（9）礼貌：个人修为涵养
人的潜意识里可能都渴求别人的尊重和赞赏，于是产生了礼貌。
什么是礼貌？礼貌可能是人类文明史上最伟大的发明，它可以帮我们解决很多很多的问题。礼貌不用花钱，却能赢得一切。礼貌使有礼貌的人喜悦，也使那些受人以礼貌相待的人们喜悦。
讲求礼貌是社会文明进步的标志。在今天的商业社会里，传统的礼仪文化不断被人们发掘出来并光大发扬。在商务活动中，除了专业知识外，还要讲求语言的表达手段和技巧。满足需求，让客户感到受益；礼貌热情，让客户感受尊重；贬己敬人，给客户留足“面子”。礼貌不失为商务人士获得成功的一把金钥匙。
（10）自律：遵循法度，自加约束
中国人最大的毛病是，有规定不愿执行，有规矩不想遵守。一些硬性的规定在西方国家里被严格遵守着，但到了什么都“有特色”的国度，很轻易地就被打破了。
约束通常有两种，一种是外在的，主要是指法律、法规、纪律和各种管理制度。另一种是内在的，主要是指思想觉悟和道德修养，如信仰、理想、原则、荣辱评价、利害分析等。
一个人如果只有外在的约束，他可以进步，也能成功，但那总是有限度的。如果再加上内在的约束，也就是自律，变被动为主动，他的进步与成功才能达到一个全新的高度。
（11）谦卑：谦虚，不自高自大
谦卑是一种姿态，谦卑是一种睿智，是为人处世的黄金法则。谦卑是对他人的尊重和礼貌，是一种人际交往的准则和仪式，更可内化为一种人生态度。它显示了一种宽广的胸怀，也不在势高一等的人的面前畏缩。正是因为许多人无法真正理解它的含义，所以才变得虚荣、自负。
谦卑要求我们不断地自责自省。那些冷漠傲慢的成功者很容易遭受人们的冷眼及突然的失败，而那些表现出谦卑和爱心的成功者则得到人们加倍的尊敬和爱戴，并因此获得持续不断的成功。懂得谦卑的人，必将得到人们的尊重，受到世人的敬仰。大智若愚，讲的就是这个道理。
谦卑做人，努力精进。不要认为谦卑是愚蠢的行为，要知道，真正的有修养的人、有文化的人、功成名就的人是最谦卑的。
（12）个性：鲜明的、特立独行精神面貌
什么叫个性？就是一个人在思想、性格、品质、意志、情感、态度等方面不同于其他人的特质，这个特质表现于外就是他的言语方式、行为方式和情感方式等等。
个性一词通常有两种用法。一种是名词，正如前面所用。另一种则是形容词，比如称某某人“很有个性”。说实话，我们身边的许多人，因为传统文化的约束，因为教育体制的偏差，都变得很没有个性，看上去缺少激情、循规蹈矩、按部就班，显得过份内敛，不懂彰显个性。
一般来说，鲜明的、特立独行的个性容易给人以深刻的印象，而平淡的个性则很难给人留下什么印象。你需要什么样的个性呢？
（13）学习：不断超越自我
孔子说：“学而时习之，不亦悦乎？”学习是动物和人与环境保持平衡、维持生存和发展所必需的条件，也是适应环境的手段。人类的学习需要个人的自觉行动，积极参与，主动获取；吸收的内容可以是知识、技能，也可以是智慧。学习可以提高人的文化修养，优化人的心理素质，提升人的创新能力。
知识经济迅速崛起，对企业提出了严峻挑战，现代人工作价值取向的转变，终身教育、可持续发展战略等当代社会主流理念，都对学习提出了更高的要求。
（14）冒险：挑战生命潜能
冒险精神并不等于莽撞。真正的冒险者行动有明确的目的性，清楚地知道自己在做什么，并且愿意承担责任。为了达到目标，勇于承担风险。竞争使他感到兴奋，面对残酷的竞争，他毫无惧色。这种性格的人总在问自己这样一个问题：“我是否已做好准备，在充满危机与挑战的情况下承担领导责任。”
