作为一名职业女性难免会在办公室里遭遇一些不愉快，或是刻薄的玩笑话，或是恶意的攻击，这时，一味地忍让只会让对方得寸进尺，正面击之则容易把矛盾激化，也许最后你会胜利，但是为之付出的代价又会令你感觉不值。
对于这类职场冲突，幽默是你最绝妙的防弹衣。正如意味深长的省略号一样，幽默不会将是或非的固定答案强加于人，只留给人思考的空间，使别人在笑声中辨明是非。不战而屈人之兵，惟有幽默高手才能办得到。
在职业场上，很多时候做人比做事更重要，聪明人不把职场当成厮杀的“战场”，而视它为“秀场”。职场就如同一个秀场，它不仅是工作的地方，还是可供娱乐的舞台。而善于用幽默制造出职场“笑气”的人，能为自己赢得超高的“人气”。因为，他们既能做同事之间的润滑油，还可以使自己的工作更加顺利地完成，即便是不能增加朋友，至少也不会树敌。
在职场上需要与各式各样的人打交道，会面临各种突发状况，有时候为了自我保护必须要采取防卫措施，当遇到言语冒犯的人，你就可以运用幽默的技巧巧妙地把它挡回去。
风趣的语言会让周围的气氛变得轻松起来，可以舒缓办公室的紧张情绪，还能够克服人与人之间的沟通障碍、减轻工作负荷，缓解精神压力。试想，这样一个语言风趣、对调动同事情绪有百利而无一害的人，又怎么会不受到大家的欢迎和喜爱呢？所以，努力提高自己的素养，去做一个幽默风趣的人。这不仅能使紧张压抑的办公室出现快乐和谐的气氛，更能让你高情商的形象深入人心，赢得同事们的青睐。
5.与上司沟通有方
职场当中最让人感到紧张和惶恐的关系，莫过于与自己的上司了。对待上司，我们在表示尊敬的同时还要保持自己独立的人格。重视上司意见的同时也可以在适当的时机、必要的场合表示不同的观点。只要你发表自己看法时谦恭有礼而诚恳，就能够得到上司的重视。而这远远强于一味谄媚。
跟上司谈话在我们的日常工作中是经常出现的事情。当你在与上司讨论工作的时候，一定要记住，这正是跟上司进行沟通的好机会。这时的你也许会有些紧张，但即使你再紧张也要表现得不卑不亢、落落大方。上司不是豺狼虎豹，虽然他需要得到你的尊重，但是他却并不希望别人对自己敬而远之，他也希望自己在员工心目中的形象是亲切自然的。所以，和上司谈话更应该像跟平常人说话一样，表情自然，态度温和，用语贴切，充分发挥你的聪明才智，展现你独特的见解。
与上司谈话多数情况是汇报工作，进行面对面的口头汇报则是其中最主要的一种方式。而汇报的成功与否，不但要看选择的时机是否恰当，更主要的在于你的语言表达能力如何。给上司做口头汇报的时候，假如搞不清楚上级的意图，抓不住关键点，不会概括，不善表达，成绩讲述得不够突出，问题分析得不够透彻，上级就有可能听不到问题的关键所在，也就无法明确表明立场，由此造成的结果往往会是，有成绩得不到肯定，有困难得不到帮助，就连你请示的问题也没有得到比较满意的答案，而这些全都是因为你没向上司表达清楚造成的。
另外，在与上司谈话的时候，还应注意掌握说话的时间和用语风格。一般人都不喜欢听到啰嗦冗长又不能说明问题的语言，你的上司也是一样。所以，首先要学会说短话；其次要简明扼要，直切主题；最后是把存在的问题明确提出来。掌握了以上三点，才能做到准确、全面地向上司汇报工作。
假如你非常不幸遇上一个很主观的上级，他总是把很多工作强加给你，这个时候作为下属的你就没有办法了吗？不是这样的，你完全可以跟他讲道理，以下两种方法供参考。
1.说话力求婉转。这种方法适用于上司强加给你任务的时候。假如一个上级把部下叫过来说：“请你今天把这些做完，好吗？”部下看着堆得小山一样的公文，摇了摇头说道：“这么多，我不可能一天做完啊！”这样的回答，显然不太好。因为上司可能会说：“你说什么？这点儿小事也办不了！让我做给你看看吗？”事情如果发展到这种地步，双方便难以收场了。
