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第6章 如家诞生(6)

二、品牌的命名有学问

如果要创业,无论是公司还是商标注册,都会涉及命名这个环节。特别是给自己公司的产品命名更是大伤脑筋,所有公司的经营者都在思考着一个同样的问题:起一个什么样的名字才响亮,才能让自己的产品在短时间内变成知名品牌呢?

说到品牌管理,其具体内容包括如下七个方面。

(1)品牌决策:自建品牌还是租赁品牌,统一品牌还是分类品牌;

(2)品牌定位:高端、中端还是低端,国际、国内还是地区,首席还是比附;

(3)品牌命名:信息性强,还是识别性强,或者两者兼顾;

(4)品牌设计:标志、标准色、标准字如何设计,要不要象征性图形和形象的吉祥物;

(5)品牌推广:选择广告与公共关系的拉式推广,还是选择销售促进和人员推销的推式推广,抑或其他方式,比如渠道展示或直复营销等;

(6)品牌延伸:同行业还是跨行业延伸,水平还是垂直延伸,直接冠名还是间接冠名延伸;

(7)品牌维护:品牌是否老化,应该如何刷新。

而在这七大块中,最重要的一块就是品牌命名。因为品牌命名得当,品牌就容易辨认与传播。那么,品牌对于产品来说,到底起着什么样的作用呢?说白了就是产品识别和信息传递。

所谓的识别性就是让顾客觉得这个品牌很特别,跟别的很不一样;所谓的信息性就是顾客一看到这个牌子,就马上意识到这个产品是干吗用的。

但是,识别性与信息性对于品牌来说,就像我们选择熊掌和鱼翅一样,不可得兼,只能选其一,或者每种切一半。

因为信息性越强,名称的保护性就越差,越没有个性。就像父母亲给孩子起名字一样,如果有人叫做“俊杰”,能让人马上意识到这是个男孩子的名字,他的爸爸妈妈希望他长大后成为杰出的人物。但是在中国,叫俊杰的男孩不计其数,不是独一无二的。所以说,俊杰这个“牌子”信息性很强,但识别性很差。

另外,识别性很强的话,名称就是一个独立的字词组合,它不会跟其他名称接近,也无法比较。如果一个名称不具有任何可以假设的含义,那它肯定具有很强的识别性。比如,有一个姓申的先生给他孩子起了一个叫做“由甲”的名字,这个“牌子”就很特别了。“申由甲”是什么意思?它几乎没有任何信息性。但是,有这个名字的人在中国有几位?应该没有多少吧!

再者,有没有这样的名称,识别性跟信息性两者兼顾,但都不是特别强?有!就像“哲”字用于人名一样,“哲”字有很强的识别性,但是,它也有一定的信息性,因为它是“哲”的繁体字,智慧的意思。

综上所述,如果用一个等式来表示,品牌名称可以是这样一个函数表达式:B(品牌)=(I,C)。其中I代表识别性,C代表信息性。如图12所示。

同时,我们可把所有的品牌名称归类到图中的三个区域。

A区域代表识别性强而信息性弱的品牌名称,比如:海尔、开开、7天;

B区域代表兼顾识别性与信息性的品牌名称,比如:娃哈哈、如家、携程;

C区域代表识别性弱而信息性强的品牌名称,比如:黑又亮、舒肤佳、中华英才网。

依据品牌名称的双重作用及其相互的关系,我们给品牌命名的方法就有三种。

(1)独立随意型:这种名字完全是杜撰出来的,它由字母、数字或汉字组成,本身不代表任何实质意思,比如,Super8、7天等。但是,它们短小、易记,给人印象深刻,既有书写性又有可视性,并且是由尚未有具体含义的数字和汉字组成。

(2)联想暗示型:这种名字本身能带来某些联想和暗示,很容易让人把品牌名称与相应的具体产品联系在一起,比如,“携程”这个品牌,它肯定是与路程、前程、旅程等有关;另外,这种名字也暗示产品的部分功效或者让人联想到一些美好、温馨的情景,比如,“如家”这个品牌,让人有宾至如归的感觉,同时,这个名字又与“儒家”谐音,让人联想到孔子那句“仁者爱人”的格言。

