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第21章 影响力与人脉让影响力提升,再提升(2)

“现在我又请了一位舞蹈老师,她说,尽管我的跳舞姿势有点老套,但我的基本功还是很不错的。这足以让我有资格学会几种新的舞步。或许她说的未必都是实话,也可能完全是假话,但我喜欢她,我愿意跟着她学下去。因为这位新教师她不断地肯定和称赞我,并且一直激励我学得更好一些,她尽可能地看轻我的错误。她总是很肯定地对我说:‘你有一种天生的韵律感,你是一位天才舞蹈家。’这让我备受鼓舞,激起了我对舞蹈的浓厚兴趣。她的激励给了我信心和希望。我常常抽空去练习。因此,我现在的舞已经跳得非常好了。”

事例中,这位男子对跳舞并没有天赋,第一位舞蹈老师,说他的舞步完全不对,必须从头学起。这样一说,几乎完全打消了他要不断练习并取得进步的念头。可是,第二位舞蹈老师,运用另外一种方式,给这位男子一定的肯定,这让他重拾信心,并且对舞蹈产生了浓厚的兴趣,这样的肯定其实就是一种激励,使对方知道,她对他有信心,他有很大的进步空间,促使他不断练习,于是他愿意学习并且为学到最好而付出最大的努力。可见,激励能使他人成功达到他所期望的目标,甚至不断超越自我;更能使自己获得巨大的影响力。事例中,第二位舞蹈老师的做法就充分说明了这一点。

就像每个人都需要帮助一样,每个人都需要激励,都需要鼓舞。激励并非阿谀奉承,相反,它是一种诚恳的、委婉的批评。但是,在听者看来,根本就不觉得有批评之意,而只有肯定和信任。比如说,作为一名教师,你对一个成绩并不优秀的学生说:“你很聪明,你稍微用点功,你的成就一定会很好。”那么,这个孩子记住的是你的夸奖——你很聪明。这样一来,他就愿意多花时间学习,努力提高自己的学习成绩。相反,如果你对学生说:“你这个孩子!怎么这么笨?你活着有什么用?”这样,可能会使学生厌恶学习,成绩变得越来越差。

其实,往往说者无意,听者有心。我们给他人以激励,一句短短的话,就可能对对方产生深刻的影响。因为每个人都很容易受到别人给他的“标签”的影响。“标签”有好的有坏的,有肯定的有否定的。好的“标签”、肯定的“标签”能给人力量,激发人的潜力,从而成功地给我们自身添加了影响力。而激励,正是给人贴上好的“标签”、肯定的“标签”。可见,给人激励,就是给自己增加影响力。

激励,就是通过某些刺激,物质的或精神的,促使对方内心产生某种动力,并且为被期望的目标而不断付出努力。工作中,特别是作为一个领导者,面对员工的失职和错误,难免会动气。然而,最好的解决办法,不是批评,更不是训斥;那些深具影响力的人会停止批评,再退一步,选择赞扬和激励。通过言语激励为对方树立精神支柱,或者通过加薪、奖金等激励员工更加勤奋、努力地工作,才是明智的做法。

那么,在提高自身影响力的交际中,如何给人激励?给人什么样的激励才能给自己带来影响力?不妨借鉴以下几点技巧:

(1)对于缺乏信心的人,要经常说:“我相信你可以的,你一定能做得好!”激励别人首先就要肯定别人,相信别人。这对于一个很不自信甚至自卑的人来说,他人的肯定是他最可靠的精神支柱。

(2)学会赞美,赞美是一种力量。好的赞美,既让人发现自己的长处,更让你具有亲和力、影响力,因为它能让对方感受到自身的重要性,在不知不觉中,激发自身的潜力。

(3)学会多角度看问题、说话。既要看到对方的不足,更要针对对方的缺点提出激励性引导,而不是一味地、直白地指责和批评。

(4)突出对方的优点,让对方充分自信,克服自卑心理。人各有所长,各有所短。但是,不是每个人,都能了解自己的优缺点,自信的人可能永远只能看到自己的长处,觉得自己没有缺点;相反,自卑的人眼里可能总是只能看到自身的不足之处。所以,不妨帮助别人发现自己的长处,并且突出其优点,让对方拥有充分的自信。

(5)停止批评,开始赞扬。对于企业的管理者来说,尤为重要,因为这样一来,就和员工之间达到精神与精神之间的平等、沟通和交流。

成功影响他人,需要我们从身边开始。试着给身边的人多一些肯定,多一点认可,让对方自信些。一句话、一种表达方式的把握,既能帮助别人,又能赢得别人的好感,扩展自己的人脉,甚至延伸自己的影响力,何乐而不为?

