请求上级批准某事和授予权限时，必须把握好度。如果是小事，当然可以直接提出自己的要求和想法，请上级批准或授权。若事情涉及重大的利益与人际关系，就要尽量避免正面提出要求，而是旁敲侧面，使上级知道自己的意思，同时也可以提出一些建议供上级参考，不要说过于绝对的话。
赢得第一次
心理学所说的“首因效应”，意思是说第一印象很重要，它往往能定格在脑海。虽说瞬间接触只能认识他人的表面，人最重要的是内在，可是现在这忙碌的时代，人和人会面时间很短暂，一个人的内涵如何充分展示呢？或许你只有一次表现的机会，失掉这次机会就输了。
三国时的张松留给曹操的第一印象就不佳。当时曹操统一北方，声威比吴、蜀要大得多，此时的他志在必得。益州牧刘璋害怕张鲁攻打自己，派张松与曹营说理，希望曹操攻打张鲁，以解自己的危难。
张松这个人聪明、有见识，就是模样惨了点儿，个头儿矮，前额像锄头，鼻塌，头尖，牙齿外露。这副尊容无论谁见了，都不会喜欢。曹操对待张松非常冷淡，而张松挺有个性，还把曹操抢白一番，曹操把他赶出门外。
识人难，用人也难，要用人必须能辨识人才。曹操以知人善任着称，然而这次他却看走了眼。本来张松私底下给了益州各处的地图预备献给曹操，曹操的狂妄，让张松改变了主意，后来他把地图给了欣赏他的刘备，使刘备能得三分天下，不，然，三国历史可能会改写。
张松不得志，不仅在于曹操，还在于他自己形象太差，如果他如周瑜那样，仪表堂堂，雄姿勃发，曹操准会把他视为上将。
和他境况类似的是庞统。《三国志》中说庞统被鲁肃推荐于孙权面前，孙权一看这个人“浓眉掀鼻，黑面短髯，形容古怪，心中不悦”，于是非常看不起他。庞统求职失败，便投奔刘奋，刘备看他相貌丑陋，也不喜欢他，只是让庞统做个县令，真是大材小用了。
第一印象如果给人稳重、聪明的感觉，下次见面时就算和对方发生激烈的争执，对方会认为这个人对工作认真、投入；若第一印象给人的是穿着随便、散漫、气质差，第二次见面双方发生争执，对方会认为此人固执己见、狂妄自大。
美国心理学家丹尼尔？麦克尼尔曾说过：“外表优秀的人，人们很容易误认为他或她的各方面都很优秀。”
看来，“漂亮者生存”这话有一定道理。据统计，外表漂亮的人收入要比普通人的平均收入水平高。
不过，并不那么绝对，外表普通的人也可以从举止、仪表、谈吐方面给人良好的第一印象。比如，与人接触时目光要平视对方，显出坚定与热情，目光不要游离不定。
说话声音适度，口齿要清楚；服装要整洁，不要奇装异服过于抢眼；发型必须与头型、脸型、体型相协调，等等。
通过着装、发型、服饰、化妆等方式可以使自己形象有很大的改变，从而多一些自信。我们要时刻注意，些许精心掩饰的缺陷，别人可能依然感觉很明显。如果别人有意无意提及你的缺陷，就坦然面对，能用幽默的方式化解尴尬会更好，像相声大师马三立曾说：“模样长得惨了点，对不起几位，还让您花钱买票。”他的幽默反而让人觉得他的缺陷也显得可爱。
与人相处，适度地把自己“包装”，等于打出了自己的“产品形象”。他人的青睐，证明你已成功地推销了自己，别人可以了解你，你想从别人那里得到帮助，就会很容易获得。
在仪表、谈吐、举止等方面给人良好的第一印象，会使你在他们心中有很重要的地位，有助于你的事业。赢得第一次，才会有第二次、第三次。
幽默迂回“指出”上级的失误
在《资治通鉴》中有这样一个故事：
