工作作为生活当中一个不可或缺的要素，是我们几乎每天都要面对的。与同事和上司的关系是人际关系中交集最多的一个方面。因此，怎样在职场当中让自己发挥出色，就要掌握好职场当中的进退规则。而这所谓的进退规则说白了就是人心。心理操控术可以让你轻易地看透人心，并且通过得体的语言化解职场中遇到的一系列问题，让你在自己的职业生涯中走得更加顺畅、更加成功。
1.轻松面试，巧对刁难
工作是一个人生命中必不可少的组成部分，也几乎是每个初入社会的年轻人开创事业的必由之路。想要在职场上有一番作为，就要学会把握职场的进退规则，而这种规则的把握无异于一场心理战，而语言又是在这场战争中冲锋陷阵的开路先锋。因此，掌握职场心理操控术必然是从掌握职场语言开始的，而职场语言又是从你的面试开始的，要想在职场无往不利，就必定要先从进入职场时的语言运用开始！
大多数人进入职场的第一份工作其实就是“求职”，求得一个好的职位，除了自身的学历、能力等硬性条件之外，你的语言表达更是你能否进入职场的先决条件。面试是求职过程中的一个关键环节，能够进入面试通常说明你的基本条件已经符合用人单位的要求了，面试是通过面对面的交流来进一步确认你的各方面素养能否胜任这份工作。在面试的过程中，谈话是最重要的一项内容，面试的过程中还可能出现刁难，这些都需要你灵活掌握谈话内容，只有随机应变，才能轻松应对。
伟大的矿产工程师哈蒙就曾经在他的求职中遇到面试者的刁难。哈蒙从耶鲁大学毕业后，又在德国的弗莱堡学习了三年。毕业后哈蒙回到美国找工作，他在美国西部的矿业主哈斯托那里面试时，遇到了重经验而轻理论的哈斯托的刁难。
当哈斯托看了哈蒙的简历之后，直截了当地对他说：“我不打算聘用你！我不想聘用你是因为你在弗莱堡做了三年的研究，我并不需要一个满脑子都是那些傻子理论的人！”
哈蒙立刻了解了哈斯托的心理，然后马上改变策略，假装胆怯：“要是你能保证不向我父亲告密，我就可以对你说实话！”
哈蒙的话激起了哈斯托的好奇心，他答应帮他保守秘密。于是哈蒙说：“其实我在弗莱堡什么都没学到。当时我想多挣点儿钱，多积累点儿经验，所以整天就只顾着去实地工作了，根本就没时间去做什么研究。这事儿您可千万别让我父亲知道！”
哈斯托听后哈哈大笑：“放心吧，他不会知道的！不过，你明天就来上班吧，我们需要你这样有经验的人！”
哈蒙让刁难变成了面试成功的契机，这当然与他的机敏分不开，但是不可否认的是，谈话的技巧和心理策略也同样功不可没。如果不是在面对刁难时哈蒙在语气和用词上做出的“小让步”，恐怕事情也不会进展得如此顺利。
求职过程中的谈话是为了展示你的资历和能力，但是在这个过程当中却是要掌握一定的技巧的，默不作声和夸夸其谈都不会在对方心里留下好印象。在这个过程当中，除了要表现出应有的诚实和谦逊之外，运用一定的语言技巧、掌握必需的谈话材料都是必不可少的。在面试前准备一些能引发对方兴趣并能表现你对此行业认知程度的谈资是非常必要的，它能帮助你更加轻松地应对面试者的各种专业提问，也能表现出你的专业和敬业程度。
还有，在面试时保持轻松的心态是非常必要的，人在轻松的状态下才能使思维更加清晰和敏锐。面试的确很重要，但重要并不代表就要很严肃和压抑，轻松的谈话和机敏的回答更能为你的印象加分。
当然，轻松并不代表要摆出一副安逸、随便的态度，那样会显得对对方不尊重。面试时的谈话内容要尽量围绕面试本身，像办公室陈设、对方着装之类的话题还是少谈为妙。面试时要做到谦逊而不献媚、简明而不含糊、生动而不浮夸，用你的语言去打动面试者的心，这也是开启你职场第一道大门的金钥匙。
2.用语言融洽同事关系
同事之间的关系，可以说是人际关系中最微妙的关系之一，它不像朋友那样无话不谈，但由于朝夕相处，彼此也很了解。有时候可能会由于利益的关系而暗自较劲，有时候由于工作的需要而相互协作。这样的关系，一旦处理不好，轻则伤和气，重则遭算计。所以，要学会把握对方心理，以多种语言技巧，创造和谐的同事关系，从而为自己营造一个良好的工作环境。
