登陆注册
2880100000023

第23章 谈判中的幽默(3)

那位先生问的是小仲马近来做了哪些重要的事情。小仲马自然是懂得对方问话意思的,但他偏偏答非所问,用幽默暗示那位先生:不要再纠缠了。小仲马故意把蓄胡子当作极重要的事情,显然与问话目的不相符合。他表面上好像是在回答那先生,其实并没给他什么有用信息。在谈判中利用这种幽默技巧也能起到让对方摸不清己方虚实的作用,从而赢得谈判的主动权。

答非所问很讲究技巧,抓住表面上某种形式上的关联,不留痕迹地闪避实质层面,有意识地中断对话的连续性,求得出其不意的表达,幽默旨在另起新灶,跳出被动局面的困扰。

在一次联合国会议休息时,一位发达国家外交官问一位非洲国家大使:"贵国的死亡率一定不低吧?"非洲大使答道:"跟贵国一样,每人死一次。"

外交官的问话是对整个国家而言,是通过对非洲落后面貌的讽刺来进行挑衅。大使没有理会外交官问话的要害点,而故意将死亡率针对每个人,颇具匠心的回答,营造着别样的幽默效果。有效地回敬了外交官的傲慢,维护了本国尊严。

谈判中,由于双方在表达与理解上的不一致,错误理解对方讲话意思的事情是经常发生的。当谈判对手对你的答复作了错误的理解,而这种理解又有利于你时,你不必去更正和解释,而应该幽默地将错就错,因势利导。总之,谈判中的应答技巧不在于问题回答得"对"或"错",而在于应该说什么和如何说,怎么更好地处理突发情况。

用模糊语言产生幽默效果

在谈判中,直陈其言、正面表态往往会让自己陷于被动的局面,这时可以运用模糊语言灵活地进行表达。另外,运用模糊语言还可产生奇特的幽默效果。下面是两国外交官的一段对话:

甲:阁下的声明是否表示贵国政府对××协定的成效有所怀疑?

乙:我不准备这样说,当然你可以按自己的理解去解释。

乙虽对甲国政府××协定的成效有所怀疑,但又不好正面回答,所以他采用含糊其辞的幽默技巧把这个烫手的山芋抛给了甲,避免了直接回答给对方抓住把柄的可能性。在谈判中,幽默也可以作为通幽的曲径,婉转地表达你的希望、条件和要求,倾诉你对谈判成功的渴望之情。

一个被判处死刑的罪犯的死期到了。警察唤醒他,问他早餐想吃点什么。他说:"凡是我所喜欢吃的都想吃。"

"对啦,我想起来了,"罪犯对警察说,"我最喜欢吃桃子。"

"你知道,现在是冬天,哪来的桃子呢?"警察答道。

"没关系,"罪犯说,"我可以等!"

在严格的法律面前,罪犯的要求当然不会得到满足,不过我们可以学习在谈判中使用这种幽默的方法委婉地提出己方的过分要求,然后把问题交给对方去思考,己方也就在谈判中占据了主动。美国沃思堡市亿万富翁巴斯四兄弟被喻为谈判桌上的奇才,在一次重大谈判中他们就巧妙地运用了这种谈判手法,简洁地把条件说清楚,然后给对方留下充分的思考时间。

巴斯兄弟在1981年想买下行将破产的皮尔公司,但他们却对皮尔公司的董事会说:"你们在其他地方或许能找到更好的买主!"并且将对他们可能产生兴趣者的名字一一告诉他们。最后巴斯兄弟说:"如果你们没有其他选择的话,就来找我们。"结果巴斯兄弟如愿以偿,这笔生意按照他们的意愿成交了。

巴斯兄弟的谈判技巧和水平是高超的,他们有一个风趣而幽默的构思,他们认为做生意好比追求女性,如果你狂热地追求她,她会扬长而去,而当你适时后退时,她才会仔细思考同你的关系,很可能就会选择跟着你走。

提出你的条件,给对方以足够的考虑时间,然后再坐下来谈时,你就已经在谈判中占据了主动。

声东击西是一种含蓄幽默的技巧

声东击西法,是指目标在西而先假意向东,出其不意地给对手一击。它实际上是一种含蓄迂回的幽默技巧。在谈判中,利用语言来回击或反驳对手的时候,这种幽默技巧的运用特别有力。  声东击西法包含很多内容:欲东而西,欲是而非;明说张三,实指李四;明里问罪,暗中摆功;敲山震虎,指桑骂槐,含沙射影等等。在各种谈判中,这种声东击西法的幽默技巧都可以巧妙地加以运用,以产生强烈的幽默效果,争取谈判的成功。

