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第48章 十月 团队协作(2)

对于强者,要让其能力得到充分的发挥,使之更好地为团队作贡献;对于较弱的成员,也不是要轻易放弃,而是应该尽力去帮助他,支持他,使之赶上团队的发展速度,达到强弱的和谐统一,使整个团队保持旺盛的生命力。

作为一个团队成员,必须要记住:在团队中跑得最快的人和最慢的人的速度是一样快的,要看团队的业绩不是看跑在最前面的那个人的成绩,而是看最后面的那个人的成绩。只有学会团队分享,才能建立一个高效的、有生命力和竞争力的团队。

企业要想要保持持续的领先,就一定要建立一种合理的分享知识的机制,把内部优秀员工的成功经验、失败教训、最新的研发成果或学习成果进行归纳总结并迅速推广,以迅速提高企业的创造力和竞争力。

行动指导

在信息时代,企业要持续健康发展,营造分享环境、建立和完善分享机制,已经显得越来越必要和迫切。

值得注意的是,分享机制并不仅限于企业内部,分享应该贯穿于企业与外部环境进行交往的一切活动中。只有分享更多,才能收获更多。

第二周 天下之权,唯民主是主

星期一 善者入门而左,不善者入门而右——管理应讲民主

韩非子箴言

齐桓公将立管仲,令群臣曰:“寡人将立管仲为仲父。善者入门而左,不善者入门而右。”

——《韩非子·外储说左下》

折射道理:齐桓公将要给管仲树立仲父的称号,就命令群臣说:“我将立管仲为仲父。赞成我的人进门站在左边,不赞成我的人进门站在右边。齐桓公的这种做法充分体现了讲民主的管理之道。”

案例引导

日本实业家松下幸之助就是一个讲究民主的管理者。

有一次,一个中层管理人员犯了错误,松下幸之助把他叫来,对他说:“我把你所犯的错误以及如何改正全写在这个书面批评中了。当然,如果你觉得我的批评不对,那么,你可以拒绝接受这个书面批评,并指出自己不应该受批评的原因;如果表面附和我而内心不满,那么,你可以当做我们今天没有这个谈话;如果你心服口服,真心实意地认为我的批评确有道理,那么,请你对我提出的改正意见认真考虑一下。”

那个干部的态度很虔诚,愿意接受指导,就把书面批评从松下手中接过来,认真地看了一眼。然后说:“我都明白了。”松下接着问:“是真的明白了吗?是从心底里接受这种改正意见吗?”他回答:“的确这样想,因为你提供了一个更为高效的工作解决方案,这是我之前所没有考虑到的。如果你的方案不好,我会和你讨论,甚至反对。因为我们是就工作而不是个人事务。”松下一听,很高兴,说:“这太好了,我十分高兴你能听从与你不一致的意见。”只有民主的批评才能让属下心服口服,才能使员工下次做得更好。这是松下幸之助管理的根本出发点。

管理智慧

企业的运作和发展,绝不是管理者一人能够单独完成的。他必须充分调动整个决策层的意志,依靠智囊团的力量,才能将决策本身的规律充分体现出来。

管理者要做到民主,就要引导员工参与到决策中来。在民主决策的基础上,才有所谓的科学决策。同样的问题,有没有员工参与会使决策执行的效果截然不同。民主决策的方法很多,比如通过在企业基层展开调研,利用“内部调查”征询员工的意见;或者设立一个意见箱,让员工无所顾忌的畅所欲言……管理者应该学会综合运用民主管理的各种方法,集中集体智慧,不搞独断专行。

行动指导

一个高明的领导善于充分发扬民主,集思广益,从谏如流,兼收并蓄,博采众长,注意发挥决策群体的作用。

星期二 能象天地,是谓圣人——为人处世要像天地一样公平

韩非子箴言

若天若地,是谓累解;若地若天,孰疏孰亲?能象天地,是谓圣人。欲治其内,置而勿亲;欲治其外,官置一人;不使自恣,安得移并?

——《韩非子·扬权》

折射道理:像天一样像地一样,就称为解开绳索;像地一样像天一样,就能知道谁疏谁亲;能够像天地一样,就能称为是圣人。要想治理好内部,安置官员就不要亲近;要想治理外部,每个官职便安排一个人;不让他们放纵擅为,谁能够动用吞并他人职权呢?

