将所有相关的人都列出来：你的配偶，你的3个孩子，你的父母。每个人都有他或她自己的兴趣、观点、看法，等等。譬如说，如果你希望用打网球来度过你的周末，那么，其他人将做什么？即便他们可以在没有你的情况下很好地安排自己的时间，你是否会因为撇下了他们而感到不舒服？
那么到底是和你的家人在一起还是不和他们在一起？然而，每个人的兴趣都是不一样的。在这种情况下，为了使得问题一目了然，你可以用“复式登记表格”的形式来表示。
水平方向代表的是你所界定的结构(在我们所举的例子中，可以分为4个种类)，垂直方向列出的是相关的人员。然后，在每个种类下，针对每个人的特点写下你认为合适的安排，可以表示如下图。
1
2
3
4
我自己
汽车
远距离海边
野营
闲逛
配偶
汽车
近距离森林
旅馆
散步。
孩子(3岁)
？
？
和爷爷奶奶在一起
玩沙子
孩子(5岁)
汽车
远距离湖边
和爷爷奶奶在一起
和其他人玩
孩子(8岁)
自行车
远距离海边
野营
运动
父母
火车
近距离乡下
在家里
散步
这是一张清清楚楚的表格，但是，它仍旧无法给你一个结论！不过，别着急，这仅仅只是你解决问题的一个步骤而已。现在，你必须再回过头去思考：你的问题到底是什么？
·组织信息
现在，以生动具体的形式重新组织你所获得的信息。如果可能的话，尽量利用树形或者表格的形式。
你可以直接拿你当前面临的一个问题来做练习。在几次这样的练习之后，你将惊奇地发现，自己居然可以如此轻轻松松地解决自身的难题！
现在就来设想一下有可能发生的问题吧：汽车，电视机，养老院中的某位老人，城市中步行区的设置……
从关键问题开始人手。然后，研究一下问题的环境：“原因”、“结构”、“人”，等等。在此基础上组织全部的信息。尽可能地利用图表的形式。每当一个基本的因素浮现时，赶紧把它记录下来，并归类到合适的位置。
我们有可能在提出问题的同时也自然而然地提出了问题的解决之道。但是，这种神奇的过程并不总是会发生。现实生活中有更多的问题因为其自身的复杂性，无法单靠这种初步的整体分析方法找到解决途径。因此，需要我们对全盘的形势和环境作进一步细致有效的分析。
有时候，问题之所以会变成一个担忧，是因为某些事情出了差错，并没有像我们所预期的那样发展。这时候，我们通常不会说“我有了什么什么问题”，而是说“我需要什么什么……”
比如说，我的钢笔出水断断续续，有的时候纸面上留下一大团墨水污渍，而另外的时候我需要不断地甩动它才能使得墨水流出来——弄得我的书桌上到处都溅泼了斑斑点点的墨水渍！于是我告诉自己：“我需要一支新钢笔。”但实际上，我真正需要的是什么？我需要的是轻松流畅地写字，不必担心墨水渍洒得到处都是。那么我希望我的书写工具应具备哪些功能？
（1）能够流畅地书写。
（2）不必费时间来吸新的墨水。
（3）字迹清晰可辨。
（4）能够很容易地擦净。
我是否已经提出了所有相关的问题？并不是。
还有一个基本的问题：我所书写的内容将被怎样处理？答案是：将会被录入电脑并打印出来。所以，在列出我所有的要求的同时，我还得记下这一点：我没有必要一定得用钢笔来写，我甚至也没有必要非得和墨水打交道！
由此一来，只需一支细尖的铅笔就可以满足我的全部要求了！
通过说“我需要什么什么”的方式来表达问题，这就像是把马车放在马匹前面一样。也就是说，在提出问题之前就给出了解决办法。
因此，你不应该先急于说“我不得不怎么怎么做……作出什么什么决定……”，而是应该先来思索“我很烦恼……因为……我需要……”，然后顺藤摸瓜地找出消忧解愁的办法，或者思考通过什么途径来满足自己的需求。
两个关键问题：
当面临任何问题或困境时，首要的任务是拿出几分钟时间来回答下面两个问题：
