东航企业文化核心价值观“精”字定义说，“航空安全上坚持一丝不苟和预防为主的原则，以确保旅客安全抵达；航空服务上倡导精诚努力和细微关怀的姿态，以营造满意服务的最高境界。”东航辞条也强调，“旅客愉快是我的心愿，满意服务是我的追求。”“构建法纪道德防线，保障企业良性循环。”可在不能让旅客按时抵达时，不仅不给予耐心地解释和恰当的安置，还与旅客发生口角、肢体冲突，并且在发生冲突时东航员工集体对旅客进行殴打。企业文化标榜之言与现实经营管理之实相比，这直接就是挂羊头卖狗肉了。
东航一亏再亏，不是东航企业文化标榜不好，而是东航没有构建出与所标榜内容相一致的企业文化。因此不能得到企业文化作用虚化的结论。
5、企业文化建设首先必须大声呼叫
前面由蒙牛和东航的案例分析，说明企业文化建设仅仅有理念体系的标榜是没有用的。企业文化建设首先必须大声呼叫，把构成企业文化的复制因子灌输给必须遵循企业文化要求行事的人，否则，是不可能构建出能推动促进企业持续稳定发展的企业文化的。大专呼叫是企业文化建设必须有的功课。
企业文化建设是有规律有程序的，并且也无法一蹴而就，必须经过周密谋划，认真总结，领导认可，广泛宣贯，上下认同，共同践行，不断改进这样一个完整的过程。就其时间花费而言，少则三年，多至十年。因为企业文化建设工程必须经过企业文化目标模式的选择——定位，按照企业文化的四个层次、九个要素的内在构成完成要素构建——备料，把企业文化建设所确定的复制因子集合与企业组织运行的过程进行融合——施工，把企业文化规范所涉及的关系分组构成模块不断优化调整——完善等四个阶段才能成形。而大声呼叫则是第二阶段的重要内容。但这种呼叫主要是对着企业组织成员呼叫，让企业组织成员，身体力行，践行所归纳、整理、提炼的企业价值观念体系和经营理论体系。企业价值观念体系和经营理论体系必须通过呼叫进行强化和宣贯，以把构成企业文化的复制因子复制传播出去，嵌入到企业组织的每个成员的大脑中去，形成共同价值观念、共同思维方式和共同行事习惯。
企业文化建设，其实并不神秘，就是通过带有信息指令的复制因子的搜集、整理、选择、加工，强化其复制能力，使之方便于复制和传播，也让人乐于接受。这首先是提升企业共同价值观念、共同思维方式和共同行事习惯要求表达的艺术性。
《左传·襄公二十五年》：仲尼曰：“《志》有之：‘言以足志，文以足言。’不言，谁知其志？言之无文，行而不远。”孔子强调的是，话是用以准确表达自己的意志的，如果言辞缺少文采，就不足以达成准确表达的目的。话不说出来，别人就不会知道你的意志愿望，如果说话粗俗，逻辑不顺，表意不准，说话者所要表达的意志就传递不出去，也传播不远。
企业文化的共同价值观念、共同思维方式和共同行事习惯的每一个要求，都是一个复制因子。这每一个复制因子中都包含有至少一个信息指令，信息不可能自己直接从一个人的大脑中复制到另一个人的大脑中去，这中间需要媒介，而具有承载信息、加工信息、传递信息能力的人，是复制因子复制传递的最重要媒介。而只有表达富有文采，才有人自愿充当传递媒介。《弟子规》既不是儒家经典，也不是出自名家之手，其理其志都在《论语》、《孟子》、《礼记》、《孝经》等经典中，而它却深入人心，其原因也仅仅在于它“言以足志，文以足言”而已。
所以，进行企业文化建设，首先必须强化文化构成元素的复制因子的精选和提炼。蒙牛企业文化标榜的内容之所以传播很快很远，与它的复制因子的精选和提炼功夫到家是直接相关的。而问题仅仅在于没有“文以载道”，传播的不是蒙牛真实的价值观念、思维方式和行事习惯，没有把蒙牛文化理念体系所标榜的内容转化为蒙牛的共同价值观念、共同思维方式、共同行事习惯。
有了文以足言的企业共同价值观念、共同思维方式、共同行事习惯要求，还不够，还必须反复不断宣贯，加大呼叫的声音和提升反复频率才能增强企业文化构成要素的复制因子的复制能力。当有人把一个复制因子反复向你灌输，所反复灌输的复制因子也就在你头脑中扎根了。所以有谬论反复一千遍也会成为真理之说，有流言三至而曾母投杼之行。
