工作之事无小事，待人接物、问候称呼都是学问，别被细节绊住脚。朋友，长点心眼儿吧！
细节一：称呼的学问
王主任今天心情不太好，回到家里老公忍不住问：“怎么了，脸色不太好啊。”
王主任叹口气说：“唉，真的是老了。”
“咋了，谁惹你了？”
“唉，今天一个实习生来报到，你猜他叫我什么——他叫我阿姨！”
“哈哈哈，年轻人不懂事嘛，不要介意。”
“你说，我有这么老吗？真的像个阿姨？”
……
年轻的朋友们，记住了，在单位里，不要轻易叫别人叔叔阿姨，你已经不是小学生了，同事是你的兄弟姐妹，不是你的爷爷、奶奶、大叔、大妈。不恰当的称呼，会显得你很幼稚。
有人会觉得，把别人的辈分抬高点是尊敬和礼貌的表现，但实际上，没有人愿意自己被叫得那么老，哪怕她已经四五十岁了，还是愿意被人叫大哥、大姐而不是叔叔、阿姨。
那么，是不是看到年长的都叫大哥大姐？
这也不对，职场不是江湖，大哥、大姐之类的称呼显得俗气并且有套近乎之嫌——当然，如果你单位的人就是喜欢这么叫，那你也就入乡随俗吧。
但是，这并不意味着你真的可以跟着别人一样称呼某人。举个很简单的例子，某科室的一位前辈，大家都叫他老王，但作为刚入职的你，并不合适也跟着叫老王。你初来乍到，年纪轻轻，直呼老王会显得不够尊重、没有礼貌。
在大多数情况下，最合适的称呼就是职位，但凡别人有个头衔，你就照此称呼，“李总”、“张部长”、“赵主任”、“刘科长”……有时候不必加姓，只称部长、科长、主任也可以，保证没错。记住，如果别人是副部长、副主任或副总，“副”字可以省去——这个估计大家都知道。
比较麻烦的是，有些同事没有头衔，比如前面说的老王，年纪不小，却没有一官半职，别人喊老王你又不好跟着喊，怎么办？
最稳妥的办法是尊称他为“王老师”。对于比你更早入职的老同事，这是最好的办法。也有的习惯于称王师傅，但“师傅”这个词似乎已经成为体力劳动者的尊称，坐办公室的同志们不一定愿意接受。
有的时候，你称他王老师，他可能会谦虚地说：“不要叫我老师，就叫我老王吧。”这种情况你得分析，他可能只是谦虚一下，也许你要真叫他老王了，他还会不高兴。如果你发现，他确实是个厚道人，因为你的称呼而不自在，那你就听他的好了。
职场很辛苦，光怎么称呼同事就得费心思。没办法，称呼无小事，要不然，一不小心就会得罪别人。
细节二：跟领导出差之七项注意
有些人不愿意跟领导出差，觉得憋屈、不自在，殊不知，跟领导出差是职场成功的一条捷径。跟领导出差可能是苦差事，但更是让领导了解你、欣赏你甚至提拔重用你的绝佳机会。出门在外，领导也会变得更有人情味，他会更亲切地和你聊天，更细致地关注你的点点滴滴，你在单位辛苦一年不见得会被领导看到，但在外面辛苦一周就会给他留下深刻印象。所以说，跟领导出差是必须把握的机会！
如果你要跟领导出差，那么接下来的这些注意事项会对你很有帮助。
1. 要比领导起得更早，睡得更晚
早上出现在酒店餐厅的时间，要比领导早几分钟，让他一来就看到你。你还应该比他更早吃完，然后问候一声，如果有需要提前办理的事情，正好趁领导吃早点的时间办好，提高效率。晚上睡觉之前，要确定领导已经休息，或者确定他晚上不会再找你。否则，你不管不顾地睡了，领导突然想起什么事来，打电话叫你过去，你睡眼惺忪的样子，是很尴尬的。
2. 有备无患，做好拾遗补缺的事
踏上行程之前，过一过脑子，用笔把需要带的东西、行程安排都记下来。不要因为怕麻烦，就不愿带那些可有可无的东西，比如一个备份的硬盘、一盒名片、一份看上去关系不大的资料等，能带就带上，说不定什么时候领导会需要。当他发现你想得比他更周到时，他会对你好感倍增。
