如果你缺乏自信心，你就有可能曲解对自己所面临的处境的期待。你可能认为每个人都在看着你，就等着你把事情搞得一团糟，然后就可以取笑你和批评你。也许，这就是你在家里或者在中学时的情景，但现在你已经长大了，事情已经发生了变化。我希望你放心地懂得，在职场上，根本就没有任何人太在意你。
他们都只在意自己。
自信心要以认识为基础。要相信你能干好一件事情，你起码必须准确了解，你应该做什么和怎样做。这就是本书有如此多条指导建议的原因。这也是那么多建议都涉及写草稿和演练的原因。在一切事情上的成功，都要求有计划和实践。
不够自信的人错误地想象，自信的人做每件事情都是自发的，他们的言语和行动都是毫不费力地流淌出来的。实情肯定不是这样。自信的人与你一样勤奋地练习和演练；他们只是不那么担忧而已。或许，他们在中学里没有被狠狠地取笑过。
自信心是一种行为。表现得自信与有自信之间，没有任何差别。我说的不只是表面做到温文尔雅和风流倜傥。我说的也是心里要想着自信的念头。如果你不知道心里想着自信的念头是怎么回事，那就去读读《小火车做到了》（又名《勇敢的小火车头》，是美国最著名和最受欢迎的童话书，书中不断重复的“我想我可以！”这成了美国流行语的一部分。），这也许是曾经写过的关于西方神秘主义的最简洁的表述。
如果你认为你能做到，并且已经完成了自己的家庭作业，那么，你也许就能做到。如果你认为做不到，要装作你认为你能做到。
自信是相信你能经受住批评的信念。心理治疗师有时让人们罗列一些肯定性断言，并读给自己听，希望这种实践能提升自尊心。我不这么做，因为我已经看到，长串长串的断言清单，碰到第一次批评就烟消云散了。我不让自己的病人默默练习这些断言，而让他们练习被批评，被我、他们的朋友和家人批评。批评越是荒谬，这种技巧的效果就越好。到他们真的必须做任何事情的时候，他们已经听过的并能一笑置之的那些奚落挖苦，远远多过了他们在现实世界中将不得不面对的。如果你想提升自信心，就让那些关心你的人无情地刁难你，但要带一点幽默感。
生存场景70 时间压力
你是那种特别有时间意识的人吗？你是否觉得周围的人行动迟缓？你是否经常同时做两件甚至三件事情？你在打电话时，能阅读或者处理文件吗？你确定自己的待办事项，都必须有非常紧凑的时间安排，而某个项目比你期望的多花了五分钟时间，你是否感到彻底落后了？排队等候结账的时间超过了30秒钟，会使你想丢下购买的东西走掉吗？你对碰巧在你前面开慢车的司机怀有敌对的幻想吗？你曾把这些幻想付诸过行动吗？
如果这些例子中有哪个适合你，你就知道我所说的时间压力是指什么了。
如果你经常都在体验时间压力的话，你可能早已知道，它对你的生活有巨大的影响。它们也不总是坏事。比如说，你有可能比周围的人完成更多的事情。不幸的是，你周围的人也许希望你完成得更少，更加放松。你也许有一两次试图安抚他们——例如去度假——没想到会发现，完全无所事事给你带来了严重的焦虑症。
时间压力真的是个问题吗？它正是可怕的A型性格的危险成分，几年前人们认为它会引发心脏病。然而，随后的研究表明，那种慵懒的B型性格的人通常被认为较健康，好像也一样会犯心脏病，而且他们没有A型性格者恢复得快。B型性格也更容易感染其他疾病。
你知道这些，是吗？A型性格更好。
不要这么快下结论。还有一个问题——问问与你一起生活或工作的人们吧。
生存对策70 怎样避免时间压力使你患上心脏病
如果你是有追求高成就的A型性格，那么，时间压力就是你自己的个人恶魔。当你独自与它搏斗时，它可能导致成就和个人成长。当你要求其他人与你的恶魔搏斗时，它确实只会导致心绞痛。如果你感到有理由对你周围的人发怒，因为他们不如你做得快，你就有资格残酷对待他们和你自己。
从外部看来，你变成了恶魔。人们会讨厌你，惧怕你，尽管他们害怕得不敢这样说。从内在看来，你感到沮丧、气愤、孤独。正是这些情绪，会引发心脏病。
要在与时间压力的恶魔作战中获胜，你倒不必变成一个慵懒的B型性格的人。你甚至不必学习放松的技巧或者练瑜伽。虽然我极力推荐这些技巧，但我知道，你没有时间去练习。如果你想避免时间压力使你患心脏病，你就必须做两件事情：