《史记·滑稽列传》记载,楚庄王有一匹爱马,给它穿上带有刺绣的衣服,放在装饰华丽的屋子里,喂它吃枣脯,最后马因肥胖过度而死。楚庄王让群臣为马发丧,要以大夫规格,用内棺外椁而葬。大夫提出异议,楚庄王下令道:"有敢于对葬马之事再讲者,处以死罪。"优孟听说后,跑进大殿,一进殿门,便仰天大哭,楚庄王十分吃惊,忙问何故,优孟说:"死掉的马是大王心爱之物,我们堂堂楚国,要什么东西没有?而今却要以大夫之礼葬之,太薄了,我请求大王以人君之礼葬之。"楚庄王听后,一时无言以对,只好打消以大夫之礼葬马的打算。本来楚庄王要厚葬宠物,而且不容大臣提出异议,可优孟的反话正说使之改变了初衷。

《五代史·伶官传》中记载的一事也十分有趣:庄宗喜好田猎,在中牟打猎,践踏许多民田。中牟县令为民请命,庄宗发怒,要杀他。伶人敬新磨得知后,率领众伶人去追赶县令,将之拥到马前,责备他说:"你身为县令,怎么竟然不知道我天子喜爱打猎呢?为何让老百姓种庄稼来交纳税赋,而不让你治下百姓忍饥去荒废田地,让我天子驰骋田猎?你罪该万死。"于是拥着县令前来请求庄宗杀之。庄宗听后无奈大笑,县令被赦。

以上两则故事中,优孟和敬新磨为了达到各自的劝谏目的,取得和君王谈判的成功,都运用了反话正说、声东击西的幽默技巧,就是使用与原来意思相反的语句来表达本意,表面赞同,实际反对。在谈判中,运用这种表达方式往往能收到直接表达所起不到的作用。

但是,在谈判中,要想运用声东击西的幽默技巧取得好的效果,就需要对方的静心默思,反复品味。因为这种幽默技巧的特点是:你想表达的意见不是直接表达出来,而是以迂为直,被埋藏在所说出来的话后面,对方在听完话之后,必须有个回味思考的时间,才能体会出个中的奥秘,产生幽默风趣的情绪,这种声东击西的幽默技巧也才能对谈判的结果产生影响。

因此,一个真正有幽默感的谈判者,不但要自己善于说,而且还要善于领悟对手的幽默。善于领会对手的幽默,也是一种谈判智慧的表现。

旁敲侧击的幽默方法

在谈判中,运用旁敲侧击法就是利用幽默的语言来回击或反驳对手的一些观点。由于运用旁敲侧击法时,谜底被深深地埋藏在幽默的话语下面。所以,要在谈判中运用这种幽默技巧并取得幽默效果,就要在己方发言之后,留给对手一个短暂的回味时间,对手才能体会到幽默的话语和谜底之间微妙的联系。因此,在谈判中我们不但要自己善于运用这种幽默技巧,而且还要善于领悟对手的这种幽默。

在谈判中,当需要批评或提醒对手而又不便直接向对方提出时,便可考虑使用这种幽默风趣的旁敲侧击法。从侧面提出一些看似与谈判主题无关的话题,以此来达到启示、提醒、警告等目的。

1969年9月的一天,美国国务卿基辛格就越南战争问题与苏联驻美国大使多勃雷宁举行会谈。谈判正在进行时,尼克松总统给基辛格打来电话,接完电话之后,基辛格对多勃雷宁说:"总统刚才在电话里对我说,关于越南问题,列车刚刚开出车站,现在正在轨道上行驶。"老练的多勃雷宁试图缓和一下气氛,机智地接过话头说:"我希望是驾飞机而不是火车,因为飞机中途还能改变航向。"基辛格立即回答道:"总统是非常注意选择词汇的,我相信他说一不二,他说的是火车。"

在这次谈判中,基辛格巧用火车与飞机的比喻,幽默地对对手进行旁敲侧击,既鲜明、坚定地表明了自己的立场,而语气和态度又不是显得十分强硬,令对手容易接受。可见,在谈判中,语言幽默、形象,往往能有效地活跃谈判气氛,使谈判轻松、愉快,并逐步向有利的方向发展。下面再举一个现代生活中谈判的例子:

一位顾客坐在一家高级餐馆的桌旁,把餐巾系在脖子上。大堂经理很尴尬,叫来服务员说:"你让这个"绅士"懂得,在我们的餐馆里,那样做是不允许的,但话要说得尽量委婉些。"

服务员来到那人的桌旁,很有礼貌地问:

"先生,你是刮胡子,还是理发?"

