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第18章 人际交往也有规则(1)

人际交往是一门学问,它可以归属到社会学的范畴中。人类社会是一个集体的社会,每个人都在社会这个大舞台中扮演着一个既定的角色。然而,在这个舞台上,到底应该和谁建立牢固的人际关系,这对我们来说已成了一个难题。我们想交往的人也许在层次上离自己很远,让我们可望而不可及。这时,就需要一定的方法来达成目的,这也就是大家所说的规则。谁掌握了这些规则,谁就能更快地获得成功。

要学会换位思考

众所周知,如果想让对方成为自己的朋友,那么你就要从对方的角度来思考,看对方希望交到什么样的朋友。也就是说只有做到想人之所想,急人之所急,你才能交到真正的朋友。

魏云在一家外企工作,现在还在实习期内,所以他一点都不敢懈怠,因为在外企里,竞争都很厉害,只要稍微做得不好就有可能被辞退,况且自己现在还只是个实习人员,还没有签订正式的合同,那就更要努力工作了。然而,这一批实习人员最终肯定有离开的,魏云不希望离开的会是自己。于是,他一直很努力地工作,但是这三个月以来他并没有取得一定的成绩,只是能够完成自己的任务罢了。实习期快结束了,魏云很担心自己会丢掉这份工作,但是他自己也想不出什么办法能解决这个问题。这时,他找到自己的朋友,向他诉说这几个月来的工作状况,并表示了自己的这种担忧。他的朋友听后若有所思地想了想,然后对他说:“你一直都忙于工作,是不是忽略了什么东西?”魏云听不太明白,便让朋友继续说。于是,朋友继续说道:“你光顾着工作,但却忘了一件最重要的事,那就是搞好与上级和同事的关系。其中,最重要的还是与上级的关系,因为上级的一句话就可以决定你的去留。”魏云这才恍然大悟,他才意识到自己一直苦于埋头工作,与上级的交流也不多,并且与同事除了业务上的往来也没有什么私交,导致了他在公司里基本就是孤立无援的境况。还有几天试用期就结束了,魏云决定在最后这几天尽最大的努力搞好人际关系。

第二天他去上班的时候,就提前到了办公室开始打扫卫生,虽然这并不属于他的工作范围,但这至少可以让办公室的人注意到他,他只想尽力做得更好些,这一天经理上班之后,他主动带着自己的方案来找经理讨论,其实他并没有太在乎这个方案是否能被采用,而是想让经理知道他有能力做好工作。事实上,经理对他的方案很感兴趣,而经理也在纳闷,怎么这么长时间了,他都没注意到这个人才呢。于是,经理决定重点培养他。在接下来的几天里,他不光得到了经理的认可,还得到了同事们的好评。

试用期过后,魏云顺利地留在了公司,并且在三个月后被提升为经理助理。当初,如果他没有听朋友的一番话,主动去和上级搞好关系,并抓住上级这条人脉的话,他很可能就需要重新去找工作了。

魏云最终成功保住了自己的工作,并且很快得到了晋升,这说明他很好地抓住了上级的心理。天下没有不爱才的上级,他也需要一个得力的干将来为自己出谋划策,并且还能认真的工作,当然,在努力得到上级的青睐时,决不能去走阿谀奉承的路。

其实,不只是在工作上要从上级和同事的角度考虑问题,在日常生活当中,即使是结交一个普通朋友,也要从对方的角度来考虑问题。比如,你初次结交一个朋友,对方可能一开始对你并不信任,而只要你肯从对方的角度考虑问题,你就应该知道自己如何来赢得对方的信任。大家都知道,只有舍身处地地为对方着想,对方才能真正把你当做自己人生中的益友。

在商场上,要想赢得一个客户,就更要想他之所想,弄清楚他真正想要的是什么。若是需要服务,我们就给予其最好的服务;若是想要低廉的价格,我们就拿出最大的诚意来表示自己的合作意向。只有在了解对方想法之后,我们才能做出更好的回应。要想做成生意,就要尽量从对方的角度出发,让对方体会到我们为其考虑的苦心和诚意,那么即便仍有些不尽如人意的地方,他们也会因为我们的真诚态度与我们达成最终的协议。

