生意好坏，应酬决定成败
应酬是办好事情的基础，一个不会应酬的人很难成功。尤其在交往日益频繁的今天，会应酬或者善于应酬的人，办事往往很顺利。因此，某种意义上，应酬也是一种办事能力，特别是在生意场上。二十几岁的年轻人，如果能培养自己在生意场上的这种能力，就会为自己的人生积累更多的无形财富。
张明大学刚毕业，在表姐的手机店里做营业员。一天，一对夫妇来到店里选手机，他们选过来选过去，还是拿不定主意。最后，他们看中了一款手机，于是向张明询问价格。张明看了看他们，不耐烦地丢出了一个数字。那对夫妇又让张明介绍一下这款手机的功能。然后，问张明能不能给打个折，因为他们感觉价格有点贵。张明不耐烦地说道：“这手机本来就是让有钱人买的，你们觉得贵就去买便宜的手机啊。在我们这里，经常有像你们这样的顾客，既想省钱，又想突出品位，哪怕买个几百元的手机也要讨价还价。当然，也有些顾客看上某一款手机后，无论多少钱都会买下来，特别爽快。你们觉得，我更愿意为哪种顾客服务呢？”听完这番话，这对夫妇生气地离开了。
张明因为不懂商业上的应酬，和顾客说话时言语尖刻，伤害了顾客的自尊心，轻易地失去了本来可能拥有的客户。这不仅失去了生意，还影响了店的形象。
生意场上，一次完美的合作，要建立在互相尊重的基础上，每个人都希望得到别人的尊重，商务合作伙伴也不例外。尊重是一种修养，一种品格，一种对人不卑不亢、不俯不仰的平等相待，对他人人格与价值的充分肯定。
任何人不可能尽善尽美，完美无缺，我们没有理由以高山仰止的目光去审视别人，也没有资格用不屑一顾的神情去嘲笑他人。假如别人某些方面不如自己，我们不要用傲慢和不敬的话去伤害别人的自尊；假如自己某些方面不如别人，我们也不必以自卑或嫉妒去代替应有的尊重。一个真心懂得尊重别人的人，才能在商务合作中赢得别人的尊重。
生意场上，应酬得体确实能对你的生意大有裨益。比如说，与客户交谈时，为了拉近彼此的距离，往往会讨论一些私人的话题，或者是双方感兴趣的话题。这样可以缓解商务交往时的气氛。即使别人的话你不太感兴趣，也要用心倾听，这样对方会认为你尊重他。
还比如说，你要去拜访一个客户，也不能随随便便地去人家家里。至少在拜访之前要提前预约，这是最基本的礼仪。一般情况下，应该提前三天给被访者打电话，简单说明拜访的原因和目的，确定拜访时间，经过对方同意后才能前往。而且，你还要准备礼物，无论初次拜访还是再次拜访，礼物都不能少。当然，礼物也不能随便买一份而已，还要考虑到对方的兴趣、爱好和品位，尽量让对方满意。
而且，你自己也不能是一副肮脏、邋遢、不得体的仪表，这样会被别人轻视。被访者会认为你不把他放在眼里，对拜访效果有直接影响。一般情况下，登门拜访时，女士应着深色套裙、中跟浅口深色皮鞋配肉色丝袜；男士最好选择深色西装配素雅的领带，外加黑色皮鞋、深色袜子。
当然，生意场上的应酬学问还有很多，不难看出，一个人是否懂得生意场上的应酬，结果是截然不同的。二十几岁的年轻人，从一踏入生意场就懂得如何应酬，会让你在生意场中披荆斩棘，所向披靡的。
应酬场合，不可厚此薄彼
应酬场合，如果你极其明显地对一个人热情，而对其他在座的人却不闻不问，那别人心里肯定不会舒服，因为你的厚此薄彼给了别人一个强烈的反差，让别人难以接受，从而对你印象大打折扣。
人际关系也是一个生产力，这在当今社会已经成为人们的一种共识。人际关系好，心情自然舒畅，做起事情来可能起到事半功倍的作用。良好的人际关系的形成，要受主体因素（即本人）、客体因素（他人）和情境因素（即主客体交往时的客观环境与条件）的影响。只有不厚此薄彼，平等对待大家，才能让你获得更多人的好感。让别人对你佩服。
王芳在一家超市做主管，平时对待员工她绝不厚此薄彼。非常注重“一碗水端平”。她经常向员工强调尊重每一个人，平等地对待每一个人，杜绝因感情因素或利害关系造成的管理失衡。
有一次，王芳辖下的某一个店的职员举报，店长对他不公平。为此，王芳亲自深入到基层调查。原来，店长与某员工的私人关系很好，这个员工的出勤不好，迟到的次数比较多，但店长却给记了全勤。而另一个员工从来没有迟到过，后来因为临时有事，偶然迟到了一次，却被店长记了下来，并被扣除了当月的全勤奖。被扣全勤奖的员工非常不服，找店长论理，店长死活不承认自己偏袒任何人。最后，那个员工只好将问题反映到王芳那里。