(3)完全描述型:这种名字直接地表达了产品的成分、功能、效用等特性,让顾客一目了然,比如,“城市客栈”这个品牌,让人一眼就看出来它是旅店。

从品牌命名的三种方法中,我们完全可以得出以下结论。

独立随意型策略强调的是品牌名字的独特性和与众不同,所以,它不易与消费者沟通。如果想把这类品牌的名气做起来,需要花很多钱、很多力气去推广,不然,顾客是不会相信它的品质是一流的。

完全描述型强调的是马上与消费者沟通,让顾客第一时间就知道它是啥东西。但遗憾的是,这样的品牌往往没有个性,缺乏保护力,更值得注意的是,这种命名是高端品牌的禁忌。

联想暗示型策略,它既有特色和保护力,同时又在潜意识里给消费者传递了适量的信息。所以,这种折衷的品牌命名方法,风险比较小,因此为绝大多数营销人士所采用,并且也常常大有斩获。娃哈哈品牌的命名故事,就是一个典型的例子。

娃哈哈的掌门人是宗庆后。他1945年出生于杭州,由于是南宋名将宗泽的第36代子孙,在那个“唯出身论”的年代,宗庆后这种“旧官僚后代”的出身,让他尝尽了人生的艰辛。

童年时期,迫于生计,宗庆后眼睁睁地看着父母将自己的亲妹妹送给了别人。

16岁那年,宗庆后又碰到了“上山下乡”运动。在母亲的泪光中,他被“安排”到浙江舟山农场从事挖盐、挑盐、晒盐工作。在那个被称作“西伯利亚”的农场,在那个人迹罕至的海边,他默默地拉车。那时候,来回拉一车盐,长达30公里的路程,得到的报酬仅仅是价值一角五分钱的夜餐。

到底是什么精神力量让宗庆后如此卖力呢?因为农场书记曾经对他说过,只要好好干,会保送他上大学的。

但是,命运总喜欢捉弄人,想不到一年后,这个农场停办了。于是,大学梦破灭后的宗庆后被安排到了一个新环境——绍兴茶场。在那里,他种过茶、割过稻、烧过窑、喂过猪,一干又是14年。

长达15年的农村劳作不知让多少知青放弃了当初的梦想,但宗庆后坚持了下来。他坚信:什么都可以失去,就是不能失去梦想。所以,尽管每天都要超长时间劳作,他依旧保持着看书学习的习惯。《钢铁是怎样炼成的》这本书都被他翻烂了,《毛泽东选集》这套书他也不知道读了多少遍。

这时的宗庆后尽管已经过了而立之年,但他一直都没谈女朋友。他家人急了,特意打造了一套家具并寄给了他,希望他能在绍兴安家立户。想不到宗庆后竟然原封不动地将家具退回杭州,并捎回去一句话:“人活着,必须干一番事业,不能碌碌无为过完此生。”

1979年后,宗庆后的命运终于出现了转机。他因为顶替退休的母亲的职位而回到了杭州。但由于没有文凭和关系,他只能从工农校办纸箱厂的业务员干起。

1987年,他和两位退休教师成立了一个校办企业经销部,主要业务是给附近的学校送文具、棒冰等。而在送货的过程中,宗庆后了解到很多家长都有一个头疼的问题:孩子食欲不振、营养不良。

“儿童营养液这个市场肯定很大。”宗庆后非常激动,并把这一想法告诉了朋友。想不到朋友对他说:“你已经47岁,早错过创业的最佳年龄了。”

面对众多朋友善意的劝说,宗庆后显得异常固执:“你能理解一名47岁的中年人面对他一生中最后一次机遇的心情吗?”

