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第19章 责任感使你出类拔萃(3)

人们就是这样为自己的不负责任开脱的。“既然老板这么吝啬,那么也休想得到我的慷慨付出。”这就是那些应付工作、敷衍问题的人的逻辑。他们以为这样可以“报复”一下上司,殊不知,这种做法最终“报复”的正是他们自己。任何一个老板都不会提拔那些对工作敷衍了事的人,不会给他们加薪,除非他有优异的表现。如果你业绩平庸又不思进取,而且还把时间和精力用在抱怨工作和“报复”公司上,那么你永远都别想获得上司的垂青和良好的报酬,相反,这种行为和态度更有可能使你职位不保。

所以,任何时候都不要问公司给了你什么,而要问你为公司做了什么。如果你在工作上兢兢业业、恪尽职守、主动负责,并且取得了相当不错的成绩,上司一定会注意到你,并给你你想要的。但如果你敷衍了事,应付工作,逃避责任,上司也会给你应得的——低薪、低职,甚至一纸辞退信。

在为自己“可怜”的收入不平之前,先想想自己究竟为公司做了什么。如果你确实把时间都浪费在找“合理的托辞”逃避责任而不是解决问题上,那么就改变这种不负责任的消极工作方式,增强自己的责任感主动负责吧,这样才能扭转事业困境,改善职业生涯。

坦率地承认“这是我的错”

人非圣贤孰能无过。美国前总统西奥多·罗斯福说:如果自己所决定的事情有75%的正确率,便是预期的最高标准了。罗斯福无疑是20世纪最杰出的人物之一,他的最高希望也不过如此,何况你我呢。

作为企业的员工,在工作当中难免会犯一些错误。面对错误,大多数人虽然认为自己错了,但却没有勇气承认,或把犯错的理由归结于别的因素。只有极少数人能够站出来,勇敢地向老板坦白:“这件事没成功,是我的错……”在前者看来,承认错误意味着老板的责罚;沉默和“合理的托辞”意味着逃脱责任。但是当你选择了承认错误时,你得到的真的只有惩罚吗?

布鲁士是美国某公司的财务人员。一天,他在做工资表时,给一个请病假的员工定了个全薪,忘了扣除他请假那几天的工资。事后布鲁士发现了这个错误,于是他找到这名员工,告诉他下个月要把多给的钱扣除。但是这名员工说自己手头正紧,请求分期扣除,但这么做的话,布鲁士就必须得请示老板。

布鲁士知道,老板知道这件事后一定会非常不高兴的,但布鲁士认为这混乱的局面都是因自己造成的,他必须负起这个责任,去老板那儿认错。

当布鲁士走进老板的办公室,告诉他自己犯的错误后,没想到老板竟然大发脾气地说这是人事部门的错误,但布鲁士再度强调这是他的错误。老板又大声指责这是会计部门的疏忽,当布鲁士再次认错时,老板看着布鲁士说:“好样的,我这样说,就是看看你承认错误的决心有多大。好了,现在你去把这个问题按照你自己的想法解决掉吧。”事情终于解决了。从那以后,老板更加器重布鲁士了。

假如你犯了错且知道免不了要受责,抢先一步承认自己的错误,可能会更好一些。如果你在老板发现之前,就承认了自己的错误,并把责备的话说出来,十有八九会得到原谅的。

自己的过错要自己承担,这是每个人的责任和义务。千万不要惧怕伴随错误而来的负面影响,一味地隐藏错误或为自己的错误寻找开脱的借口,这样做,错误就会制约你前进的步伐,减慢你成功的速度,降低你的行为质量。事实上,很多时候,如果你能以积极的心态,勇敢地承认错误,那么你将永远不会为错误所累,你就会更快地获得成功。

主动采取措施弥补自己的过错

一位名人说过:“认错是改正的一半。”那么另一半是什么呢?另一半就是采取一切可能措施去弥补自己的过错,这不仅可以将由错误造成的损失最小化,还可以让老板更进一步了解你的能力和潜在价值。

达尼尔是一家商场新招聘的笔记本电脑销售员。尽管达尼尔的业务还不是很熟练,但他认真热情的工作态度,受到了大家的一致好评。

一天,达尼尔在销售笔记本电脑时,一时大意,把一台价值2万元的笔记本电脑,以1万元的价格卖给了一位顾客。发现自己的错误后达尼尔非常着急,不知该怎么办。有同事帮达尼尔出谋划策,告诉他,他完全可以向那位顾客追回1万元。如果不希望因为追款引起太多的事,他还可以自己筹齐1万元悄悄地入账,这样,就可以神不知鬼不觉地了结这件事。可是达尼尔觉得都不妥,他决定到经理那里去承认错误。同事听后大吃一惊:“你疯了,达尼尔,那样你肯定会被辞退的!”达尼尔仍然坚持自己的决定。