总之,能从对方的角度考虑问题,就能更好地满足对方的要求,从而得到对方的好评。

把闪光留给对方

大家时刻都要注意处理人际关系。如果想和朋友关系相处得更融洽,就要学会让对方处于主角的位置,而自己当配角。

在日常生活中,我们时刻都希望在自己说话的时候,别人能仔细倾听。如果对方连这都做不到,我们也就不愿再说下去了,这是因为没有人愿意说的话相当于自言自语,那么还有什么意思呢?设身处地地想想,我们就应该学会在对方发言的时候仔细倾听,听是对别人的一种起码的尊重。当然,在日常生活中,却存在着一些专门拍马屁的人,他们也是让对方处于主角的位置,但是他们的用意确是不正当的,他们总希望从别人那里得到什么好处。如果你对他们没有利用价值的话,那么他们便不再搭理你。对于这种人,我们没必要去在意太多,只是做好自己的事就好。

这里所说的当配角,当然也需要对对方进行夸奖,而这里的夸奖绝不是拍马屁。要使对方处于相对主动的位置,就要尽量地抬高对方。我们的赞美最好是真实的、发自内心的赞美,如果有什么虚假的话,那么朋友也能听出来。不管做什么事,都要以适时、适当为原则,如果赞美说得太过或不是时候的话,那就得不偿失了,很可能会因为自己的失误而使这次交流以失败告终。

当对方听到你的赞美之词时,他一定会很开心,尽管事后他可能会觉得你只是在让他高兴而已,但是谁会反感你这么做呢?相反,他们还会把你当做自己最好的朋友,因为和你在一起,他们总是能感受到欢乐。这也就是你让对方做主角之后给自己带来的好处,你会因此得到更多的朋友。你的示弱,会让朋友们觉得你更应该得到大家的关注,就是这样,你把他们推向了强者的地位,而他们也会觉得作为一个强者,就该为弱者提供更多的帮助,而你将是可以得到这些帮助的人。这样看起来,做弱者也并不是没有好处,尤其是在我们特别需要这些人脉资源的时候。

当你与你的朋友或是你的“贵人”交流的时候,要明白自己的能力有多少,需要别人的帮助有多少,不管怎么说,你是需要别人帮助的。尤其是在和你的上级或“贵人”聊天时,不要把自己表现得多么有能力,要知道,在关公面前耍大刀永远是没有自知之明的愚蠢表现;再者,当他们处在主角位置时,你不仅不该去抢这个主角的位置,还应该尽力扮演好配角的角色。

在交谈过程中,能够把对方推向主角的位置是一种交流技巧,在说话办事时表现得体会比只闷头工作更讨人喜欢。

林雨是一家外企的行政秘书,尽管工作压力很大,但是她还是努力工作着。

林雨是个聪敏的姑娘,并且由于她总能够放低自己的姿态去做事,因此她和每一个人的关系都很好。如果在工作上有什么事情不懂,她不会坚持自己在那埋头苦干,而是会主动去请教经验多的同事。当然,谁也不会把向自己讨教的人拒之门外的。大家都觉得林雨是个踏实肯干的女孩,并且对她印象很好。林雨毕业于名牌大学,但是她从来没有浮夸过自己,也没有因为自己是名牌大学的高材生而觉得高人一等。在工作中,她明白,早入行的都是前辈,而她放低姿态就是为了能够和大家保持良好的关系。每次在与上司进行交流的时候,她除了把自己的工作汇报好,提出自己的一些想法之外,还能够经常问一些更有深度的问题,而这恰恰让上司觉得她很有思想。

很快,林雨便被提升为人事部经理。

林雨因为自己的智慧得到了提升。学会放低自己的姿态,让聚光灯尽量照到别人身上,当他们觉得自己处于舞台中心的时候,他们自然把自己当做主角,而甘愿当配角的你,就能够得到对方的注意。其实,这是一个很简单的道理,谁都喜欢和能够让自己愉快的人在一起,如果你能让对方觉得心情愉快,那么对方就会时常想起你,你也将成为对方生命中不可或缺的朋友。

目中无人注定会失败

在人际交往的过程中,人们通常能发现,那些脾气、品性好,且为人谦虚、谨慎的人总是有很多的朋友围绕在身边,不管这些人是已经功成名就的著名人士,还是没有什么取得成绩的普通人,他们都能得到朋友的青睐。然而,那些天天妄自尊大、目中无人的人,他们越高看自己,就会变得越孤立,朋友也就越少。