知道你在与哪个恶魔作斗争。每当你有冲动要责怪别人拖你后腿时（即使你什么话都没说，但压抑在内心的愤懑带来的破坏性，与吼叫和骂人差不多），要不断对自己说：“这是我的问题，不是他的。”开始练习的时候，要说上六百次。
使你的计划现实一些。生活在时间压力之下的人们，经常为自己制订一些脱离实际的乐观计划，那些计划只能在以下情况下实现：没有开慢车的司机，结账时没有人在前面等候，每个部门的每个人做的每件事都恰逢其时和恰如其分。无论你认为某件事应当花多长时间，都要把时间乘以四，以做出更加现实的评估。
你还可以再做一件事，去与你的时间恶魔单打独斗，但需要有比大多数人更大的勇气：无论你何时在何地开车，绝不要变道，除非有某个固定的东西挡道，你必须转弯，或者找出口。
真正尝试过这种练习的勇敢者发现，虽然在来回的路上要多花五六分钟，但不必在路上与其他驾驶员赛车，这种体验会改变他们的生活。如果你敢，就试一下。
只要你不用语言、行为或思想把时间压力强加于别人或自己，它就不会造成什么危害，甚至还有好处。我想再多说一些，但我时间很紧。
生存场景71 万一你错了
是的，你错了。你不应该说那些话，现在你需要道歉。好吧，你也许不会道歉。或许，如果你不提起这事，不再重犯，事情就这样过去了。你似乎也不是故意要这样的。不管怎么说，事情并不全是你的错。其他人也应该承担某种责任。也许你应该解释一下。
眼下，工作堆积如山。让它拖到以后再说。
道歉很难。实际上，并不难。难的是想到自己需要道歉。我们多数人都很容易抽象地承认犯了错误，而一旦涉及具体细节，始终都有对于我们所作所为的非常不错地解释。假如别人哪怕花一分钟来听听我们这一方的想法的话……当其他人这样做的时候，我们称之为“辩护”。当我们这样做的时候，我们称之为“通情达理”。很多理性的人都很难承认自己错了，所以，他们的道歉听起来缺乏诚意。当他们试图说：
“我错了；对不起”时，结果听起来更像是：“你不该不安，因为我不是故意使事情变成这样的，总之，你也有错，以下有一些例子。”整个过程都是自发的——最终结果只是某种掩饰，无论说话的人是否计划过。
生存对策71 怎样道歉
万一你错了，以下的建议能使你更有效地道歉：
思考自己的目标。你想让别人原谅你，还是想让自己正确？
这两种策略需要选择完全不同的言辞。如果人们必须承认自己有错的话，那么，他们就不大可能原谅你。
注意自己的情绪状态。如果你觉得更多的是气愤而不是内疚，就要问自己在生谁的气，以及为什么生气。即使你是为自己所犯的错误而生气，但这种怒气仍会渗透到你的道歉中。克制自己的怒气；在你试图道歉之前，让自己平静下来。
少就是多。“我错了，对不起”大概足矣。正是紧接着的那句以但是开头的话，听起来就像是在辩护。
为自己行为的后果和行为本身承担责任。即使后果不是你想发生的——有些人生气或受伤害，是因为他或她误解了你的话——都要记住，你在为由于自己的行为而发生的事道歉，而不是为你想要发生的事道歉。人人都会犯错误，但没有任何人是故意犯错误。
进行补救。如果你把事情弄得一团糟，就要收拾残局。为了使情况变得更好，询问别人希望你怎么做。
在进一步讨论问题之前等一等。道歉，提出进行补偿，然后离开。如果需要的话，第二天安排某个时间作下一步打算。仅凭道歉本身，就能产生最大的效果。
原谅那些一贯正确的人。如果你一直在想，冒犯方应该为所有事情向你道歉但却没有道歉，你最终就会试图进行报复。接受这一事实，在这种情况下，他人是对的，而你则是错的。从中吸取教训，再继续过自己的日子。
原谅有过错的自己。人们确实需要从错误中吸取教训，但他们首先必须勇于承认自己犯的错误。当你有了这种勇气，道歉就很容易了。
生存场景72 正常的抑郁症
在过去一周里，一直很难起床。你不知道，自己的干劲到底去了哪里。你勉强去上班，但除此之外，你所做的一切就是睡觉和吃饭。你的心情不能说是很糟，只是感到空虚。也许，压力正在攫住你。