宋太祖对臣子张思先说过大话：“看你这次为君为国做出这么重大的贡献，我决定让你官拜司徒。”
张思先见许久没有消息下来，又不好当面询问，让皇帝没有面子，也可能此事就吹了。左思右想，只能幽默一下，来个皆大欢喜。
有一天，张思先特意骑一匹奇瘦之马从太祖面前经过，并惊慌下马向皇帝请安。皇帝问道“你这匹马为何如此之瘦，没有善待它？”张思先答：“一天三斗。”太祖又问：“吃得这么多，为何还如此之瘦？”张答：“我虽然答应给它一天三斗粮，可是我不给它那么多。”二人大笑不止。
太祖是个聪明人，马上有所领悟。次日，就下旨任命张思先为司徒长史。
《三国志》中也有一件有趣的事：
曹操之子曹植文思敏捷，才华横溢，深得喜爱。因此曹操便想废长子曹丕的世子地位，而改立曹植做世子。这一天，曹操叫来谋士贾诩，让左右都退下，向贾诩说起自己打算废丕立植之意，并问贾诩：“你有何意见？”
贾诩心中不同意，可直截了当地否定曹操的心愿，这样一来太煞风景。贾诩听完曹操的述说后，沉默不言，也没有回答曹操的询问。曹操见他很久无言，便问道：“和你说了半天，可你却不回答我的问题，这是为何？”贾诩慢悠悠地回答说：“臣在思索，因而未能及时回答您的问题。”曹操又问：“你在想什么事？”
贾诩沉思很久，回答道：“我在想刘表父子、袁绍的事呀！”袁绍与刘表都是东汉末年称霸一方的豪强，袁绍因为很喜欢小儿子袁尚，就让他代替了长子袁谭做了世子。袁绍死后，袁谭、袁尚各树一帜，相互斗争，最后都被曹操灭掉了。刘表也同样很喜欢小儿子刘琮，后来便废掉了长子刘琦，让刘琮做了继承人，最终也被曹所灭。贾诩特意点出这两个废长立幼而最终又被曹操攻灭的人来，意在表明废长立幼终不可取，很巧妙地表达了自己的劝谏。
曹操听了贾诩的话，立刻明白了其中的深意，大笑一声，从此再也没有提起过改立世子的事了。
上级有失误不是不能批评，而是要讲究批评的方法。英国大文豪毛姆在其名着《人性枷锁》一书中说过一句亘古名言：“身居高位之人，就算请你批评指教，他所真正要的还是赞美。”因为，这是人性所在。所以，你要含蓄、幽默，要让人感悟，而不觉得伤面子，这样才能皆大欢喜。
对于如何批评，管理学家有这样的建议：
1．批评的效益在什么时候都是和被批评者对你的信任成正比关系，不然将适得其反。
2．当犯错的人能有改正的可能，才值得批评、才有批评的价值与意义。
3．要选择批评的时机，要避免含混不清和类似讽刺的言辞，特别不能对他表现出完全置身事外的态度。
4．在批评过程之中要客观求实，一切言词都要公正得体，要留有余地；不要把话说得太满，夸张是大忌。
上级有失误不是不能批评，但一定要注意方式，要善于用幽默迂回的方法，很巧妙地达到自己的目的。
为下属护短，主动分担责任
魏扶南大将军司马炎，命征东将军胡遵、征南将军王昶、镇南将军毋丘俭讨伐东吴，同东吴大将军诸葛恪对阵。毋丘俭与王昶听说东征军兵败，就各自潜逃了。
朝廷将惩罚诸将，司马炎说：“我不听公休之言，才导致这样，这是我的过错，诸将何罪之有？”
这一年雍州刺史陈泰请示同并州诸将一同征讨胡人，雁门与新兴两地的将士，听说要远离妻子去打胡人，都纷纷造反。司马炎又引咎自责说：“这是我的过错不是玄伯之责。”老百姓听说大将军司马炎勇于承担责任，敢于承认错误，都非常佩服，都想报效朝廷。司马炎引二败为已过，不但没有降低他的威望，反而使他受到更加多的尊敬。
若司马炎讳败推过，将责任推下边必然不会团结，哪还会有日后的以晋代魏的局面呢？
