专家等,使菜品技巧含量大大进步。

5.客户网络

为了保持顾客的虔诚度,餐饮企业一般对较大、接待业务较固定的客户都有特别政策,如加大折扣、情感联络、小纪念品馈赠等等。

6.服务营销策略

7.资产运营动态

资产运营是餐饮企业发展的较高等形态。

三、餐饮企业保护商业机密的策略

(一)餐饮企业商业机密的外部维护系统

1.行政维护

(1)扣留非法材料。

(2)责令结束销售。

2.法律维护

一是侵权行动法对商业机密的维护,重要是《民法通则》、《张韶涵电视剧偶像剧反不正当竞争法》和《刑法》。二是合同法对商业机密的维护。

(二)餐饮企业商业机密的内在维护系统

餐饮企业商业机密的内在维护系统,是指餐饮企业依据法律法规和企业特色,抵抗0的一系列维护系统。它分为保守维护与积极维护。

1.人才保护

(1)人才流失,泄露制作秘密、制约思路

将人才保护作为一个软资源的保护内容是考虑在今后工作中把它放在一个比较重要的位置的。因为两店厨部的部分重要人员流失不单是带走了内部运作模式和菜肴制作秘密。很大程度上还会造成运作思路的停滞不前。不是仅仅的商业机密问题了,所以将它放在一个很重要的工作内容当中

(2)细分工作流程、防止泄密

为了规避酒店机密的大量外泄,现将厨房的分工进行了细致的划分。每个人做的工作只是这项工作中的一部分。需要了解全面必须有一个过程,当然同时厨房运作和菜肴领域也已在这段时间进入了另一个高度。

2.不断加强信息的保护意识

每个员工在工作生活中都有很多旧同事、老朋友,其中不乏同行同业之人,可能在闲聊时会谈到工作,也可能在无意中泄露机密,“言者无意、听者有心”。

因此餐饮企业员工应该提高自身的保密意识,防止餐饮企业的机密外泄,造成不必要的损失。

3.保守维护

保守维护是指餐饮企业执行一整套规章制度,严厉履行,防备商业机密的流失。

(1)有偿维护,加付保密费

即对接触、应用商业机密的职工,给予较优厚的工资、奖金待遇,或者直接加付保密费,并在用工合同中明白保密条款,一旦享受特别津贴或保密费,则负有相应的保密任务。

(2)用长期化劳动契约来维护

劳动关系长期化,可以使基础5岗位的职工,由于效益长期化的预期,而加强维护商业机密的义务感。

(3)产权束缚、形成利益捆绑体

将含有商业机密的项目单独立项,以期权方法将股份配给基础员工,以使商业机密价值直接与基础员工好处挂钩,从而将为企业或老板保密变为为自己保密,形成企业与员工休戚相干维护商业机密的共同体。

(4)建立有效的保密制度

如严厉门卫制度,相干区域制止照、摄像制度,重点区域像厨房、仓库等严禁无关人员进入等。可以依据商业机密的不同特色,进行取舍、充实,义务抵触等职责落实到人,将商业机密的管理纳入企业管理系统。

(5)预防制度

由于商业机密被侵略引致的诉讼中,举证艰苦,因此预防进程中,证据就显得非常主要。因此,应当在预防中收集和保留证据,保存开发、研制、获得组成商业机密的技巧信息和经营信息的各种原始材料,采用相干办法证明商业机密已经被保密。

(6)保密协定

对于可能接触商业机密的企业员工或商业伙伴,企业应告诉其负有保守商业机密的任务并与其签署保密协定。美国最大的香辛料生产厂家“味好美”为世界两大著名品牌麦当劳、肯德基同时生产香辛料。麦当劳、肯德基与“味好美”签有保密协定并与供给商签署保密协定,如果违背协定,处分将使人倾家荡产。

(7)匿名采购制度

在含有商业机密产品的原料采购时,如果别人可能推知机密内涵,则应当斟酌匿名进行。

4.积极维护

(1)积极维护的含义

积极维护系统是指餐饮企业依据技巧发展和信息传布的新特色,从增进餐饮业发展的大思路动身,以动态的技巧提高防备抵抗商业机密流失可能带来的侵害。

(2)行政接济和法律法规接济

在商业机密的维护系统中,行政接济和法律法规接济都属于被动的维护系统。上述两种维护手腕,当事人固然能够保护自身的合法权益,但投诉必定要破费大批的时光、精神和财力,尽管如此,某些丧失还难以获赔,比如品牌丧失、客户流失丧失、商业价值流失丧失等等。