3. 不要借机访亲探友
出差到某地，有些人首先想到的是正好可以去看看当地的朋友同学，甚至当着领导的面约时间地点，兴奋得像是来旅游。这样的话，你的领导一定十分恼火，他会觉得你是在花着公司的差旅费办私人的事。克制一下，尽量不要把出差变得公私不分，即使再重要的朋友，也不要去见，把所有的时间都用在你的工作上。访亲探友，应该安排在假期。如果确实出现了时间的富余，领导允许你自由活动，那你再安排也行。
4. 不要让领导找不到你
要让领导对你的去向了如指掌，要让他感觉你随时听候召唤。比如：领导记性不好，你要把你的房号写个小纸条，放在他房间的桌上，这样他能很容易地找到你。又如，千万不要不打招呼就去自由活动。即使会议已经结束或者已经吃过晚饭各自休息，也不要随心所欲地逛街、购物、会朋友。确定有需要出去，要先跟领导打个招呼，并且明确自己回来的大致时间。
5. 跟在领导后面
这句话要除去洐生的丰富内涵，其主要内容是：首先，跟在领导后面，才不会抢领导的风头（比如，让别人误会抢先和你握手）。其次，跟在领导后面，要求你留心领导是否落下什么东西，比如下飞机、下火车时，你要断后，看看领导会不会有什么东西忘了拿。再次，这也是基本的礼仪规范，领导没动筷子，你不能下箸；领导没进电梯楼梯或包厢轿车，你不能先进；领导没抽烟喝酒，你最好也别动；领导没有开口，你不能抢先发言等。
6. 想在领导前面
人跟在领导后面，但脑子要动在领导前面，一路的车马住宿，不要让领导操心；开会的资料、文件，要提前备好，确保万无一失。
7. 随时记录
出差在外，领导会随时安排一些事情，让你回头去办，要养成随时记笔记的习惯，逐项记录，回公司之后一一办理，及时向领导汇报。另一方面，不管是开会还是谈判，都会涉及一些会议备忘之类的东西，一定要集中注意力，认真做好记录。许多出差的成果，很大程度上和出差过程中的记录紧密相关。
一般来说，领导带你出差，要么是挺喜欢你，要么是为了考察你、了解你。绝大多数领导提拔或重用的人都有跟领导出差的经历，并且在这个过程取得领导信任。如果出差到最后一天，你发现领导对你的态度和在办公室时没什么两样，那可能说明，你的表现有问题，没有得到领导的好感。但是，如果你深刻领会并且坚决执行了上述的注意事项，这种概率极低。
细节三：邋遢惹人厌
老板突访驻外办事处，一进门就皱起了眉头。
地板、办公桌上积着灰尘，文件资料七零八落，中间插着扑克牌，空气中还飘散着臭袜子的味道。
业务员汇报工作，老板已经无心细听，也无心久留。回去后把销售经理找来骂个了狗血淋头：“这就是你的队伍？！还号称卖的是品牌、是品味，狗窝都不如的地方，能做得出品牌？！我要是消费者，看见你们那个样子，永远都不会相信你们的产品！”
经理被骂得窝囊，想起自己几次三番给办事处定规矩、提要求，要求他们搞好环境卫生，可是有些业务员似乎没有自制能力，说一次动一下，过不了几天又故态复萌。
转月的岗位调整，办事处的业务员被当做“作风散漫，工作无序”的典型裁了。
有时，工作业绩你无法控制，但不管什么时候，工作面貌是你可以控制的。没有人喜欢脏、乱、差的环境，没有人喜欢邋遢肮脏的人，它会让人对其产生管理无序、素质低劣、缺乏自控力、不可信任的印象。
