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第48章 明禁区——远离危险(5)

国外不少现代企业采取了许多方式从企业内部发掘人才。其中较有影响的就是所谓“合理化建议”活动。比如,日本的本田技研工业公司就规定:2500名职员全都有义务向领导提出“合理化建议”,提得越多越好,所受的奖励和得到的晋升机会也就越多。公司经理及下属的各部门委员会成员,以及公司研究中心的成员大部分是从“合理化建议”活动的优秀者中选拔出来的。公司董事长把这种活动作为生“才”之道,将企业的每个成员都视为“吾师焉”。本田本人就说过:“从一定意义上说,我的企业对我来说已变成一所大学。我在这里是一名比在学校时好得多的学生,我所有同事都是我的老师。我通过向他们提出问题进行学习,因为他们——每个人在其专业方面——对实践中的具体情况都比我知道的多。”由此可以看出,善于提出各种建议对你得到晋升起着很大的作用。

如今,不少当头的为了发扬民主、及时发现自己工作中的不当之处,总是主动地找自已的下属了解情况,征求他们对自己工作的意见。在这种情况下,人们如果真是对上司的工作或本部门的现状有一些看法,要不要向上司和盘托出呢?这取决于你对上司的认识和了解。毋庸讳言,有些人尽管总是喜欢向下属征求意见,也的确采纳人们正确的看法,但并不真正喜欢爱提意见的人,这样做不过是装装门面。对于这种上司的征求意见,你当然应该慎重,不要被一时的表面现象所迷惑。

从前,郭国的国君出逃在外,他对为他驾车的人说:“我渴了,想喝水。”车夫把清酒献上。他又说:“我饿了,想吃东西。”车夫又送上千肉和下粮。

郭君问:“你怎么准备的?”

车夫回答:“我储存的。”

又问:“你为什么要存这些东西?”

车夫又回答:“为您出逃路上充饥解渴呀!”

又问;“你知道我将要出逃吗?”

车夫说:“是的。”

“那你为什么不事先提醒我呢?”

车夫回答说:“因为您喜欢别人说奉承话,却讨厌别人说真话。我想过规劝您,又怕自己比郭国灭亡得更早,所以我没有劝您。”

郭君一听变了脸色,生气地问:“我所以落到出逃的地步,到底是为什么呢?”

车夫见状,连忙转变了话题,说:“您流落在外,是因为您太有德了。”

郭君听后又问: “有德之人却不被国人收留而流落在外,这是为什么呢?”

车夫回答说:“天下没有有德之人,只有您一个人有德,所以才出逃在外啊!”

郭君听后喜不自禁,趴在车前横木上笑起来,说:“哎呀,有德之人怎么受这等苦畦?”他觉得周身劳累,就枕着车夫的腿睡着了。

车夫用于粮垫在郭君头下,自己悄悄地走了。后来,郭君死在田野里,被虎狼吃掉了。

郭君在穷途末路之时,仍不能体会对自己忠心耿耿的车夫的一片赤诚之心,仍改不掉喜欢听奉承话的毛病。由此可知,他的失败不足偶然的。

牛活中也总是有这样的人,尤其是那些有了一定权势地位的人更是如此。他们虽然常把喜欢“忠言逆耳”挂在嘴边,但实际并非如此。在他们的内心深处,没有留下一丁点的地方来盛放这些忠言。当人们劝诫他们时,他们表面上承认那些话说的中肯、说的到位,但实际上他们早巳把这些话从左耳朵进、右耳朵出了,这样的忠言不仅不会对他们起任何效果,他们还会因此而嫉恨那些向他提建议的人。

所以,说实话也要分清对象,对于那些妄自尊大、刚愎自用、眼里只有自己的人还是尽量少说实话为妙。就像那位郭君,对那样的人说实话只能是“对牛弹琴”,不会有任何的效果。

上下级在交往时,难免因为认识水平的不同、处理问题的方法不同等产生一些矛盾和分歧。可以说,上级并不总比下级高明,也有因为认识不清、判断失误,以及个人私心等做出不正确的事来。在这种情况下,下属有时也可以向上级提出不同意见和建议。问题是这种意见怎样提法呢?你可以试着先了解他的思想、动机、性格等方面,同时通过各种渠道和途径来了解上司做出决定的指导思想和具体看法,然后根据这些提出自己的意见及可行性论证,请上级予以参考。而且,在提意见的时候还要选择适当的环境和场合。选在领导心情好的时候,特别注意不要在公开场合将上级的意见全盘否定和公开指责,更不要在背后议论你上司的不足,或在更上级的领导面前批评你的顶头上司。因为,这样会被视为无礼或公开挑衅。顺便插一句:诚实、正直、善良、忠厚、勤勉、表里如一、踏实肯干、助人为乐,这些做人的基本道德也是下属赢得上司好感与欢心的有效“手段”。所以,千万注意提意见的方式和场合。

(1)提建议前要做三种准备

几乎每一个下级都有一个或多个想法,并且无不自信这些想法若被实施将会大大提高组织的工作效率。真正有事业心的下级常向他的上级提出建议,但是需要劝告你的是:做这种事不必太急。