(3)更新技巧领跑,加强技巧含量,搞好技巧储备

维护商业机密最好的方式,除法律法规和自身办法外,还应以更新技巧领跑,加强技巧含量,搞好技巧储备,使竞争对手即使获得商业机密,也无以复制,从而使商业机密的维护由被动转为自动。

警惕营业额繁荣背后的隐忧

随着消费水平的不断提高,居民消费观念日趋转变,餐饮消费大众化趋向愈加明显,消费品位和服务层次也不断提高,餐饮业发展呈现出多元化的势头。餐饮业的发展既为城乡居民生活提供了方便快捷的服务,又为促进就业、增加财税收入、推动经济发展做出了重要贡献,但随之产生的一些问题也日益明显。餐饮业繁荣发展背后存在着一系列隐忧。

餐饮市场日渐繁荣。餐饮市场红红火火,各大酒店、餐馆纷纷引进各地名菜来扩充自己的经营范围,餐饮内容不断丰富,餐饮品种向不同等级、不同层面延伸,行业规模日渐壮大。饮食产品丰富多彩。餐饮市场的发展推动餐饮服务形式发生相应变化,出现了多业态发展的各式中西特色餐馆、宾馆餐饮、快餐、自助餐、外卖送餐、商场超市餐饮等,茶楼、咖啡厅、酒吧、休闲吧、美食广场、火锅店、早餐点、夜市大排档遍布城市街头,尤其是近两年的社区餐饮、便民的大众餐饮消费、休闲消费更显示出强劲的生命力。

餐饮企业背后的隐忧主要有:

一、餐饮消费者吃的生态

现在,国人的口味已越来越“刁”,而餐馆为利益驱使,也纷纷投顾客所好,国家《野生动物保护法》中明文规定的保护动物,正在越来越多地端上餐桌,从而引发野生动物的滥捕滥猎,大自然的生态平衡或多或少因此而遭到破坏,生态环境恶化警讯频传。

二、餐饮企业卫生状况以及消费者吃的健康

由于餐饮业竞争加剧,不少企业只顾赚钱,不注意饮食卫生环境的维护,缺乏必需的卫生设施,食品卫生条件极差,因饮食卫生发生的餐饮纠纷事件也时有发生。

1.不健康饮食导致疾病上升

昔日的山珍海味,成了普通的下酒菜,于是,因为高脂肪、高热量食物摄入过多,肥胖和超重比例持续增加,“三高”(高血压、高血脂、高血糖)患病率迅速上升。

2.不合格降解餐具

市场上仍有部分未取得生产许可的企业生产的产品在流通,假冒的降解餐具依然存在。有些企业为了降低生产成本,生产中使用工业级碳酸钙、滑石粉、石蜡等有害原辅材料,甚至添加了来源不明的废塑料,将不合格产品推向市场。

3.无QS标识的纸杯

尽管国家禁售无QS纸杯已近半年,但市场上仍充斥着未获得生产许可证(QS)企业的产品,有些纸杯不仅没有生产许可标识(QS),甚至连生产日期和厂家信息都没有。部分劣质纸杯生产厂家为了减少成本,使用回收的废纸、废塑料进行生产。还将一些国家明令禁止用于食品包装生产的荧光剂等有害物质用于生产纸杯,以达到增白效果。同时为使印制图案更为鲜艳,生产厂家还选择劣质含苯型油墨。劣质油墨中的重金属如汞、铅、砷等含量将对人体造成危害。

三、餐饮企业浪费问题

餐桌上的浪费不仅体现在大量的剩菜,还包括过量饮食后将产生的诸如减肥、医药费等开支,以致给整个社会造成多方面的资源浪费。因此,倡导建设节约型社会,其实很重要的一点是从餐桌上的节约做起。

四、最低消费动“软刀子”