具有“冒险精神”的人对任何危险的事物都不会感到恐惧，即使偶尔有，他们最终也能战胜这种心理，重新投入战斗。他们不会因为担心对肉体和生命的威胁放弃追求，而是会接受挑战，充满信心地迎着危险和困难勇往直前。
（15）感恩：积极地面对人生
感恩是因为我们生活在这个世界上，一切的一切，包括一草一木都对我们有恩情！
感恩是一种处世哲学，也是生活中的大智慧。一个智慧的人，不应该为自己没有的斤斤计较，也不应该一味索取和使自己的私欲膨胀。学会感恩，为自己已有的而感恩，感谢生活给你的赠予。这样你才会有一个积极的人生观，保持健康的心态、完美的人格和进取的信念。
感恩使我们在失败时看到差距，在不幸时得到慰藉、获得温暖，激发我们挑战困难的勇气，进而获取前进的动力。
感恩，是一种歌唱生活的方式，它来自对生活的热爱与希望。
二、为什么害怕当众讲话？
讲话似乎谁都会，对于成年人来说，已经讲了几十年，似乎并不是多大的问题，可是当众讲话却令许多经理人伤脑筋。
据某些心理学家的意见，这个世界上，怕当众讲话的人，多过怕死的人。为什么呢？按照我的理解，如果一个当众讲话出了丑的话，他还得活着，那是一件多么丢人的事啊；而人死了，就一了百了，无所谓的。这就是因为我们所说的：“树活一张皮，人活一张脸”。
大家要记住一个事实：世界上没有一点都不胆怯、恐惧和害羞的人。恐惧人人都有，只是程度不同，持续的时间长短不同而已。
1、日常交流与正式讲话的区别
跟同事、朋友和家长在一起聊天，话题部是源源不断。但是，为什么一到正式场合，就变得头脑空白，说不出话来呢？
国外有位学者专门研究过聊天与正式场合谈话的各自特征，在此我列举出来，不仅有助于我们认清区别，也有助于我们消除紧张、恐惧心理。
（1）聊天的特征
日常生活与工作当中的讲话与聊天，尤其是闲聊，都是轻松的话题，让人感到放松，没有约束，也不需要担心，基本特征如下：
1）你处于较主动状态，也就是，你有话就说，没话就可以不说；
2）聊天的主题未必连贯；
3）话题从哪里开始，到哪里结束，都是随意的，没人强求；
4）大家可以说各自喜欢与熟悉的话题；
5）不必注意自己的语法是否不当；
6）语法错误也是可以的；
7）可以用日常生活中的语言来交流；
8）可以没有条理，只要大家把意思理解就行；
9）可以没有逻辑性，过一会儿再说起刚才说过的话题；
10）用隐语、符号或身体语言来表达也可以；
11）适当的粗话或不礼貌的语言，只要对方关系特殊，也可以接受；
12）一般情况下，没有人会记录你的讲话。
（2）正式场合讲话的特征
正式场合的讲话，一般需要花大力气准备，除非你有很强大的即兴讲话能力。而一般情况下，人们都来不及准备，或者即使准备了，自己并不满意，于是说话前往往没有把握，这样就容易导致紧张和恐惧。正式讲话的主要特征如下：
1）先得注意讨论的事情为何；
2）要依照某些规定与约定来发表意见；
3）不能随自己高兴任意发言，也不能没完没了；
4）必须在限定的时间内把话说完；
5）尽量把话以简洁、准确的方式说出来；
6）不能使用方言和其他更多人不能理解的俗语、暗语等；
7）要防止话语中包含的意思有歧义引起误解；
8）如果有人反驳与质疑时，能够补充或加以说明；
9）有时候，你的讲话会被记录下来，并“文字化”或“印刷化”；
10）不能有含糊不清的语言；
11）不可以说不实的传言或笑话；
12）不负责的说法不能传播。
2、当众讲话的主要特点
