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第2章 序二 宝洁王国怎么成长?

【标签】宝洁 营销 战略 经验 发展

还记得《美国梦寻》吗?它真实记录了100个美国人的100个美国梦,100个人中相当一部分是移民。其中一个人说:“美国之所以强大,是因为它的人民完全依靠自己的努力,做出了巨大的成绩。鱼贩子和成衣匠的儿女们变成了律师、大夫和公司的经理,人们自有一股上进之心。我相信任何人只要天生有足够上进心,能得到父母的正确指导,他就可以成为美国的总统。”

这段话完全可以用来描述宝洁的两位创始人,英格兰移民威廉·格兰特和爱尔兰移民詹姆斯·甘保,一个蜡烛制造商和一个肥皂制造商。当1837年他们联手办厂之后,他们找到了撬动地球的支点。在他们身后,一个伟大的日用消费品王国得以绵延168年并将继续发扬光大下去。时至今天,这个世界日用消费品领头羊共经营300多个品牌的产品,畅销140多个国家和地区,雇员超过11万,分厂或分公司遍布全球70多个国家,2004年以433.77亿美元的营业收入列《财富》500强排行榜第86位,并被评为业内最受尊敬的企业。

宝洁结缘中国始于1988年,中国的农历龙年,宝洁与香港和记黄埔、广州肥皂厂联手在中国组建成立了第一家合资公司:广州宝洁有限公司。公司成立的日子选择了8月18日,可见宝洁人从一开始就懂得入乡随俗的妙处。同年10月27日,海飞丝下线,宝洁教导中国人:头屑会影响一个人的形象,而海飞丝恰恰可以做到“头屑去无踪,秀发更出众”。凭借这句一播就是好几年的广告语,拉开了宝洁产品与中国人亲密接触的序幕。随着海飞丝、飘柔、潘婷、玉兰油、碧浪等品牌的节节胜利,宝洁又相继在北京、上海、成都、天津等地设立了13家合资、独资企业。2004年,宝洁大中国区总裁罗宏斐在接受《财富》中文杂志记者采访时,不无骄傲地宣称:“目前我们在【中国日化市场的】七大业务上参与竞争,在其中的四大领域已经取得市场领导地位。另外三大领域,我们取得了第二的位置。”

当然,宝洁中国公司的发展历程也告诉我们,即使是伟大如宝洁,也会犯错,有时犯冒进的错,有时犯僵化、保守的错。所以,一切成长中的中国企业没有必要因为怕犯错而瞻前顾后,不敢创新,不敢冒险。最后,宝洁中国公司的经验教训还启示我们,只要我们能坚守商业底线,思考问题时回归本原,解决问题时着眼基础,即使跌到,我们也可以自己爬起,奋起直追,东山再起。

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