作为部下来说，在回答的时候改成“好吧，我会尽力去做的”，情况就会有很大的变化。因为你只是“尽量”而无法“保证”，实际上你也没有做过，所以不能做出肯定的答复，你可以设法尽快去完成它，但是到了下班的时间仍然没有做完的话，就可以这样说“还没干完”，而这时即使上司看到，也会不以为然的，因为你维护了他的自尊心，你可能会得到这样两种回答：“实在是太多了，那你明天再做吧。”“我让小李过来帮你。”这样一来，事情自然就好办了，还能有效地避免上下级之间的冲突。当然了，在同事之间也是应该这样的，说话不能太直，那样只会让人难以接受。
2.避免过多的解释。这种方法通常用于道理无法简要说明的情况。例如，你今天要到一个新单位去上班，需要与身边的新同事进行自我介绍，你可以说：“我是今天新来上班的××，在会计室做出纳，以后还请大家多多指教。”这样表达就十分得体。不过，要是你说：“我是某大学会计系毕业，曾经在某单位做过会计室主任……”这样听起来就有些过分了。凡是良好的交际应酬，都是应该避免自大、争辩和过多解释。
又如，今天早晨你上班迟到了，你在跟上司解释迟到的原因时说：“早上中山北路发生了一起车祸，交通堵塞，于是我只好中途下车去找出租车，但是出租车又被别人抢先拦走了，一直等了好长时间才找到另一部车。”
堵车、打不到车都是原因，但迟到却是最终的结果，你的上级并没有耐心听你解释这些。下面是两种回答，你认为哪一个好一点呢？
“今天坐的公共汽车半路上坏了，所以迟到了，非常抱歉。”
“今天迟到了，十分抱歉，因为公共汽车在半路上坏了。”
上面两种解释，虽然原因与结果倒置，但是听起来让人感觉舒服。
多数场合中，原因与结果哪一个排在前面会大不相同。而用“迟到”当做你应酬技巧的试金石，结果会怎样，答案不言自明。
6.用语言化解与上司的危机
假如你认为自己得罪上司了，首先应判断一下上司是不是真的对你反感，不要太敏感。但是如果上司突然不再分派给你很多工作，特别是富有挑战性的任务或是不再邀请你参加与你职位相称的会议了，这个时候你就要注意改善与上司之间的关系了。
对于这类问题，你可以直接问他（她）：“我不明白发生了什么，可不可以请您解释一下？”接着就洗耳恭听。上司说完以后，你可以说：“现在我对这个情况更加清楚了，为了解决这个问题，我认为我们可以这样做。”关键是把重点放在可以做些什么以改善关系上面，这个时候不要去责怪别人，也不要提起任何跟危机原因相关的话题。你要让上司知道你希望把事情办好，还可以将下一项任务做得十分出色。如果隔阂不是太深的话，你还能运用另一种策略，如可以主动要求到办公室以外的地方工作一段时间，跟上级拉开一点距离。这或许会融洽你们之间暂时疏远的感情，还能改善逐渐恶化的关系。
且不论谁对谁错，无论从哪个角度来讲得罪上司都不是一件好事，你如果不想离职或者辞职，千万不要陷入僵局中，下面几条建议可以帮你留出回旋的余地。
1.找个合适的机会沟通。消除跟上司之间的隔阂非常有必要，但是最好你自己主动伸出“橄榄枝”。若是你犯了错，你就应该有认错的勇气，跟上司解释清楚，表明自己以此为鉴的决心，并希望能够继续得到上司的关心和重视。如果原因在于上司，便可以在比较宽松适当的时间，以委婉的方式，跟对方进行沟通和交流，你还可以说是由于自己的一时冲动或者方式有欠周到，希望上司可以谅解自己，这样一来既有利于相互间沟通感情，又能给对方提供一个很体面的台阶下，从而有助于恢复你同上司之间的融洽关系。
2.利用一些轻松的场合表示出对他的尊重。即便是很开朗的上司也会特别注意维护自己的威严，他们希望能得到部下的尊重，因此当你跟上司起了冲突以后，你可以在一些轻松的场合像会餐和联谊活动之类，向上司问个好、敬杯酒，以表示你对他的尊敬，上司自然会把这些记在心中，从而逐渐淡化或是排除对你的敌意。这样一来，也可以向众人展现出你的修养和气度。当然，对于那些根本不称职的上司，就无所谓得罪与否了，在必要的时候还必须予以反击。
