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第8章 看懂成长:责任是一切的起点(3)

聪明如你者此时会想,如果我在背后说别人的好话,是不是也会被当事人听到?是的,最真诚的夸奖不是当面,而是在背后。如果你想夸奖某人,不妨在其他人面前多说他的好话,你尽管放心,最终传到当事人耳朵里的概率是很高的。原因在于,人们在表扬、称赞或者谄媚某人时,总是喜欢引用证据以示真实。比如:“您的书法真漂亮,书协的李会长多次提到您的名字”、“大家都很佩服您的公正,上次小李被您批评,但他心服口服,说您的批评让他及时醒悟”、“您的成绩是公认的,连张局长都说您做出了历史性的贡献……”

假设你在人背后创造性地夸奖了某人,不出时日,就会被人拿去作为当面夸奖的证词。你要知道,当这个人听到另一个人说起你的溢美之词时,会由衷地相信,你是真心夸奖他的。

所以,同志们请切记,表扬别人最好的方法是背后的表扬;最危险的议论是背后说三道四。克制一时之快,闲话长短时有所保留。这是成熟的一项重要指标。

标志七:时间合理规划,要事应该先行

有的公司会明文规定工作任务的先后顺序。但大多数公司不会将之文件化,下面要说的,主要是潜规则。

(1)如果领导给你临时安排了任务,把你自己手头的事放下,去完成领导交代的;

(2)如果老板给你临时安排了任务,把一切事情放下,去完成老板安排的。

什么叫重要而紧急的事?老板交代的事就是重要而紧急的事。

大多数情况下,领导是通过交代任务来了解部下的,又快又好地完成他交代的任务,就是对你能力最好的证明。

领导的职务越大,安排你任务的机会越少,你就越需要把握。接受任务并且在第一时间反馈结果,如果中途遇到你无法解决的问题,要及时汇报。

如果让他感觉到你在拖沓、应付甚至掉头就忘,后果是很严重的。也许,你再也没有机会得到他安排工作的机会;也许,下次部门推荐提拔名单时,你的名字会被首先划掉。

有些人不喜欢自己的工作节奏被打乱,不管是谁交代的临时任务,都会非常不快。千万别犯傻,你本来就是为公司工作的,老板的需要就是最大的需要,要记得以老板为中心,而不是以你自己为中心。

要有随时调整的能力,必要时要付出额外的时间。比如,部门要求今天完成的任务,因为老板临时让你去机场接个人,结果“浪费了”三小时。最好的办法是晚上加班把工作做完。辛苦一点累不死人的。

有时候矛盾很难调和,确实无法两全。那么你就要提前向领导汇报,例如:“经理,王总刚才临时通知我去机场接人,来回至少要三小时,您下午要的那份简报实在出不来了,我晚上加班再做行吗?”

说的时候,要诚恳,不要让人以为你是在拿上一级来压他。这种情况领导一般都会理解,如果不是特别着急,会安慰你说:“不要紧,你去接人吧,简报明天给我也行。”

如果他真的很急,也许会去和王总沟通,换个人去机场。而不会让你为难。

当然,有的经理可能会这样:“不行啊,简报下午必须出啊。你去和王总说一声吧,告诉他你走不了。”对这样的领导你没有办法,只能用最大诚意表现出最痛苦的样子:“经理,实在对不起,我不敢去跟王总说,您帮我说一声吧。”

这个时候,也只能得罪他一个了,千万别两头得罪,那就太不合算了。

上面说了半天,只讲了一件事:领导交代的任务要作为要事去对待。但是显然,光会这一条是不够的。

我们每天上班之后的第一件事,应该是把今天要做什么事排个序,列明轻重缓急,哪些是必须完成的,哪些电话是必须打的,哪些领导是必须见的,心里要有数。养成这样的习惯,如果下班之前完成了这些事,你会觉得很轻松,很踏实。这就是计划的重要性。每天把事情安排清楚并且按计划完成,日积月累自然会显得你做事干练,有条不紊。

有些事情虽然不紧急但很重要,比如定时清理你的资料、学习日常英语会话、浏览同行资料,这些不太紧急的事情,很容易偷懒,随便给自己找个借口就不做了。但一旦能够坚持下来,往往会给你意想不到的收获。

一个忠告是,即使你已经完成了计划中的任务,也不要把时间花在点击八卦新闻、玩游戏、无所事事地网上闲逛,而应该有意识地做一些点点滴滴的正向积累。

人和人的差距往往就是这样拉开的。

标志八:能当领头羊,是个好班长

总有一天,你也会成为领导的,只不过是职位高低问题、时间问题。

你会发现有无数的书籍课件教你如何提高领导力,但在我看来,那些东西大多是空话而已,其实,做领导也不过是做人。当领导不难,但当一个让人信服的领导不容易,当一个不但让人信服而且让人爱戴的领导就更难。

我曾经的领导,这里姑且叫他杨书记,就是这样一个好领导。

这些年来,他曾经领导过的下属们有的成为企业的骨干,有的自主创业,各显其能。不管混得好混得差,也不管是不是还在一个单位,这些下属都始终和杨书记保持着联系,遇到重要的选择,都愿意听听杨书记的意见。