王芳调查出事情的真相后，处分了那位店长，并召集所有店长开会，要求大家做到对任何店员都一视同仁，在工作中绝不厚此薄彼，并以此作为考核业绩的依据之一。王芳的这一做法让所有的店员感到非常满意，大家在工作中都很卖力。在王芳的领导下，该连锁企业这些年来一直处于持续发展的状态中，在业界颇为引人注目。
那么，如何做到不厚此薄彼呢，生意场上，在接人待物方面，不要有亲疏、厚此薄彼，不要冒失地卷入关系纠纷中，切忌拉帮结派、搞小圈子，而要以平等、诚恳的态度待人接物，尽力与每一个人建立正常友好的关系。另外，应酬中，每个人的秉性、志趣、爱好都各有不同，职位、能力、水平也各有差异，不管是谁，要像尊重老师那样尊重每一个人，不要以己之长比人之短，不能歧视和嘲笑那些与自己观点不同甚至某些方面不如自己的人，这样只会伤害他人的自尊心，造成人际关系的疏远。
商业应酬中，明智的做法是不卑不亢。不能对一些重要的人就一味阿谀奉承献媚讨好，这样做既有损人格，也会使正直的人反感。当然，不曲意迎合并不等于可以自以为是，更不能自行其是，伤害到别人。
生意场是一个名利场，对于二十几岁的年轻人来说，它能让你更快地成长、成熟，让你更懂得在做人处事中知道该做什么、不该做什么。
生意场上，别轻易打断别人的话
很多年轻人在家是独生子女，从小养成了以自我为中心的习惯。在家中说一不二，唯我独尊。希望所有的人都围绕着自己转。因此，生意交往中，年轻人都有情不自禁想表达的愿望，但如果不去了解别人的感受，不分场合和时机，就去打断别人说话或抢接别人的话头，这样会扰乱他们的思路，引起对方的不快，有时甚至会产生不必要的误会。
王鹏大学毕业后，在一家公司做业务代表。一次，王鹏经过千辛万苦，才约到了某公司的主管李先生。王鹏急着向李先生推荐自己公司的产品和服务，因此，到了李先生的办公室，王鹏一直不停地向李先生介绍他们的产品、服务等，他的声音很大，语速很快，肢体语言也很丰富，别人很难插进话。尽管王鹏讲得滔滔不绝，可中年人毫无兴趣地躺在沙发的靠背上，显然，并没有被王鹏的说辞打动。偶尔，李先生会提一个内心的疑问或者自己的看法：“我觉得……”可总是话没说完，王鹏就急急忙忙地把话抢了过来：“你可能还没有了解，其实是这样……”然后，又开始口若悬河地演讲了！李先生本来想问一些自己关心的事情，被打断几次后，再也不说话了。呆坐在沙发上，任王鹏表演自己的“独角戏”。
不久，李先生找个理由匆匆离开了办公室，显然，他并没有接受王鹏的推销。王鹏只好悻悻地回去了。
如果看到这一幕，恐怕谁都会觉得粗暴地打断别人、抢别人的话是多么令人讨厌了！
如果王鹏能够注意到自己的这个缺点，在耐心地听完他人的意见后再将自己的观点说出来，或许就把生意谈成了。这应该算是一个极好的教训，我们在日常应酬中应当引以为戒。
周恩来总理在外交上的魅力，一直都为人们所称道。大家都知道当年的日内瓦会议是一次国际交往中划时代的会议，但是，那次会议给人留下最深刻印象的，便是中国的周恩来。当时参加会议的各国代表，本来政见不一，遇到了这么好的一个“吵架”机会，都不愿意轻易失去，于是各国要人吵成了一团。面对这种形势，周恩来总理一方面绝不参与吵架，另一方面积极寻求平息这场国际大吵架的方法。周总理在耐心地听了各国政要的吵闹之后，平静地说出了一句令各国政要为之震动，且从此成为世界名言的话：“我们是来寻找友谊的，不是来吵架的！”此言一出，语惊四座，令各国政要立即为之汗颜。就因为这一句话，周恩来的形象立刻便在人们的眼里高大起来，中国在世界的地位也随之提高。
设想一下，如果周总理当时也像别国政要们那样沉不住气，也混在他们中间吵个不休，那么结果会是如何呢？不难想象，其结果一定是一塌糊涂。所以，让对方说个够，等到对方无话可说的时候，来一个一语中的，便会令你在应酬中身价倍增，从而成为周围关注的中心。
在一些生意应酬场合，有时候会遇到这样的人，他热衷交谈，当别人阐述自己的观点时，他总是喜欢随意地打断别人，抢着说话，而且是高谈阔论，结果弄得别人都不愉快。生意洽谈中，一方再热情，也很难达成合作意向，因为生意中讲求的是“双赢”，所谓双，就是双方，只有双方都将自己的意图表达清晰，并得到对方的同意，才能合作愉快。