成为榜样,激活“权威”的力量

你可能知道这么一个故事:

联想在它最初起步发展的时候,每次开会,总有很多人迟到。针对这一现象,公司制订了一条规定:开会时,迟到者在会议室外面当着全体员工的面罚站一分钟。

这一制度制订后,联想集团召开第一次会议,副董事长扫视了一眼满座的会议室,为自己的决定而感到得意,因为和上次开会相比,这次大家来得很准时。开会时间到了,当他正准备宣布会议开始的时候,忽然发现门口又走进一个人来。副董事长一看,大吃一惊,原来董事长刚到。

和所有在场的员工一样,副董事长一愣,继而又听见大家小声议论起来:“董事长要不要罚站啊?”

副董事长正发愁,董事长自己却说:“作为董事长,我更应该遵守规定。”说完,董事长就真的在会议室门口站了足足一分钟。

后来有一次,联想集团召开高层领导人会议。副董事长早早准备好了材料,走进电梯,准备去开会。正在这时候,电梯突然发生故障,副董事长被困在电梯里。直到维修人员将电梯修好,他才出来。当他赶到会议室时,已经足足迟到十分钟了。副董事长一句也没解释,自觉接受惩罚,在会议室外面当着大家的面站了一分钟。

自此,联想集团开会的时候,几乎没有人再迟到。

事例中,董事长和副董事长都没有因为自己的特殊身份,而给自己特权;相反,他们以身作则,给其他的员工树立了一个良好的榜样。制度面前,人人平等;这也就决定了制度实行的有效性和权威性。每个人都可能因为各种原因而出差错,其实,迟到不要紧,认识到迟到的严重性才是关键。董事长没有为自己的迟到而辩解,更没有因为自己是董事长而违反规定;副董事长也没有为自己的迟到而找借口,迟到了,就自愿接受惩罚。他们的做法,对公司其他员工来说,是绝对的榜样。正是因为他们树立的榜样,使得制度在员工的心里产生权威效应,深深影响了他人,所以,后来每次开会,都几乎没有人迟到。由此可见,成为榜样,能给自己带来巨大的影响力,并且这股力量具有权威性。

榜样的力量是无穷的。何以见得?我们可以从两个角度去看:

第一,榜样是我们学习的对象,甚至是我们的精神支柱。比如说,雷锋是妇孺皆知的好榜样,他善良、乐于助人而又不求回报……从小,我们就接受这样的教育:雷锋叔叔是我们学习的好榜样。多少年来,雷锋一直是大家赞扬的大英雄,是无数孩子的精神支柱,他影响了一代又一代人。

第二,我们为他人树立好榜样,成为别人学习的对象。每个人都有自己意想不到的光芒,常常在我们意料不到的时候照亮别人的双眸,甚至驱走他人内心的阴霾。其实,这是一种内在的能力和外在的气质的结合。做一个好榜样,给别人做表率,这往往会起到“无心插柳柳成荫”的效果,这尤其适用于领导者。与强制性的命令或是暴力镇压相比,榜样,往往更能让人心服口服。

在提高自身影响力的交际中,我们要从第二个角度出发,让自己成为榜样,进而成为别人学习的对象,激活自己的“权威”力量。

毋庸置疑,榜样具有带头作用、示范作用和引导作用。正是因为如此,所以,成为榜样能提升我们的影响力。举个例子来说,假如你是部门经理,做到完成部门任务、制订部门制度并且严格执行部门制度是必不可少的。这些能确保部门工作的有效开展和顺利完成。但是,假如你能为所有的成员树立一个好榜样,严格遵守部门制度,自己违反了相关制度一定做到自愿接受惩罚;在工作中,始终做到严于律己,用优秀的能力和卓越的才华证明自己的实力,为自己树立威信。那么你说的话,没有人会不听;你分配的工作,没人会拖欠……因为你是他们的榜样,你激活了自己的“权威”力量。若不然,所谓的“上梁不正下梁歪”便立竿见影了。

那么,在我们的生活中,要成为榜样,激活“权威”的力量,提高自身的影响力,我们可以从哪些方面来努力呢?具体来看,大致有以下几点:

