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第9章 掌握说话的尺度

人际关系很复杂,所以交往谈话时难免会出现不和。因此,如何能打破谈话的僵局就成为许多人急于想解决的问题。一般来说,打破僵局的交谈要善于抓住对方的特点,把握好说话的分寸。

玩笑不是恶语低俗

开玩笑是要运用幽默的语言,有技巧地进行思想和感情交流的艺术,这就要求在开玩笑时要注意语言的纯洁、文雅。太庸俗、太低级下流的笑话不仅使语言环境充满丑恶的气味,也是对听者的一种侮辱,更有损于你的形象。

所以在开玩笑时,要注意多说些健康的、有哲理意义的事情,摒弃那些庸俗、肉麻的话题。

一提到“肉麻”二字,人们往往联想到“性”。性是个敏感的话题,又是一个人们感兴趣的话题。在日常生活交往中,性也是一个躲不开的话题。

就连两千多年前的孔老夫子都感叹:“吾未见好德如好色者也。”然而由于“性”的特殊敏感性,大多数人对此都讳莫如深。谈性的时候,小心为好,慎重为佳,时机、对象、分寸都要掌握得恰到好处,不然就会产生较大的负面效应。尤其在新婚闹洞房时,对性的话题要点到为止,一旦踏响性的雷区,不仅让人觉得肉麻,还会使后果不堪设想。

我国古人讲的四大喜事是:“久旱逢甘雨,他乡遇知音,洞房花烛夜,金榜题名时。”这“洞房花烛夜”是众所皆知的人生一大喜,不但新人眉飞色舞,亲戚朋友也是笑逐颜开,人们在祝贺送礼之外,总是喜欢和新人开玩笑。而不少人最爱开的玩笑,就是带有性色彩的玩笑。

有一个人,在为新人祝贺时说:“在你们‘性’生活开始的时候,我要为你们献上一首诗。”马上有人插科打诨说:“是新生活,不是性生活。”那位还趾高气扬地说:“我普通话说得不好,‘新’和‘性’不分,不过,只要大家‘知我意’就行!”

他献上那诗的内容更是“老妪喝粥——无耻(齿)下流”,肉麻之至,羞得一对新人恨不得找个地缝钻进去。此时,新郎的弟弟气不过,骂了声“放屁”,抡起了拳头。若不是人们及时拉开,一定会酿成大祸。

类似这样的玩笑就太过分了,应马上送进“回收站”里去,开这样玩笑的人也应自省。尊重新人的人格是开有性色彩玩笑的前提,如果不伤大雅,点到为止,往往还能增添一番情趣。

比如一群小姐妹去看结婚不久的好友,临别时新郎新娘一再挽留多坐一会儿,其中一位女孩说:“挺晚的了,别耽误你们休息。”说得其他小姐妹哄堂大笑,打着闹着冲出了新人的家。新郎新娘不但不会反感,还会有一种说不清的情愫涌上心头。

健康、风趣的幽默自然受大家欢迎,也易让人接受。正如英国著名戏剧家莎士比亚说过:幽默和风趣是智慧的闪现。然而,生活中除了我们前面所提污秽、令人肉麻的玩笑外,其他一些低级粗俗的幽默也是不可取的。

例如:一个客人突然放了一个屁,他自己也红了脸,立刻想法子去掩饰,就连续用手磨皮椅发出声音。而另一位客人却接着说:“还是第一声比较像。”像这类低级庸俗的话也算是幽默吗?所以,在制造幽默的过程中我们应尽量避免不雅的内容和形式出现。

应对羞辱要有分寸

社会是纷繁复杂的,在人际交往中,不是所有的语言都如朋友欢聚时那样融洽和富有情调。在许多场合下,人与人之间不可避免会产生纷争与矛盾,比如说有的人会被别人羞辱。

被别人羞辱着实是一件令人恼火的事情,它意味着尊严受到侵犯,感情受到伤害。虽然羞辱你的人来势汹汹,张牙舞爪,咄咄逼人,但在这场羞辱与反羞辱的争斗中,何方取胜却还是一个未知数。这关键要看被羞辱的一方如何把握应付的分寸,如何化被动为主动。

