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第38章 实战篇 最会说话的人应知道的实战秘诀(13)

1.遭遇被“炒”。夏宁,30岁,客户管理专员:我对职场危机的感触非常深,因为我连续被“炒”了两次。第一次是我大学刚毕业时,我在一家IT企业做客户管理专员,负责大客户的培养、销售、服务等管理工作。工作三年后,就在我即将升任部门经理时,公司突然宣布裁员,将我们这个部门整体撤消。

当时我很惊讶,但一点办法也没有。之前我并没有听说我们部门要裁掉,也一直没有想过会被裁掉。因此,当事情突然来临的时候,我感觉自己招架不住。

为了证明自己的实力,我很快就找到了一家国际知名的船务公司做租船员的工作。工作了一段时间之后,上司突然以公司发展需要为由,在事先没有征求我意见的情况下,要求我与另一个同事到外地分公司工作,若不去就当我们是自动辞职。这与变相炒人没什么两样,我们两人都不愿离开自己熟悉的环境,但又不甘心被炒,事情就这么僵着。但最后还是以我们离职告终。

其实我一直不明白,这之中到底是哪儿出了问题,为什么我每次都这么倒霉。后来与一起被调往外地的员工一起聊天,我才知道原来是在沟通上出了问题。

我与这个员工的相同之处是都被原来的单位“炒”了后来到这里的,那个员工说,他平时与上司聊天,总表现出危机感很重的姿态,他觉得上司会对这样的员工非常重视,但后来才发现错了!上司曾经对他说:“一个危机感很重的员工,其实还没有做好重新工作的准备,在生活与情绪都没有稳定的时候工作,其实是很危险的!”我想起来了,我的这种危机感也在与上司的聊天中体现过,原来这些都是和新上司沟通的致命弱点啊!

专家认为,有经验的招聘者一看就会知道,你还没做好重新工作的准备。在生活与情绪还未能平静下来前,做出职业上的选择有可能再次铸成大错。若意识到自己想找个工作的目的只是为了不再继续失业,向别人或自己证明自己是可以找到工作的,就最好再等一段时间,等心态平衡了,再找适合自己的工作。这样就会减少就业盲目性,对企业的认识也会更加清晰准确。

2.诚实也会被“炒”。苏姗,28岁,科研人员:我进入公司不过三年,已被上司列为他亲自监管的嫡系部门的一员,参与老总亲自认定的一项新产品的开发与上市。

可我工作了一段时间后,发现公司预新研发的产品存在先天不足的弊端;当我将这些汇报给上司时,上司却不紧不慢,以领导者的姿态让我不用着急,新生事物就是这样需要探索的,他的大将风度让我佩服得五体投地。

半年辛苦后,新产品终于上市了。不出所料,产品的定位、性价比都存在严重的先天问题,弄得公司的市场部、销售部焦头烂额。

但市场部、销售部的人见了上司都赞美他非常有魄力,在现阶段推出这样的产品,弥补了公司的空白与市场的空白,产品的前景看好等等。但他们看到我时,就没那么客气了,仿佛我是公司的赔钱货,弄得我总觉得低人一等。

年中开公司产品发展研讨会议时,公司主要部门的负责人都列席参加。如同过去任何一次会议,大家都知道此产品是上司的“孩子”,每个人隔靴搔痒地说些痛处。

轮到我发言了,我想,商业社会,没有功劳也有苦劳的废话没人喜欢听,所有的加班、出差等辛苦就不提了。于是,我开始分析产品的弊端与改善方案,一时忘情,说得尖锐:“我认为产品在市场上出了问题,肯定是我们哪里出了问题,我们应从上到下地进行调查……”说罢,果然发现“忠言逆耳”,上司的脸起了变化,我心里不觉“咯噔”了一下。

隔了几天,上司找我谈话,公司这时已做出了辞退我的主张。上司语重心长地说:“姗姗啊,我怎么说你呢?那天开会,那么多其他部门的人都在,你怎么能将我们的产品批评得如此无情,像一个局外人?这个产品投入初期,你自己的辛苦忘了?为什么不说说?你也是开创这项产品的元老了,你这样说,别的部门怎么再配合你,以为你们自己就没有信心了呀。”

上司一副恨铁不成钢的样子,把我弄得无地自容。

专家认为,自己的孩子,即使要打要骂也要先关门。众人面前不给孩子面子,就是不给自己面子;否认这个孩子便是否认自己。诚实的姗姗不懂这个道理,有时候,打肿面孔充胖子是一种能力与魄力。

专家最后提醒:“被炒”未必是件坏事。但被“炒”的同时应明白,你所在的企业为何要“炒”你?是因为你的工柞作风不符合公司的要求,还是你在工作中未注意细节,而正是这些未处理好的细节成为你个人发展的绊脚石?应知道,在一家公司工作,除了要有出色的能力外,还要有适应企业文化的性格。让企业为自己的性格而改变是不可能的,但若勉强改变个人性格去迎合企业需求也是一件得不偿失的事情。