(1)不断学习。能力是一个人成为榜样的必要前提,无能者无才,无才者无力。

(2)我们要提高自身修养。一个具有良好自身修养的人往往具有非凡的内在的精神气质,能给人以深远的影响。

(3)始终做到尊重他人,哪怕他非常卑微。忽略别人尊严的人,内心只有心高气傲和自以为是,那么即便他拥有全世界,他也得不到别人的敬重,更别谈成为别人学习的榜样。

(4)适当看轻自己,做一个谦虚踏实的人。一个亲和谦逊的人,往往容易成为别人的榜样,具有无穷的影响力。

综合来看,榜样因为具有带头作用、示范作用和引导作用,所以它能给人带来巨大的影响。一个人先得做到自律、自强,才能以德服人、以力御人。成为榜样,激活我们的“权威”力量,是我们提高自身影响力的可取之道。在提高自身影响力的交际中,榜样具有不可忽视的力量,因此我们不妨以身作则,严于律己,成为别人的榜样,进而让自己的影响力得以升华。

引导也是一种影响力

有这么一则小故事:

有一次,美国总统林肯在路上遇到一个行凶的歹徒。这位歹徒拿着枪对着林肯的脑袋,说:“我长得很丑,总是被人瞧不起。我曾发过誓,如果有一天我发现了比我长得还丑的男人,我一定要当场打死他。”

这时候,林肯不但没有气愤或惊慌,反而很淡定地对歹徒说:“你说得对,我长得比你还丑。如果你想开枪,就开吧,打死我吧。”

结果,这个歹徒觉得很高兴,不但没有开枪,还放了林肯。

还有这么一则故事:

小张是一家天然食品公司的推销员。有一天,他和往常一样上门把芦荟精的功能和产品特点等告诉一位陌生的客人,但是这位客人对芦荟精不感兴趣。小张无奈,只好离开。正当他准备离开的时候,小张看到客人的阳台上放着一盆兰花,紫色的,比较罕见。小张眼前一亮,向客人赞美道:“啊,好漂亮的兰花啊!”

客人又惊又喜,高兴地说:“原来先生您也认识这种兰花?它比较罕见。”

“您这株兰花,应该就是嘉德利亚吧?您的品位真高。这种兰花很美,它具有独特的风情。您觉得呢?”小张从容地赞美道。

“确实如先生您所说的。我很喜欢它。”客人高兴极了。

“那它应该也比较贵吧?”小张不慌不忙地问道。

“确实很贵,就这一株,就要800元呢。”客人像遇到了知音一样,激动地说道。

“真的?要800元块一株?”小张惊讶地问道。小张心里想:“芦荟精只要600元,应该可以卖出去。”于是小张慢慢转移话题,一步一步将话题引到自己要推销的芦荟精上。

“那您需要每天都照顾它吗?”

“嗯,对,每天都要给它浇适量的水,让它接受足够的阳光。”

“那您肯定对它很有感情,甚至把它当做家中的一份子吧?”这时候,客人觉得小张真是个有心人,她甚至觉得自己找到了知音,于是她认真地跟小张讲述栽养这种兰花的所有经验,小张也很配合,认真地听着。

客人讲述的整个过程,小张一直保持着很感兴趣的样子认真地听着。最后小张才不慌不忙地说:“看您这么喜欢兰花,就知道您是一个品位高雅的人,您对它这么了解,那么您一定对植物有很深的研究。那么你肯定清楚各种植物的好处,植物会让您觉得温馨,会给您带来喜悦和快乐。我们天然食品公司的产品都是从植物里提出的精华,是非常纯正的绿色产品。您今天就当再买一盆兰花,把我们的芦荟精也买下来吧。”

结果这位客人很爽快地打开钱包买下了芦荟精。她很高兴地说道:“我们家没有谁愿意听我讲这些,就连我的丈夫也从来都没有这个耐心。而你却懂我,并且愿意听我唠叨这些。谢谢你。改天你有空,欢迎你再来听我讲兰花。”

以上这两则故事的结果都有些令人出乎意料,但又并非完全在情理之外。实际上,林肯的屈就自我和小张耐心的倾听、引导都深深地影响了对方,使得对方慢慢接受他们。可见,要想办成一件事,只要你善于表达,善于运用语言引导别人,就会柳暗花明,甚至出乎你的预料,达到事半功倍的效果。这就是引导产生的影响力。

引导,是一种或明或暗的牵引。它不是一步就能到位的。相反,它需要一个缓慢甚至漫长的过程。这就要求我们在引导的过程中不仅要有一定的技巧,更要有足够的耐心和毅力。

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