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第17章 手势语(1)

手势语

我们经常说“心灵手巧”,多用来形容女子,意思是心思灵敏,手艺巧妙,可见古人就已经发现手指与大脑有着密切的关系。后来科学家通过研究也得出同样的结论,他们指出,在人类进化过程中,越是重要的部位,其与大脑联系的神经纤维的数量就越多,在大脑皮质中占的面积也就越大。手随着人类社会的发展,从事的工作越来越精细复杂,在生活中扮演的角色越来越重要,不但吃饭、洗衣等日常事务需要手来完成,而且写字、弹钢琴等复杂工作也要手来做,所以手逐渐发展成人体与神经关联最多的部位。因此,手部的一举一动都暗示着大脑的变化,留意手部的一举一动对于洞察对方的内心有重要意义。

手与大脑的密切关系使手势语成为有声语言的辅助语言,在世界各国得到广泛应用。克洛德·迪隆在《戴高乐的爱丽舍宫》一书中有一段关于戴高乐使用手势语的描述,其中写道:“当他进行公开演说时,他习惯于两臂向上在空中画V字形。在记者招待会上,他的动作比较节制,目的是为了强调他的讲话,说得形象些,是要把它捏成形。‘揉面’一词经常出现在他的语言中,他正是模仿揉面的动作,小胳膊不断地在空中画着弧形,两只手微微弯曲成杯形,好像真在揉和文字和宇宙这两块儿面团似的。”戴高乐将军之所以在讲话时伴有如此丰富的手势语,是因为他懂得利用手势语有助于增强他的演讲效果。

事实上也确实如此,人们通过实验证实了这一点。在试验中,志愿者被分成两组,工作人员用两种方式分别给这两组人员讲述同一个故事,然后测试他们的记忆效果。在为第一组讲故事时,只是用单一的语言娓娓道来,第二组则配合丰富的手势语,结果发现,第二组志愿者对故事细节的掌握程度明显优于第一组,这说明手势语的确能增强人们的记忆效果。

在日常生活中,人们可以根据需要,充分发挥手势语的作用。比如在课堂上,老师如果在讲课时能够配以丰富形象的手势语,会大大提高学生的听课效率,这比起枯燥乏味的冗长说教要有用得多。在公众场合演讲或发言时,不妨学学戴高乐,这样会给观众留下深刻的印象,也有利于更好地传达自己的观点。

当然手势语也不能滥用,在运用手势语时既要适度又要讲究一定的技巧,最好能和自己的语言或者接收的信息保持默契,否则会得到适得其反的效果。具体来说,要注意以下几点:首先,要看语境,不同的手势语要做到因地制宜。比如在庄重严肃的场合,如果用食指指向别人,你就会很容易引起别人的反感,因为这是冒犯他人的动作。而在与人吵架时,这个动作就变成一把有力的武器,能够有力地打击对方的嚣张气焰。

其次,不要滥用手势语。在徐行舟的《外交趣闻录》中,记载了这样一个故事,有一次,美国总统门罗在白宫举行宴会以招待各国外交使节。法国外长德·塞胡赫尔伯爵和英国外交大臣查尔斯·沃恩爵士相向而坐,后来查尔斯·沃恩发现自己每讲一句话时,对面的法国外长就咬一下大拇指。查尔斯·沃恩坚持了几分钟,实在无法忍受,便问塞胡赫尔:“你对我咬手指吗?先生?对方回答:“是的。”而且毫不示弱,甚至还有些理直气壮。沃恩忍无可忍,双方剑拔弩张,门罗总统见状,以惊人的速度插到双方之间,一场恶斗这才被制止住。

其实在英国咬大拇指是一种侮辱性手势。莎士比亚的剧本《罗密欧与朱丽叶》中就有这样的对白:“我要当着他们的面咬大拇指,让他们丢脸,让他们感到耻辱。”可以想象沃恩先生受到这样的礼遇是一种什么心情,对方当众对自己发出侮辱的信号,而且没有丝毫的歉意,难怪沃恩要大打出手了。

最后,要注意手势语使用的频率。太频繁的摆动手指,会让人感觉你缺乏稳重感,也会降低你的信任度,而且会给人留下缺少修养的糟糕印象,所以在公众场合,一定要注意自己的手势语,虽然微妙,但后果很严重。

竖起拇指的手势

在大多数国家,竖起大拇指代表加油、第一的意思,因为大拇指在五个手指中排名第一,而且具有重要的功能,所以我们常说“首屈一指”,这里的一指其实指的就是大拇指。在2008年北京奥运会期间,竖起拇指的姿势被设计为第二步的奥运姿势,用来表示肯定、赞扬、敬佩等含义。

关于竖拇指的起源,至今仍是众说纷纭,莫衷一是。有人认为这个动作源于罗马竞技场。君主在下令判决角斗士的生死时,常会做出这种姿势,如果拇指朝上,表示“给他自由!”相反,拇指朝下则表示“杀死他!”不过这种说法缺少依据,至今无法得到认可。