办公室是一个极为复杂且敏感的环境，面对天天见面的同事，在言行举止上，我们应该如何拿捏，才能与同事和谐共处呢？
1.对待同事要向对待朋友一样真诚。当你的同事诚恳地向你请教问题时，你也应该诚恳地回答对方，不要敷衍塞责。遇到自己无法回答的问题，应该诚实地表示自己并不清楚，不可随口胡言乱语。诚如孔子之言：“知之为知之，不知为不知，是知也。”
2.掌握拒绝同事的技巧。当有同事邀请，而你又确实不能赴约的时候，你一定要委婉拒绝。不要认为拒绝对方是不礼貌的，从而硬着头皮去，结果往往会不欢而散。
3.要善于发现别人的长处。作为你的同事，他们身上会有很多值得你学习的地方，而且这时你千万不要吝惜你的赞美的语言。因为每个人都渴望能引人注意，希望别人知道自己的优点，因此，当你的同事有杰出表现时，你应该真诚地表示称赞，这样会使对方认为你是他的知己而拉近你们之间的距离。
4.对待同事要“一言既出，驷马难追”。“人无信则不立”，假如你对同事失去信用，那你以后的工作就不会太顺利。一旦你对同事承诺了，就一定要尽力做到。只有这样你才能赢得同事的信赖，自己也才能心安理得。
5.让你的脸充满灿烂的笑容。如果你在办公室整天闷闷不乐，耷拉着脑袋，好像大家都欠你几百块钱似的，那么同事自然不敢与你交谈，你与同事的关系则会变得僵化，那么你的人生乐趣就会随之减少，因为你拒人于千里之外，就等于画地为牢。
6.要尊重同事的私生活。同事之间不要说东道西，因为很多事情在外人看来是无法理解的，如果以讹传讹，将会造成严重后果，所以说要尊重同事的隐私权，关心同事也要把握好一个度。
7.与同事相处融洽、合作愉快。要适当地控制自己的情绪，不要因一时之气与同事发生口角。同事是你的合作伙伴，不要为了逞一时之快而损害对方的自尊心和利益，否则以后就很难再获得他们的友谊和合作了。与同事交谈时，应该让对方认为你是他们最真诚的伙伴。当你想要他人自动地、热情地与自己合作时，你应该先站在对方的立场，设想对方如何才能与你合作。如果你能把对方的利益设计成计划中的一部分，向对方说明你们利害的一致性，便会使对方乐于与你合作。如果你想要得到同事的协助，有时甚至需要“卑躬屈膝”，因为骄傲和冷漠的态度，是无法赢得同事的友谊的。平常多多反省自己的行为，也是很重要的。不要轻易动怒、发牢骚或对别人冷嘲热讽、斤斤计较，否则大家会对你望而生畏，自然会刻意避开你，这样你就很难与同事相互合作。
8.尊重领导与同事的意见。与同事相处难免会有意见不合的时候，如果对方批评自己的过错，应欣然接受，并请对方清楚说明。被人责怪难免自己也有三分错，所以当别人纠正自己的错误时，千万要虚心接受。在彼此意见不统一的情况下，应该心平气和地进行交流，以达到求同存异的目的，然后在大原则不变的情形下，达成协定。有时，同事之间为了维护自己的利益和地位，常会在心理上筑起一道屏障，这时我们应该在言行举止上表示自己的善意和坦白，并常常考虑对方的立场，言行及态度不要太过严肃或太注重形式，尽量和同事打成一片，不要强调自己高人一等或摆出高高在上的姿态。
当你对某位同事或上司心怀不满，也要尽量避免在他人面前提及。如果是对方有所抱怨，你不妨暂时先充当一个“聋哑人”的角色，最好不要当面反驳或是加以批评。如此不仅可以与对方维系良好关系，也可减少不必要的误解。当你提出自己的见解之后，别人自然会判断此见解是否可行，不接受人家的提醒又批评别人的意见，这样只能是给自己的道路设置障碍。因为你不计别人的过错，让人不觉得你有报复的意图。与人谈话不要次次都抢风头、占便宜。如此一来，别人自然会认为你是最忠诚可靠的朋友，就会毫无顾虑地与你合作。
莎士比亚曾经说过：“对于他人的话，你要善意听之，那么你将得到五倍的聪明。”若要改善与同事之间的人际关系，那你就要承认对方的长处，而且时常表现出他对公司、对自己都是十分重要的，让对方觉得被重视，对方才会重视你，才愿意与你合作，甚至可以在关键的时候帮你一把。
3.绕开办公室的敏感话题
在职场中我们应该多留些心思，特别是说话的时候更要字斟句酌，有些话，是不适合在办公室这种场合谈论的，因为你很可能会因一句错话而惹出一些不必要的麻烦来。以下几个方面的问题，在职场中是应有所避讳。