首先,你必须明白,企业裁的人不一定是不优秀的人,而保留的人不一定是优秀的人。如:企业战略调整,砍掉一些与企业发展不相符的产品或部门,这些相关部门的人员可能都会被裁掉。他们可能是非常优秀的人,只是在现阶段与企业的发展不相符而已。

所以,在面对被“炒”的时候,千万不要有心理负担,冷静地处理被“炒”,反而能给你带来极好发挥口才的时机,让你的上司对你刮目相看。

其次,被“炒”后不能把这种心理带到新的单位。遭遇被“炒”,员工首先应保持心态平静,不要冲动。可要求单位明确地告诉你最后的工作期限,薪水发至何月何日,补偿是多少等,并要求按时支付有关费用。安排好家庭生活,以使事件对家庭的影响降至最低;同时应积极为自己的下一步做打算。

最后,每个职场人都应认识到,在职场概念中,单位不是你的家,它对于你而言,只是一个工作过程而已。所以在做职业规划时,不可只限于从目前的职位出发,而应站在整个职场的高度为自己进行规划。若只是将自己绑在目前的单位上,自己所遭受到的冲击也就会越大。

不让老板当众出丑

作为下属,在帮助老板修正错误时,还有一点一定要注意,那就是不要在众人面前指出老板的错误。就如我们自己不愿意让老板当众斥责一样,老板更需要属下维护其尊严与面子。

所以,作为下属,你万万不可公事公办,打着谁犯错谁受罚的幌子直抒胸臆,不为老板留些情面。虽然用意良好,但毕竟有失妥当与周全。

当然,更不能当面不说,事后对同事谈论老板的错误,用嘲弄、贬损的口吻制造流言四散传播,以此来证明自己的聪明与正确。如果确实找不到委婉的方式让上司知道他自己的错误,你可以在适当的场合、适当的时间私下找上司聊,谈谈自己的意见和看法。

先服从并去执行

如果老板做了一个错误的决策,而且还不肯听你的委婉忠告,一意孤行,那么不管在什么场合,你都不必和他据理力争。因为有时候看上去是老板错了,可结果却证明是老板对了的事情并不少见。老板和你站的角度不同,思考问题的方法不一样,和你自然会存在差异。

更为重要的是,老板之所以成为老板,多半还是有些过人之处的,肯定有比你强的地方。以他的经验和知识以及在商场上的阅历,老板犯错的比例一般都要比下属低。当然,也会有老板不了解下情,做出了脱离实际的决策的时候。无论怎样,你唯一能做的就是:服从你的老板,认真去执行。

在执行的过程中,要积极主动地报告你的工作进度和工作中出现的问题,凭着你不断报告的工作进度,老板不是傻子,是终止还是继续,他自然会了然于心。即使最后证明老板错了,你也不要难过,毕竟你已经尽了力。

汇报工作不可越级

我们都知道夹心饼干很好吃,特别是中间的那个夹馅。软软的,滑滑的,有的还入口即化,口感极爽。可是如果一不留神,自己当了“夹心饼干”,那滋味却是大大地不好受。人在职场,不知道你有没有过这种当“夹心饼干”的尴尬经历——被意见不一致的两级主管夹在中间,左右为难,不得开解?

职场菜鸟李义就遇到过这样的事儿:

李义在一家知名外企公司做宣传秘书。有一次,他的直属主管——项目经理,吩咐他为公司新产品做一个宣传策划案。

经过大家讨论后,宣传方案已初步拟定,项目经理安排李义负责执行。李义加班加点,很快就按项目经理的要求完成了方案。但是让李义没想到的是,当策划案交到上级主管那里审批时,上级主管大为火光,把李义狠狠地批了一通。

李义觉得很冤枉,连忙辩解说,这方案是他们小组所有人讨论的结果。而且,他们项目经理也非常赞同,这个策划案60%都是项目经理的想法。

结果,上级主管竟然当着李义的面,把项目经理也叫来了,当面责问:“听说这都是你想的,就这种东西还能叫方案,还值得你们那么多人来集体策划?我看你这个项目经理还是不要当了……”

走出主管领导的办公室,还没等李义从上级主管的痛骂中回过神儿来,又被项目经理狠批了一顿。项目经理告诫他,以后少往主管办公室跑,说话前动点脑子,别一五一十把什么都说出去。

可怜的李义,被夹在中间,成了风箱里的老鼠——两头受气。为什么会这样?如果你是李义,你会怎么处理这件事?

