经过激烈的角逐，你终于获得面试的入场券。我们要恭喜你，但是不能高兴太早，因为你将面临更激烈的挑战。如果说笔试是公务员职业的准入门槛，那么面试则是决定胜负的关口。有多少人在面试中成功翻盘，又有多少人在面试中遭遇滑铁卢，面试演绎了许多或悲或喜的故事。
其实，公务员面试相对比较简单，这是由面试形式和面试题目决定的。对于面试，表面看是考查简单题目，本质是考查各种能力。对于不具备较高能力素质的人，绝对可以在短期内通过反复训练提高。
一、面试概述
从历年的面试情况看，公务员面试分为结构化面试和无领导小组讨论两种，由于结构化面试的天然优点，成为公务员面试的主要形式。无领导小组讨论的面试形式较少见，目前只在国考的极少数职位和地考中吉林、云南两省的部分职位实施。有面试培训专家指出，无领导小组讨论将是今后公务员面试的趋势。这是非常不负责任的说法。我们认为，至少在这五年内，无领导小组讨论不会，也绝不可能成为公务员面试的主流。这是因为，结构化面试是目前最公平公正科学的形式。公平公正是公务员招考的生命线。其实，大家想想人家为何那么说，想想说话者的立场便可略知一二。下面，我们将重点介绍结构化面试。
结构化面试，指根据事先制定的评价标准和测评要素，按照面试提纲上的问题，遵循特定的程序，通过对考生答题的综合反映作出评价的方式。我们探讨面试的特点，并不是出于学理研究，而是为了更好了解面试的制度设计。
1、面试流程趋于程序化
减少人为因素的根本做法就是让事情的运作依靠严格的程序，并且增加随机事件。从考场安排、考生抽签、考官抽签、手机回收等程序设置，都是为了避免人为因素，增加随机性。
2、面试题本的固定性
如今的面试题本，均是事先通过专家命题后保密封存，面试严格按照题本的题目进行，面试题目不会超出题本范围。
3、测评要素的统一性
面试测评要素对每个考生都是一样的，以此保证在相同的测评要素下，对不同个体的表现进行打分，以保证面试公平。
4、考官组成的结构化
在面试中，考官正席有七位考官，副席有一名监督员、一名记分员和一名核分员。考生分数的评定由正席的七位考官打分，其中正中间那位通常是主考官，主考官负责提问和引领面试流程。考生的分数在去掉最高分和最低分后，取中间五位考官的平均分。
二、面试流程
同学们只有对面试流程烂熟于心，才能最大限度减少陌生感，从而缓解临场的紧张情绪，灵活镇定应对突发情况。
<一>面试环境
面试地点一般安排在省会城市或报考单位所在地级市，具体安排在机关、党校、酒店等大楼。面试室一般选择会议室、教室、会议厅，其布局结构基本相同。面试室正面为考官席，有七个考官席位，负责给考生打分；侧面（左或右）为监督席，有三个席位，分别是计分员、核分员和监督员；考官席正前方为考生席，考生席为一张桌子和一张凳子。为了更为形象了解面试室，我们看看下面的面试现场：
图一：下图来自百度图片
<二>考官组成
一般来说，考官的组成是根据拟任职位的需要按专业、职务、年龄、性别等，按一定比例进行科学配置。面试前从考官库中随机抽取符合要求的人员作为面试考官。考官组成较为广泛，由组织人事、纪检监察、人大政协、大专院校以及用人单位的人员组成。也有些省份明确要求用人单位和公务员录用主管机关人员一律不参与考官工作。参与面试工作的考官在面试当天通过电脑随机抽取，且考官每半天将重新组合，以增加具体某位考官参加面试的不确定性，最大限度减少人为因素。
<三>流程安排
面试的流程安排为：报到→核对身份→抽签→候考→面试→退场→等候→计分→公布成绩→面试结束。公务员面试流程一环扣一环，面试题目3至5道不等，时间为15至30分钟。
（一）报到及核对身份
考生被要求在指定的时间到面试地点报到，未及时报到的，取消面试资格。报到须携带身份证、准考证、面试通知书等相关证件。报到后，工作人员会根据证件核实考生身份，并要求上交手机等通讯设备。凡被发现假冒顶替的，将会被取消面试资格，同时以舞弊处理。后果很严重。
（二）抽签
考生在工作人员的带领下，排队进行抽签。
（三）候考
抽到第一的考生将由工作人员引导到面试室进行面试，其他考生在候考区侯考。对于在候考区的考生，尽量多重复面试程序和固定用语，以免进入面试室后紧张而出现大脑空白。
我们建议，对于参加面试的同学，要带上足够的必要用品。喝水能缓解压力，可以携带红牛饮料或矿泉水。条件允许的，可以携带白花油等醒脑的药油。参加面试前，最好能上下洗手间，对着镜子整理仪容仪装。
（四）面试
按照抽签的顺序，安排考生依次参加面试。前一名考生进入面试室后，后一名考生将被通知做准备。在步入面试室时，先用余光扫视面试环境，以增加对环境的熟悉感。面试有固定的程序，不要抢答，也不要超时。有的面试桌上会放置纸和笔，有的面试桌没有纸和笔，情况不同，要灵活应对。前一位考生面试完毕退场后，后一名考生在工作人员的带领下随即进入面试室。
