毫不相干的人们能够自发组成浩浩荡荡的“十字军”，展开一次又一次的征战，是对信仰的忠诚；腰缠万贯的富翁却在夜以继日地工作，是对事业的忠诚；殖民统治下的人民用鲜血和生命去换取独立，是对国家主权的忠诚……忠诚是生命充实的理由，是生命存在的原因，当一个人缺乏忠诚的对象的时候他也就失去了对生命的眷恋。
每一名军人都清楚，一支缺乏忠诚的队伍，可以轻易地被打败，而一支忠诚的队伍，即使只剩下最后一名伤兵，他也不会认输。也正是基于这种原因，才有了心理战术的实施，一句瓦解敌军心理防线的话，可能胜过数千枚导弹。
我们不妨先来看一则“长征故事”。
红军从江西瑞金开始长征时，中央军委总部有个80多名运输员组成的运输队，这些运输员都是瑞金的乡干部。
这个运输队有两大任务：其一，负责搬运中央领导同志的行李、文件，抬担架；其二，负责搬运军委总部的文件和贵重物资。由于是长途行军，道路又崎岖难行，那时候当然没有车辆，只能靠肩扛担挑。这些运输队，在长途跋涉中由于伤病、牺牲不断减员，又不断地扩充新队员，过草地时有40多人。
过草地是红军长征最艰难的时刻，一般行军走路都很困难，肩挑几十斤甚至上百斤的东西更是举步维艰。运输队员们轮换着挑箱子，在草地上踉踉跄跄地行进着。
有位挑军用地图的年纪较大的队员由于长时间没吃东西，没有气力，跟不上队伍，拉下了不短的路程，但是他不叫苦、不喊累，挑着沉重的两大箱地图，顽强地挣扎着前行。他对指导员说：“我在思想上、政治上能像块钢铁，但我的身体实在不争气！如果我不能挑上这两箱地图跟上总部，怎么对得起党呢？我是共产党员，只要我活着，还有一口气，就要坚决执行任务，哪怕爬也要带着地图爬到总部去！”
身体虚弱到极点的指导员鼓励他说：“我们只要有克服困难的毅力，有同地图共存亡的决心，就一定能跟上部队。”最后他们凭着对党和红军的无限忠心，凭着坚强的毅力，赶上了大部队，跟上了总部，将两箱非常宝贵的军用地图挑出了草地，受到了红军总参长刘伯承的高度赞扬。
在长征途中那样险的环境中，军用地图对于部队的行军和打仗有着非常重要的作用，可以说决定着党和红军的生死存亡。那位运输队员深知自己肩上的那两箱地图与中国革命的利益、与全体红军将士的利益息息相关。在过草地那样极端艰难的情形下，他首先想到的是全党全军的整体利益，而不是自身的饥饿和虚弱，说出了“就是爬也要带着地图爬到总部去”的壮语。正因为时刻心系全体红军的利益，才使他产生了超乎寻常的执行力，凭着这种力量最终将两箱沉重的军用地图挑出了草地。他用自己的实际行动，证明了他对党、对红军、对革命事业的炽热的忠诚。
忠诚是执行任务的最大动力，这个理念在企业以及其他任何组织里，同样是适用的。
在任何时候，企业的资源都是有限的，即使沃尔玛、可口可乐这一类企业，也不能保证应有尽有，在这样的企业里执行任务，也不是你想像的那么容易。那些处于成长期的中小企业，就更不用说了。
在很多时候，企业都面临这样的困难：条件不具备，资源太有限，却又必须执行经营任务。但这些都难不倒忠诚的员工。
忠诚的员工知道在执行中创造条件，在执行中去积累资源；相反，缺乏忠诚的员工却只会等、靠、要，任务完不成，他们也有借口：“现在条件还不具备，不能责怪我！”
鲍勃尔是美国一家电气公司的市场总监，他讲述了他刚刚从事营销工作时的感人经历。
鲍勃尔原来是公司的生产工人，1992年的时候，他主动请缨，申请加入营销行列。当时，公司正在招聘营销人员，经理便同意了，而且各项测试显示他也适合从事营销工作。
