糟糕的事情时常发生。情况变得糟糕之极时，你怎么办？
面对变化，遭受训斥，丢掉工作，在一群人面前演讲，本章的各个场景呈现了某些人遇到的最糟糕的情形。并不是外在现实使这些情形变得极其糟糕和艰难，而是这些情形唤起了内心的恐惧、怀疑和矛盾。本章提供的建议，涉及如何在职场上可能发生的最可怕情况下生存，那些情况要求你与自己内心的恶魔搏斗。如果你敢于搏斗，那就坚持下去。
生存场景49 变化
他们为什么要重组？事情原本好好的。你该向谁汇报、领导你的团队的是谁，本来清清楚楚。现在，突然之间，你发现自己在三个不同的部门工作，有三个不同的老板。你一边看计划，一边摇头。他们能想象这活儿怎么干吗？
也许想象不到，所以，接下来还会再有改变。
变化难以忍受，但变化是职场上唯一必定会发生的事。经济的波动；一项接着一项出现的技术；市场模式的变迁。为了维持生存和发展，所有企业都必须随着时代而变化。
不幸的是，企业由人构成，而人并不能很好地接受变化。变化本身是重要的紧张刺激物。紧张刺激物就像锻炼：适量的紧张刺激能使你变得强壮；过多的紧张刺激会使你精疲力竭。人们应对变化的能力各不相同。有人喜欢变化，有人则被其压垮。你的所思所为，将决定你属于哪类人。
生存对策49 如何应对变化
大多数人都能提升自己应对变化的能力。以下是一些建议：
预见变化。你知道事情不可能永远不变，但那只是一个抽象概念，不能给你带来多大益处。要好好审视自己的事务，尽量弄清楚事情发展的方向。资金从何而来，又花在哪些方面？为什么而竞争？公司内部的变化经常是对外部经济力量的回应。你对那些力量的了解越多，你遭受变化意外打击的可能性就越小。正像在大多数生存情景中一样，要做到有备无患。
关注你内心的声音。决定你对一切困难情景应对得如何的主要因素，是关于困难情景你在内心对自己说了些什么。认真倾听内心的目的，不仅是要强化正面的声音和消除负面的声音，也要辨认出自己的反应并认真对待它们。你就是你必须说服的那个人，要做到这一点，只有靠认真对待自己的希望和畏惧。一切事情的目的，就是要过一种好的生活。只有你，才能决定那种生活是怎样的，也只有你，才能决定它在你内心处于何种地位。
要经历的阶段。无论怎样地变化，我们最终从一种现实转变到另外一种现实之前，都要经历情绪变化的各个阶段。反应的紧张程度可能因人而异，但没有任何人能够完全避免情绪的剧变。
可能经历的阶段如下：
震惊和否认。首先，你的思维将很难适应新的现实。
思考新的现实是极为艰难的事情。你甚至可能发现，你自己会假装以为一切都将过去。
悲哀。悲哀是对失去之物的自然反应。无论是什么变化，你都会发现自己留恋一些旧的方式。在你继续前行之前，或许还会洒下几滴眼泪（对所有阅读本书的坚强的男孩和女孩来说，眼泪可能都是象征性的；他们不会那么实在。你必须做的一切，就是承认这种失落感）。
害怕。我们都害怕未知的事物，哪怕是我们当中最勇敢和坚强的人，也不例外。真正的勇敢并不是不害怕，而是前进的决心，即使是在吓得要死时。
愤怒。对我们认为糟糕的一切事物生气和指责，是一种自然倾向。愤怒和指责都是自我激励。我们在自己心里越是生气和责怪，情绪就会越强烈。一开始，它们看起来可能是对复杂和困难情景的一种理解方式，但很快就会变成理解的一种轻易的替代物，而最后就终止于这些情绪本身。
内疚和协商。我们都倾向于认为，如果我们过去用不同的方式去做某件事，那么现在事情就不会如此糟糕了。我们会决心今后努力工作和成为更好的人，以此作为减轻内疚感的一种方式。这一策略作为一种为未来做好准备的方式，也许很有效，但它不会让现实返回过去。
接受。最终，我们会接受变化，继续走向未来。我们经历过的各个情绪阶段，是一个必须完成的过程。这些阶段是对同一个现实的不同看法。每个阶段本身都是不完整的。你最终地接受，会囊括它们的全部要素。
教科书上说，这些阶段会呈直线一个接一个出现。但在现实生活中，它更像是一种动手动脚的“扭扭乐”的游戏，愤怒时用左脚，内疚时用右手肘部，害怕时则甩动臀部。如果你感到同时被拉向很多不同方向的话，那就意味着你现在做得很对。