于是,在那个窄小的办公室里,宗庆后跟另外两位创始人热烈地讨论着如何给这种儿童营养液命名。

宗庆后说:“名字必须让孩子们好记、易读,特像顺口溜,但又不能超过三个字。”

其中,有一个教语文的老师就说:“根据发音原理,开口最大的元音是‘a’,开口最小的元音是‘i’。如果商标名字的每一个音节都带有‘a’这个元音,那对于孩子们来说,就易于发音了。曾经有专家研究过,孩子开始学说话的时候,发的第一个字就包含有‘a’这个音节,比如爸爸、妈妈。”

“好!那就专找带有‘a’这个元音的汉字。”宗庆后也同意了这个说法。

于是,经过精心挑选和反复推敲之后,“娃哈哈”这个品牌诞生了。这三个汉字同时带有“a”元音,另外,它的意思是:孩子很高兴。

后来,娃哈哈集团公司的另一个品牌“爽歪歪”也是根据这个原理命名的。而“爽歪歪”的意思是:心情舒畅,乐得东倒西歪。

由此可见,之所以现在的孩子们都喜欢喝娃哈哈这个品牌的酸奶,是因为宗庆后深知品牌命名的真谛。》应用一、小企业如何做大?

笔者的拙作《这才是最牛团队:从携程到如家、汉庭I》出版后,网友火鸟(Q名)在新华书店购买了一本。有一天,他通过QQ向我诉说了他近来的困惑。

火鸟的情况是这样的:他大学毕业后,在珠三角跑了一年的业务,后来转型做技术,成了一名网页设计师。在这个行业干了六年后,他决定回老家创业。

2002年,他回到了湖南永州,并在当年的7月创办了自己的网站设计公司。在创业的前两年里,公司只有他一个人,白天跑业务,晚上做设计。后来,他招了多名网页设计师和其他岗位的员工,于是,他不再参与技术开发和设计了,而是主抓管理和营销这两块。

现在公司的规模不是很大,几十个员工而已,公司的主要业务是网站建设和网站运营。尽管永州市是属于湖南的一个三线城市,但他的公司离这座城市这个行业的第一名还有一大截距离。也就是说,创业七年以来,他的公司发展非常缓慢。

其次,公司留人很成问题。在永州市,他给网页设计师的待遇是月薪2000元保底加业务提成,并且不收一分钱押金,不乱扣一分钱罚款,工资准时发,提成准时给。但是,核心技术人才还是留不住,他们离开时总是这样说:“冯总,你对我很好,像对待朋友一样,但我还是想出去闯一闯。”

另外,招人也很不容易,技术人才悟性高、学习能力强的留不住,悟性差、进步慢的,火鸟又不想要;至于营销人才,执行力强的业务经理一直招不到。

公司里技术部经理的技术很好,火鸟曾经想过要发展她成为股东。火鸟有些朋友也愿意出资,跟他一起把这个小企业做大,但是,火鸟认为,他们对业务不熟悉,只投钱而不管事,他不需要这样的合作伙伴。

亲爱的朋友,如果你是这家企业的老板,你认为应该从哪几方面着手,才能改善目前的境况?

(参考答案见附录四)

二、她应该代理这个产品吗?

宝嘉康帝(网名)是我在天涯论坛认识的一位网友。她是湖南长沙某高校工商管理系的一名讲师,主讲管理学课程。在高校里工作了七八年后,她于2010年3月创办自己的公司,而在这之前,她没有在任何一家企业里工作过,也没有从事过产品推广的工作。

宝嘉康帝的合伙人是她所在高校的一位同事,同样没有从商经历。她俩是韩国企业东具的湖南地区总代理,产品为速溶咖啡。

东具公司的业务主要以销售、联营、售后服务为主,包括出售多功能全自动咖啡机、商用投币式全自动咖啡机、办公室专用咖啡机等;同时也销售低价的韩国咖啡原料,比如卡布奇诺、摩卡等。

这家韩企是近两年才进入中国市场的,但发展很快。他们扩张的方式是自由加盟,不需要市场保证金,产品的折扣也比较低,大约为40%。该产品的口感也非常不错,但是,厂家没有广告支持,品牌也不算很响亮,同时产品比较单一。

宝嘉康帝不想进卖场,因为实力不够。市场上速溶咖啡的前八名依次为:雀巢、麦斯威尔、克莱士、UCC、哥伦比亚、格兰特、铭咖啡、捷荣。所以,她想直接销售产品到经营场所,比如网吧、银行、售楼中心等。而这种方式,雀巢已有先例,他们已经在网吧里摆放咖啡机。

根据上面所提供的材料,假如你是宝嘉康帝,你会不会代理这个产品?如果代理了,该如何推广呢?

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