那时，公司还很小，只有三十多个人，面临着许多要开发的市场，而公司却没有足够的财力和人力。因此，鲍勃尔只身一人被派往西部一个市场——其他许多市场，也只派出一个人。在这个城市里，鲍勃尔一个人也不认识，吃住都成问题，但心中对企业的忠诚以及对工作机会的珍惜使他丝毫没有退缩。没有钱乘车，他就步行，一家一家单位去拜访，向他们介绍公司的电器产品。他经常为了等一个约好见面的人而顾不上吃饭，因此落下了胃病。他租住的，是一家人闲置的车库，由于只有一扇卷帘门，而且没有电灯，晚上门一关，屋子里就没有一丝儿光线，倒有老鼠成群结队地“载歌载舞”。那个城市的春天多有沙尘暴，夏天经常下冰雹，冬天则常下雪，对于一个物质贫乏的推销员，这样的气候无疑是严重的考验，有一回，鲍勃尔差点被冰雹击晕。公司的条件差到超乎鲍勃尔的想像，有一段时间，连产品宣传资料都供不上，鲍勃尔只好买来复印纸，自己用手写宣传资料，好在他写得一手好字。
在这样艰难的条件下，人不动摇是不可能的。但每次动摇时，鲍勃尔都对自己说：必须忠诚于我从事的这份工作，不能抛弃它。一年后，派往各地的营销人员回到公司——当然，其中有六成人员早已不堪工作艰辛而悄无声息地离职了——鲍勃尔的成绩竟然是最好的。
最好的员工自然得到最好的回报，三年后，鲍勃尔被任命为市场总监，这时，公司已经是一个上千人的中型企业了。
曾经看过一书叫《不可阻挡》，作者是辛西亚·克西，书中记述了一个“推销英雄”比尔·波特的故事，尤其令人动容。
他是美国成千上万推销员中的一个，与其他人相同的是每天早上起得很早，为了一天的工作做准备。与其他人不相同的是，他要花三个小时到达他要去的地点。不管多么痛苦，比尔·波特都坚持着这段令人筋疲力尽的路程。工作是他的一切，他以此为生，同时以此体现生命的价值，他忠诚于它，也忠诚于他的公司。
要知道，他比一般人艰难得多。他出生于1932年，母亲生他时，大夫用产钳助产时不慎夹碎了他大脑的一部分，损伤了他的大脑神经系统，影响到说话、行走和对肢体的控制。比尔长大后，人们都认为他肯定在神志上会存在严重的缺陷和障碍，福利机关将他定为“不适于被雇佣的人”，专家也认为他永远也不能工作。
比尔应该感谢他的母亲，是她一直鼓励他做一些力所能及的事情，她一次又一次对他说：“你能行，你能够工作，能够自立！”比尔受到母亲的鼓励后，开始从事推销工作。他从来没有将自己视为残疾人。最初，他向福勒刷子公司申请工作，这家公司拒绝了他，并说他根本不适合工作。接着几家公司采用同样的态度回复他。但比尔没有放弃，最后，怀特金斯公司很不情愿地接受了他，但也提出了一个条件——比尔必须接受没有人愿意承担的波特兰、奥根地区的业务。虽然条件苛刻至极，但毕竟有一份工作了，比尔当即答应了。
1959年，比尔第一次上门推销，犹豫了四次，他才鼓起勇气按响门铃。第一家人没有买他的商品，第二家、第三家也一样……但他坚持着，以最大的忠诚来支撑自己坚持着，即使顾客对产品丝毫不感兴趣，甚至嘲笑他，他也不灰心丧气。终于，他取得了成绩，由小成绩到大成绩。
他每天工作及路上的时间得花去14个小时，当他晚上回到家时，已经是筋疲力尽，他的关节会痛，偏头痛也时常折磨着他。每隔几个星期，他会打印一份顾客订货清单。由于他只有一只手是管用的，这项别人做起来非常简单的工作，他却要花去10个小时。他辛苦吗？当然辛苦，但心中对公司、对工作、对顾客，以及对自己的巨大忠诚支撑着他，他什么苦都能够顶住。比尔负责的地区，有越来越多的门被他敲开，门内人购买了他的商品，业绩也不断增长。在他做到第24年时，他已经成为销售技巧最好的推销员。
进入20世纪90年代时，比尔60多岁了。怀特金斯公司已经有了6万多名推销员，不过，他们是在各地商店推销商品，只有比尔一个人仍然是上门推销。许多人在打折商店整打整打地购买怀特金斯公司的商品，因此比尔的上门推销越来越难，面对这种趋势，比尔付出更多的努力。
1996年夏天，怀特金斯公司在全国建立了连锁机构，比尔再也没有必要上门推销了。但此时，比尔成了怀特金斯公司的“产品”，他是公司历史上最出色的推销员，最忠诚的推销员，最富执行力的推销员，公司以比尔的形象和事迹向人们展示公司的实力，公司还把第一份最高荣誉杰出贡献奖给了比尔。