·我需要什么？
就跟我们前面所举的例子一样，把你需要满足的功能列出来。然后，清理你的思路，从而找寻问题的根源，使得解决的办法一点点地浮出水面。譬如说，“我需要一辆汽车”或者。我需要学习一门电脑培训课程”……针对每一种需要，问自己这个问题。
·这对我来说有什么用？
比如，你的朋友一副大惊小怪的样子：“什么？你到现在都还没有买电脑？电脑可有用了……”或许电脑的确很有用处，但是，对你来说，电脑能够解决什么问题呢？这个昂贵的家伙对你到底有什么用呢？
四、寻找解决办法
只有在你仔细研究了问题之后，才可以着手寻找问题的解决办法。不过，正如我们已经看到的，对问题的研究通常能够激发灵感，使得解决方案自动地在头脑中形成。但是，如果你还处在实践的阶段，那就不要让自己受到这个影响(全然依赖大脑的自动反应)，因为“搜寻解决方案”的策略能够产生其他的创意，或许是更好的创意。
根据你的个性、嗜好，以及有待解决的问题的种类，你可以选择两种不同的方法：逻辑方法和创造性方法。逻辑方法的原则。
下面我们将给出这一方法的主要原则。
在认真分析了你的问题之后，下一步你需要先抛开那些有可能构成障碍的因素来考虑最完美的解决方案。
1．通过回答分析问题阶段提出的关键问题来描述这种完美的解决方法。尽量运用你在分析问题阶段所使用的图表表现形式。
2.然后，逐个地将“问题”状态下的每个因素和“完美”解决方案下的每个因素并列放置在一起考察。比如：这一边是不安全的因素，另一边则是安全得到保证的因素。或者，这一边列举花费昂贵的方式，另一边则列举几乎不需要什么花费的方式。
3.思考和权衡每一组这样的排列，考虑如何尽可能地接近理想状态。
例如：
·问题状态：
如何才能从一种状态转变到另一种状态？可能一个主意就会涌上心头：搬家，从大城市搬到一个有步行区的小镇上。
4．很显然，单靠从某一组的考察中得到答案是远远不够的。以前面的例子为例，你很可能压根儿就不会搬家！因此，你必须寻找其他的解决方案……
在任何情况下，都有必要将从全部组别的考察中获得的所有可能的解决方案都列出来，因为即便某个解决方案看似可行，但你并不能确保在重新考察全部信息的时候不会找到一个更好的方案。
5．归类：所得到的信息可能又多又乱，令人无所适从。因此，你必须学会把这些信息归为不同的范畴。
6．明确提出解决方案：通过考察“问题”状态下和“完美方案”状态下的各组并排的因素，你将看到，有一系列的障碍和约束条件使得完美状态不切实际。将所有的障碍和限制因素列成一张清单，如果内容很多的话，可以进行进一步的归类。
▲提高解决力练习
一、功能分析练习
当你对功能的概念相当熟悉之后，写下你进行功能分析的个人计划。
在你的笔记本上写下你的计划，这样你就可以在碰到问题的时候按图索骥，方便快捷地进行分析了。不过，很快你就再也用不着它了。因为这个策略会在潜移默化中深深地镶嵌在你的脑海里，成为你宝贵的精神财富，并在需要的时候自动打开。请看下面的大纲：
1.我的目标
我应该把它写下来，以清楚、简洁的方式进行表述。
2.我的期望和需求
a.我会一一把我的期望和需求写出来，并列成一张清单。
b.当我把能够想到的内容都已经被记录下来之后，我会将清单上的内容进行归类，如果可能的话，在每一个类别下再进行细分。
举例：
我的目标：愉快的假期
我的期望和需求：休息，娱乐，文化休闲活动，运动，恢复体形，拜访朋友，改变环境……
这些不同的期望和需求可以进行下面的分类：
A．跟身体有关的。
B．跟精神有关的。
C．跟他人的交往有关的。
在每个类别下，可以进一步进行细分：
a．跟娱乐有关的。
b．跟健康有关的。
c．跟兴趣有关的。
d．跟花费有关的。
