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第10章 问问自己是不愿干,还是不会干——端正态度是不折不扣执行的生命线(3)

员工勇于承担责任是一种美德,一种勇气,是无私无畏的表现,更容易赢得领导的尊重,成为同事行为的楷模和样板。员工如有能力以一种负责的、职业的、考虑周全的方式行事,对公司来说是一种竞争优势,对于个人而言是一笔财富,是提高执行能力的最佳途径。

勇于承担责任不是大家心中所想的那样,好像自己要付出多大的代价。在公司里主动承担责任只会给自己带来好处,虽然有时候会牺牲自己的利益。从另一个方面来讲,勇于承担责任是每一名员工的职责所在,是义不容辞的事。

你有没有意识到这一点?你害怕承担责任,害怕自己的利益受到损失,害怕自己的前途受到影响。所以,你学会了推卸责任,学会了临阵脱逃,学会了“明哲保身”。可就在你扬扬得意的时候,你的前途被你亲手毁掉了。

职责所在,义不容辞。只有这样你才能知道自己能力缺陷在什么地方,才能去学习,才能去不断提高自己的执行力。

少讲外在条件,多讲内在创造

不要等到万事俱备才去做,在现有条件下做出成绩,更能体现一个人的执行力。

有这样一种人,在执行一项任务之前,或者在执行的过程中,总是抱怨不具备执行的条件,或者条件不充分。为此,他们经常这样发问:

“天气太冷了,能不能先装上暖气?”

“人手太少,再给增加几个人?”“等规章制度健全了,再开始干吧?”

……

他们实际上是在找推卸责任的借口。潜台词就是:“我已经提醒了,出现什么差错可别怪我!”接下来就是磨洋工,拖延工作,以验证他的“先见之明”。

你身边有这种人吗?你是否曾经就是这样的人?

实际上,执行一项计划,开展一项工作,前提条件都不可能绝对完美,称其完美,都是相对而言。往往由于市场竞争激烈,一项计划等不到条件完全具备,就要付诸实施;一项工作不必等到条件完善,就得动手去做。因为等到万事俱备的时候,对手已经捷足先登了,或者已经错过了最佳回报期,让效益大打折扣。所以,执行一项计划或开展一项工作的时间表,是由市场来决定的。这时候条件也许并不完善,但你必须马上动手,否则就会贻误战机。

我们来看一个有关新加坡的故事:

1972年新加坡旅游局给总理李光耀打了一份报告说:

“新加坡不像埃及有金字塔,不像中国有长城,不像日本有富士山,不像夏威夷有十几米高的海浪。我们除了一年四季直射的阳光,什么名胜古迹都没有。要发展旅游事业,实在是巧妇难为无米之炊。”

李光耀看过报告后,在报告上批下这么一行文字:

你还想要上帝给我们多少东西?上帝给我们最好的阳光,只要有阳光就够了。

后来,新加坡利用一年四季直射的阳光,大量种植奇花异草,名树修竹,在很短的时间内就发展成为世界上著名的“花园城市”。连续多年旅游业收入位列亚洲第二。

在条件不完善的情况下,利用现有资源完成任务,作出成绩,的确需要付出一番努力,但也显示了一个人非凡的执行力。这是一个必然的过程。越是有价值的计划,执行起来越不会一帆风顺,它不会让你因循守旧、舒舒服服就轻松完成任务的。这时候,一个人应该首先分析所面临的形势和环境,分析已经拥有的资源和具备的条件,从中找到解决问题的方法。如果只想着推诿,那他只会找到一大堆借口。

所以,一个人在执行一项计划或者做一项工作时,心态是非常重要的。正视困难,认真对待,积极寻找工作的突破口,才会继续做下去。也就是说,只有坚决执行,只有努力去做,才会在利用现有条件的同时,创造出相应的条件,从而保证计划的顺利实施。

1984年12月,起家于手工业合作总社的青岛电机厂改名为“青岛电冰箱厂”,但因经营不善亏损147万元,面临倒闭的险境。企业管理问题堆积如山,人心涣散,要求调走交请调报告的员工有53人,大家常常8点上班,9点就走人,10点人就几乎走光了。主管部门一年之内派去4位领导,都没有稳住,名副其实的一个烂摊子。此时,主管部门让当时担任青岛家电公司副总经理的张瑞敏接手。起初张瑞敏也不想去,因为他爱人担心,怕他一旦干不好就难回原单位了。但是他要不去,就没人去了。张瑞敏决定接受挑战,走马上任。