尽管羞辱人的言语是卑鄙的、恶毒的、残酷的、无聊的,但你不可以被他的一句羞辱而激怒,气愤得像他一样失去理智。应付他的基本对策是保持冷静镇定,这样你才能稳操胜券。

一天,一位不速之客突然闯入洛克菲勒的办公室,直奔他的写字台,并以拳头猛击台面,大发雷霆:“洛克菲勒,我恨你!我有绝对的理由恨你!”接着那位客人恣意谩骂他达几分钟之久。办公室所有的职员都感到无比气愤,以为洛克菲勒一定会拾起墨水瓶向他掷去,或是吩咐保安将他赶出去。然而,出乎意料的是,洛克菲勒并没有这样做。他停下手中的活,和善地注视着这位攻击者,那人愈暴躁,他就显得越和善!

终于,不速之客被弄得莫名其妙,渐渐平息下来。因为一个人发怒时,遭不到反击,是坚持不了多久的。他是准备好了来此与洛克菲勒决斗的,并想好了洛克菲勒要怎样回击他,他再用想好的话去反驳。但是,洛克菲勒就是不开口,所以他也不知如何是好了。

末了,他又在洛克菲勒的桌子上敲了几下,仍然得不到回应,只好索然无味地离去。洛克菲勒呢,就像根本没发生任何事一样,重新拿起笔,继续他的工作。

不理睬他人对自己的无礼攻击,便是给他的最严厉的迎头痛击。由此可见,保持冷静、保持沉默是应付羞辱的最好“盾牌”,即使“长矛”再锋利也无法刺穿。

如果有人故意出你的丑,让你难堪,你完全可以以牙还牙,采取更严厉的措施。有时你必须打破僵局,使这种窘迫场面马上结束,可以这样说:“你显然是存心让我下不了台,能告诉我你这样做的目的吗?”或者说:“你似乎有些心烦意乱,我是否有什么地方惹你不高兴了?你能告诉我吗?”

当对方很生气地问:“你以为你是什么人?”这种时候,你可以采取以下几种方式来回答。

不要动怒,索性把他的话点明:“依你看我要是某某人才够资格和你说话,是吗?”如果对方说“是”,这时你可以反击一下问:“那你自以为是什么人?”

谦和一点,用开玩笑的方式:“天气不好时,我自以为就是拿破仑。”或者说:“现在吗?我自以为是一个受害者。”

指指旁边的人:“我自以为是他,你再问问他自以为是谁?”

打破僵局要有分寸

人际关系很复杂,所以交往谈话时难免会出现不和。在事情发生以后,有的人试图通过交谈重归于好,但又往往因为话不投机,致使双方越谈越僵。因此,如何能打破谈话的僵局就成为许多人急于想解决的问题。一般来说,打破僵局的交谈要善于抓住对方的特点,把握好说话的分寸。

看清对方性格再说话

人的性格不同,在语言上会呈现出不同的特点。一般说来,性格暴躁型的人喜欢直言快语,厌恶啰唆重复。但他们火气旺、脾气大,易与人顶嘴、吵架。我们与他们谈话时,就应该运用谦和的语气,从启发、自责的方面去说。

性格外向型的人比较能言善辩,说话也比较圆滑,当话不投机时,会运用语言与对方争论,但过后不久,不快的情绪就烟消云散。我们与这种性格类型的人谈话,宜单刀直入、开诚布公,以有力的事实和道理进行规劝和说服。

性格倔犟型的人,言辞稳重,语态镇静,不易动气,但比较固执,难以听进不同的意见。当对方话题中涉及自己的问题时,会反复解释。

性格内向型的人,言语比较温和,语调低沉轻细,但很计较对方说话的态度,重视对方话语中的用词和语气,我们如果稍有不慎,就容易使对方产生疑心和忧愁。与己不和者如属于倔犟和内向这两种气质类型,我们与其谈话时就要运用“迂回战术”,多用婉转、暗示、商讨性的语言。

分清对方年龄再说话

心理学告诉我们,老年人最关心自己的身体状况,最希望得到晚辈的尊重。因此,当与己不和者是位年过半百的长辈时,见面后的第一句话应该带有深厚的关怀之情和强烈的道歉之意。如说:“李爷爷,好久没有看望您老人家,近来身体可好?您老这么大年纪了,我还惹您生气,真是不应该,现在我给您老赔不是来了!”

