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第17章 管理:严宽自如,抓大放小(6)

岫烟笑着说:“姐姐既然这样说,我回去摘了就是了。”宝钗忙说:“你也太听话了。这是探春好意送你,你不戴着,她岂不多心?我只不过举个例子,让你以后注意就是了。”岫烟忙又连连说:“对,对,”又问:“姐姐现在到哪里去?”宝钗说:“我到潇湘馆黛玉那去。你回去把你衣服的当票叫别人送来,我抽时间悄悄地把你的衣服取出来,晚上再悄悄地给你送过去,早晚好穿,不然风大了会着凉生病,事更大了。但不知你当在哪个店了?”岫烟回答:“叫作‘恒舒典’当铺,位于鼓楼西大街的。”宝钗听了笑了起来说:“果然是在我们公司开的当铺里。要是让员工们知道了,会和你开玩笑的,说‘人没嫁过来,衣裳先过来’了。”岫烟一听,便知自己当衣服的那家当铺是自己的婆家薛氏公司投资的,也不觉红了脸一笑,二人便告别了。

世故圆滑、善于为人处世,是人们对宝钗的普遍印象。

什么叫世故?《新华字典》对“世故”的解释是:“通达人情,富有待人接物的处世经验。”“世故”在管理学上的意思就是善处人际关系。

薛宝钗熟谙世故,城府极深。她来公司不久,就摸清了董事长等高层的业余爱好,然后有机会好投其所好,这就使得领导和同事们赞她“会做人”。

“人际关系就是生产力”。企业管理的实质就是对于人的管理,和谐的企业人际关系是企业运营的基本条件,是企业生存和发展的动力。成功的管理者都十分重视人际关系的协调,它是企业管理工作的重中之重。

宝钗的“世故”也表现在良好的人际沟通能力上。处理好人际关系是现代职场上的一堂必修课。对管理者而言,人际沟通的风格体现了管理者人际关系的基本结构与面貌。在企业上下沟通中,管理者善于倾听员工的反馈,在鼓舞士气、构建信任与团结的气氛方面起着关键性作用。在工作中要重视人际交往,对上司做到尊重和支持,对同事能够多理解与交流,对下属多帮助和关心,这就是职场上的“世故”之道。这种“世故”,是一种健康的待人处事的态度。

智慧金言

有人力资源专家指出,优秀的职场人必须具备三个条件:谦逊、敬业和激情。需要注意的一点,在此,将“谦逊”列为第一要素,充分说明了“低调做人、踏实做事”的重要性。要知道,实力是需要靠行动来证明的,是金子总会发光的!

自由当先的理想化管理

湘云是贾氏公司的常客,她来贾家做客,一和宝玉聊起仕途经济的学问,宝玉便不耐烦。这一天湘云又劝他:“你现在也这么大了,这老毛病还是不改。你就算不能好好读书考试,也该常常地会会一些达官贵人,谈谈仕途学问,将来也好懂得应酬世务,以后也能多些朋友。整天只在我们女孩子堆里混什么!”宝玉听了不客气地说:“姑娘快请别的屋里坐坐,小心我这里污染了你这大经济家、大学问家。”袭人忙说:“云姑娘快别说这话。上回也是宝姑娘也说过一回,也不管人家脸上过得去过不去,他就咳嗽一声,抬脚就走了。这里宝姑娘的话也没说完,见他走了,马上羞得满脸通红,接着说又不是,不说又不是。幸亏是宝姑娘,那要是林姑娘,不知道又要怎么闹呢,不知道该哭成什么样呢。提起这话来,宝姑娘真叫人敬重,自己搭讪了一会子走了。我倒过意不去,还以为她生了气。谁知道人家过后还是和往常一样,真是有涵养,心地宽大。谁知道这一个人反倒同她疏远了。那林姑娘看你赌气不理她,你得赔多少不是呢。”

宝玉不屑地说:“林姑娘说过这种混账话吗?要是她也说过这些混账话,我早和他疏远了。”

“原来这是混账话。”袭人和湘云听了都笑了。

恰巧林黛玉刚走来,在窗外正好听到他们以上的谈话,听了宝玉所说:“林妹妹不说这种混账话”,黛玉不觉又喜又惊,又悲又叹。喜的是,果然自己眼力不错,平日认他是个知己,果然他理解自己的心。因为自己本来也有在事业上好好发展的雄心,但是这样做,就得花时间去公关、交际,而且还得收敛自己爱哭的毛病。可自己理解宝玉,他出生于这样一个官宦之家,而且母亲也是公司老总,他所见所感都是人与人之间的勾心斗角、尔虞我诈,因此宝玉厌恶官场争斗,希望自己的爱人也不要那样势利,所以为了宝玉,她愿意放弃事业。因为宝玉虽然出身富贵之家,但不像那些纨绔子弟荒淫无度。尤其对女性特别尊重,尊重女性的男人显然是非常文明的。但令她吃惊的是,他在人前一心一意夸奖、称赞自己,显得这样亲热,一点也不避嫌疑。大观园里女孩子很多,爱着宝玉的也不止一两个,宝玉虽然对她们都怀着深深的情意,然而他真正爱着的却只有自己,可见,爱得多么深啊!就为了这,虽然在大观园“开源、节流”的改革中,自己未能进入贾探春、薛宝钗、李纨临时执政的“三驾马车”之列也无怨无悔,但自己也非常赞同探春的改革。自己在心里有时候也替贾氏公司算一算,出得多进得少,要不趁早想些省俭的办法,以后恐怕要借债了。虽然自己的工资也被精简了,但是自己还是理解探春的“开源”和“节流”举措的。那天自己和宝玉聊起探春的改革,说她办了好几件大好事,倒没想到公司的这位准接班人贾宝玉,听了自己的话,居然说“管他呢,反正少不了我们两个的。”当时真是觉得他也太没觉悟了,境界太低了,简直懒得搭理他。但是,黛玉又想到,那天,自己的秘书紫鹃为试探宝玉是否真心爱自己而撒谎说要回苏州老家去时,宝玉听了竟一下子昏过去了。还是人生得一知己足矣!为了宝玉,自己愿意放弃事业,要做到爱情、事业都完美,也太难了!