从古至今,狂妄自大、目中无人的人永远都不可能获得成功。项羽有一身的好本领,又会领兵打仗,但是他骄傲自大,目中无人,更没有心存百姓,自然比不过体恤民情的刘邦。所谓得人心者得天下,如果你没有天下人的支持,仅凭一己之力是很难稳坐天下第一把交椅的。不止古代的君王如此,现代的国家领导人也是如此,不管是哪个国家的首领,都致力于发展本国经济,让国民生活得更好,只有这样,他们个人和党派才能得到民众的支持。周文王为了能够请到姜子牙,竟然不坐自己的车辇而去陪姜子牙钓鱼,这样的诚心才能请得姜子牙助阵;刘备若是不肯放下身段、三顾茅庐的话,他是如何也请不到诸葛亮的。

如果你想得到敌人,那么你就让自己表现得优越;如果你想得到朋友,那么就让对方感受到优越。这是我们与人相处时的规则,否则,纵使你才思敏捷或口若悬河,也得不到朋友的好感,最终只能是孤家寡人。每个人都希望能得到别人的认可,如果所有的风景都被你一人抢去,别人在你面前什么都不是,那么别人就不会愿意和你继续结交了。自己太过闪耀的时候,别人可能就会觉得你太刺眼而想去把你这盏灯熄灭。所谓高处不胜寒,就算你身处高位,也应该放低姿态,只有这样才能得到他人的支持。

老子曾经说过,“良贾深藏若虚,君子盛德,容貌若愚。”这句话的意思是说:那些聪明的商人都知道财不外露,那些高尚的君子即便有深厚的德行,却常表现得大智若愚。这是在告诫我们,就算自己有了些许财富,或者是有些许才能,也应该学得收敛一些,而不是趾高气扬地宣扬自己。

在与朋友进行交谈时,不要只顾自己说,而要倾听对方的心声,如果做不到倾听,那么你就不是一个合格的朋友。在很多时候,对朋友来说,你的倾听比你的夸奖更能令他们开心。

林肯在参与竞选美国总统的时候,他的对手是财大气粗的道格拉斯。道格拉斯每去一个地方发表演讲时排场都很大,声势浩大得不像去演讲,而像去巡视。道格拉斯这个人有些妄自尊大,再加上他的财产足以支撑这些花销,所以林肯的气派被他压了下去。道格拉斯甚至公开叫嚣:“我要让林肯那个乡巴佬闻闻我的贵族气味。”

这本来就是公平竞争,林肯知道即便是回应道格拉斯也没有什么好处,只会让他更嚣张罢了。林肯只想做好自己的事,他依然坐着普通的火车到处去演讲,每到一个地方,他的朋友就给他准备好了马车。当然,他的朋友的钱只够给他准备马车的。林肯在演讲时说:“很多人写信问我到底有多少财产,我现在就告诉大家,我有一个妻子和三个孩子,他们都是我的无价之宝。当然,我还租有一个办公室,办公室有一张桌子和三把椅子,还有一个大书架,书架上的书值得我们每一个人去品读。我自己又瘦又穷,脸也很长,看起来也不会发福,我实在没有什么可以依赖的,唯一能信赖的就是你们了。”虽然,林肯没有道格拉斯的财力,但是他知道选票都掌握在大多数普通人的手里,有钱人可能会支持道格拉斯。但是,在当时的美国,有钱人只占少数。

后来,林肯大获全胜,而他的胜利也是预料之中的。

要知道,懂得谦虚的人才能赢得大家的好感,不管你是面对朋友,还是面对对手,都应该时刻保持谦虚的态度。林肯能够获胜,很大程度上也是依赖了他的低姿态,他懂得把民众放在最高的位置上,就像所谓的“水能载舟,亦能覆舟”,民众才是一个国家最值得依靠的力量。

大家都知道,凡是谦虚好德的人都能赢得尊重,而那些目光短浅、只愿逞一时口舌之快、目中无人的人永远都会被众人排斥。如果你想在困难的时候能有人出来帮自己一把,那么就应该在平时显示出自己的气度和胸怀,只有这样别人才愿意与你为伍。

总之,如果你只是看到自己的长处,却看不到别人的优点,那么别人也难以把你当做知心的朋友。

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