而中年人最重视的是自己事业上的成就。与己不和者如果是属于中年人,见面后首先说的话应该带有对其事业的支持、肯定和赞许之意。如说:“赵师傅,听说您的手艺越来越精了,今天我特意来登门求教。但能不能赐教,就看您能不能宽谅我上次对您的冒犯了。所以,求教之前,我必须向您表示真诚的道歉!”

与己不和者如果是位血气方刚的年轻人,见面后应该从其好学、敢想、爱玩、求信任等特点说起。如说:“小林,据说青年文化宫今晚有一场高水平的篮球赛,我托人搞了两张票,不知能否请你一同去看?”“小郭,听说你在搞一项革新,我有两本这方面的参考资料,送给你,你看看能否用得上?”

适应对方的心理特征,满足对方某一方面的需要,在一般情况下,与己不和者也会友好相待,从而消除了笼罩在双方之间的紧张空气,使谈话得以深入进行。

把握住对方的兴趣再说话

当人们对某种事物感兴趣时,总会伴随着愉快的情感。因此,从与己不和者感兴趣的事情说起,不仅能消除他们的敌意,而且能实现感情交流,甚至会出现“酒逢知己千杯少”的局面。

兴趣相投,爱好一致,能融化感情上的“冰霜”,打破双方谈话的僵局。当然,我们讲的兴趣爱好,是指积极良好的兴趣爱好,而对那些不良的兴趣爱好,我们决不能去迎合。

总之,要想打破僵局,必须要认清对方的不同特点有针对性地去说。如此一来,僵局才能被打破,双方的关系才能重归于好。

把“坏”事往好里说

对待一件事情,你从这个角度看,它是件坏事,换个角度看,就可能成了好事。说话的时候,我们从一定角度,把“坏”事说成好事,听者必定会感到高兴,说不定还会改变一些人旧有的思维呢。

清朝时候,有一个官员家里过年贴福字,因为要贴的地方很多,就叫上所有家人一块儿干,官员在旁边边看边捋着胡子点头微笑。突然,官员脸上的笑容没有了,气得直喘粗气——他看到一个老妈子把大红的“福”字倒着贴到了墙上。原来这位老妈子不识字。

官员喝令老妈子过来,把她臭骂了一顿。新年就出这样不吉利的事情,官员决定要处罚老妈子。这时管家灵机一动,赶快上来作揖道:“恭喜老爷,贺喜老爷!这福字贴反了,正好是‘福到’啊,这是大吉大利啊。”

官员听了哈哈大笑,下令今后的福字全都倒着贴。这样一传十,十传百,倒贴福字的习俗就流传了下来。

原本很不吉利的事情,经管家这么一说,反而成了大吉大利,改变了人们多少年来正贴福字的习俗。

有位举人进京赶考,考试前两天他做了三个梦:第一个梦是梦到自己在墙上种白菜;第二个梦是下雨天,他戴了斗笠还打着伞;第三个梦是跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起,但是背靠着背。

举人第二天赶紧去找算命的解梦。算命的一听,连拍大腿说:“你还是回家吧。你想想,高墙上种菜不是白费劲吗?戴斗笠打雨伞不是多此一举吗?跟表妹都脱光了躺在一张床上,却背靠背,不是没戏吗?”

举人一听,心灰意冷,回店收拾包袱跟店老板说不考了。店老板很奇怪,就问为什么。听了秀才说的原因后,店老板乐了:“我倒觉得,你这次一定要留下来。你想想,墙上种菜不是高种(中)吗?戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗?跟你表妹脱光了背靠背躺在床上,不是说明你翻身的时候就要到了吗?”

举人一听,更有道理,于是精神振奋地参加考试,居然考中了。

吉利与否,全凭人的想象。这么想能让人愁眉苦脸,那么想就能让人满面春光。既然如此,就把好处说出来吧!

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