提出合理的解决办法。面对上司交代的事情，你无法接受又不好拒绝，这个时候，你就要认真想一下了，一定不能怒气冲天、拂袖而去。你不妨揣摩上司的心理，看他是不是非你不可。即使非你不可，你也可以在不伤害感情的情况下跟上司商议对策，你可以说：“如果是这样的话，那么给我一天时间，等我手头上的事情告一段落，然后就开始做，好吗？”或者，你还能给上司推荐一位实力跟你相差无几的人，同时说明自己一定会给他出谋划策。如此一来，上司肯定会理解和信任你，并可能为你以后的工作甚至生活都铺开一条平坦大道，因为他跟你一样，也是普普通通、有血有肉、有丰富情感的人。
工作中，对于上司交代的任务不能一味地唯唯诺诺或敷衍塞责。对于自己不想接受的任务，你完全可以拒绝，但是要拒绝得漂亮，就需要你的语言天赋了。当然，在平时的工作当中，摸清上司的脾气秉性也是非常重要的。听其所言，知其所想，再加上巧妙运用语言技巧，就能很顺利将棘手的问题化解掉。既要拒绝，还要让被拒绝的人心理舒坦，这就是语言心理策略的妙用。
8.贬抑自己，赞扬他人
威廉二世是德国最后一位皇帝，布洛亲王是当时德国的总理大臣。威廉二世是一位非常骄傲而且非常自大的皇帝，他建立了一支陆军和海军，还夸口说要征服整个世界。这位德国皇帝所说的那些狂言妄语以及一些让人难以置信的话，把整个欧洲大陆都震撼了，还在世界各地引起了一连串的风波。
最糟糕的是，这位德国皇帝竟然还将这些狂妄自大、荒谬愚蠢的话公开，在英国做客的时候他就曾经这样说过，并允许伦敦的《每日电讯报》把他所说的话刊登出来。例如，他说自己是唯一一个与英国交好的德国人。他还声称，要建立一支海军以对抗来自日本的威胁；他说是他一个人挽救了整个英国，让英国人脱离了苏俄和法国的控制；并说多亏了他的策划，英国的罗伯特爵士才得以在南非击败了波尔人等。
在过去长达一百多年的和平年代里，欧洲从来没有一位君主讲过这样让人惊诧不已的大话。整个欧洲都愤怒了，尤其是英国，这让德国的政治家们感到十分惊恐不安。
在这种狼狈不堪的情形下，德国皇帝自己终于也感到恐慌了，这时他希望身为帝国总理大臣的布洛亲王可以承担起所有的责难，想让布洛亲王对外宣布这些全都是他的过错，是他建议君主讲这些狂妄至极的话的。
“可是，陛下，”布洛亲王说，“这是不可能的啊。整个德国和英国，都不会有人相信是我给陛下提出建议而使您说出这番言论的。”
话还没落音，布洛就知道自己闯了大祸了，果然皇帝非常生气：“你觉得我是一个愚蠢的人，”他叫起来，“只会做一些连你都不会做错的事情！”
布洛亲王明白他应该首先讲几句恭维话，然后再开始批评的。但是现在事情既然已经发生了，他便只好采用次一步的最佳方法，也就是在批评之后，再给予称赞。
“我绝对不是这个意思，”他尊敬地答道，“陛下在很多方面都要胜出我许多，其中最主要的是在自然科学方面。每当陛下解释晴雨计或是无线电报或是伦琴射线的时候，我就十分注意倾听，心里佩服极了，还感觉特别惭愧，我对自然科学的每一科都是茫然不知，对物理学或者化学也没什么概念，甚至连最简单的自然现象都解释不了。”布洛亲王继续说，“但是，为了弥补这些不足，我学习了很多历史知识以及一些对政治，尤其是对外交方面有益的知识。”皇帝的脸上马上就有了笑意。
“我不是经常跟你说，”威廉二世热情地说，“只要我俩互补长短，就可以闻名天下吗？我们要团结在一起，我们本来就应该这样！”
他亲切地跟布洛亲王握手，并且非常激动地握紧拳头说：“假如有人在我面前说布洛亲王的坏话，我就一拳打到他的鼻子上。”
几句贬损自己而赞许对方的话，就让一个傲慢孤僻的德国皇帝变成一位忠诚的朋友。