话音一落,那位顾客立即意识到自己的失礼,赶快取下了餐巾。

服务员没有直接指出客人的失礼之处,却幽默地问两件与餐馆服务项目毫不相干的事(刮胡子和理发),表面上看来,似乎服务员问错了,而实际上他是通过这种风马牛不相及的幽默来提醒这位顾客。既使顾客意识到自己失礼之处,又做到了礼貌待客,不伤害客人的面子。服务员用的正是旁敲侧击的幽默技巧。

当然,服务员不能把顾客当作对手看待,不过,服务员确实是与顾客进行了一次普通意义上的谈判,试想,如果服务员直接指出顾客的不对,顾客必定会很尴尬,可能就头也不回地走了,餐馆也就失去了一位顾客。

在谈判中运用旁敲侧击时,还要注意在说话之前先动动脑子,从正面、反面、侧面多角度地想一想,寻找出可以使对手得到启示的多种不同的表达方式,选择其中一种最好的,从而达到预期的目的。



同类推荐
  • 找对婆家嫁对郎

    找对婆家嫁对郎

    择职有如钓鱼。走出校门,进入社会你便开始了你的人生垂钓之旅。钓什么鱼呢?换句话说,选择什么样的职业呢?我们不难发现那些事业有成的人都有一个共同特点,那就是在正确的时间做出了正确的决策。天底下没有傻瓜,没有庸才,只有放错位置的人。找对工作,放对位置,你一样可以成功!每个人在成长过程中都会面临很多选择,而择业是其中最重要的选择之一。本书全面介绍了与职业选择和个人发展有关的各个主题。当你决定选择职业、工作类型的时候,本书可以帮助你更好地诊断自己,了解自己,以带给你意想不到的收获。
  • 创业实战

    创业实战

    本书紧密围绕创业过程中的关键问题编写,包括:激发创业头脑、提升创业能力、确定创业战略、掌握创业管理、运用创业模式、创业模拟训练、实施创业实战等,内容丰富,知识性强,具有以下三个特点:第一,结构简练,条理清晰;第二,深入浅出,通俗易懂;第三,实战性强,便于操作。既可作为全国高等院校管理类本科生以及非管理类学生的创业管理教材,也可作为企业创业培训的教材,还可作为社会各方研究者、创业者的自学参考书。
  • 精神光芒

    精神光芒

    歌德说:“名言集和格言集是社会上最大的财宝——只要懂得在适当的场合把前者带进会话里,在适当的时间唤起对后者的记忆。我们人类社会那些出类拔萃的名家巨人,在推动人类社会向前不断发展的同时,也给我们留下了宝贵的物质财富。他们通过自身的体验和观察研究,还给我们留下了许多有益的经验和感悟,他们将其付诸语言表达出来,被称之为名言或格言,其中蕴含并闪耀着智慧的光芒,成为世人宝贵的精神财富。人们将之作为座右铭,产生着无限的灵感、启发、智慧和力量,从而成为人生的航灯。作为人生的追求者,茫茫人海,关键在于找到属于自己的名家导师,关键在于找到鼓舞自己的名言警句,当然,最关键的是在这些金玉良言的指导下付诸切实的行动。
  • 北大人生哲学课

    北大人生哲学课

    《北大人生哲学课》百年以来北大知名的学者和教授,都曾经在各个场合和著作中阐述过自己的人生哲思,可是大多数人却无暇去品味和顿悟。而《北大人生哲学课》则用浅显易懂的语言和生动有趣的案例,详尽地阐述了北大知名学者和教授对人生的理解,最终形成一本蕴涵北大人生哲理的书,希望能够给读者经营自己的人生带来帮助。借北大百年智慧,修炼自己人生哲学!
  • 处世的规则 办事的门道

    处世的规则 办事的门道

    本书汇集了许多活用处世规则、办事门道的成功经验,由点到面,把道理讲到实处,讲到读者心里。
热门推荐
  • 青少年必听语文之谜的故事(启迪青少年的语文故事集)

    青少年必听语文之谜的故事(启迪青少年的语文故事集)

    本书重视语文的基础知识训练,选编了常用词语、好词好句、古文名句解读,谚语、歇后语集萃,还有语文趣味故事、语文之谜以及语文大家的故事等等,目的是使中小学生在快乐的阅读中逐步提高语文知识,增加文学素养,为将来走出社会自立人生打下坚实的基础。选材严谨,取舍得当,对学生有很高的实用价值,对教师教学有很好的参考价值,非常适合广大青少年阅读和收藏。
  • 谐铎

    谐铎

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 墨染云天:权倾天下

    墨染云天:权倾天下

    身边最亲近的人的背叛,被他人陷害,她依旧笑着面对。她坚强,但只对一人柔弱。他狠厉,但只对一人温柔。上一世她看错人,这一世另一个他只对她许下承诺,你生我生,你死我死,生死相依,永不言弃。
  • 17号巴士