反之，如果常常贸然打断他人的谈话，强加叙述自己的观点，不仅不会获得他人的尊重，相反的还会引起他人的讨厌。
如果说你被别人抢话，会有什么样的感受，恐怕十之八九会这样想：“很生气，爱抢话的人真没礼貌！这是一种不尊重别人的行为，下次不和这样的人来往了！”“这人真没教养！基本的礼仪都不懂吗？”“真缺德！会尊敬人吗？既然你不尊敬我，那我也就……”
因此，应酬时，不要随意打断、抢别人的话，这看起来是一件很小的事情，却常常在你的交际中起着至关重要的重要，有修养的人都很看重这点。在古犹太人的《贤人七德箴言》中，其中有一条箴言就是“不打断别人的话”！
不打断别人的话是对别人的尊重。有礼貌的人，有修养的人是懂得这个道理的。爱抢别人话的人不仅惹人讨厌，而且，还可能让自己失去很多机会，得不偿失。下面这个真实的故事就说明了这个道理。
有一天，有一对老夫妇到哈佛大学校长的办公室，他们对校长说：“我们的儿子曾在哈佛大学上过学，现在他意外地死了，我们想在校园为他留点纪念物……”“对不起，我无法满足你们的要求，如果每个上过哈佛大学的人死去都要在校园留下纪念，那校园不就成了墓地了吗？”校长不耐烦地打断了他们的话，他想把这对平民模样的人尽快打发走，老夫妇忙解释说：“不，我们的意思是捐建一座大楼。”校长冷冷地看了他们一眼说：“你们知道捐建一座大楼要多少钱吗？”夫妇俩摇摇头。校长倨傲地说：“至少750万美元。”老夫妻听后不言语了，过了一会，这对老夫妻说：“这笔耗费不是可以另建一所大学吗？我们何不建一所自己的大学呢？”不久，以他们名字命名的大学——斯坦福大学诞生了。
连别人的意思都还没搞明白就打断别人，损失大都是自己的。
生意应酬中，如果你不分场合和时机，就去打断别人说话或抢接别人的话头，这样会扰乱他们的思路，只会让自己的形象大打折扣，让别人对你避之不及。
建立自信，塑造成功的品质
生意场上，你是否有过类似的苦恼：由于没有坚持自己的想法，一味顾及对方的感受，结果被对方牵着鼻子走，导致自己陷入两手空空而归的境地；一坐到谈判桌前就怯场，结果脑中一片空白；应酬中，过于在乎别人的评价，结果过犹不及，每次都费力不讨好；无法拒绝难缠的对手，结果陷入困境……
生意场中，大凡成功人士，无不是充满自信的人。自信的人成功的概率比自卑的人大得多，面对人生中的挫折和磨难，自信的人能迎难而上，不惧失败，而自卑的人总是在内心否定自己，认为自己事事不如人，自惭形秽，丧失信心，进而悲观失望，不思进取。
一个人若被自卑感所控制，其精神生活将会受到严重的束缚，聪明才智和创造力也会受到影响而无法正常发挥作用。这样的人又怎能在生意场上谈笑风生呢？
自信的人常常在去谈判生意前这样鼓励自己说：“今天，无论如何都要谈成这桩生意！”而缺乏自信的人常常踌躇犹豫，安慰自己说：“我的计划是不错，但是，就怕客户听不懂。”于是，往往在没有付诸实践之前就畏缩了。有些人总是妄自菲薄，怀疑自己说：“就凭我，去了也是白费力气，客户根本就不会听我的。”结果，迟迟没有付诸行动，错过了最佳的商机。
想要成功，你要拥有自信的心态，自信使你能够感觉到自己的能力，产生的作用是其他任何东西都无法替代的。试想一下，一个没有自信的人，在商业应酬中难免唯唯诺诺，底气不足，你自己的底气就不足，别人又怎会信赖你？又怎会放心和你合作呢？
所以，不管你的天赋怎样高，能力怎样大，知识怎样多，你的事业上的成就，总不会高过你的自信。正如一句名言所说：“他能够，是因为他认为自己能够；他不能够，是因为他认为自己不能够。”
在很多情形下，自信的力量可能比知识的力量更强大，因为只有在自信的前提下，你才能在应酬中将你最最优秀的一面展示出来。才能赢得别人的好感和信赖。莎士比亚说过：“自信是走向成功的第一步，缺乏自信是其失败的原因。”
华纳四兄弟是原籍波兰的犹太补锅匠的儿子，他们以做小生意起家，并开过一家自行车行。1904年，四兄弟搞到一架电影放映机，并且从此开始了电影生涯。开始的时候，他们连自己的影院都没有，就只有那一架电影放映机和一部拷贝。就是在这样简陋的条件下，他们始终坚信自己一定会成为大人物，而不会永远只是默默无闻的普通人。
由于当时还是无声电影时代，放映时，就由他们的妹妹弹钢琴，由四兄弟中最小的杰克伴唱，此后，随着积累的资金的增长，他们与别人交换影片，并进而成为影片发行商。