1.工资问题。如今，“同工不同酬”已成为老板们惯用的一种奖励及惩罚的办法了。它如同一把双刃剑，掌握不好的话，很容易把员工之间的矛盾冲突引发出来，并且它的枪口最终会调转方向，矛头将直接指向老板，这些当然不是老板们所希望看到的。多数公司都不会喜欢员工之间互相打听对方的工资状况，即使彼此之间是同事关系，但工资通常是有很大差别的，因此老板在发薪水的时候一般会与某个员工进行单线联系，不公开工资数额，并嘱咐不能告诉其他人。他总会格外防备那些爱打听薪水的人。
所以奉劝你一定不要成为这样的人，假如你遇见这类同事，最好的办法就是提前做好应对他的准备。一旦他的话题往工资问题上扯的时候，你必须立即打断他，告诉他公司有规定不许谈论薪水。要是他的语速很快，你来不及打断他就把话说完了，你可以运用外交辞令来个冷处理：“抱歉！我不想讨论这个问题。”如此一来，肯定就不会有下次了。
2.雄心勃勃的话。凡是能够干大事业的人，往往不是爱说大话的人。首先，如果你在公司里面没事整天念叨“我要做老板，我要办产业”的话，那么你的老板会很容易把你当成他的敌人，同事则会视你为异己。假如你说“在这个公司里我的水平至少可以做个主管”或是“40岁的时候我一定会做到部门经理”，这样一来，你就把自己置于同事的对立面上了。并且在办公室中大谈自己的人生理想是非常滑稽可笑的。打工就要安心做个打工的人，回到家以后再跟自己的家人和朋友谈论你的雄心壮志会比较合适。其次，公开你的进取心，就相当于向公司里的其他同事公开挑战。做人需要低姿态，这也是一种自我保护的好办法。一个人的价值体现在他做了多少事情上，该表现的时候一定要表现，相反在不该出头的时候就应该韬光养晦。
3.个人感情问题。静坐常思己过，闲谈莫论人非。必须牢记这句话。职场上已然是变幻莫测、错综复杂的场面，对于个人的感情问题，最好不要轻易让职场中的人知道，这样才是很明智的做法，是处于竞争压力下的一种非常有效的自我保护措施。
倘若你不先开口探听他人的私事，别人也不会轻易打听你的秘密。千万不要谈论有关私人的问题，也别去聊公司里的是是非非。你觉得谈论别人没什么，过不了多久就“烧”到你自己的头上了，到那个时候你再想“逃跑”就很被动了。
4.家庭财产问题。坦率也是需要区分人和事的，不讲原则的坦率是不恰当的。什么话应该说，什么话又不该讲，自己心里一定要有个谱。即使你新买了一栋别墅或者利用假期到欧洲旅游了，这些都没有必要在办公室里炫耀。并不是所有的快乐、分享的圈子都是越大越好的。被别人妒忌的滋味并不好受，而且这样还容易招人暗算。不管是露富或是哭穷，在办公室这个特殊的环境里看起来都是非常造作的。与其招人厌烦，还不如知趣一些，不该说的话千万不能说。
要想在职场中生存有道，就要管好自己的嘴。所谓“说者无意，听者有心”，为了减少不必要的事端，不该讨论的话题还是少说为妙。这既是职场心理操控的要点，也是做人做事的法则。
4.语言风趣，赢得人气
古希腊智者视幽默为最高明的表达手法，认为幽默可以用一种使人快乐的方式表达出深奥的人生哲理，是人类最高等级的智慧。然而，这么珍贵的财富现在仿佛被人们遗忘了，上班族在社会的巨大压力下时刻处于戒备状态，错综复杂的人际关系更是让他们战战兢兢。而且紧张并不代表能有所成就，一脸冰霜对于改善人际关系更是有百害而无一利。但是假如能够充分利用智慧，给单调的生活加上几笔幽默的色彩，倒是可以帮你成功赢得人心，改善人际关系。
适当运用幽默能够在谈笑间消除人际交往中的尴尬。但幽默并不是能任意开别人的玩笑，玩笑也分善恶，幽默指的是善意的玩笑，决不是挖苦和讽刺。有的人爱凭着小聪明贬损他人，还感觉自己挺幽默，其实不然。还有些人尽管没有恶意，但在谈笑中却掌握不好火候，无意中伤害了别人，这也不能算是幽默。真正的幽默是善意的，不回避问题，还应该有分寸，每个人的心理承受能力不同，能接受批评的程度也不同，能把握好游戏规则、拿捏好分寸的人才是幽默高手。