表面上看,市场需求拉动价格上涨很正常,但最低消费是把“软刀子”,许多人家根本吃不完最低消费,于是有的拼命加菜另带一份回家,有的则多要酒水加大消费金额。这样长此发展下去会影响到餐饮企业的信誉和伤害消费者的感情。

五、菜品雷同,质量下降

现在的餐饮企业菜单大同小异,鸡、鱼、火锅等连名称都如出一辙,可见酒楼餐馆作为卖方市场并不经心,互相抄袭现象严重。

六、环境质量下降

卫生间挤不进,走廊里油水滑溜,包厢里空调开了后空气不流通,让老年人憋闷,还有大厅里这桌刚起身敬酒,那桌又叫“交杯”,吵得人听不见。

餐饮企业,千万莫因赚得盆满钵满而骄傲,如果不改进服务,提高质量,放下架子,诚心待客,今年的红火也许就预示着明年的冷淡。

同类推荐
  • 哈佛市场营销学

    哈佛市场营销学

    哈佛大学是美国最古老的高等学府,也是美国和世界最负盛誉的名牌大学之一。三百年来,哈佛大学人才辈出,有从政的美国总统,也有获得诺贝尔奖金的学者,但更多的则是大财团中的决策者。《哈佛市场营销学》主要介绍了深受人们欢迎的哈佛营销学课程的内容,以及哈佛学子在市场营销方面所取得的巨大成就,系统地分析了哈佛弟子们在企业管理策略、商场营销秘诀、为人处世艺术等方面的成功经验,它不但是初涉商界者的经典,也是经理们营销的至理名言。
  • 员工职业精神

    员工职业精神

    本书阐述了优秀员工应必备的职业精神,明确指出只有具备职业精神的员工才是一名优秀的员工。诠释了如何才能做到爱岗敬业,对公司忠诚对员工自己有什么好处,如何才能积极主动地完成工作,如何进行团队协作等。
  • 1分钟现场成交法:金牌店员是这样炼成的

    1分钟现场成交法:金牌店员是这样炼成的

    这是一部店员必备的现场成交实用宝典。本书以一个个极具代表性的现场成交场景为线索,以现场成交策略为核心,打磨出一篇篇简单、有效、做得到的现场成交篇章。这些成交策略都是经过门店实战运用,并被证明行之有效的方法、技巧,对极需提升自身能力但又异常忙碌的店员来说,只需花上一分钟,就能轻松掌握门店销售秘诀,给店铺的业绩带来翻天覆地的变化!
  • 谈判力:非常说服与赢取的智慧

    谈判力:非常说服与赢取的智慧

    由文成蹊编著的本书用平实的语言和丰富的事例介绍了谈判力的重要作用、原理以及怎样获得谈判力等问题,结合生活中的各种场景来讲解提升谈判力的技巧,力图通过这样的方式让读者在短时间内提升自己的谈判力。本书帮助读者在人生每一场谈判中都能有效说服他人,实现自己的愿景,成为真正的赢家。
  • 市场营销知识

    市场营销知识

    本书介绍了市场营销学的相关知识,内容包括:市场营销概述、市场营销环境、购买行为分析、目标市场营销、产品策略、价格策略、分销渠道策略、促销策略等。
热门推荐
  • 重生—末日媚王

    重生—末日媚王

    她,杀手榜上的第一名,在末日到来时,因有好的身手和异能生存了4年,却再一次杀丧失的时候无故重生到末日前五个月,这次,空间大限,看她如何在末日中生存。
  • 福祺

    福祺

    宋祺从小就生活在祖母与母亲的争执中:刚出生,祖母:这孩子瞧着就是有福气的,叫福妞吧。母亲翻白眼:叫祺儿,有福气之意。最后,宋老爷一锤定音,大名宋祺,小名福姐儿十岁,祖母:纺纱织布,吃喝不愁。母亲:琴棋书画,不用愁嫁。最后,琴棋书画,针黹女红,样样精通。十五岁,祖母:青梅竹马,情深意重。母亲:高门大户,锦衣玉食。最后,宋祺:我能自己做一回主吗。
  • 战天邪君

    战天邪君

    傻人傻福,善人天佑!被收养在东洲贫瘠不毛之地的他,被仙门太上长老收为外门弟子,随后危机与挑战、美女与陷阱接踵而来,我虽为无名小卒照样能站在修真界的巅峰!
  • 爱若初见