案例引导

格力电器总经理董明珠就是个正直公平的人。

有一次,一个不是格力的经销商托董明珠的哥哥想从格力拿货,承诺如果事情办成,会给2%的提成,这是一个不小的数目,他哥哥答应了。董明珠接到哥哥的电话后犹豫了,对身为部长的她,帮哥哥这个忙很容易,只是一句话的问题,而且没有违背公司的制度。

但是董明珠转念一想:如果为亲人谋利益就会伤害到其他的经销商的利益,公平性就会出现偏差,如果这股风气蔓延的话,格力这个牌子就会受到污染。最后她拒绝了哥哥的请求。

董明珠的拒绝伤了哥哥的心,他不再和妹妹来往,但是董明珠认为这样做是值得的:“我把哥哥拒之门外,虽然得罪了他,但我没有得罪经销商。”

正是董明珠一系列毫不妥协的“斗争”,对格力电器进行了一场“刮骨疗毒”式的治疗,摆脱了停滞不前的状态,管理逐渐走向了规范。以至于后来,格力电器成为空调行业的世界冠军。

管理智慧

现代企业中的大多数工作都是由各种团队去完成的。为此,团队的吸引力以及凝聚力对企业的整体发展发展有着深刻的影响。

团队能否和谐,不仅取决于其中每个成员的能力和经验,更取决于团队整体的合力。优秀的团队,成员之间往往具有亲和力和凝聚力,团队显示出高涨的士气,而没有凝聚力的团队,士气低落,人心涣散,缺乏战斗力,因而也不会有好的发展。

团队的吸引力和凝聚力主要取决于团队内部的合作力、沟通力和信任力,一个团队只有互相信任、沟通协调、合作能力强,才能提高士气,增强凝聚力。

要提高团队的凝聚力,管理者就要公平的对待团队的每一个成员,不管任何情况、任何问题,都不能搞特殊化,而是要做到对事不对人。只有这样才能使团队成为一体,与团队有效合作。

行动指导

管理者一定要明白公平的重要性,在自己的心中树立一面公平的旗帜,当问题出现时,不徇私,不偏袒,把责任落实到个人。

星期三 随物之容——做事要顺势而为

韩非子箴言

夫物有常容,因乘以导之。因随物之容,故静则建乎德,动则顺乎道。

——《韩非子·喻老》

折射道理:事物都有自己固有的形态,可以凭借这种形态加以引导。因为顺着万物的固有形态,所以静止的时候不失事物的本性,运动的时候能顺应事物的法则。

案例引导

有一年初春,美国一家肉食加工公司的老板亚默尔,在办公室里看报纸。忽然,他看到一则消息,墨西哥发现了一丝瘟疫的病例。

亚默尔看这条新闻,心想,如果墨西哥真的发生了瘟疫,必然会很快传到相邻的美国的加利福尼亚和得克萨斯州,而这两个州都是美国的肉类食品供应地 ,一旦发生瘟疫,政府必然会令下令禁止这两个州的肉类食品外运,肉食供货一定会紧张,价格也会上涨。

于是,这位老板立即派他的私人医生到墨西哥进行实地考察,进一步落实情况。第二天,医生打来电话,证明墨西哥确实发现了瘟疫,而且情况非常严重,并且极有可能蔓延到美国加利福尼亚州和得克萨斯州。

于是,他立即拿出可以集中的全部资金,购买加州和得州的肉食,并火速运往美国东部。

果然不出所料,没过多久,美国政府就下令:由于瘟疫在西部几个州传染扩散,所以严禁这里一切食品外运。美国肉类食品供应很快无法满足需求,肉食价格暴涨。亚默尔在短短几个月就赚了一大笔钱。

管理智慧

这个故事中的美国某肉类食品公司的老板,就是因为自觉运用了价值规律以及价格与供求之间的相互影响和相互制约的关系 ,才在激烈的市场竞争中运筹帷幄 , 决胜千里,最终赚了个盆满钵满。

规律的存在与发生作用是客观的,是不依人的意志为转移的,蔑视客观规律、违背客观规律必然受到客观规律的惩罚。

作为企业管理者,要充分发挥主观能动性,去认识规律,利用规律,发挥规律的作用,为自己带来效益,为企业赢得利润。如果无视规律,甚至逆着规律而行动,就会造成不可收拾的恶果。

行动指导

作为企业经营者在不断提高自己业务素质的同时,也要遵循市场规律,尊重市场在资源配置中的基础性作用,及时捕捉市场信息,调整自己的经营方向和经营目标,改善自己的经营策略。

星期四 一人炀焉,则后人无从见——兼听则明,偏听则暗

韩非子箴言

卫灵公之时,弥子瑕有宠专于卫国。侏儒有见公者曰:“臣之梦践矣。”公曰:“何梦?”对曰:“梦见灶,为见公也。”公怒曰:“吾闻见人主者梦见日,奚为见寡人而梦见灶?”对曰:“夫日兼烛天下,一物不能当也;人君兼烛一国人,一人不能拥也。故将见人主者梦见日。夫灶,一人炀焉,则后人无从见矣。今或者一人有炀君者乎?则臣虽梦见灶,不亦可乎!”