找准说话对象,不可越级汇报工作。

首先要说的是,李义找错了说话对象,他不应该越过直属主管,直接跑到上级主管那里去汇报工作。就现代公司的组织制度而言,下属员工只对直属领导负责。所以李义只需将完成的任务交付给项目经理即可完事大吉,结果他偏偏自己节外生枝,越级汇报。招致自己成为“夹心饼干”。

在这种情况下,即便是没有后面的因为言辞不当,导致直属主管受牵连挨批评,也一样会让直属主管不舒服,他会觉得李义是个不知进退,没有摆正自己角色的人,也或者会认为李义野心太大,攀贵心切。器量小的人,可能会就此提防、压制李义。对他今后的发展设障碍。

当然,除了像李义这种“主动”当了“夹心饼干”的情形之外,还有一种可能是两级主管之间的沟通不善,上级主管喜欢事必躬亲,不愿放权,或者不信任你的直属主管。结果上级主管“越级”直接向你传达任务,并且又和直属主管的处理方式大相径庭,南辕北辙,你夹在中间,左右为难,一时不知该听谁的好。这种时候,我们应该懂得明哲保身,不要让自己卷人两个主管的是非之中,被动地沦为不招人待见的“夹心饼干”。不妨试试如下的招数。

太极推手,金蝉脱壳

两级主管,一个指东,一个指西,一个是上级主管,一个是直接主管,都是你开罪不起的人。除非你有把握把他们两个都摆平,不然的话,不妨试试“打得赢就打,打不赢就躲”的对策,来个“金蝉脱壳”,想办法让自己抽身在外,而不是身陷其中。

你完全可以大大方方地、以委婉理性的口气告知直属主管:

“刘主任,昨天经理秘书送来一份A产品的市场推广方案,您不在,我替您收下了(实际上是经理指名要你来接这个方案)。经理的方案我大概看了一下,和我们现在正在执行的这个(由你负责执行)有很大的不同,不知我们是否可以从中借鉴一些点子,请您先看一下。”

身为直属主管有责任、有义务帮助下属解决其力所不及的难题。这样,你就完全有正当理由把手上的这个“烫手山芋”交给直属主管去处理。无形中,你就将这个皮球踢给直属主管,让他自己去解自己的铃。而你只需静观其变,听从直属主管的安排就可以了。

切忌面对上级主管的越级处理,暗自窃喜,以为是被上级看中,委以重任,忘乎所以地和上级主管直接“对话”甚至告直属主管的“御状”。要知道,“现官不如现管”,如果你连直属主管都维护不好,又怎能指望日后会有很好的发展机会呢?

对直属主管负责

1.按直属主管的要求做。

如果直属主管面临分歧,执意要按自己的意见行事,并且指派你来执行的话,你最好不必多言,乖乖地按直属主管的要求做,直接对他负责,有了责任也可以由他来扛。

2.借他人之口说话。

如果上级主管的处理意见确实比较好,而直属主管又固执已见,你自己人微言轻,说出来的话左右不了直属主管的决定,又不想因其与上级矛盾激化受牵连的话,不妨找一位了解业务的,与直属主管级别相当或比较有威信的,且与直属主管私交不错的其他同事从中调停一下,借他人之口,从侧面提个建议给你的直属主管,为你的直属主管找个下台阶的理由,事情也许会往好的方向发展。

不能做,就敢于说“不”

身为一名职场小卒,你一定遇到过这样的情况吧:老板吩咐你做一件事,尽管这件事不该你做,或者这种安排远远超过了你的负荷,但是慑于老板的压力,或者是出于其他的某种考虑,你没有拒绝,而是马上应承下来,结果害得自己要加班加点,天天顶着黑眼圈上班。

其实,在实际工作中,我们应该学会对老板说“No”。有心理专家说,不会拒绝是一种疾病,背后的原因是你不够自信,想用百依百顺来讨好他人。这话也有几分道理。

只不过,在多数情况下,不会拒绝不见得都是因为我们想讨好老板,而是因为不知如何开口而已。生怕拒绝的话说出口之后,不但没有实现初衷,反倒惹火烧身,让老板对自己有看法。所以,如果我们能够了解和掌握一些恰当地拒绝老板的技巧,事情可能会好办许多。

面对强硬派老板,“曲线救国”

英子的老板曾在一家等级观念森严的外资企业中工作多年,形成了态度强硬、行事武断的工作风格。刚到公司没多久,英子就从同事那里打探到内幕:这个老板经常会提一些非常离谱的工作要求,而员工绝不能有任何异议,否则,将被“血腥”镇压直至悲惨出局!

同事还透露,英子的前任阿黄就是一个例子:有一次,老板让阿黄去执行一个特臭的策划案,阿黄觉得根本没有可操作性,不想接这个烂差事,于是当即对老板说道:“头儿,凭以往的经验,这个创意执行起来难度太大,可能不会有公司愿意承接这个项目。”老板马上龇牙咧嘴地对阿黄说道:“你连试都没试过,怎么就知道难度大?做了再说!”

阿黄自以为有理有据,和老板据理力争。最后的结局当然可想而知!

听着同事讲得津津有味,英子却觉得头皮发麻。

此后不久,老板召集全体员工开会,讨论如何增加一本新杂志的发行量问题。会上,老板对英子说道:“这两周你们策划部的人可以不坐办公室了,组织他们上街卖杂志!另外动员全公司的员工家属购买,跟家属说,对内一律打五折。”此言一出,英子真想蹦起来说:

“不如让全世界的人都来帮我们摆地摊卖杂志,发行量也许能上得更快!”

但一想到前任阿黄,她又忍住了。

会后第二天,英子来到老板办公室:

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