由于统帅在治国、治军时严于律己，所以他们在军民心目中有极高的威信，做到了有令必行，有禁必止，军队的士气强盛、战斗力强。
威信，便是威望、信誉，是霸主们必须具有的素质。有威信的霸主，其指令计划任务容易被下属接受。他的指示、意见使下属信服，他领导的团体就是一部非常完整的机器，高效地、快速运转起来。否则，决不会有所作为。
树立威信的因素很多，严于律己最为重要。古人云：“人非圣贤，孰能无过。”其实圣贤也不一定无过。主要是有勇于承担责任的勇气。
将帅的威信从严于律己中得来，是非常浅显又深奥的道理。“身不正则令不从，令不从则生变。”对于雄霸天下的人来说，有了这种威信，就有了号令天下的力量源泉。
在一个团体中，你既然是领导，你的下屑犯错，就等于你的错，起码你是犯了监督不力或用人不当的错误。
以下推荐几种宽容下属的方式：
在下属偶尔犯错误，懊悔莫及，已经悄悄采取了补救措施没有造成重大后果，性质也不很严重时，就应该假装不知道，以避免损害下属的自尊。一项工作、一项任务完成以后，便要充分肯定下属为此付出的努力，把成绩讲足，客观分析他们的失误，把问题讲明白。这样其工作得到承认，不足也得到指点，便会在以后的工作中扬长避短，提高效率。特别需要注意的是，对那些勤恳工作、超负荷运转与善于创新的下属要格外爱护。一般而言，他们的失误可能多些，他们更需要关心与支持、理解。
在马上将交给下属非常重大任务时，为了让下属放下包袱，放松心情，领导者不要急于结算他过去的过失，可以采取暂不予追究的方法，再给他一次将功补过的机会，甚至可视具体情节的轻重，减免对他的处分。
护短之前，不宜过度张扬，护短之后，也无须把话说得太明白，更不需要主动找下属洽淡，让下属感谢自己，只有一切照旧，最好的办法是若无其事。
当下属在工作中犯了错误，受到责备，处于十分难堪的境地时，作为领导者，不应落井下石，更不要抓替罪羊，而应勇敢地站出来，着实地为下属辩护，主动分担责任。这样做不仅拯救了一个下属，而且还将赢得更多下属的心。
至关重要的时刻要为下属护短。当下属处于即将晋级、提拔的时候，往往会招致众多的挑剔、苛求和非议。这时候，作为一个正直的领导者，必须站在公正的法码上，奋力挫败嫉贤妒能者压制冒尖的歪风邪气，勇敢保护那些略有瑕疵的优秀人才。
当下属在工作中犯了错误，受到大家责难，处于难堪境地时，作为领导者要勇敢站出来，实事求是为下属辨护，主动分担责任。
不要让优秀的人才撞车
南宋的张浚协助赵鼎管理枢密院，配合相当默契。很多人猜测他们两人会一起担任宰相，只有史馆校勘喻樗说：“他们两人只适合同知枢密院，将来赵鼎退休，张浚就可以代他继续留任。成就事业任用人才，两者关系紧密，那么政令就可以不变地延续下去。若两人同为宰相，万一意见不合而离职，原来的政策必然发生大幅度的变动，那就会是很可悲的事情。”
喻樗的言论很有意思，大有“当局者迷，旁观者清”的味道。无论有多少优秀人才，对于政治或管理组织而言，最后都以领导为中心，其他人必须围绕他进行工作。机关单位里都讲究“一把手”和“二把手”的职责区分，毕竟组织的事务比较复杂，工作量很大，不可能万事躬亲，也不可能让领导层的人员都参与全局性的问题。应该有所安排统筹，各人根据自身特点负责不同的事项，单独决策；才能够达到“人和”的完美效果，自然可以顺利进行工作，避免出现内耗。