——《韩非子·内储说上七术》

折射道理:在卫灵公的那个时候,弥子瑕得到宠信,在卫国专权独断。有一个见到卫灵公的侏儒说:“我的梦应验了。”卫灵公说:“什么梦?”侏儒回答说:“梦见灶,因此就见到您了。”卫灵公发怒说:“我听说要见君主的人梦见太阳,为什么你要见到君主而梦见灶呢?”侏儒回答说:“那太阳照亮天下,没有一样东西可以把它挡住;君主照亮一国人,一个人是不能够阻塞他的。所以将要见到君主的人梦见太阳。至于那灶,是一个人在灶门烤火的,那么后面的人是没有办法见到火的。如今或许有一个人在烤您的火而把您的光亮挡住了?那么我虽然梦见了灶,不是也可以吗?”

韩非子通过这个故事说明团队的管理者要从多方面来参照情况,多听几个人的话,以真正掌握情况。

案例引导

日本大映集团董事长永田雅一,不但头脑活跃,观察也很敏锐。在就任董事长之前,永田因为善于掌握基层人员所提供的情报,决策都能够很顺利地推行。但当他坐到董事长的位置上之后,作风就完全变了个样。不信任部属,听不进别人的意见,任何事都自己决定,甚至动不动就呵斥部属,表现出来的完全是独裁者的作风。

由于永田的独裁作风,主管会议经常变成董事长一个人的“单口相声”最开始大家还会提意见,但永田习惯大小事一手包办,任何意见都不能改变他的决定。所以到后来,董事长再征询大家意见的时候,所有人都不说话了,大家心想反正说了也没用。于是永田雅一开始采用点名的方式让主管们发言。结果会议完全形同虚设,但被点到的人嘴里虽然说:“董事长的想法真是太好了,推出去一定大受欢迎。”私下里却暗暗摇头。由于大家都没有把真实情况反映上去,结果董事长的计划一推出即弄得狼狈不堪。就这样日复一日,公司的经营状况逐渐恶化下去。

管理智慧

固执的人实际上就是太过相信自己,甚至“迷信”自己。他们执迷不悟,对他人的善意合理的劝谏置若罔闻,所以难免会言行过激。顽固的自信,不但不能让他们尽快改变错误的方向,反而促使他们沿着原来的道路继续走下去,加快了失败的来临。

古语云:“兼听则明,偏听则暗。”任何企业的决策都需要有不同信息的支持,需要对企业经营中的不同情况进行有效判断,但不是任何管理者都能掌握所有的信息和资源,所以管理者在决策过程中,需要重视别人的意见。尽管某些意见可以不被采纳,但至少可以作为决策的参考,即使是那些反对的意见,也可以提醒管理者注意规避决策中的风险。

行动指导

良药苦口利于病,忠言逆耳利于行。诚恳的忠告一定要用心去听,不管是高高在上的领导还是普通员工,都应该培养自己善于并乐于接受他人意见的习惯。要记住,没有人会同情一个由于顽固执拗而遭受失败的人。

星期五 听言之道,溶若甚醉——要懂得倾听

韩非子箴言

凡听之道,以其所出,反以为之入。故审名以定位,明分以辩类。听言之道,溶若甚醉。脣乎齿乎,吾不为始乎;齿乎脣乎,愈惛惛乎。彼自离之,吾因以知之;是非辐凑,上不与构。

——《韩非子扬权》

折射道理:凡是听取汇报的道路,是根据臣下的所说,反过来把它作为做事的标准。所以要审查名称以确定事物的位置,明确区分以辨别属于哪一类。听取意见的道路,那安闲的样子就像喝酒醉了一样。看着臣下摇唇鼓舌,我不开始提出话题;看着臣下摇齿鼓唇,我就像更加昏乱糊涂一样。他们自己离开话题,我从中就会知道底细;是是非非就像车轮辐条一样集中,但上级不与他们联结交合。

案例引导

唐太宗李世民就是一个懂得倾听的君主,他在位期间曾多次因听取臣下的意见而改变了自己的意志。

魏征是唐朝很有才能的一个人。李世民掌权后,很器重魏征,虽然魏征多次当面反驳唐太宗的旨意,对他早期的穷兵黩武,法律过于严厉繁杂的现象毫不保留的提出批评。但唐太宗并没有因此怪罪他,而是每次都很虚心地听他献策,而且还经常赞扬他敢说真话说实话,敢于直言进谏。

一次唐太宗赞扬魏征:“夫以铜为镜,可以正衣冠;以古为镜,可以知兴替;以人为镜,可以明得失。我以你这样的良臣为镜,也就不糊涂,少做错事了。”在唐太宗的赞扬和鼓励之下,魏征至诚奉国,真是喜逢知己之主,竭尽所能,知无不言,先后共陈言进谏二百多件事。

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