想到此,黛玉心中感慨万分,你我既然是知己,又怎么会有金玉良缘之论;即使有金玉之论,也该由你我二人所有,怎么又来了一个有金锁的宝钗和一个有“金麒麟”的湘云呢!而且我父母已逝,就算我们的爱多么铭心刻骨,也没人关心我的终身大事。想着想着,黛玉不由流下泪来,一边拭泪,一边转身回去了。

宝玉因实在听不进湘云和袭人左一句的升官发财、右一句的立身扬名的讨论,就出了屋门,正好看见林黛玉在前面慢慢地走着,边走边擦眼泪,急忙赶上来问她:“妹妹往哪儿去?怎么又哭了?又是谁得罪了你?”

林黛玉回头见是宝玉,勉强一笑:“好好的,我哪有哭。”

“你瞧瞧,眼睛上的泪珠儿还没干,还撒谎呢。”宝玉一面说,一面抬起手来替她擦眼泪。林黛玉忙向后退了几步,说他:“你又要死了!干什么动手动脚的!”

宝玉笑:“说话忘了情,不觉地动了手,也就顾不上死活。”

黛玉嘴上仍不饶他:“你死了倒不算什么,只是丢下了什么金锁,又是什么麒麟,那可怎么办呢?”

一句话又把宝玉说急了,赶上来追问:“你还说这话,到底是咒我还是气我呢?”

“你别着急,是我说错了。瞧你筋都暴起来,急得一脸汗。”林黛玉一边说,一边伸手替他擦脸上的汗。

宝玉看了她半天,“你放心”,他终于说。

林黛玉听了,呆了半天,问他:“我有什么不放心的?我不明白这话什么意思。你倒说说怎么放心不放心的?”

宝玉叹了一口气,问她:“你真不明白我的意思?难道我平常在你身上的心都用错了?这就难怪你天天生我的气了。”

“我还是不明白放心不放心的话。”

“好妹妹,你别哄我了。要是你不明白这话,不但我平常的心思都白用了,也辜负了你的心。你就是因为总是不放心我,才弄了一身病。要是能放宽心,这病也不会一天比一天重。”宝玉恳切地劝她。

黛玉听了这话,细细回味,比从自己肺腑中掏出来的还要恳切,一时间千言万语,满心的话要说,只是一句也说不出,只怔怔地望着他。两个人相顾无言,呆了很久后,黛玉回过神来,流着泪,转身要走。宝玉忙上前拉住她:“好妹妹,等我说完一句话再走。”林黛玉一边擦泪,一边推开他:“有什么可说的。你的话我早知道了!”说着头也不回地走了。

宝玉只是站在原地发呆。正好袭人赶来给他送扇子:“大热的天,你也不带扇子,幸亏我看见,赶着送过来。”宝玉仍是出神,也不看面前是谁,一把拉住袭人说:“好妹妹,我的这心事,从来也不敢说,今天我大胆说出来,死也甘心了!我也因为你弄了一身的病在这里,也不敢告诉别人,只等你的病好了,只怕我的病才能好呢。睡里梦里也忘不了你!”

袭人听了这话,吓得魂飞魄散,只叫“上帝呀,坑死我了!”猛推他说:“这是什么话!难道是中了邪?还不快走!”宝玉这才醒过来,知道是袭人送扇子来了,羞得满面通红,夺了扇子,急急忙忙地跑了。

黛玉被宝玉视为从不讲“混账话”的知己。宝玉憎恶别人将他朝所谓管理层上安排,不能接受自己身边的女人也对那样的世界心存向往。因为他自小生活在官场中,厌倦虚伪和见风使舵。不管他对宝钗、湘云、袭人等人怀有怎样的好感,只要她们讲一句劝他步入仕途的话,就知道她们与自己不是一路人。道不同,不相与谋。但是,黛玉从不去强求他去做自己不愿做的事情。也不会处心积虑地劝他求名求利,将来“夫贵妻荣”。林黛玉以真诚和善良之心,率性、率真而为,也从不为一己私利,压抑所爱的人的真性情,完全给他自由。

在林黛玉式的管理方式中,将职场置于一个自由王国,工作只是谋生的手段,钱财乃身外之物,如果为了钱财和所谓事业而不得不放弃自由、率性和快乐,就舍本逐末了。这是一个很高级的境界。从管理学的角度看,世故和老练其实是管理的低级阶段,费尽心思、压抑本性只是为了博得一个周全和平稳。真正的管理者的理想境界是率性而为、无所顾忌,不压抑本真性情。

林黛玉的管理学表面看来是率真、单纯和透明,其实正好暗合了现代社会提倡的尊重个性、鼓励创新,在公平与正义的前提下实现和谐,在个人快乐的基础上达到整体快乐。

智慧金言

现代管理中很需要林黛玉式的处世之道和管理方式。公司上下齐心协力,同舟共济,有难同当,有乐同享。领导轻松,大家也轻松。现代职场,如果人人都“真”起来,那每个单位的工作效率都会大幅度提高,公司的竞争力都将大为增长。所以说,如果公司里多一些黛玉这样的人才,可以使公司效益得到提高。

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