（五）答题
考生进入面试室，直接走到考生席站定并向考官问好。在得到考官“请坐”的指示后，考生立即落座。落座后，考官宣读面试规则及注意事项，面试即开始。
题目采用两种形式：一种是题本；一种是读题。更多的是在考生席上贴着题本，考官读题。回答问题也有两种，完全由主考官引导。一种是每问一道题目，给出思考时间后作答；一种是将全部问题问完，然后连续作答。
（六）退场及等候
面试结束后，主考官会示意考生退场。考生退场后，引导员会将考生引导到面试室外等候，等候公布成绩。
（七）计分
在考生等候期间，计分员统计考官所打的分数。去掉最高分和最低分，取中间五位考官的平均分即为考生的面试分数。计分员计分后会交核分员核查分数。核分员核算完分数，监督员和主考官签字后交工作人员给考生签收。
（八）公布签收
在后一位考生面试结束后，公布前一位考生的面试成绩。工作人员将成绩告知考生后，要求考生在成绩单上签收成绩。成绩单一般有两联，一联签名后留存，一联交考生。
（九）结束
考生拿到成绩单后，不能回到候考区，否则按违规处理。
三、面试测评要素
测评要素是对公务员面试进行测评的要点，是评分的依据。我们结合《国家公务员录用面试暂行办法》和《通用测评要素说明》，详细讲解面试测评要素，从而揭开面试考什么、如何考、有哪些素质要求等相关问题。
面试内容分为若干测评要素，主要包括综合分析能力、言语表达能力、应变能力、计划组织协调能力、人际交往的意识与技巧、自我情绪控制、求职动机与拟任职位的匹配性、举止仪表和专业能力。下面，我们剖析九个测评要素的具体要求。
（一）综合分析能力
综合分析能力，包括综合和分析两个层次。综合是能否从宏观上把握出现的问题；分析是能否从微观上对出现该问题的原因、表现、影响进行分析。从而对该问题提出自己的看法。综合分析包括三个层次：
1、能从宏观上把握出现的问题；
2、能从微观上对问题进行细致分析，从现象到本质；
3、能注意整体和部分间的关系及各部门间的有机协调组合。
【说明】单独设题，综合各测评要素进行考查。
（二）言语表达能力
言语表达能力，关键在于表达的信息是否明确、口齿是否清楚、表达的内容是否具有逻辑、容易让人明白。言语表达能力包含四个层次：
1、口齿清晰，表达流畅，不卡壳；
2、内容有条理、富有逻辑性；
3、传达的信息有用且有效，具有一定的说服力，能为他人所理解；
4、用词准确、恰当、有分寸。
【说明】不单独设题，以考生作答所有问题的表现进行打分。
（三）应变能力
在具有压力的情景模拟下，会出现紧急或非常规事件，考查考生能否在压力下做出正确的判断，并找到问题的突破口，从而巧妙处理事件。
1、对复杂和突发事件具有敏锐的判断能力；
2、思考问题迅速，反应机灵；
3、情绪稳定，能巧妙、周全提出解决问题的方法。
【说明】单独设题，综合各测评要素进行考查。
（四）计划组织协调能力
在模拟赋予考生组织活动的情境下，考查考生对活动安排的思路，从而判断出考生的计划能力、组织能力，以及是否具有协调各方、协调矛盾冲突的能力。
1、考虑部门目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并作出计划；
2、看清冲突各方间的关系；
3、根据现实需要和长远效果作适当选择；
4、及时作决策；
5、调配、安置人、财、物等有关资源。
【说明】单独设题，综合各测评要素进行考查。
（五）人际交往的意识与技巧
作为一名公务员，不但要处理好上下级、同级之间的关系，还得处理好和同事、群众的关系。在和谐社会的倡导下，人际能力显得尤为重要。
1、人际合作中的主动性，人际间的适应性；
2、理解组织中权属关系，如权限、服从、纪律意识；
3、有效传递信息，顺畅沟通；
4、处理人际关系原则性与灵活性结合。
【说明】单独设题，综合各测评要素进行考查。
（六）自我情绪控制
在压力或不利的情境下，考查考生能否镇定自如、合理克制，从而临危不乱、冷静处理问题。
1、在特定的情境下，表情和语言表达自如、不慌乱；
2、面对压力或不利情境，能克制情绪、保持冷静；
3、面对难题，能保持良好的思维能力。
【说明】单独设题，综合各测评要素进行考查，通常和应变能力一起考查。
（七）求职动机与拟任职位的匹配性
考查考生对报考职位的了解程度，测查考生的能力、素质、性格是否和所报职位相匹配。
1、个人的兴趣、认识、报考动机及与岗位的匹配情况；
2、对岗位工作性质的理解、领悟；
3、自我实现的动机，如认知需要、自我提高、自我实现，服务他人的需要，得到锻炼等；
