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第1章 前言

管理是一门实践性很强的工作。管理工作更多的时候强调的是“理”,而不是“管”。管理者都明白这么一个道理:理好一个企业不是靠嘴巴说出来的,而是要理好工作中的头绪、切实贯彻执行企业的各项规章制度。如果一个管理者不能很好理清工作中的头绪,那么他再怎么管都不会有什么成效。即使一个人的管理知识很丰富,经验很老道,如果他没有好的管人理念、管人心态,管人艺术,也一样做不好管理。因为管理不是以权压人,而是以理服人、以德服人、以能服人、德才兼备,所以优秀的管理者必须先管好自己。

企业管理效益不高,管理者感到困惑。问题出在哪?大部分管理者认为是员工出了问题,事实不是这样的,是管理者自身出了问题,管理者对管理工作的认识有偏差或是工作有失误。管理者把管理当作一种权力,只想管好别人,又不希望被别人管,企业一旦有了这样的管理者,那真是员工的不幸,企业的悲哀。

在企业里,优秀的管理者是楷模,是标杆,是榜样,他们是这支精英团队中的核心成员,管理者的一言一行将直接影响员工的工作热情、工作情绪。如果企业没有选好管理者,那么整个企业团队将会遭到灭顶之灾。所以企业管理的实质是管理者的“理”。员工的好坏全由管理者好坏决定。一家企业只要管理者不出问题,企业就不会有问题。

卓越的管理者都有一个共同的特质:他们人品正直,作风正派,信守承诺,坚守原则,严于律己,宽以待人,业绩良好,能力卓越。也许这个要求有点高,但是企业必须这样做。如果管理者不能以身作则,那么他就无法在员工面前树立威信,一个没有威信的管理者是不会得到员工认可的,得不到员工认可的管理者就会在管理中处处碰壁。因此,一个优秀的管理者平时个人生活习惯,工作作风,品格修炼都是员工关注的细节,学习的标杆,管理者把自身修炼好了,员工才会会看在眼里,记在心里。如果你要求员工忠诚、敬业、负责,上进等等,那么管理者自己做到了吗?如果你自己做不到,那么你的管理能力超强,理论讲得再多,表面一套暗地里一套,谁也不会信服你。因为员工不是听你所讲的,他们是看你所做的,所以优秀的管理者必须先管好自己,不能光说不练啊!

管理者的管理能力需要长时间的修炼。因为管理不在于知,而在于做。知道而做不到,那是达不到管理的效果。所以,要想做一名好的管理者,先把自己管好吧!总之,管人先管己,这就是管理工作的最高境界。

本书所要告诉您的,就是管理者在管理过程中如何适应这些需要,做到原则性和灵活性的统一,从而轻松地解决管人先理好自己这个难题。通过书中的趣味实例和深入浅出的理论,我们力求让您可以在轻松愉快的氛围中深入了解管人先管己在不同情况下的具体操作过程,以及在操作中必须注意的细节,启发您如何让最头疼的管人问题变成一件易事、一件趣事。

限于编者水平有限,书中难免有偏颇和疏漏之处,恳请广大读者朋友批评指正,在此谨表谢意!

本书编者

2009年10月27日

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