首先,从上级的角度来看,你那自认为高明的想法也许没什么了不起——事实上,也许很不成熟。而且,你要记住,他的看法与你完全不同。有许多内在的因素你大概并不十分清楚,但当它们与其他事物放在一起时,就很可能明显地表现出来。你的建议会打乱他脑子里的其他计划或是他正在实施的某个方案。你的建议有可能使你的上级与组织的其他成员,包括他的上级在内的人发生冲突。至少,实施你的建议很可能耗费他的时间。即使你认为从长远的观点来看,你的建议会节省他的时间,但你要记住,在目前情况下管理者往往是注重短期行为的。

还有一个凶素值得考虑:提出一个改进工作的建议,事实上意味着你认为目前的工作并不理想。换句话说,这里面含有一种批评的弦外之音。接受你的建议可能就要求上级承认,至少是默认,在他的工作中有不足之处。像我们巾的有些人一样,上级有时也很自负,他们不愿承认他们工作中有不当之处,在下级面前尤其如此。

向你提出这些劝告并不是说你完全不能给上级提建议。但是,当你真的提建议时,你应当慎重其事。首先,注意选择提出建议的时间和地点。如果要提的建议有助于解决上级正在认真思考的问题的话,那么很显然,你在这时提出的建议一定会引起他的重视。而且,上级在情绪良好的时候一般更容易接受你的意见。还有,给上级提建议时,无人在场要比有人在场好,除非你有把握相信其他人会支持你的建议,并且上级对他们的支持反应良好。

其次,提建议的方式以尽可能少地打扰一卜级的日常工作为宜。通常的方法是事先做好与实施你建议有关的工作。例如:你认为上级应该通知生产部门注意某些顾客对产品质量的抱怨,那么你可先试着为上级起草一封信件。如果你很了解上级的话,那你在提建议的时候就可以把这封信交给他。一般而言,让上级签字总比让他撰文容易得多。

最后,在从上级的角度考虑好问题之前,不要竭力向他提出你的任何主张。推行组织变革很像打台球。当你击球的时候,不仅要考虑球往哪里打,而且还要考虑它碰上别的什么球,以及它们又滚向哪里。现代组织是一个由许多相互关联、极为敏感的部门组成的复杂有机体。身处高位的上级比你更能看到并估价这些部门之间的相互作用。但是,只要你密切注视正在发展的事物,只要你尽可能了解与你工作范围内外的其他能表明或影响上级观念和行为的情况,你就能提出既有利于你也有利于上级的建议。

(2)让上司在多项建议中做出选择

美国前国务卿基辛格喜欢用的手段之一就是让总统们做各种选择。至少在重要问题上,他努力向他们提供许多可能性以便他们选择,而不是提出一个特定的政策或是特定的行动方针。基辛格总是精心地列举各种可能性。他列出每个可行的方案并且认真地写下它们所有的优点和缺点,但他绝对禁止自己只推荐其中的任何一个。

从上级管理的角度来看,这种方法的优点是显而易见的。实际上,它综合反映了许多以前曾经提出过的观点。当然,这种方法不只局限于处理重大事件或外交活动,在处理日常细微琐事的时候也可以有效地使用它。

当然,这种方法也的确有它的局限性和不利因素。显而易见,这会花费一些时间和精力。有些问题根本不值得花费那么大的力气,还有些问题只能提供一个可行方案。而且,下级总倾向于罗列他自己喜欢的方案,上级感到这一点时就会失去对下级的信任感。

尽管有这些潜在的缺点,这种方法仍有其真正的魅力。它让上级对问题做出最后的决策,从而使其发挥作为上级应起的作用。而且,这种方法能促使下级全面、深入地思考问题。这样的结果对上下级都是有利的。

(3)在提建议时,把功劳和荣誉让给上司

让上级脸上光彩,你可得到的好处不只局限在你的想法得到实施时的快感,也不局限在从上级那里得到对你的感激,还有另外间接的却是实在的好处。这些另外的好处会从以下事实中体现出来,既:无论你愿意与否,你几乎将代表你的上级。所以,上级脸上光彩时,你脸上也光彩I他提升,你提升的机会也会增多。而且,研究表明:享受高工资的上级很可能会设法使你也增加工资。

任何人都不是完人,都会犯这样、那样的错误,这是非常正常的。但是,如何去纠正对方的错误却是一件难事,要去纠正自己上级的过错更是一件很不好处理的事情。如果听之任之,不去指出,很可能会给部门以及自己本身带来不利的损失,也很可能会事后遭到上级的责怪,认为这种下属不行,不具备当参谋的能力;如果给予纠正,又往往会伤害上级的自尊心,给上级造成一种狂妄自大的印象。面对这种情况,该怎么办呢?