在下班之前,达尼尔手拿一个信封来到经理的办公室。“对不起,经理,今天我犯了一个很严重的错误,让公司遭受了1万元的损失。我为我的错误感到羞耻。这1万元是我这几年的存款,请您收下,希望能弥补公司的损失。如果您要因此开除我,我不会有任何怨言。”

经理听后问达尼尔:“你真的打算用自己的钱填补那1万元的亏空?”

“是的,经理。”达尼尔说,“虽然我可以按照顾客留下的联系方式,找到顾客让他付这笔钱。但为什么要去找他呢?是我把两种笔记本电脑弄错了,这完全是我的错,我对这个失误负有全部的责任。而且,那样做还会影响商场的声誉。”

达尼尔勇于认错,并敢于负责的举动深深感动了经理。他没有开除达尼尔,而是给了达尼尔更大的发展空间。达尼尔因此获得的远比1万元多得多。

因此,当犯了错误的时候,不要采取消极逃避的态度。你应该在发现错误的时候,马上想一想自己应怎样做才能最大程度地弥补过错。只要你能以正确的态度对待它,勇于承担责任,错误不仅不会成为你发展的障碍,反而会成为你前进的推动器,促使你不断地、更快地成长。所以说,任何事情都有它的两面性,错误当然也不例外。关键就在于你从什么样的角度去看待它,以怎样的态度去处理它。

即便是小错也要承认

现实社会中,有很多年轻人好高骛远,不能踏踏实实地工作,工作中出现一些小问题也不愿深究,听之任之。他们的论点是:如果我所犯的错误性质十分严重,我一定会承认的。如果是芝麻大的一点小错,再那么认真地计较,难免有点小题大做,根本没有这个必要。如果你也是这样看待错误的,那就大错特错了。

工作无小事,更无小错,1%的错误往往就会带来100%的失败。在一次登月行动中,美国的飞船已经到达月球却无法着陆,最终以失败告终。事后,科学家们在查找原因时发现,原来是因为一节价值30美元的电池出了问题。起飞前,工程人员在做检查工作时只重点检查了“关键部位”却把它给忽略了。结果,一节30美元的电池让几十亿美元的投资和科学家们的全部心血付诸东流。

没有什么事是不可能的,任何一个小错误都有可能引起严重的后果,造成不可挽回的损失。所以说,承认错误,勇担责任应从小错开始。假如你总是无视小错,而不去关注它,积极改正它,那么失败和低水平表现就会变成理所当然的事。

关注小错误是每一个成功者必备的素质。如果你仔细观察就会发现,成功者从来不会因为错误小就放过错误,而是认真对待。

史蒂芬是个20多岁的美国小伙,几年前他在一家裁缝店学成出师,来到堪萨斯州的一个城市开了一家自己的裁缝店。由于他做活认真,且价格又便宜,很快就声名远扬,许多人慕名而来找他做衣服。有一天,风姿绰约的哈里斯太太让史蒂芬为她做一套晚礼服,等史蒂芬做完的时候,发现袖子比哈里斯太太要求的长了半寸。但哈里斯太太就要来取这套晚礼服了,史蒂芬已经没有时间修改衣服了。

哈里斯太太来到史蒂芬的店中,她穿上了晚礼服在镜子前照来照去,同时不住地称赞史蒂芬的手艺,于是她按说好的价格付钱给史蒂芬。没想到史蒂芬竟坚决拒绝,哈里斯太太非常纳闷。史蒂芬解释说:“太太,我不能收您的钱。因为我把晚礼服的袖子做长了半寸。为此我很抱歉。如果您能再给我一点时间,我非常愿意把它修改到您需求的尺寸。”

听了史蒂芬的话后,哈里斯太太一再表示她对晚礼服很满意,她不介意那半寸。但不管哈里斯太太怎么说,史蒂芬无论如何也不肯收她的钱,最后哈里斯太太只好让步。

在去参加晚会的路上,哈里斯太太对丈夫说:“史蒂芬以后一定会出名的,他勇于承认错误、承担责任以及一丝不苟的工作态度让我震惊。”

哈里斯太太的话一点也没错。后来,史蒂芬果然成为一位世界闻名的高级服装设计大师。

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