不要陷入困境。在你经历这些变化阶段时，你必须意识到，你的情绪处于正常的起伏状态。你必须感觉到自己的感受，但你却不必照这些感知行事。最好是在历经所有变化阶段之后，再就你要做什么做出最终决定。
有时，很容易被困在某个排斥他人的特定阶段。在职场上，愤怒是大多数人都会犯的毛病。在困难时期，要限制自己参与意见争论和煽动性的流言，如同你要限制喝第三瓶啤酒一样。
养成对不了解的宽容。对大多数人来说，变化中压力最大的部分之一，就是不确定性。作为精明能干的个人，我们期望自己了解正在发生的事情和可能要发生的事情。有时，在变化过程中，对你、你的老板或任何人来说，了解其实都是不可能的。不要因为无法预知未来而自责，也不要根据不充分的数据就草率得出结论。
接受支持。支持很重要。当变化向你提出要求时，经常都很容易把你的所有注意力集中到工作上，忘却了朋友和家人。在变化的汪洋大海中，你所关爱的人可以成为稳定的岛屿。要把你的航向对准他们。
责备并非答案。人们总是很容易把变化的不利方面看作其他某个人强加于自己的。责备经济，责备政府，责备管理层，甚至责备家庭办公方式，可能会使你感觉好受一阵子，但长此以往，责备会使你的感觉更加糟糕。即使人们在密谋反对你，只要你不那么偏执，也能从容应对。
有保留地对待谣言。在变化中途，你会听到各种各样的谣言（并不是说在其他时候就没有谣言，但在变化过程中，你更有可能相信谣言）。散布谣言只不过是一些人应付不确定性的一种方式。要自己查证事实，不要屈从于认为人人都很糟糕的诱惑。
要知道，你在主宰自己的感受。没有人能使你感到很糟糕；这都是你自己造成的。你的感觉如何，取决于如何在内心与你自己交谈。要留意以下问题：什么有助于你感到自己想感觉到的东西，什么对你有伤害？如果你的想法对你没有帮助，也不要怕跟自己过不去，就照你所想象的情况开始改变吧。
确定优先完成之事，并要坚持下去。每次只可能有一件要紧的事，这与流行的看法恰好相反。突如其来的小问题很容易使你分散对整体目标的关注。如果那些小问题可以轻而易举地解决，情况就尤其如此。在损害全盘计划的情况下关注所有的小事，会给你造成一种虚假的成就感。
安排好娱乐活动。当你感到压力过大时，就很容易推延自己的兴趣爱好。千万不要这样。兴趣爱好能使你得到恢复，为你充电。在变化期间，你需要一切能够得到的康复活动。
关爱自己。吃饭，睡觉，锻炼；抽空放松一下。你不会希望自己的办公机器没有经常维修还能正常运转——也不要希望自己会那样。
生存场景50 决定，还是决定
你得到了一次晋升监管职位的机会。那意味着你将进入到管理层。这是一份荣耀，但也很使人提心吊胆。你从未料到这在你的事业中来得如此之早，但你现在必须做出决定。晚上你躺在床上睡不着，有利的和不利的方方面面此起彼伏地在你脑海中大声嚷嚷。没有哪一方获胜。你开始怀疑自己根本就不适合这个职位。管理层快要做出决定了，而你还没有拿定主意选择哪一方。这是你曾经做过的最为艰难的抉择之一。你到底如何决定？
首先，放松自己。你并不是唯一的在抉择上遇到麻烦的人。
即使是管理层在做决定时，大多数管理者实际上都对过程没有把握。我们必须做出的大多数决定都是非常失衡的；一方显然优于另一方。只有当正面因素和负面因素旗鼓相当之时，或者整个一系列后果对我们的内心来说过于重大，以至无法解决时，我们才不得不停下来问自己如何抉择，而不是简单做出决定。你内心正在斗争，这一事实就意味着你做得对，至少在此刻是如此。真正的谋略即从这里出发。
生存对策50 如何做决定
做决定不是为了预测未来；没有任何人能做到这一点。做决定是进行选择，并通过你随后采取的行动，把它变成正确地选择。决定一词来自拉丁语，本义是“切开”。就做决定的过程而言，这是你必须了解的最重要的事情。你的任务是要挑选一条道路，切断自己与其他道路的联系。以下是一些关于“切断”的建议：
了解你的选项。做决定的第一步是清楚了解各种可能性。在某些情况下，会有两个以上的选项。在你进行选择之前，需要弄清楚你必须做出怎样地选择。