由于身体语言的民族性,竖拇指的动作在世界不同地区所表示的含义也有区别。英国民俗学家德斯蒙德·莫里斯曾对此做过一项调查,在对世界上40个地区做的1200份问卷调查中,有738份认为竖拇指表示“好”“好极了!”有40份认为它表示一个,有30份表示搭便车,36份表示侮辱,14份表示向上,24份代表其他含义,另外还有318份问卷表示从来不用这个姿势。可见在世界大部分地区,竖拇指代表积极的含义,虽然竖拇指的具体含义不尽相同,可能表示胜利、一流、平安、好运等,但在大部分地区,竖拇指的姿势可以与OK的姿势互换,只是在地域分布上有一定差别,在意大利比较流行OK的姿势,而法国人似乎更钟情于竖拇指的动作。

在现实生活中,竖拇指的动作屡见不鲜,在北京奥运会上,古巴选手罗伯斯在夺得男子110米栏冠军后,曾身披国旗,向观众竖起拇指,胜利的喜悦之情,在竖起的拇指之间久久荡漾;在北京奥运会前夕,有幸参加火炬传递的火炬手在拿到火炬的刹那几乎每个人都竖起了拇指,他们用这种无声的语言在为奥运加油;在奥运会闭幕式上,国际奥委会主席罗格先生对当天的表演竖起拇指,并用“无与伦比”来评价北京奥运会。

懂得欣赏别人的人,也会得到别人的尊重。欣赏本身就透露出不凡的胸襟气度,能够对不如自己的人竖起拇指,更会让人刮目相看。所以不要吝惜你的赞美,对那些优秀的人适时的竖起拇指,不但能鼓励别人,也会激励自己。就像人们常说的:“赠人玫瑰,手有余香。”

塔尖式手势

塔尖式手势,是一种类似于祈祷的动作,只是双手手掌并未完全并拢,十指相扣,这种手势类似于塔尖,因此被称为“塔尖式手势”。持这种手势的人传达出一种自信、高傲、唯我独尊的信息,常用于上下级之间。

塔尖式动作之所以使人更自信,是因为这种手势会使手占领更大的空间,就像摆出叉腰姿势的人显得更威武一样,给人一种积极的心理暗示。在参加辩论赛时,可以积极调动这种手势,这样会给人一种意气风发的感觉,在唇枪舌剑之前就在气势上压倒对方,也就是先发制人。不过如果试图说服别人,或者与别人交朋友时,最好不要摆出这种手势,这会给人一种压迫感,如果与你交谈就像是听上级训话一样,那么无疑就很难达到预期目的了。

塔尖式手势主要有两种形式,凸起的塔尖式手势和凹下的塔尖式手势,一般对于男性而言,常采用前一种形式,而女性朋友则更钟情于后者。不管哪一种形式的塔尖式手势,都会给人留下高傲自大、不可接近的印象,所以千万不要随便摆出这种手势。

领导公开发言时或者指导员工的工作时,常会摆出这种手势;审判人员审问犯人时,也会利用这种手势,似乎在说:“我们什么都知道,坦白交代吧!”由此可知这种手势也是一种身份的象征,属于那些有一定社会地位的人,像管理者、律师、会计等。

在现实生活中,要想正确解读塔尖式手势,还要结合其他身体语言。如果对方在摊手、点头、身体前倾等积极的身体语言之后摆出这种姿势,那么这代表一种认同和肯定,如果这个动作发生在摇头、交叉双臂、跷二郎腿等消极动作之后,那就表示一种轻蔑和否定。

搓手的手势

寒风凛冽的冬天,人们经常会做出搓手的动作,你会不假思索的认为这是在取暖,但是,如果在温暖的房间或者在其他温暖的季节做出这个动作,你还会这么认为吗?答案肯定是否定的。

记得上次去电子城看电脑时,我刚刚走进去,就有几个销售人员将我团团围住,当我随便选择了一家,并随他走过去后,他微笑着给我介绍产品,并不停地搓手,好像在期待我做出选择,当我表示今天只是来看看,并不会买的时候,那双手迅速松开了,仿佛希望落空了。其实当时我并没有意识到对方的变化,还在喋喋不休地询问,并表示明天会来买,此时他又搓起了手,并要求我付一定的定金,以保证有货。

如果懂得搓手的含义,就能很清楚地把握他人的心态。众所周知,“摩拳擦掌”经常用来形容战斗或劳动之前,人们精神振奋,跃跃欲试的样子。其实搓手的意思与其类似,表示对某种事物的期盼。这种动作在生活中出现的频率很高,在课堂上,当老师要求学生轮流发言时,准备发言的同学常常会摩拳擦掌;在下属向领导汇报工作时,尤其是自己业绩斐然,期待得到表扬时,也会不自觉的搓手,懂得身体语言的领导,此时就会竖起大拇指,夸赞这位下属“做得好!”对于员工来讲,得到领导的肯定是基本的心理需求,也是继续努力的不竭动力。最经典的搓手动作莫过于掷骰子,影片中经常会出现这样的画面:赌徒将骰子放在手心,然后慢慢地反复摩挲,希望能够出现幸运数字。