小胡是一个在某市法制局工作的青年,可是刚过半年,他就调离了。原因是在讨论一项地方法规时,他对于法规草案中的某一个条文很有意见。小胡是学法律的,他振振有词地表述自己的意见,认为自己说得对。而领导不能接受他的意见,反而搞僵了关系,导致不得不调离原单位。后来,我们搞清了是怎么回事。原来,当时市领导和法学教授都在座,小胡对本单位的领导很不客气,甚至说其不懂法律。其实小胡的意见在后来法律修改时还是部分地被采纳了,可是从那以后,凡是讨论法规的会议领导都不安排小胡参加,更不用说得到晋升了。时间长了,小胡认为自己受压抑、受埋没,于是就调换了工作。

一般来说,上级对下级的批评指责可以公开一些、直接一些、显露一些;而下级对上级的批评则应当讲究方式、方法、地点、场合及时机。这样做不光是工作的需要,也是维护领导威信和尊严的需要。当领导和群众发生矛盾冲突时,你能够体谅到领导的难处,能够考虑到他有正确的一面,能够替他作些解释,这不仅使领导感激你、欣赏你,而且也使你获得了进一步反映群众要求的好机会。而如果你发现了上级的缺点后,对上级进行批评时(特别是当上级不是一个开明的领导时)不讲究方式、方法、地点、场合及时机,就有可能让上级形成一块心病而加以提防,甚至内心十分反感。若处在这种角色上,你的晋升可以说是没有多大的指望的。

11.职场得意少尽欢

每个人的一生都不可能一帆风顺,而是有起也有浮、有得意也有失意。对于领导者来说,由于其面对的环境十分复杂、承担的任务极其繁重、扮演的角色非同一般,起落浮沉更是在所难免的事情。要学会以平常心来看待自己地位的变化。最可贵的心态就是能够做到得意不忘形、失意不失志。

有诗云:“人生得意须尽欢。”但是在实践中,人还是要含蓄一点,尤其是稍有一点成绩之时更不可以洋洋自得。得意不忘形是方圆之人必备之涵养。

当你被上司提升或嘉奖的时候,常常会自鸣得意吗?如果是,那你就要好好学一番涵养的功夫,把你那因升迁而引起的过度兴奋压平下去才好。你所拟的一生计划当然是非常伟大的,但在你没有达到这个伟大目标之前,中途的一些升迁真可说是微乎其微的小事。也许在你实行一个计划时,一着手就大受他人夸奖,但你必须对他们的夸奖一笑置之,仍旧埋头去干,直到隐藏在心中的大目标完成而止。那时,人家对你的惊叹将远非起初的‘夸奖所能及。

美国汽车大王福特曾说:“一个人如果自以为已经有了许多成就而止步不前,那么他的失败就在眼前了。许多人一开始奋斗得十分起劲,但前途稍露光明后便自鸣得意起来,于是失败立刻接踵而来。”

石油大王洛克菲勒也说:“当我的石油事业蒸蒸日上时,每晚睡觉前我总是拍拍自己的额头说:‘别让自满的意念搅乱了你的脑袋。,我觉得我的一生受这种自我教训的益处很多,因为经过这样的自省后,我那沾沾自喜、自鸣得意的情绪便可平静下来了。”

一个人的伟大与否,是可以从他对于自己的成就所持的态度上看出来的。堆积你的成就,作为你更上一层楼的阶梯吧。

看过特洛伊战争“木马屠城记”故事的人,都会记得特洛伊是怎样被毁灭的。

特洛伊人与入侵的希腊联军作战,双方互有胜负。后来,联军中有人献计"假装全部撤退,留下一匹大木马,并将勇士藏在马腹内,其他主力部队亦躲在附近。特洛伊人望见远去的舰队,以为敌人真的撤退r,于是在毫无防备下,将木马拖入城内,歌舞狂欢、饮酒作乐。就在他们入梦时,木马中的敌人纷纷跳出,打开城门、里应外合,于是特洛伊灭亡了。

从这个故事中,可得到两个宝贵的教训:一是得意时不要高兴太早,否则失意马上就到。另外则是失败也莫灰心,危机即转机,失败后面就是成功。遇到挫折时要咬紧牙根、坚忍自强,逆境便将过去,雨过天晴、前程一片光明。

有些人因为顺境连连而甚感欣慰,愉悦之情不时流露于脸上。然而,不能只是高兴,应该想想怎么才能维持好运、永保成功。

希腊有名的雄辩家戴摩斯说:“维持幸福,远比得到幸福困难。”同样的道理’好业绩得来不易,但更难的是在于如何持续保持好业绩。所以,在运气好时切莫得意忘形,而致乐极生悲,必须更加积极奋发,以使成绩永久不坠。

人生处在顺境和得意时,最容易得意忘形,终致滋生败象、乐极生悲。

记着:叫别人妒忌你是十分失败的事,无端树敌不是强人典范。但是,如何才能避过这些办公室的敌意呢?

首先,请切记别乐昏了头脑,要处处表现得虚心、容易满足。总之,就是采取低调姿态。即使当你像坐直升机一样,事业一天比一天成功,请仍然保持与旧同事的关系,抽时间与他们一起交流。谈话时更不能自己翻那些成功史,即使别人阿谀一番,也当他耳边风好了,或者索性说:“那绝非我的功劳,老板对我也是太好了。”

最佳的办法是将功劳归于整个部门:“多谢夸奖,这个计划得以顺利完成是我们部门各同事通力合作的成果,值得庆祝!”

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