4、认同组织文化。
【说明】单独设题，综合各测评要素进行考查。
（八）举止仪表
举止仪表是考生外在的表现形式，是考官对考生的第一印象分。
1、整体形象大方、表现自然；
2、穿着打扮得体、整洁；
3、言行举止符合交际礼节；
4、无多余动作。
【说明】不单独设题，以考生作答所有问题的表现进行打分。
（九）专业能力
考查考生是否具有所报考职位的专业能力要求、专业功底是否扎实，能否利用专业知识解决工作中的一些问题。
1、专业基础扎实；
2、能利用专业知识解决工作的问题；
3、善于举一反三，发挥所学。
【说明】单独设题，综合各测评要素进行考查。
这九大测评要素是命题组制作面试题目的依据，也是考官打分的依据。因此，同学们必须深入了解该测评要素，挖掘面试题目背后所代表和欲考查的能力要求。
四、面试评分标准
公务员面试评分标准是紧紧围绕测评要素进行的。招录机关根据不同测评要素的可测程度及与拟任职位要求的关联程度，通过对测评要素项目的增减以及对分数权重的调整，从而达到对某个职位要求的倾向评价考查。说得简单点，评分标准是以测评要素为依据，通过分数权重的调整，从而转化为对考生表现直接进行打分。
（一）评分表示例
结构化面谈评分表
序号姓名、性别年龄文化程度报考部门。
测评要素综合分析。
言语表达。
应变能力。
计划。
组织。
协调人际交往。
情绪控制求职动机。
职位。
匹配举止。
仪表专业能力。
合计。
权重151712121310795。
观察要点3点4点3点5点4点3点4点4点3点。
满分101010101010101010。
评分档次一档：7-10分二档：4-7分三档：0-4分。
要素得分ABCDEFGHI。
考官评语。
考官签字、年 月 日。
（二）评分启示
评分表非常直观反映考官的评分依据，考官根据面试中的三至五道题，对考生的答题情况进行综合评价，然后在每项测评要素中打分。总分为权重乘以实际得分的总和。考官席上的7位考官人手一张评分表，每张评分表对应每位考生。这种打分方式给我们以下启示：
1、测评要素的权重是不相同的，招录机关通过对测评要素分数权重的调整，可以侧重考查考生某方面的能力。
2、能力测评通过考生答题情况反映出来，考官根据测评要素下的观察要点进行评价，根据相应的档次，给出相应的分数。
3、考官手中不是所谓的标准答案，而是评分表。所以，面试没有标准答案，也没有参考答案。考官根据考生的答题表现，在相应的测评要素中打分。这从客观上反映了面试是对考生综合素质的考察，而不是对知识能力的考察。
4、面试无形中侧重对言语表达和综合分析能力的考查。我们可以大胆推测：只要口齿伶俐、思维敏捷，面试得高分不是难事。所以，平时加强对思维和表达的训练便显得尤为重要。
5、题目答案并不是最重要的。关键在于考生在答题过程中所表现出来的各种能力，如综合分析能力、应变能力、逻辑思维能力等。
五、典型题型分析
根据面试测评要素和历年面试真题，我们可以将其分为五大题型。从近年来的面试真题看，题目侧重对各种能力的综合考查，而非单纯考查某种能力。我们选取历年典型的面试真题，再赋予技巧分析，以助同学们尽快了解面试复习方法。
<一>综合分析类
综合分析类包括现象看法与事件分析两种题型，要求考生就题干发表看法。
（一）答题原则
1、看待问题要全面、客观，坚持一分为二、具体问题具体分析；
2、任何事物都利弊共存、优劣同在，我们要做的是兴利除弊、扬长避短。
（二）真题回顾
1、你如何看待高校自主招生和特长生选拔？（11国考）
2、北京大学新近实行“校长实名推荐制”，被选中的都是重点高中，请问你对此有什么看法？（10国考）
3、某企业连续出现跳楼事件，媒体也曝光了，员工情绪也开始不稳定，认为这与企业的管理不人性化有关，作为该企业的负责人，你怎么办？（10广东）
4、互联网时代，出现了很多新的词汇，如雷人、杯具等，有些人认为这些词汇生动活泼，而有些人认为不符合规范，你是怎么看待的？（10上海）
<二>应急应变类
应急问题、突发问题、两难问题、压力问题等均属应急应变类题目。工作和生活中难免遇到挫折、困难以及突发事件，如何巧妙应对，是解决问题的关键。应急应变类主要考查应变能力和自我情绪控制。
（一）答题原则
1、无论事情多么紧急，临危不乱、处变不惊是公务员的基本素质；
2、给定的问题都必须解决，解决原则按照事情的轻重缓急；
3、不要试图凭借一己之力，要发挥身边的力量，如同事、群众；
4、多做自我批评，自我反思，提高应对突发事件的能力。
（二）真题回顾
1、一个新闻记者去你们单位采访民生问题，结果第二天见报后与事实不符合，民众纷纷致电单位，领导也表示关心。问你该怎么办？（11国考）