走出校门，切莫将校园里昼夜颠倒、自由散漫、不修边幅的习惯带到职场。熬夜上网、看球赛、玩游戏；半个月洗一次衣服、一年洗一次被子、床底堆一堆臭袜子；饮食无律，带着饼干上班；桌面不擦不收拾、东西乱摆乱放……这些看起来“无伤大雅”的小事，很可能给你带来极负面的评价。
事实是，所有这些邋遢的生活习惯，都会在你的身上直接或间接地反映出来。缺乏睡眠、饮食无律导致的精神萎靡，缺乏良好卫生习惯导致的形象不佳，物品摆放无序导致的工作效率低下，都会破坏你的职场形象。
相反，人们总是倾向于信任整洁有序的人和事物。艺术家们不修边幅，是以超凡的天赋作支持，完全以天才的灵感征服世界。而对于大多数职场人来说，还是省省吧，千万别总像个文艺小青年似的自欺欺人。
你至少要做到以下几点：
（1）不管是在办公室还是在宿舍，保持桌面、地面的整洁和条理性。该归置的归置，该丢弃的丢弃，不要搞得乱作一团。
（2）除非世界杯决赛，不要经常给自己熬夜的理由。这是典型的浪费青春挥霍健康。
（3）即使你的公司不禁烟，也不要让烟灰四处飘散，不但脏，而且让身边的人厌烦。
（4）不要在办公室就餐吃零食。食物的味道会长久地留在写字间，日积月累，进门便是一股怪味。
（5）除非是特殊文化的企业，否则不要轻易留胡子、长头发或者穿过于“有个性”的服装，这是职场，不是酒吧，不需要用与众不同的外形吸引注意力。如果一定要留长发或者胡子，也至少要保持整洁，不要顶着头皮屑、黏着菜叶上班。
（6）尤其是上班与住宿合一的办事处，要时刻想到这不是你的私人空间。从厨房到卫生间，你都有义务保持清洁，因为这是公司形象的一部分。
（7）即使公司有保洁员，也要自觉自律，尽量少让别人为你服务。
（8）每天用十五分钟的时间清理桌面，收拾资料。
（9）每半个月彻底打扫一次你工作的地方。
你可能很有才华，但是在展现才华的同时，也要给人信任感。只有可靠的人，他的才华才值得欣赏。
细节四：诚信从守时开始
你和对方约好了九点半见面，但是眼看时间就要到了，而你至少要九点五十才能到。现在，你有几个选择：
（1）到了再说。如果对方打电话催问，找个借口解释一下。
（2）先打个电话，说路上堵，十分钟以后到。
（3）打电话说，九点五十能到。
（4）先打电话道歉，再告知对方你大概要十点钟到。
第一种做法最糟糕，你的借口再完美，都会给对方留下不守时、没诚信的印象。所谓人品，往往在细节中体现。如果你会迟到的话，一定要提前通知对方。虽然你不能准时到，但至少表明你是有时间观念的人。
最后一种做法最合适。原因在于，你已经失约了一次，对方一直在焦急等待。当你第二次告知对方时间的时候，一定要确保能在这个时间到达，否则，你就是第二次失约。有些人怕对方着急，故意说“快了快了，就要到了”，结果十分钟还是到不了，这会让对方更加不痛快。那么，你说十点能到，并且提前一点到，这会让对方好受一些。而且，给对方一个时间，让他可以在此期间做点别的。
当然，这是迫不得已的办法，更重要的是，不要迟到。为什么会迟到呢？
（1）错误估计路程，把路上的时间算得太紧了，结果稍一耽误，就会迟到。
（2）磨磨蹭蹭，准备工作没做好，临出发前补这补那，结果不能准时出门。
（3）记错了时间，或者干脆就忘了。
后两种情况，实际上体现了一个人的态度和作风不严谨。一个严谨认真的人，是不会犯这样的错误的。解决的方法只能从你的习惯开始，否则会被认为是没有条理、没有时间概念的人。
比较容易出现的是第一种情况，尤其是在大城市，从东城到西城，动不动就要花上一两个小时，稍不留神，就会失约。