曾母投杼讲的是曾参母亲的故事。曾参，是孔子的学生，后世尊称曾子，倍受孔子的推崇的好学生，《大学》、《孝经》等儒家经典都出自其手，所以后世儒生尊他为“宗圣”，把孔子的儒学真谛传承下来，并发扬光大了。曾子的行为也非常接近孔子的仁的标准。《韩非子．外储说左上》中记载有曾子杀猪的故事。曾子的妻子要到集市上去，她的儿子跟着她哭，也要去。他的母亲说：“你回去，我回来后杀猪给你吃。”妻子从集市上回来了，曾子就抓猪来杀。妻子制止说：“我哄孩子的戏言，你当真啊？”曾子说：“不能对孩子有戏言哪。孩子什么都不懂，行为都是向父母学，听父母教的。你今天欺骗他，是教他欺骗。母亲欺骗儿子，儿子就不相信他的母亲了，这不是教育孩子的方法啊。”于是曾子把猪杀了煮给儿子吃。就是这样一个至仁至信的君子，其母在三闻流言后也会逾墙而逃。
故事出自《战国策·秦策二》大意说曾子居住在鲁国费县的时候，他的母亲坐在家里织布。一个和曾子同名的家伙杀了人，周围的人不明就理，其中一个人跑来向曾母传话说：“曾参杀人了！”。曾母摇摇头说“我的儿子不会杀人！”，然后继续照常织布，一梭不乱。过了一会儿，又一个人跑来告诉她说曾子杀了人。曾母还是不相信，只当没有听见，继续织布。再过了一会儿，又跑来一个人，告诉她说曾子杀人了。这次曾母相信了，再也沉不住气，织布的梭子扔到一边，翻越后墙逃跑了。
这里不是讨论故事的事实，而是要说明复制因子如果不断反复，就具有强化其对人行为选择的影响作用。曾子是仁德君子，母亲也是非常相信他，当有一个人说曾子杀了人，曾母不信，然而可怕的流言，一而再，再而三地传来时，再有主见的人，也会信以为真。
作为企业文化构成元素的复制因子也是这样作用于人的行为选择的。在企业文化建设中归纳、整理、提炼的警句、理念，只有加入一系列的动人故事，并不断反复地进行宣贯，日久天长，才能把企业文化建设中归纳、整理、提炼的警句、理念所承载的信息变成人们行为选择自觉遵循的指令，这才有可能建成如所归纳、整理、提炼的警句、理念内容相一致的企业文化。
从1958年开始被大书特书的三面红旗之一就是人民公社。1960年1月17日人民日报《论人民公社的必然性和优越性》一文说到：人民公社的诞生，既促进社会生产力的大大发展，又提高了人民的物质文化生活水平；既加速了社会主义革命和社会主义建设，又为将来向共产主义过渡准备条件。这是我国革命和建设事业中的多快好省的典范。“人民公社好得很”，这就是我们的结论！这就是大声呼叫。不仅如此还要编成歌谱上曲来唱。有一首歌就叫《人民公社好》，原词如下：
“人民公社好，人民公社好，毛主席指出的革命路，我们贫下中农走定了，一大二公，集体化，坚持到底不动摇，戴着革命去攻打，打着红旗不动摇，毛泽东思想来挂帅，鼓足干劲斗志高，沿着毛主席的革命路线，朝着共产主义目标向前跑，朝着共产主义目标向前跑。”
笔者从小学就开始唱这首歌，一直唱到20岁，并且也真的认为人民公社就是好。尽管从记数到19岁当民办老师之前，几乎从没有吃饱过饭。1960年过春节，人民公社食堂每人分给两片猪肉，约两厘米宽，五厘米长，两毫米厚。我和奶奶不吃食堂，分回家过年。奶奶把我们婆孙共有的四片肉让给我一个人吃，说是过年。我没用筷子，抓起来放到嘴里还没嚼出一点油来就没有了。上初中时，因为没有粮食交给学校食堂，只能跑读。早上瓜菜代的干饭吃个半饱，走七八公里山路赶到学校，中午只有伟大诗人曾经洗过脚的小河流淌的河水，下午走七八公里山路赶回家吃水中捞粒的稀粥。下午赶回家的路先五公里长的盘山而上的山路，肚子空空，两腿沉沉，两眼星光闪闪。为了不倒下，只要不是有毒的嫩草和树叶都嚼过，但是嘴里还在唱《人民公社好》。上高中时一月口粮仅仅20斤，因为离家远，没法瓜菜代，每天就六七两玉米面饭，没有菜也没有汤，一天的定量，一顿吃了也不饱。有一次实在想吃饱一顿，一下吃了一斤二两，吃掉了两天的口粮，可还没有感到饱，但没敢再吃了。为了把多吃的省回来，两天就吃了这一顿。两年里是天天饿得肚子咕咕叫，除了上课听讲，其余时间都只想在地铺上躺着。可嘴里还在唱《人民公社好》。只到上大学后了解到这段历史的真相，笔者才有人民公社不好的判断。