    爱若初见

    “放手!”乐欣的脸早已一片惨白。“给我一点时间,我会处理好。”男人紧紧不肯松开。“我不愿拿还未到世界的生命换回早已破碎的婚姻。”乐欣咬着嘴唇,忍着,不流泪。她的婚姻,不过一瞬。以为再次相遇是天堂,新婚夜竟意外成了“小三”,一场爱情和仇恨的较量,却是几代人错乱的爱恨纠葛。
  • 仙道浮沉

    仙道浮沉

    仙,人体修炼所能达到的极致。成仙,便可傲视诸天,长生不死。可是,关于这世间是否有仙,却是说法不一。有人认为这世间曾经有仙,但因为天地剧变,如果他们待在这个世界,将失去长生不死的能力,所以他们逃离了这个世界,走进传说中的仙域。据说,后世人如果寻到他们留在这个世界的圣物,就能进入仙域,获得长生。也有人认为这世间本就没有仙,仙不过是某些实力强大的人物的代称,因为他们太过惊艳,才会被冠以“仙”的代名词,但他们并不是仙,做不到长生不死。
  • 人造星期八

    人造星期八

    这样真的合理吗?新世纪,一种全新的生物被人类制造出来,既能吃垃圾,也能被人食用的究极在回收利用生物“星期八BM”虽然这种生物受到了最严格的管理但是因为一次意外,逃到了外界……
  • Robert Falconer

    Robert Falconer

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 魔鬼训练营

    魔鬼训练营

    成功者曾经走过的路。一定不是鲜花锦簇、荡荡坦途,这条路洒满了成功者的心血与汗水。综观古今中外的成功者,他们相似的东西很多,但绝不是偶然。这其中一定有规律可循。那就是潜能开发!只要我们认真探寻成功的规律。我们也能做一个成功者。本书是著名特训师鲁仁先生最新力作,提供潜能特训教程教练,为你探索成功者的成功规律。
  • 修真仙魔传

    修真仙魔传

    正道惧我为魔魔道畏我为邪正也好。魔也罢。世人之言又与我何干我自己在修自己的道而已
  • 七龙夺凤:弃妃倾城(全本+番外)

    七龙夺凤:弃妃倾城(全本+番外)

    人生的桌面上,总是摆满了各种各样的‘杯具’。叶子莫明其妙地被车撞死了,附身在洞房花烛夜的新娘子身上,被人吃过之后,才知道她居然将新郎搞错了对象…还无巧不成书地被正牌的王爷相公带着一群下人捉奸在床。于是圣女变荡妇……她被一纸休书赶出王府,受尽世人凌辱唾骂。————————————————————————————————传说异世红鸾随缘落,得红鸾者得天下!于是一时之间,三国鼎立的局面被打破,各方群雄齐齐并起……她一生孤苦,寻寻觅觅,只为有一个家。七宿并起遂红鸳,到底最后,谁才是她的归宿?给她一片遮风之瓦。—————————————————————————青龙——他是风离国百姓心目中天神般完美的宝玉王爷,飘渺若仙。他是娶了她的人,也是伤她最深的人白虎——他是承淦国玩世不恭的六殿下,只因输了一个赌约,答应饰演她的奸夫,没料却遇上自己自己一生中的劫朱雀——他是凤玄国俊美无双却遭人鄙视的皇室私生子,他将以前的她送到敌人身边,却爱上了以后的她玄武——他是女儿国水月圣女左护法,为寻找沉睡了五百年,带着命运转生而来的圣女灵魂,他从遥远而神秘的女儿国而来天文——他从千年后追随她的脚步而来天武——他是承淦国风流成性的太子,为她,他放弃了整个花园。却因为伤过她,不得她,回头一顾紫薇——他是天生的帝王,他有大将之风,他运筹帷幄,决胜千里之外,他九年收复六个国家。他将她的命运掌控在手心,可是何时,所有的一切竟都超出了他的掌握穿越+搞笑+真情+虐恋+绝色+美男……群1:84270542(将满)群2:139975303敲门砖,文中你喜欢的名字。