国庆长假,十年前一起共事的同事从四面八方赶来,与杨书记在酒桌上开怀畅饮,那种感觉就好像校友聚会,单纯、温暖、真挚。能把同事关系处成同窗关系,把上下级关系变成兄弟关系,这不能不说是杨书记的巨大成功。

这位领导到底成功在哪里呢?作为一个下属,我至少有以下这些感触:

1. 善于发现并欣赏下属的优点

不知道是不是教师出身的缘故,在杨书记的眼里,似乎没有能力差的人。即使是众人皆不感冒的下属,杨书记也从不轻视,尽可能安排给他力所能及的工作,肯定并且鼓励他的能力。我相信,他的很多下属,在他的鼓励下都更加有信心,甚至找到了人生的方向。

有一位同事,学历不高,但对文字、影像非常有兴趣,杨书记鼓励他日后可以做一位策划人,说他具备这方面的潜质。说者或许无心,但听者有意。这位同事从此把杨书记的鼓励作为努力的方向,坚持走上了这条职业之路。几年之后,他在这个行业站稳了脚跟,得到了市场的认可。他总是说,如果没有杨书记的一番话,自己也许没有勇气做这样的选择。

2. 从不以领导自居,始终平视下属

可能会有人觉得杨书记这种类型的领导太温和,不够强势。但十几年走下来,那些所谓强势的领导起起伏伏,甚至一朝下台,便成无亲无友的孤家寡人,反倒是“温和”的杨书记职位不断攀升,地位日益稳固。这应该是人们对他的认可,也是社会公正的评价。

事实上,有些所谓的强势领导,不过是以权压人,一朝上台便要处处以自我为中心,容不得下属挑战权威,有意无意要摆出一副高高在上的架子。杨书记是一个清醒的人,从来不把权威看得太重,在他看来,职务只是工作的分工,人与人是平等的,不能凌驾在下属之上。

所以,下属能体会到杨书记的自我克制,即使犯了错误,杨书记也从未有过情绪化的斥责,更不会有人格上的辱骂,而是就事论事地指出问题所在,客观地分析应该承担的责任。更多时候,杨书记把表扬放在公开场合,把批评放到私下场合,尽可能地考虑下属的感受,保护他们的自尊心。因此,即使是被杨书记处罚,大家也心服口服,很少有觉得委屈、不理解的,更没有听说有谁因为被他批评而怀恨在心。

有的单位里,领导一走,大家会觉得长舒一口气;领导一来,空气立刻变得紧张。但在杨书记领导的团队里,下属们没有这种的压抑感,无论是工作还是娱乐,都有一种轻松和睦的氛围。

3. 把功劳让给下属,把责任留给自己

这是一种不容易做到的胸怀和气度,在现实生活中,许多领导却恰恰相反。

杨书记的团队如果受到高层的表彰,他总是在公开场合表扬下属,总是肯定下属的辛苦和努力,好像这件事就与他无关似的。倘若团队出了什么问题,他绝对不会把责任推到下属身上,而是主动承担第一责任。当然,他也一定会在团队内部实事求是地分析问题。这种作风让下属尤其感动。杨书记让下属们非常相信,只要努力,就一定能得到认可,不用担心自己被压制。

杨书记从部门领导升到公司副总的时候,对他的副手说:“我这个位置早就该由你来坐了,只怪我进步太慢,让你委屈了这么久。”虽然是半开玩笑的话,但也真实地反映了杨书记的胸怀,让副手感动得无言以对。

在不同场合,杨书记总是夸赞他的下属的贡献,说起某人的特长,总是说“比我强”,好像他倒是这个团队能力最平庸的一个人似的。事实上,他的专业能力很强,但他更愿意让下属去表现,从来不担心被下属抢了风头。这其实是自信大度的表现。那些生怕下属冒尖,有意无意打压下属的人,恰恰说明了他对自己的不自信,总是担心被人取而代之。

公道自在人心。被打压的下属可能会成为你一生的敌人,被扶一把的下属会成为你一生的朋友和感恩者。

4. 对下属一视同仁,没有嫡庶之分

下属工作的时间长,配合默契程度高,性格开朗容易交流,领导会偏爱。但杨书记一直尽力避免团队的亲疏之分,把他的感情与友谊平等地分配给所有人。

很大程度上,员工就像学生,越被老师重视就越积极,越被冷落就越消极。在这个问题上,杨书记确实是个好老师,他会有意识地多关照那些相对内向、不够开朗自信的员工,让他们觉得,领导是重视他们、认可他们的,不必担心领导偏心偏爱。

有些领导人物,似乎喜欢以亲疏之分作为一种权术,一种管理的手段,甚至有意识地引导内部的斗争。这种貌似“聪明”的手段其实是在看低下属的智商,它可能会带来一时一地的效用,但日久天长,这种用心一定会被看穿。

大家只是一个屋檐下共事的伙伴而已,又不是你死我活的政治斗争,何必呢?

杨书记是我所见的成功领导中的代表。他至今也不像一个领导,永远带着和气的笑容,对每个人都平等尊重。他的职业道路越走越顺,从一个部门领导走向了大型企业的重要高管位置;更重要的是,他几乎赢得了所有下属的好评,人人都不把他当领导,而是当做兄弟、朋友、老师。

这样的领导,才是真正成功的领导!

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