所以说，假话反复说也会让人当真。当然企业文化建设不是要人说假话，而是要把承载企业文化目标模式应有理念的复制因子，通过反复灌输，强灌到员工脑海里去，才能形成企业的共同价值观念、共同思维方式和共同行事习惯，达成企业文化建设的目的，必须有大声呼叫的功课做到家。
6、企业文化建设不能仅仅靠大声呼叫
企业文化建设需要大声呼叫，大声呼叫才能增强企业文化构成元素的复制因子的复制能力。但是仅仅靠大声呼叫又是不够的，这就像唱了几十年人民公社好，并没有把人民公社唱好一样，最后不得不当作陈迹送进历史博物馆。蒙牛企业文化的理念说得好，并不没有把蒙牛说得发展稳定。东航标榜的文化好，也不能把它的蚀亏填平，最终还得用纳税人的血汗钱来填堵。
企业文化不是通过喊喊口号就能构建出来的，它所归纳、整理、提炼的理念，必须有系列的事实来填充，有统一的行动来实践，这样才能建成完整意义上的企业文化。
企业文化的内容就是共同价值观念，共同思维方式和共同行事习惯“三个共同”，这“三个共同”构成了企业文化的全部内涵。有了共同价值观念，对事物也就有了共同的评价标准，那么在价值目标以及达成目标措施的选择上，也就容易达成共识；有了共同思维方式，在思考问题的立场上一致起来了，人们的心也就容易想到一起；有了共同的行事习惯，都按照既定的习惯行事，人们的行为步调也就容易统一协调。
如果企业文化少了任何一个共同，它也就难以起到推动促进企业持续稳定发展的作用。蒙牛企业文化中有多少个共同？除了华丽的辞句，什么共同也没有。就像《蒙牛内幕》所说的一样，“正如一些接近蒙牛的官方人士所言，蒙牛如果发生什么危机，一定不会出现在上层。但基层会不会出现呢？这点就连身在其中的作者，也真的不敢保证。”因为没有“三个共同”的形成，所以蒙牛企业文化仅仅是文而未化的口号，所以才有蒙牛的流星触地。
要保证企业文化的“三个共同”真正形成，构成企业文化的元素也必须丰富广泛。换句话说，只有构成企业文化的元素——复制因子足够多，足以涵盖企业组织关系的各个方面，才能保证企业文化的推动促进作用。或者说必须把大声呼叫的呼叫词编得丰富多彩，就像宣贯“人民公社好”一样，正的、反的，长的、短的，说的、唱的，纸写的、口传的，应有尽有才行。
构成企业文化的构成元素丰富广泛，也就是要求在企业文化构成的四个层次九个要素中，每一个内容都有充分多的复制因子予以界定、阐释、演绎。如果仅仅有表象层的标志、雕塑、歌舞、口号、故事、传说等复制因子，没有论证组织行为的合理性和必然性、必要性的理论体系，企业文化形象最多只能像被重复的流言一样对人形成一时的欺骗作用。没有众多复制因子界定的规章制度、流程标准等实体层的具体内容，以明确企业组织成员的行为标准要求，企业文化理念和形象最多只能像被北斗定位一样，给人一个大体的行动方向。蒙牛、东航的企业文化理念概括得很漂亮，形象展现得也很丰满，可最终没有落实到企业组织运行的活动中去，形成企业共同价值观念、共同思维方式、共同行事习惯，所以最终不能保证其管理作用的实现，而仅仅是一种装饰辉煌的摆设。辉煌尚在时，让人津津乐道，辉煌不在时让人嗤之一鼻。
笔者曾经把企业比为人体一样的有机体，目标体系相当于人的血液养分，组织架构相当于人的骨骼骨架，岗位角色相当于人的组织细胞，运行流程相当于人的血管神经，而企业文化则相当于人的基因密码。基因密码存在于人的每一个细胞中，无处不在，与血液、骨骼、神经和血管溶为一体，彼此互相依存。企业文化也必须与其它四个构成部分融合统一。蒙牛企业文化理念体系，部分地与目标体系、组织架构、岗位角色、运行流程融合了，所以才对蒙牛火箭速度的发展起到一定支持作用，可也正是它的绝大部分内容是独立于蒙牛的目标体系、组织架构、岗位角色、运行流程之外存在，所以才没能起到保证蒙牛持续稳定发展以及从危机中拯救蒙牛的作用。东航的企业文化更多的是成体系的口号，所以即使大声疾叫，也无法把企业文化推动促进企业持续稳定发展的作用叫出来。
