事业上的成功离不开好友的帮忙和别人的信任。好朋友不停地赞美我们的书籍，赞扬我们的货物，津津乐道地谈论我们在法庭上的成功案例或者我们如何完美地治愈了患者。当谣言四起，他们会挺身而出，为朋友两肋插刀，捍卫我们的名誉，指责造谣生事者。如果我们不懂得交友之道，那么我们就会失去这样的好朋友。
有些人总是吃力不讨好，最终惹恼对方；或者总是言语尖酸、刻薄、对别人冷嘲热讽。
揭人伤疤、触人痛处会导致友谊破裂。事实和真相如果使用不当，在说话不讲技巧的人的手中就会变成一把利刃。恶语伤人恨难消，如果你想友谊长存就要讲究交际的技巧。尤其不要去抨击对方的品位，或是去伤其自尊、贬其能力。
每个人都有心理敏感区，不容他人侵犯。可能是面孔丑陋，可能是学识浅薄，也可能是粗俗无礼或者胆小怕事，但无论是什么人们不希望这些被人知道、被人刺痛，或者被拿来做为他人的谈资；如果这些遭人冒犯我们甚至会与对方割袍断席，永不往来。
有一种可怜的家伙自诩很有幽默感但却口无遮拦，他每讲一个笑话就会得罪一个朋友。但他又禁不住去开别人玩笑，为此开罪了朋友也不在乎。幽默的人要想留住朋友一定要口下留德，避免讲些无礼、伤人的笑话。
交际技巧从书本上根本学不到。销售员们如果不懂交际就会卖不出货；商人们如果不懂交际也总是胜少输多。对于银行业，交际技巧与资金同等重要。保险业务绝大部分都要靠交际技巧。不讲究技巧的律师无论是法庭陈词还是与客户的交往都会以失败告终。医生在与病人打交道时尤其需要技巧。在处理劳资双方的关系时如果略施技巧就可能会避免许多代价惨重的罢工事件。无数例子证明懂得交际技巧的人也会仕途顺利，被委以重任。