比尔·波特能够成为推销英雄，在于他对工作的忠诚。他的事迹又一次说明了忠诚是执行的最大动力。
责任心，为执行撑起一片天
员工的责任心，就是企业的防火墙，它与员工执行力的高低成正比。
现如今，很多地方都讲“提高执行力”。但为何成效不大？这很让人深思。执行力不好的原因是多方面的，管理没有常抓不懈，出台管理制度不严谨、缺少针对性和可行性，缺少科学的监督考核机制等等。
多年来，我们一直在学习新的管理理念和经验，其最终目的还是为了提高执行力、实现高效管理、真正从管理上出效益。我们的企业也有着从严治厂的优良传统，“三老四严”、“四个一样”这些传统，至今在许多单位仍发挥着不可替代的作用。说到底，无论是继承发扬老传统，还是学习引进新理念，都是为了提高执行力。然而，有了这些理论经验，执行力就真的提高了吗？我看也未见得。
说到底，理论经验是要变成实实存在的行动，才谈得上加强企业执行力；而加强执行力，就是加强人的执行力。如此一来，人的因素是最重要的。提高执行力不在于管理经验的新老，重要的是依靠每个人对制度措施的不折不扣的贯彻执行，最终还是得靠每个人的责任心。
曾听说某县有位干部因业绩突出欲被调往省城，而他却自愿留守县城，虽干得有声有色，却也辛苦至极。别人问他：“值得吗？”答道：“既然留下来，就有责任干好。”这是责任的力量。也常见各部门，因职位高下、利益不均，有人就推三阻四、拖沓怠工；可也有人照样无利而往、披星戴月地工作，单位兴旺发达了，他们仍默默无闻，只是一个幕后英雄而已——可他们的出发点很简单，“干这份事，就得为此负责”。由此可见，在企业发展阶段，企业员工的责任心更能影响企业的生存和发展。而责任心有了，才会凡事严格要求，制度执行中不打折扣，措施实施中不玩虚招，做到令行禁止。
可惜，遗憾的是，现实生活中的情形并不完全以乐观。前不久，有位朋友对我谈起了一件令他费解的事：
他给一位企业老板发送一封电子邀请函，连发几次都被退回，与那位老板的秘书查询时，秘书说邮箱满了。可四天过去了，还是发不过去，再去问，那位秘书还是说邮箱是满的！试想，不知这四天之内该有多少邮件遭到了被退回的厄运？而这众多被退回的邮件当中谁敢说没有重要的内容？如果那位秘书能考虑这一点，恐怕就不会让邮箱一直满着。作为秘书，每日查看、清理邮箱，是最起码的职责，而这位秘书显然责任心不够。
人们还经常见到这样的员工：
电话铃声持续地响起，他（她）仍慢条斯理地处理自己的事，根本充耳不闻。一屋子人在聊天，投诉的电话铃声此起彼伏，可就是不接听。问之，则曰：“还没到上班时间。”其实，离上班时间仅差一两分钟，就看着表不接。有些客户服务部门的员工讲述自己部门的秘密：“五点下班得赶紧跑，不然慢了，遇到顾客投诉就麻烦了——耽误回家。即使有电话也不要轻易接，接了就很可能成了烫手的山芋。”
这些问题看起来是微不足道的小事，但恰恰反映了员工的责任心。而正是这体现员工责任心的细小之事，关系着企业的信誉、信用、效益、发展，甚至生存。
那么，员工为什么会缺乏责任心呢？
首先是管理者不知道该如何体现和增强员工的责任心。这属于经验少，智慧不够，思维能力不足的表现。
其次是企业的管理者思想懈怠或疏于管理监督，员工自然跟着懈怠。领导懈怠一，员工能松懈十。
再次是源于人的懒惰天性。企业原本规章制度执行得很好，时间一长自然懈怠，思想上一放松，责任心就减弱，行为上自然就松懈，体现在日常的工作中就是执行力下降，很多问题均由此而生。
责任心体现在三个阶段：一是执行之前，二是执行的过程中，三是执行后出了问题。怎样提升责任心呢？第一阶段，执行之前要想到后果。第二阶段要尽可能引导事物向好的方向发展，防止坏的结果出现。第三阶段，出了问题敢于承担责任。勇于承担责任和积极承担责任不仅是一个人的勇气问题，而且也标志着一个人是否自信，是否光明磊落，是否恐惧未来。