了解谁想要什么。我始终感到惊讶的是，到底有多少决定是基于人们认为是自己应当的需求而做出的，或者是基于其他人想要他们这样做而做出的。我们中的很多人，尤其是女人，已经被社会化到了只考虑别人的需要，而不考虑自己的需要。既然你已在半夜醒来，那就花时间去仔细思考，你做出的决定必须使谁满意。如果优先考虑的不是你自己的话，那就继续思考。
相信你的直觉，但不要让它替你做决定。你的直觉告诉你的第一件事，就是避开可能最让你担惊受怕的事情。你可能犯的最致命错误，就是让恐惧独自决定你的道路。一般来说，最冒险的道路也是回报最为丰厚的道路，因此，你不会仅仅因为它把你吓住了就放弃它。你也不想简单决定选择这一边或另一边，以免为做出真正的决定而花时间和费周折。
最有利的运用直觉的方式，就是问问自己，最吸引你的有利因素是什么，而不要问最让你害怕的不利因素。如果所做的决定是基于想逃避使你害怕的或者你希望避免的某种事物，那是很少行得通的，因为事实上无可逃避。从心理学上说，安全感是一种昂贵的幻觉。如果让你的恐惧来为你做出决定，那么你会为之后悔。正如约翰·格林利夫·惠蒂尔写的那样：“能用嘴和笔表达的所有悲伤词语中，最令人悲哀莫过于‘原本可以！’”
可以独自深思，但不要沉溺于其中。做研究，整理数据，与他人交谈，罗列有利因素和不利因素。用尽一切方法，收集你能获得的信息，但要意识到，能事先知道的事物很有限。除非正确答案作为你的研究结果突然显现，否则你将很快达到某个回馈递减点，那些多余的信息丝毫没有增加有用的东西。问题在于，收集信息远比做出决定容易得多，因此你很容易让自己产生错觉，每增加一个事实都会使平衡倒向这个方向或相反的方向。
设立时间表。某些决定有一个必须完成的固定日期。其他很多决定则在未来有某个不确定的点，在那个点上某种可能性会半途夭折，做决定也就失去了依据。为了避免达到这个点，要设定一个时间表，到时候就要果断决定是这个还是那个选择，而不至于落得仅仅剩下唯一的选项。
立刻行动。最终，你将不得不做出选择。选择越有意识、越明确，就越有可能产生令人满意的作用。
确保决定正确。一旦你做出选择，就没有回头路可走。某一些选项会就此永远消逝。如有必要，可以为它们而难过，但要以你正在朝前走的方向为基础来选择行动，而不是以你曾经所处的位置为基准。
生存场景51 有毒的闲言碎语
你听说了吗，吉姆的大项目垮掉并且毁掉了？那个笨蛋！这话的意思是说，他损失了一大笔钱。相当多。只要他同老板女儿结了婚，那就没有什么关系了。
你看见卡罗尔戴的颈托了吗？上周，她不是戴着医疗腕管吗？如果下周她还出现的话，很可能就坐在轮椅上了。我听说，就在休病假期间，她都没有被扣分。
亚历克斯受到了能力出众的女人的威胁。人人都知道，他并不是个苛刻的人，但他对待为他干活儿的女人就像她们是傻瓜一样。对她们做的所有事情，他都要接二连三地说上一大堆废话。最后，她们都一个个被气得离开了。
格温简直是个泼妇。任何时候你给她说的任何事，她都会当成批评，并对你大光其火。那就像随时随地都在患经前综合征。
曾经的海军陆战队中士特德，仍然以为自己还在部队服役。一切都必须“照章办事”——照他的本本办。如果你不同意，他就认为该为你的不服从把你毙了。
迈克多年前就筋疲力尽了，现在他正在消磨时间。甚至在他睁开眼睛时，他的脑子都还在睡觉。
在职场上，有关同事的闲言碎语是乐趣的主要来源。它比公司的垒球队有趣多了，你一定不要成为一个狂热的玩家。
闲言碎语也是冲突和士气问题的主要根源，特别是当它从传播一般信息的工具，变成了人们传播对他人的负面看法的工具之时。一旦开头，就很难止息下来。你听到一些关于自己或你的某个朋友的流言，它使你愤怒，尤其是因为它们都是一堆谎言。你要努力找到来源，照实记录下来，在此过程中，让那些散布你谣言的人们不再散布。
在任何特定时间，都会有10场或12场小型战争正在进行，流言蜚语就是武器。结果是，除了一两个紧密的盟友外，没有谁相信谁，人们经常对听见的流言感到受伤、愤怒和侮辱。一切流言都是二手的或三手的，因此无法解决任何问题。