张瑞敏首先分析了当时的情况,他怕的不是没钱、没设备,而是害怕人心彻底垮下去。他认为这时订出太高的制度也不行,要着眼实际,先抓要害和重点。于是他只订了13条制度,最主要的两条是:不准在车间喝酒、吸烟、大小便;不准哄抢工厂物资。推行的办法是罚款,如一个烟头重罚500元。从此,这家工厂一步一步走出了危机,走在了全国同行业的前列,走向了世界,造就了闻名海外的“海尔”。

其实,很多时候,一项计划的执行,当时看似条件并不完善,但只要你用心去做,把全部精力投入到工作中去,就会发现问题并不是想象的那样糟糕,只要加一把劲,问题就会解决,工作就会完成。

科学史上鼎鼎有名的荷兰科学家万·列文虎克,初中毕业后来到一个小镇,找到了一份替镇政府看门的工作。他在这个岗位上一直工作了60年,一生没有离开过这个小镇,也没有再换过工作。

也许是工作太清闲,他选择了费时又费工的打磨镜片当做自己的业余爱好。最后,他的技术已经超过专业技师了,他磨出的复合镜片的放大倍数,比他们的都要高。借着自己研磨的镜片,他终于发现了当时科技尚未知晓的另一个广阔的世界——微生物世界。从此,他声名大振,只有初中文化的他,被授予了在他看来是高不可及的巴黎科学院院士的头衔,连英国女王都到小镇和他见面。

他从没有抱怨他没有先进的实验室,也没有抱怨看门会打扰他研磨镜片,在简陋的条件下,他却创造了奇迹。

你受到启发了吗?你还把条件不完善当作推诿执行的借口吗?勇于改变自己,努力在现有条件下作出成绩吧!

决心第一,成败第二

不折不扣执行的一个重要前提是,建立必胜的信念和决心,而不是没完没了的讨论是不是合理,会不会失败。

当我们已经决定要做某事了,就不要去想这个事情是不是合理,而是要建立必胜的信念和决心,因为合理与否是决定前的事。这就是执行前的“决心原理”——如果不想做事的话,任何人都可以找一百个,一万个理由出来不做它,这个时候只有一件事可以发生作用,就是你想不想做。

有了决心,才会有行动。天上不会掉馅饼,成功只眷顾领先一步采取行动的公司,只眷顾领先一步采取行动的人!

IBM,就是这样一个永远都要领先一步采取行动的公司。

大萧条时期,当其他公司都在裁员或降薪以对抗经济衰退时,IBM的创始人老沃森却偏执地提出,对机器的投入可能会受到市场的影响,而对员工的投入却可以创造市场的奇迹。

当IBM上下满足于制表机和考勤钟的市场兴盛时,它的统帅沃森却做出了一个令业界震惊的决定:IBM决定进军大型计算机。当时大家都以为IBM疯了。结果IBM一共投资了五十亿美金开发大型机,超过美国原子弹的研发投入。

当代最伟大的推销员乔伊·古拉德,是领先一步采取行动获得成功的另一个榜样。

乔伊·古拉德在《吉尼斯世界纪录大全》中,被列为当代最伟大的推销员。他在一年之内,创造出推销1425辆汽车的世界记录,直到今天,还没有人能打破这个记录。

但这位世界第一推销员如何讲述自己的成功呢?

“建立你的决心!不能再有‘以后再做’的事发生,因为根本没有明天再做这回事。今天不是决定你明天做什么,而是决定你明天成为什么。不要错过今天,将一星期前,一个月前,一年前的害怕、懦怯、毁灭信心的思想从你心中除去,今天是你充满信心、永远摒弃害怕的日子,你今天才会充满信心地行动!这就是支撑我每天走向成功的秘密”。

“决心产生信心”,乔伊·古拉德从一张灰尘厚积的桌子和一个电话本开始,在两个月之内超过了那儿所有推销员的业绩,一年之内,他的汽车销售成绩从零达到1425辆,成为世界最伟大的汽车推销员。

乔伊·古拉德的故事每次印证了“决心第一,成败第二”对于不折不扣执行的重要性。

快快乐乐地执行

虽然在执行过程中会遇到种种挫折和不快,但一段时间后回头看看就会发现,战胜了这些困难,人便拥有了巨大的快乐。

毋庸讳言,在执行中会出现种种的失意和挫折感,让人难受,愤怒或者悲哀。有人说,出现这种情况的原因是公司或者上司没有给员工提供足够的空间,而我认为,恰恰相反,这是因为员工本人没有好好地利用空间。