职场当中，假如谈话的对方地位比你高，你若是用语不当，就很可能会惹恼对方，挨顿批评算是轻的，甚至可能因此而丢了饭碗。就像布洛亲王刚开始讲的话一样，只能使那位傲慢孤僻的皇帝大为恼火，他会认为布洛亲王根本瞧不起自己。幸亏，聪明的布洛亲王马上意识到自己的失误，所以在后来赶忙巧言挽救，以十分崇拜的口气称赞皇帝在自然科学方面的长处，并真诚地承认自己的确比不上他。语气和缓有度，既可以恭维对方，掩饰第一句话的疏忽，还显示了自己谦卑的态度。最后，缓和了僵硬的气氛，让双方从一种敌对的状态转变为亲密好友。
因此，有时候贬抑自己而赞扬对方能够得到很特别的结果。在职场上，我们可能一不小心就会说错话，无论是对上司还是同事，这都是一件令人头大的事，因为如果补救不及时或者补救不好，都会损害同事之间的感情，还可能为自己的职场生涯埋下隐患。在这个时候，如果我们可以像布洛亲王那样巧妙地采取贬抑自己赞扬对方的方法，同样也可以扭转乾坤，收到令人十分惊喜的效果。
9.向上司提要求的小技巧
在职场，由于各种主观的或客观的原因，经常会有一些升职、加薪、换部门等方面的要求需要对你的上司或者老板讲。虽然这些要求大都是合理正当的，可是作为一个下级或员工在心理上多少都会觉得有些难以启齿。何况，如果表达不当很可能给上司留下不好的印象，影响以后的工作。所以，当你认为自己的要求不得不向上司说出来的时候，就需要抓住时机有技巧地提出。
当你想向老板提出一些要求的时候，首先应该考虑自己所提的要求能不能让上司答应，同时最好可以做到下面几点。
1.向上司提出要求之前必须权衡利弊。站在上司的角度想一下，假如你是上司，你能不能接受这样的要求。要是连你自己都无法接受的话，最好就不要提出了，不然不但达不到自己的目的，还会留给上司一种坏印象。
2.选准时机向上司提出要求。最好是在上司心情愉悦并且比较空闲的时间提出要求，因为这个时候上司心情好，接受你的要求的可能性也会相对大一些。
3.一定要有十足的把握。倘若你打算换个部门工作，那么在新的工作岗位上，你一定会比在原职位上做得更好，否则，不但会把自己置于一种非常不利的情境中，还会使上司感到特别没有面子。
4.要敢于向上司提出要求，要敢于争取自己的利益。除非你的工作特别出色，一般而言上司是不会主动奖励你的。有时候还是要靠自己来争取自己的利益。涉及到自身利益的时候，一定要勇于争取，向上司提出你的要求。
5.掌握发言技巧。每个人的表达方式都是各不相同的，但是关键在于如何有技巧地来表现你自己。最有效的秘诀是，在你提出要求之前，先让对方对你提出要求。
世界著名的演说家杰克·卡菲尔德就曾经讲述过这样一个例子。
一个叫索菲娅·考林斯的女学生在听过杰克·卡菲尔德的一堂关于“如何让别人愉快地接受你的要求”的讲座之后，回去辞去了原来没有前途的工作，进入一家房地产公司，从基层的售楼开始做起。她所在的售楼小组同事基本都是男性，负责销售公司新建的别墅小区。
当时，公司每月都有一天的团队建设日，由于男性居多，团队建设日的活动多以打高尔夫和去酒吧聚会为主，这些对于一个女性而言是相当乏味的事情。于是经理在一次公司的职员会议上征求大家本月团队建设活动的内容时，索菲娅·考林斯提出了自己的要求：“我想问，我们组的销售额达到多少时，您才能带我们到海滨去搞团队建设？”
当时，所有的员工都愣住了，因为之前大家从来没有提出过这样的要求。显然经理也没有遇到过这样的问题，他先是惊讶地看着索菲娅·考林斯和大家，然后想了一会儿说：“如果你们在月底之前可以卖出30套别墅的话，我就带大家去海边潜水。”
这个答案让全组人员都非常兴奋，在接下来的一个月当中，所有人都干劲十足，并且非常轻松地完成了经理所定的目标。经理知道后非常高兴，送给全组每人一套海滨度假四日的活动套餐，里面包括机票、食宿以及各种活动费用。全组在海边度过了愉快的四天，他们把这归功于索菲娅，这让她感到非常高兴。
在下一次的会议上，索菲娅又让经理提出新的目标，并提议在完成经理的要求后，大家去国外旅行。大家又开始了新一轮的战斗，并且圆满地完成了任务，全组从而得到了国外的两周游。