这里有一个守时公式，那就是在你估计的时间上加上30%。比如，你觉得从国贸到中关村大概要一个小时，那么，你就提前一小时二十分钟出发，在无法预知路况的情况下，这是很有必要的。事实上，你最终花费的时间往往要比你预计的更久。留出一点富余的时间，能够让你成为一个守时的人。
守时会让别人更加信任你。当然，守时的人往往也容易成为等待的那一方。没关系，在很多时候，宁愿我们等别人，也不要让别人等。尤其是对长辈、上级、客户，更要这样。有些重要的机遇，会因为你的一次迟到而与你擦肩而过。
U盘的教训
小林入职不久，在同一批新人中是被公司重视的对象之一。一次，总经理临时通知，让他半小时以后在停车场集合，一起去机场赶赴外地参加一个会议。
小林十分激动，因为跟老总出差，意味着公司有意考察培养他。
小林匆匆忙忙收拾行李，由于公司让每个人都做好半个小时之内出发的准备，所以他很快就收拾妥当。不过就在他下了电梯走向车库时，突然想起忘带了一只U盘。他又急急忙忙返回楼找U盘，等他把U盘装进口袋，手机已经响了，老总秘书在催问他怎么还没到。小林一边回答，一边往电梯冲去。很不巧，两部电梯迟迟不到，小林急了，背着包就往应急通道跑，等他一头大汗跑到车库，发现老总脸色铁青，压着嗓门说：“你迟到了五分钟，这五分钟可能会让我们赶不上飞机。”
原来老总也是个“时间控”，总是把时间算到最精确。这一路司机加足油门狂奔，无奈路上车多，总是走走停停，等到了机场，果然登机口关了。老总的脸色极为难看，当场换了航班，却没有换小林的。老总说：“你不用去了，回去写检查吧。”
小林非常郁闷，一方面后悔自己为什么就忘了那个U盘。这个该死的U盘，其实不拿也可以，怎么当时就没注意时间呢；另一方面，又觉得老总不讲道理，把迟到的责任全推给他，如果他不把时间算这么死，也不至于迟到啊。
但是显然，小林不可能跟老总说这个理去。他能做的，只有引以为戒，并且在工作中更加努力地表现，重新获老总的信任。
事实上，因为这次迟到，小林几乎花了大半年的时间才再次获得了重用。所幸，这次的经历成为小林毕生的财富，至少在时间问题上不会再犯同样的错误了。
诚信从守时开始，一个有时间观念的人，往往有以下表现：
（1）注意时间的约定，并且精确到分。比如，拜访一个客户，事先说清楚下午两点半，而不是含糊的“下午去拜访您”。
（2）注重对时间的管理，能够安排好流程，尽量避免同时间处理几件事的窘境。
（3）对时间有准确的预见性，合理留出余量。比如路上花费的时间、处理一件事情的预留时间。
（4）守时，说好的时间一定会遵守。
（5）不会用“马上”、“快了”、“过一会儿”这类模糊的词句，会给出具体的时间。
（6）如果确实无法及时到达，一定尽快通知对方并道歉。
细节五：送礼的学问
一位父亲告诫他的儿子：上司记不清下属送过什么礼，但一定记得哪个下属没送过礼。这位父亲说的是这样一个社会现实：送礼是升职的台阶。
一定会有很多人反对这种观念。央视一位成功的主持人就在他的文章中表达过类似的观点，大意是他这一生，从来没有找过靠山、走过后门，他今天的成就依靠的是个人的努力，而且社会环境也会认可他这样的能力、品行和努力。
我完全相信他的话。能力、品行和努力是立身之本，否则这个社会将失去前进的基石。但我们不得不承认，对于那些有着出色天赋并且刻苦奋斗的人来说，他可能真的永远也不需要向任何人低头。而大多数人，并不能够时时处处都高昂着头，他们需要对社会的人际关系表达必要的谦逊和礼仪，无论是主动还是被动，也不管是为了个人利益还是集体利益。而表达这种谦逊和礼仪的路径之一，便是送礼。