害怕当众讲话，有心理有因素，也是客观的因素。客观的因素是什么？就是与日常的交流比较起来，当众讲话确实难度系数高了许多。
有些人说，我写文章挺好的，可是当众讲话就不行了。有些人说，平时与人说话，自我感觉也良好，但一上台讲话，就感到很难驾驭了。
下面我为大家分析一下当众讲话的三个特点：
（1）当众讲话是单向的
与三两个人在一起站立或坐着、你一言我一语式的互动交流谈话比起来，当众讲话大部分情况下都是单向的。除了在讲话过程中，你主动与听众来几个提问式的互动。
在这种单向的交流中，你有两大难题要解决：
一是你不知道听众在想什么。你无法像平时交谈那样，及时地获取听众的反馈。你甚至不确定人们是不是确实听到了你发言，并了解你的思想。如果此时，有人起身离开，有人在听电话，有人在打瞌睡，有人拿冷眼瞧你，你心里面一定有受挫的感觉，甚至会发慌，弄得你思绪混乱。
二是你必须自己把条理弄清楚。互动交流时，你可以没有条理，只要对方清楚就行，他可能帮你理清思路；你想表达的意思没说清楚，你可以颠来倒去讲，讲到明白为止；也不必有明确的时间限制，5分钟讲不清楚，你可以讲10分钟，除非人家马上还有急事而中止。
（2）当众讲话是即时的
与写作比较起来，当众讲话是一种即时的表达方式。写文章你可以深思熟虑再下笔；下笔之后不满意，还可以修改、重写；你记忆模糊的材料，可以到书本或者网上去查找确定；你不懂得的许多概念也可以现学现用，纳入你的写作之中。
但是，讲话则不同。首先你不可能有多的时间去准备，包括构思、搜集素材、理清观点，等等，你完全依靠过去的知识积累，要在比较短的时间内，针对某个话题组织一篇腹稿，还要马上讲出来；甚至很多时候，你还得边讲边想，边想边讲。
其次，即时性的当众讲话，还要求你不能中断思路、中断讲话。如果你忘了词，想不起一些重要的话语、数据、人名，以及事情的来龙去脉，甚至你完全无话可说，而你又没有经验圆场、过渡，就会出现非常难堪的场面。
（3）当众讲话是一对多的
人与人相对时，都会感受到对方的力量，不管对方的力量大与小。因此，一旦上到台上，站着讲话时，由“一对一”变成了“一对多”，很多人就会出现不知所云、大脑空白、思路枯竭的现象。因为站在台上时，你有一种被无数双眼睛聚焦的感觉，产生一种聚焦恐惧。这时我们的整个身体暴露在众人面前，有一种力量的强烈对比，甚至较量。如果你内心不够强大，气场不足，而且台下坐着你认为非常重要的一些人物，你一定会感到自己一个人很渺小，你不能征服他们，甚至不能对抗他们，那么就很容易产生恐惧。
3、害怕当众讲话七大原因
接下来，我们就一起来分析一下，你自己害怕当众讲话的原因吧。也许原因是单一的，也许是多重的。不论如何，首先能够发现和认识到原因，你就向超越恐惧迈出了一大步。害怕当众讲话的原因主要有七个：
（1）自卑情结
自卑感是一种消极的自我评价或自我意识，是个人认为自己在某些方面不如他人而产生的消极情感。然而，正如阿德勒所论证的那样，自卑感也是一种激励因素，对个人和社会均有利，并能导致个性的改善。不过，沉重的自卑感构成自卑情结，可以使人垮掉，使人心灰意懒，无所事事，逃避现实，远离公众。
自卑感太强的人没有自信站在很多人面前讲话，而因为表现的不完美，更令他们把当众讲话当成送他上断头台。
（2）性格害羞
据心理学家的研究，社会中的害羞人群比例达到30%这一惊人比例。目光四处游移、脸红、耸肩、坐立不安这些生理反应，都是害羞的典型表现。对害羞的人而言，这种感受是痛苦的，是不想再次经历却又无法回避的，同时又是难以解释的。当大多数人都和谐地融于社会交往中，害羞者似乎就成了异类。