后来，索菲娅·考林斯因为自己在工作中的出色表现和善于提要求得到了公司上下的一片赞扬，并且很快晋升为经理。
她写信给杰克·卡菲尔德感谢他教给自己向上司提要求的秘诀：如果想让对方满足自己的要求，最好的方法是不要先向对方提要求，而是想办法让对方先来要求你。
索菲娅正是用这种方法让经理先来给自己和组员提出要求和目标，进而达到自己要求的目的的。
由此可见，要求不是不能提，也不用不好意思提，只要你能把握提出要求的方法和技巧，你就不仅能够得到自己想要的东西，而且还有可能令人对你刮目相看。
10.掌握上司心理才能使反对成立
每个人都有自己的想法，就像世界上没有两片完全相同的树叶，世界上也没有两个人的想法完全相同。而且在很多情况下，人与人的想法总会发生冲突。而这个时候，一旦反对不得法，硬着头皮说“不”字，很可能会招来对方的不满，甚至对你怀恨在心，从此对你产生仇视心理，处处与你作对。没有人愿意看到这样的局面。怎样避免这些多余的困扰呢？其实，反对也是有秘诀的，反对得法，就会使对方心悦诚服，至少不会对你怀恨在心。
人与人之间是这样，下属和上司之间更是这样。向自己的上司提出反对意见并且试图使他愉快的接受，这的确是职场中一件让人头痛的事情，自己的反对意见上司不仅很可能不接受，而且还会造成矛盾，让彼此心存芥蒂。
其实，作为一个合格的上司，大多数的情况下是很乐于接受下属的意见的，有反对的声音反而能体现出这个下属或员工的积极性和责任心。只不过对于意见的接纳程度还要看你反对的技巧而定，以下几点原则就能够让你的反对声音被上司欣然接受：
首先，同化原则。在日常的工作和生活当中经常跟自己的上司进行交流，尽量去了解上司的喜好和对意见的接受程度。在潜移默化中用自己的思想去影响上司的想法，逐渐达到同化的效果。同时让自己与上司的关系慢慢转化为介于下属和朋友之间。当自己要提出反对意见时，就会更多的体现出一种朋友间的善意指正和提醒，而且你平时的思想已经慢慢融合到他的思维当中，对你的反对也就更加容易接受和采纳了。
第二，更优原则。我们既然要对上司的方案或计划提出反对意见，那么就应该有更好、更适当的方案来代替。一味地反对并没有任何说服力，要想使反对成立就得拿出自己的诚意，而你提出的更加优秀的方案和计划就是你最好的诚意。作为上司或老板当然都很希望自己部门和公司的业绩更加出色，你的方案如果能够带给整个公司更好的收益，上司当然就会欣然接受了。你的反对之声不仅不会让他反感，而且还会让他对你刮目相看。
第三，部分原则。所谓的“部分原则”就是对上司的方案不要全盘否决，在肯定的前提下指出部分的不足，是比较让人容易接受的。你的上司既然把自己的方案拿出来准备实施，那就说明在他心目中自己的方案是完美且无懈可击的，如果你直接对其进行攻击，并且批评得体无完肤，那任谁都是难以接受的。所以，在提出反对意见时，一定要先对方案中的可取之处加以赞扬，然后才对部分内容指出其中的一些小瑕疵，提出进一步完善的可能，而且要有理有据，这样一来，你的上司自然就能够心平气和地接受你的反对意见了。
要向自己的上司提出反对意见，你必须要有充分的理由，更要使他完全信服，而不是一味地说“不”。讲究说“不”的技巧，可以给别人面子，也能够让自己不得罪人。
所以，我们要记住，在提反对意见时，无论是上司也好，其他人也罢，都一定要尽量做到委婉一些，不要伤及他人的自尊，不要使他人感觉屈服或难堪。反对他，却还是让他依然自满和得意才是最好的结果。
学习这种委婉反对的方法，要注意下列规则：向对方解释自己反对的理由；反对的言辞最好为坚决果断的暗示，不可游移；不要把全部责任推到一人身上，含糊其辞；注意不要伤及他人的自尊，要让对方感到你的反对出于万不得已，非常抱歉。
这些都是总结了各方面的心理要素后得出的，符合人们接受意见和反对的基本心理诉求。如果能在提出反对意见时做到以上几点，相信你的反对之声不仅不会被淹没，反而会使反对成立，甚至得到上司的赏识。