有效的解读顾客的搓手姿势,对于商业活动的顺利开展有积极作用。当发现顾客在看商品时搓手,表示他期待买到更合适的商品,此时销售人员就要全力以赴地介绍有关产品,直到顾客满意为止。如果顾客根本没有买的意向,那么此时就没必要再浪费时间,可以迅速转移目标了。

还有一种搓手姿势,不是一只手搓另一只手,而是用其他东西摩擦手掌,比如用毛巾、衣服等。这显然是紧张、焦虑的表现。当人们在即将进行一项具有挑战性的活动之前,手掌会紧张地冒汗,为了掩饰这种紧张的情绪,常会找机会擦拭手上的汗。

搓手在服务行业中的运用十分广泛。细心的人会发现,站在门口的迎宾人员,在看到过往的行人时,常常会做出搓手的动作,仿佛在期盼顾客光临;在买完东西要付账时,售货员会摆出搓手的姿势,这是意料之中的期待。而在国外,搓手的动作配合恰当的语言,是常见的索取小费的姿势,比如他可能会问你:“先生,我为您准备的座位还满意吧?”然后搓手不语。此时,你就应该明白这是在向你索取小费了。

摸下巴的手势

着名雕塑家罗丹的杰作《沉思者》塑造了一个蹲坐在石头上,弯腰屈膝,手托下巴凝思的裸体男子。由此可以看出手托下巴无疑是一种思考的姿势,但是除此之外,从《沉思者》身上传达出更多的是痛苦,那紧绷的肌肉,蜷缩的身躯,深陷的眼睛都可以透露出其内心深深的苦闷。所以解读身体语言还要结合其他身体信号。

在日常生活中,当人们对眼前的事物表现出极大的兴趣和热情时,经常会触摸下巴或脸颊。在会议室或课堂上经常可以看到这个动作,一个人在侃侃而谈,其他人认真聆听,并始终保持手摸下巴的姿势,看上去像是在认真思考。好像把手放在脸部更能够集中精力,专心致志地听讲或思考。不过也并非完全如此,当人们被眼前这位演讲者弄得疲惫不堪时,也还会保持这个姿势,只是此时的手已经完全像个支架,他好像想通过这个姿势告诉别人:“我在坚持,要不是手托着脸,我早就睡着了!”

所以假如你在台上演讲,一定要仔细观察台下的听众,他们是在兴致勃勃的聆听还是已经疲惫不堪的在那儿敷衍。后者自以为这样做能够博得上司的欢心,其实他的身体语言早就将自己出卖了,上司一眼就能看出来,谁真正在认真听,谁又在假装。那些用手轻轻触摸下巴或脸颊的人,多半是在思考,而将脸的重心完全支在双手上的人无疑是个伪君子。

在演讲过程中人,如果发现有人食指朝上,拇指摸下巴,那么表示这个人可能正在对你的发言进行评价,如果接下来将食指或中指移到嘴部,或者用手抹眼睛,则表明听众有疑问,此时你就应该停下来,重申自己的论点或者给大家讨论的机会。

回忆一下,当你做出一项重大决定时,会出现什么样的肢体语言,可能会在房间里走来走去,或者凝视远方发呆,不过最常用的还是手摸下巴的姿势,是做出决定的标志性语言,在谈判结束需要做出决定时,经常能看见谈判者用手轻轻触摸下巴,归根结底这还是沉思的动作,只是在做最后的抉择。

在演讲或谈判时,当你发现观众或谈判对手做出手摸下巴的姿势时,可以判断对方在做决定,但是不知道即将做出的决定的倾向,这就需要观察他们其他部位的动作,如果对方做出双臂交叉、后背紧靠椅子的动作,那么可能对方的决定与你要求的不一致,如果对方做出身体前倾,摊开双手的动作,那你就不必担心了。

另外,当人们得意洋洋时,也会不自觉地用手摸下巴,吴宇森在《赤壁》首映式上就曾做出这个动作,并且面带微笑,喜悦之情溢于言表。在2004年的温布尔登网球公开赛上,瑞士名将费德勒在先失一盘的情况下,连胜三局,打败了美国小将罗迪克,成为继美国名将桑普莱斯后,又一位成功蝉联温网男单冠军的选手。在领奖时,他右手抱着奖杯,左手做出了摸下巴的姿势,脸上挂满微笑。

摸鼻子的手势

美国总统布什在2007年年底召开的新闻发布会上,回顾本年度国内国际的重大事件,尽管布什竭力保持微笑,还不不时的跟记者开玩笑,但是面对国内白宫与国会矛盾不断、次贷危机恶化,国外深陷战争泥潭、美俄关系恶化等一系列的棘手问题,布什始终无法掩饰内心的焦虑,他不断做出摸鼻子、皱眉、撇嘴等动作,似乎在用身体语言告诉人们:“真是烦透了!”

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