偶然的轻度抑郁症，是正常生活的一部分。我不是说因悲哀而丧失能力，商务人士中最常见的正常抑郁症的症状，是干劲和兴趣的普遍减退。易怒也很常见，还有注意力分散，胃口变化，午夜醒来，无法重新入睡。最通常的思维模式，总是下面这些想法的某种变异：“这又有什么意思？”或者“我知道应该对在发生的事更感兴趣，但我就是不喜欢它”。人们通常会发现，在参与曾经喜欢之事的能力方面，出现了明显的差异。
不必说，如果这些症状很严重，如果睡眠紊乱持续超过了一个星期，如果负面情绪毫无明显原因再次出现，你就应当去看医生或者心理健康专家。
正常的抑郁症一般都有明显的原因，通常与工作有关。最典型的原因如下：
失败或挫折。如果你受到训斥，如果你与晋升无缘，如果你的部门这个季度的业绩很糟糕，那么，体验到情绪低落就不足为奇。你不需要心理学家告诉你这一点。
沮丧。经过一段时间的紧张努力或高强度压力之后，出现轻度抑郁症很正常。这种症状经常出现在压力过去之后，在人们认为自己应当情绪好起来之时。最糟糕的假期抑郁症，出现在一月中旬。
厌烦。人们需要刺激，从而感到生活很不错。如果你的工作没有足够的挑战性，就可能让人变得抑郁。
自我疗法。随着时间推移，白天需要三四杯咖啡来刺激你，晚上需要一两杯酒来使你放松，这可能耗尽大脑里用于稳定情绪的化学物质。
生存对策72 不要让抑郁症压抑你
如果你正在经历某种正常的抑郁症，在使用抗抑郁药“百忧解”之前，有些事情要做。这些技巧也可以起到预防作用。
不要等到你心情好的时候才去做让你开心的事情。抑郁症会引起干劲下降。为了克服它，你必须做一些事情来使自己摆脱郁闷，哪怕你觉得自己不喜欢。如果你自己做不到，就找一位朋友来督促你。
锻炼。你已经听了无数遍：定期锻炼有助于治疗人们出现的几乎一切毛病。
练习放松的技巧。冥想，瑜伽，使人放松的磁带，自我催眠，或其他一切方式，学会一套系统地使身体放松的技巧，每天加以练习。甚至在办公室里。
对麻醉药说不。减少对咖啡因、酒精和其他可以改变情绪的物质的依赖。不必戒掉它们；只是不再把它们当作每天的药物治疗。几天过后，你应该感到有所不同。
也对电视说不。如果你很抑郁，电视就是你最大的敌人。它占满了时间，却没有回馈任何有用的东西。上网冲浪和电脑游戏也同样是不动脑筋的。休息不能治愈精神疲劳。与其坐在电子屏幕前待上三个小时，还不如平静下来做一次20分钟的放松练习，然后同家人或朋友一起度过晚上剩下的时光。
与人交谈，哪怕你不喜欢交谈。把自己孤立起来会使你感觉更糟。花时间和人们一起做点事情，而不要抱怨。
接受挑战。学习新东西，承担新的工作责任，或者做一些使你感到有点害怕的事情。迫使自己逐步成长；这比一直抑郁好得多。
定期安排娱乐活动。你的记事本上总该有些事情是值得期待的——不一定是去夏威夷旅游，只是看场电影、一次购物游、与朋友吃午饭，或者钓一天鱼。如果它们都不在你的记事本上，那就不好办了。
如果你尝试过这些技巧，大约两周之后没有感到有所好转，就去找专家。如果朋友或家人认为你该去找专家的话，也要去。
对付抑郁症，最重要的事情之一，是自己的判断。
生存场景73 你有酗酒的问题吗
在继续往下读之前，无论好坏，都要知道这个场景与12步程序计划（Twelve-step Program是一个通过一套规定指导原则的行为课程表治疗上瘾、强迫症、和其他行为习惯的方案）毫无关系。
你知道你是谁。你也知道，你在凌晨四点还无法入睡，或者在接着的差不多整个上午都头痛，完全无法清醒过来，这些时候，自己究竟在想什么：我是不是喝得太多了？
这可能并不是你想大声说出来的那类问题。你和我一样都知道，问题的答案在很大程度上取决于你所询问的人的先入之见。
对反酒精协会成员来说，任何喝酒的人都是酒鬼。对大量饮酒的人来说，只要你还能站起来，就没有任何问题。
你在自己心里试图根据你听说过的一切，去弄清事情的真相。你不可能是酒鬼。你并不渴望酒精。你从来没有耽误过工作。你没有污点。你没有因为酒驾而被捕，而且你能肯定地说出至少三个比你喝得多的人的名字。你甚至看到过这样的说法：每天喝两杯可以使你不得心脏病。因此，根本就没有任何问题——对吧？