这里所说的执行空间应该包括两种:一种是外在的空间,是别人给予的、能够满足自己种种意愿的空间;另一种是自己拥有的内在空间,那才是“上帝慷慨给予的”无限的空间。无论遭遇怎样的不幸,一个员工拥有的内在空间都应该始终对自己开放着,从而为自己的执行提供足够宽敞的处所,让自己在里面调整、休息,然后自信而快乐地去面对工作中的所谓“困境”。

事情的确就是这样的简单:公司和上司为我们提供的条件,其实都是我们的外在空间。我们如果能做到不断提升自身,一心一意地执行,我们的工作自然就不会拖沓,我们的工作业绩也就不会持续低迷,“快乐执行”也就会常驻我们身边。

“执行的难度太大,我不行”,这是典型的为自己寻求开脱的借口,也是对执行中的困难的消极逃避。有着这样的思想并且如此作为的人,自然不会受到快乐之神的光顾。

我们知道,这种思想产生的根源,在于员工对自己即将执行的事务缺乏理智的思考,所以对其中必将遇到的“挫折”和“压力”考虑不足。“紧急预案”不够周全或者根本就是一片空白,员工对“不期而至”的挫折和压力的承受能力就自然显得不够,快乐自然也就与执行形同陌路。其实,执行就是员工工作的应有之义,执行绝不是任何一个员工工作以外的东西。

为了不至于陷入消极执行的怪圈,每一个员工应该摒弃以下思想:

(1)执行的事务不能给自己带来足够的回报;

(2)执行中的业绩得不到应有的肯定;

(3)执行中没有自己的需要。

摈弃以上思想,我们应该知晓一些不证自明的真理,例如,执行的业绩让公司受益,员工本人自然也会得到应得的回报;成功的执行必将体现员工的自我价值,让员工脱颖而出;战胜执行中的“挫折”和“压力”是优秀员工的标志;成功的执行本身就是员工最大的收获,即使公司一时没有给予员工足够的认可。

我们相信社会是公正的,世界是美好的,用一份良好的心境去寻找执行的乐趣,执行中的烦恼就会变得不值一提。这才是员工对自己负责的态度。

这让我们想起了著名的巴顿将军,想起了关于他的一个故事——

一次,巴顿将军亲自驾车去前线鼓舞士气,在战场与士兵对话。

巴顿将军微笑着问:“怎样才是快乐的人生?”

一位士兵答道:“被尊重。”

巴顿将军马上响应:“那太依赖。”

又有人抢答:“爱。”

巴顿将军笑言:“太天真。”

……

最后,巴顿将军提出了自己的答案:“被需要。”

是的,我们同意快乐的人生就是“被需要”,人生的价值也是“被需要”,员工的价值当然也是在于被企业需要。怎样“被需要”?找出并且发挥自己的价值!怎样彰显自己的价值?执行有力的人找方法,执行无力的人找借口!能够不把时间和能力花在找借口上,并且去不折不扣执行的人,当然就被企业需要,当然就有自己的人生价值,同时也是快乐的。

我们其实都知道,员工的价值体现在成功完成任务,体现了价值也就有了更多的快乐和宽慰。所以,我们有时候不妨不再整天想着去做“成功的人”,而把精力和能力集中在努力执行之上。如此一来,我们的自身价值自然就会在执行中得到最完美的体现,我们就会在具有价值的执行中获得无此的快乐,抵达人生的极乐园。

在工作上,我们也会常常发现自己执行目标的迷失。例如有人说“这不是我想要的”,例如有人说“我觉得这样已经没有了自我”。如果我们再一次遇到这种情况,我们完全可以问一问自己:我所需要的自我到底是什么?它对于我的执行真的就是毫无帮助的吗?在没有找到自我或者没有认同自我的时候,我们就真的找不到执行的方向与机会吗?

如果这样的话,一般来说,我们就会发现具有价值的并且自己乐于执行的事务,即使我们没有发现清晰的执行意义。我们需要了解的是,在这个世界上,总是有着那么一群人终其一生都在寻找合适的工作,而另一群人则总是在尝试着从当前正在执行的工作中去寻找快乐,获得成果。作为共同被“上帝祝福的人”和被工作祝福的人,我们是幸运的,我们都应该加入后一群人的行列,使自己正在执行的事情显现价值,而不应该一味地随意抓取一个又一个偏离快乐本质的借口,以致最后一事无成。

快乐的执行,始于快乐的信念。这是一种坚持并愿意让自己与周围环境友好相处的生活态度。我们纵然深深地知道自己的力量是有限的,我们也应该把这“有限的力量”发挥到极限,让自己在成功的执行中获得价值的体现,享受到执行的快乐。让我们现在就去快乐地执行吧!

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