其实，害羞是一种正常反应。现实生活中，有些人安于现状，对新事物感到紧张恐惧；在探寻未知世界的过程中，有人勇往直前，也有人最终退缩。容易害羞的人往往性格内向，但性格内向的人却未必都会害羞。
（3）追求完美
完美主义者对事物的要求都是很严格和严谨的，什么都想它规规矩矩的，错一点也不行，例如鞋子没有摆正啊，书没排好啊，衣服揉成一堆了啊，一定要弄好了心里才舒服，不然心里就象有一个疙瘩似的，老不安宁。追求完美是人类的一个基本特质，但是，追求完美如果过头了，就被认为有心理疾病。
当众讲话是一种不能修改、校正的过程，每一次讲话都是一次性的。因此，如果有什么差错，对追求完美的人来讲，都会把它当成一次灾难，摧毁了他们辛苦建立起来的自认为完美的公众形象。避免这种灾难的最好办法之一，就是逃避当众讲话。
（4）目的颤抖
我们做任何事情都有目的，但是，如果总是担心得不到，担心得到太少，担心会失去，于是，做事时反倒可能不那么用心，可能不那么执着，可能令人反感。
当众讲话的成功与否，也关乎自己的名声、形象、面子、机会，甚至影响着自己的利益、地位等等，尤其是某些时候，台下坐着非常重要的人物，讲话关系重大，就会担心讲话失败、表现失常。表面上看是逃避，内心里其实是害怕。这就叫目的颤抖。
（5）不良心结
人在未成年之前，会遇到学习与处世的压力、情绪的管理、现实的自我与理想的自我的交锋等问题，一旦得不到来自成人世界的支持与肯定，就会出现心理问题，留下心结。比如，有的人小的时候本来爱说话，但是由于家教太严，或者转换学校，或者遭遇同学排斥，从此就变得不爱说话。
成年之后踏入社会，工作与生活之中，总有不如意的时候，一次尴尬、挫折、打击、冷遇、拒绝、都可能给你敏感的心造成伤害，留下心结，所谓“一遭被蛇咬，十年怕井绳。”从此之后，你最大的可能就是选择逃避。
（6）缺少锻炼
不少人认为自己害怕当众讲话是因为没有天赋，其实仅仅是缺少锻炼而已。
绝大部分人从小学到初中到大学，都没有上过专门的“讲话课”，课堂上也没有机会锻炼讲话。踏入社会之后，又经常选择放弃或逃避，依然没有得到锻炼，从此我们的讲话能力更为受限，甚至开始怀疑天生就不行。
当众讲话是一种能力，必须通过专门的锻炼，获得相应的方法、技巧，而且在各种场合运用自如。如果缺少锻炼，再加上自卑、害羞等因素，害怕当众讲话当然是难免的。
（7）缺乏准备
巧妇难为无米之炊。害怕当众讲话除了心理因素之外，缺乏知识的积累、素材的掌握、技巧的熟练程度都可能有很大的影响。有的人，胆子够大，上台在众人面前参与游戏节目还行，但是要他当众讲话就怕了，因为他没有掌握讲话的开头方法，经常词不达意或者找不到合适的词而卡壳；因为不懂得构思的技巧，条理混乱、颠三倒四，等等，都可能让他对当众讲话产生恐惧。
4、人类精神世界解读：为什么我们怕出丑？
害怕当众讲话的原因是多方面的，但最根本的原因是我们怕出丑。因为每一个人都希望把自己最美好的一面展现在大家面前。
下面，我将通过6种有益于我们自省的心理学与社会学理论，解读一下我们的内心世界，让大家彻底明白，为什么我们怕出丑。
（1）病理解读：社交恐惧症理论
有些人讨厌面对人群或是害怕面对人群，他们不只是觉得害羞、不好意思，而是对自己以外的世界有着强烈的不安感和排斥感。这种对社交生活和群体的不适应而产生的焦虑和社交障碍称作社交恐惧症。