3.做错事后深刻地检讨和表明决心。假如你确实做错了事情，不必羞于再见到上司或是害怕再次被训斥。聪明的上司是绝对不会因为同一个问题而发两次火的。但是下属却很有必要在事后进行深刻的自我检讨和表明决心，这可以表示你并没有轻视上司的话，你经过了自我反省并且非常希望有机会能够改正这个错误。这个时候，上司一定会说：“昨天的事其实我的态度也不好……”
如此一来，他便不会那么苛刻地要求你了，说不定因为“态度不好”会想要补偿你，他就有可能对你比平常要宽容和大度许多。
4.遭到上司的批评时立即表示歉意。有些人在被批评的时候习惯辩解，实际上这样做是没有用的，无论出于什么原因，你犯了错是事实。这个时候辩解不仅于事无补，相反则可能因此伤害到上司的自尊心，致使你和上司的关系愈加恶化。即便你真的有十分充足的理由，也请不要在这个时候辩解，你需要做的只是低下头说声“对不起”。只有这样，上司才会感觉他的批评有了意义，而你的谦虚与诚恳也会给他留下非常深刻的印象，从而增加他对你的好感。
5.把问题讲清楚。有一次，汤姆在与同事谈话的时候说起上司是“机器人”，没想到后来被上司听说了。于是，汤姆便抓紧找机会给上司解释并且向他道歉。“真的很抱歉，我现在感到特别后悔。但是我使用那个词绝对没有其他的用意，”汤姆跟上司解释道，“我用‘机器人’这样的字眼，仅仅是想开个玩笑而已，只是我感觉您对我们有些疏远、麻木，所以，‘机器人’三个字只是表达我这种感觉的一种很简单的方式。”上司听了汤姆很合情理的解释以及自我批评以后深受感动，他当场表态说以后要努力学着善解人意一些，做个通情达理的上司。
6.先简明道歉，稍后再解释。你迟到了，上司很不满意地数落你：“怎么迟到了？”这个时候，你只需要说一声：“对不起。”一定不要贸然去解释这件事。大概半个小时以后，等上司的情绪稳定下来时，然后坦诚地恳求上司原谅自己：“迟到是由于在路上……”上司肯定会有另一种反应，他会说：“下次不要这样了。”
总而言之，在工作中跟上司处理好关系，是很重要的一件事情。如果因为一时的失误，致使自己跟上司的关系变得十分尴尬的话，一定要找时间尽快与上司沟通，以尽早缓解僵局。在沟通当中自然也要学会察言观色，看上司心情决定自己的语言，不同人、不同事、不同场合、不同地点要使用不同的心理策略，用不同的语言去化解。
7.用语巧妙，上司也是可以被拒绝的
作为一个合格的员工或下属，对于上司派遣的任务，一般情况下，我们应该是责无旁贷、认真完成的。但是，有时候也会出现一些特殊情况，让我们没有办法完全按照上司的指令去做。也许你对于这项任务没有信心或没有兴趣，或者你对自己的时间和工作另有安排。
例如，秋高气爽，你想利用这段黄金时间来个大扫除；工作之余，你正不分昼夜地撰写一篇论文。就在这个时候，你的上司却要求你去出差，接受另外一项工作任务，是拒绝，还是碍于情面却不情愿地勉强答应呢？
很明显，勉强答应就是在敷衍了事，即便是最后完成了任务，也不一定可以使上司、同事和自己三方都满意。这种情况，拒绝就是你最好的选择。但是怎样拒绝才能既不使自己感到难堪，又不会失去上司对你的信任呢？
首先要设身处地，表示出你对这项工作十分重视，自己也希望能接受；然后可以表明你的遗憾，再具体说为什么不能接受它。你可以说：“我有件很紧急的事情必须在这两天赶出来。”充足的理由加上诚恳的态度肯定能得到上司的谅解。
但是你也不能一味地拒绝。即使你拒绝的理由十分正当，上司也许会坚持非你不可。这个时候，你就不能一直拒绝下去了。如果坚持拒绝，上司很可能会觉得你是在推辞，由此而怀疑你的工作热情和工作能力，甚至会不信任你，在以后的工作过程中，他就会故意让你与机会失之交臂。那么，怎样做才是两全其美之策呢？