    17号巴士

    生活中,由于忙碌,由于压力,我们一直在奔跑,一直在追逐明天,却常常会忘记缓一缓脚步,停下来看看路过的风景,停下来放松浮躁的心情,停下来关怀一下身边的人。我们为了所爱的人而奔跑,却因为奔跑而可能偏偏忽视了他们。我们有时候可能缺乏交流,缺乏沟通,忙碌的生活夺走了我们心灵的宁静,让我们付出了太多的代价。从现在起,让我们记得常常关怀身边爱着的人,给亲友最真诚的告白,让他们时时刻刻知道,有人在关心有人在支持!让我们一起“爱要很大声”!有一首歌曲叫《两边》,两个相爱的人为什么会分隔两边不能走得更远?因为距离!什么距离?心灵的距离!长期的缺乏交流缺乏沟通缺乏表达之后感情就会跑得光光。让我们大声表达吧!
  • 仙侠小厮

    仙侠小厮

    捡到一枚时间法宝的少年,第一时间想到的,不是利用法宝如何大发横财,而是偷看姊妹花洗澡。原本只能掌控十息时间的他,为了能一睹童颜波霸苏韵儿的沐浴全过程,开始了拼命的修行之旅……
  • 预订爱情:倾城BOSS拐到手

    预订爱情:倾城BOSS拐到手

    六年前,她霸道的向他预订爱情,六年后,她任性的闯进他心底,在他以为就要收获幸福时,她又再度消失。他想,如果不是遇见她,他不会知道,世上有一种爱情,连触动都痛彻心腑,不会知晓世上会有一个人,让他连想起都酸楚盈怀,却宁愿疼着、想着,无法抛舍,爱情对他而言就像陷阱,进去远比出来的时候容易。当他们三度重逢时,他发狠的警告“女人,我允许你走进我的生命,但决不允许你在我的生命中进进出出!”
  • 你拿什么改变世界:乔布斯给年轻人的100条成功忠告

    你拿什么改变世界:乔布斯给年轻人的100条成功忠告

    《你拿什么改变世界(乔布斯给年轻人的100条成功忠告)》是一本关于成功励志的通俗读物。史蒂夫·乔布斯,这位亲手打造苹果帝国奇迹的 男人,创造了当代历史上不可思议的商业辉煌。自他离世后,世人都在思考:是什么让乔布斯成为了改变世界的天才呢? 在《你拿什么改变世界(乔布斯给年轻人的100条 成功忠告)》中,作者黄薇收集和整理乔布斯的名言 警句后,归纳总结出乔布斯给年轻人的100个忠告, 将乔布斯跌宕起伏的人生经历精彩地呈现给读者,研究乔布斯的思维,找出他成功的秘诀,用生动的案例和简单的道理给予读者诸多人生启示。乔布斯的经历无法再现,但只要敢于尝试,你也可以成就一番了不起的事业。
  • 冷王盛宠:毒妃太霸道

    冷王盛宠:毒妃太霸道

    他一手操控,令她家破人亡,与爱人隔绝千里。可是仍棋差一步,她变成别人的女人。她以为他会是最坚实的依靠,最忠诚的伙伴,直到她发现他的阴谋,他的强取豪夺。风云变幻,流离失所,生死一线,要活下去必须变强,她变得不似从前,统领万军,屠炭百里。曾经任人摆布,如今睥睨浮生。当她喋血归来,他又该如何面对这曾经深爱的女人?【情节虚构,请勿模仿】
  • 重生之静候锦年(全本)

    重生之静候锦年(全本)

    【全本完结!继续精彩,请移步至《桃婚记》,甜蜜继续!】总之,我穿越了从三十岁遭遇负心汉的黄脸婆变成了十岁的高干女那时候的我,就读于实验小学三年二班于是,我开始战战兢兢地重新活过我说,我要清华北大,结果我没去成。我说,我要貌美如花,结果晒黑了一层皮。我说,我要极品老公,结果遭遇腹黑,阵亡了。我说,我要身家过亿,这就更不要提了!我费尽心机,却不曾想,高干们也有潜规则于是,我华丽丽被潜了……
  • 九阿哥福晋

    九阿哥福晋

    苏暖觉得自己的人生就是一大大的杯具只是望了一眼祠堂上供奉的画像,就给到了几百年前的大清王朝重要的是成了便宜额娘不说,肚子里还多了一块肉更让苏暖晕厥的是,自己居然成了历史上九龙夺嫡输得很惨的九阿哥胤禟的嫡福晋于是某苏开始杯具的冲老天爷嚷着劈一道雷劈死她,结果老天爷很利落的满足了她的愿望,一道雷劈下,某苏吓得缩回被我抱紧了自产小萝莉一枚从此乖乖的披着九阿哥嫡福晋的皮,种田赚钱养萝莉!