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第7章 感知“三我”,了解人性(4)

而且,一旦一棵树高过其他所有的树,它的树冠就会格外大,这在生物界是“顶端优势”,商场上我们称这种现象是“赢者通吃”。正如海尔把冰箱做好了,做空调、电视也好卖,做橱柜也有市场。我们要喜欢森林这样的“超我”,因为是森林让树木更快地成材。人类也是如此,是一些制度和规定促使我们朝着社会所要求的方向茁壮成长。所以,要喜欢规章制度(超我)——它会使你更快地成才!

如果你是成功人士的话,一定能深刻体会到这个道理。否则,你也不可能有成功的人生。小时候,谁的本我不贪玩?谁愿意坐在那里一动不动地听老师讲课?谁不想去捕蜻蜓?谁不盼望着去逮知了?应该说,每一个小孩子的内心都是渴望自由的。可是,你不一样,你遵守超我,控制本我,上课认真听讲,课后积极完成作业,学习成绩好,考上着名的大学。毕业后,有了好的工作,你努力敬业,不断升迁,最终拥有成功的人生,使内心的许多本我能够更好地得到满足。而你的儿时伙伴呢?当年总是想方设法地逃学,放纵自己,现在却在为生计而犯愁——这就是不遵守超我的代价,也正应了那句话:少壮不努力,老大徒伤悲!

我在一所高校讲课时,有位研究生私下跟我探讨:“老师,做山顶那棵树有什么不好?它歪就歪点,慢就慢点吧,至少有个性,没准还能长成根雕,更有价值!不像森林里的树几乎都一样,毫无特色。”我的回答是:“如果你能在山顶上长一辈子,自由自在,那当然好。可是,你不能独自生活一辈子吧?你还是要与人打交道,要娶妻养子,房子要花钱,水电要付费,是不是?也就是说,你长大后还是要被砍下来,到市场上去卖个价钱,以换取你的幸福生活。人家符合超我要求的树又直又高,是栋梁之材,每月5000元,而你这棵又歪又矮的个性树,只能卖到每月500元,那时你就该后悔了!”

我在讲课中常说:工作是为他人服务,也是为自己干的。因为你遵守规则,既维护了大家的利益,也会使自己顺心如意,广受欢迎。如果没有制度,人就会散漫,难有成就。所以,为了自己未来的美好前程,我们也应该主动遵守规章制度。正如孔子曰:“七十而从心所欲,不逾矩。”指的就是人的一种比较好的自由境界——随心所欲,但也不违反规则。

可能有人会说:“我渴望自由自在的生活,要是处处遵守规则,总是扳着自己,太累。”其实,凡事只要长期坚持,养成习惯,就不会觉得累,像我们每天早晨起床都要刷牙洗脸一样,已成自然。

3.自由与约束

也有人说:“我渴望自由,我不想被套上道德的枷锁,不自由,勿宁死。”这种愿望是好的。然而,这个世界上只有相对的自由,没有绝对的自由。况且,从内心接受规则,规则便不再是限制,而是自由的保护。

假如没有交通规则,每辆车都想自由驰骋,必然会撞成一团,结果是谁也没有了自由。而人人遵守交通规则,才会一路畅通。所以,自由也需要有所限制。也就是说,在一定的条件下,我们才可以充分行使自己的自由。正如公路上不能超速行驶,可在赛车场上,你就可以尽情冲刺。

下面这两个人的对话,能帮助我们更全面地理解自由:

A问:“你对逃出围墙的马怎么看?”

B答:“它有点傻。”

A好奇地问:“为什么?”

B答道:“这个世界不是更大的围墙吗?”

是的,逃出围墙的马,看似得到了自由,可它还要到处奔波找食物,否则就会饿死。逃出围墙只是跳出一个限制,可接着还会有另一个限制在等着马。它依然逃不出地球这个大“围墙”。就算是逃离地球,情况也只会更糟,连自由呼吸的空气也没有了!

要得到,就必须学会放弃。“舍得”——要舍,才有得。要这种自由,就得失去另一种自由。要得到墙外的大千世界,就要奔波劳碌;要得到墙内的舒适,就要放弃墙外的自然美景。

不是吗?你一个人在深山老林中,享受明媚的阳光,呼吸清新的空气,但同时你失去了激情洋溢的聚会、赏心悦目的电影、震撼心灵的音乐会,也不能感受驾驶汽车在宽阔的马路上飞奔的快感和乘飞机翱翔蓝天的欣喜……你愿意放弃这些人间的乐趣而去追求一个人的孤独自由吗?如果不愿意,就要遵守规则,努力工作,成功后才能更好地享受自由的生活——可以独自去旅行,在大山里呆几天,感受大自然的静谧。

因此,要从心里接受超我,认清超我是保护我们自由的。况且,有所约束并不是没有自由,德国人遵守规则近乎死板,可他们却诞生了许多伟大的哲学家。这些哲学家在生活中循规蹈矩,却思想飞扬,无拘无束。他们的思绪翱翔在自由的天空,为人类留下铮铮警言,表达着对真理的不懈追求。

真正的自由,一定是有约束的自由!

有规则才有效率

最有效率的团队,一定是人人严格遵守规则的团队。磁铁之所以有吸引力,是因为其内部的磁分子有规则的排列,如果内部磁分子杂乱无章,其力相互抵消,引力从何而来?

经济发达的国家,都是有秩序的国家。纵观当今世界,哪个国家的国民懂礼貌,有秩序,那个国家就更发达。世界强国中,德国一直以来都以严谨着称。由于严格遵守超我,严谨的作风和严明的纪律性,使德国的产品在世界上极具竞争力。他们的汽车品质一流,世界上的豪华轿车多数产自德国。在许多地方,甚至把德国生产的地板看成是最环保最昂贵的代名词。

德国人虽然也崇尚自由,但同时认为自由必须有所约束,他们把用规则看守的世界称为“天堂”。据说,有一位德国人来到北京,看到绿灯时,汽车还小心翼翼地慢速驶过路口,觉得很奇怪:“绿灯啊,为什么开这么慢?这效率也太低了。”人家告诉他:“在中国过路口要减速慢行,以防有人突然横穿马路。”德国人说:“我在德国时,都是加速通过。”中国人疑惑:“要是跑出个人来怎么办?”德国人坚定地说:“人?在我们那里,只要这边是绿灯,红灯那边连条狗也不会过来!”虽然他说得有些夸张,却由此可见德国的效率。

我在北京一家医药集团培训时,一位高管对我说:“我跟您说个德国人死板得有些极端的事例吧。在德国时,有一次,我所在小镇主干道路口的红绿灯坏了,一边一直是红灯,另一边一直是绿灯。红灯这边的车没有一个动的,只好打电话给警察说明情况,警察的答复是:‘既然是红灯就不能过,你们绕道别的路口吧。’”试想一下,那边是绿灯,车辆呼啸而过,这边再闯进去,多危险!这要是在社会秩序较差的国家,很有可能的情形是:绿灯那边过来的车一减少,这边的车就会马上启动,结果是都堵在路口了。不但险情连连,更没效率可言。

德国有句名言:循规蹈矩,一丝不苟才是轻松的活法,而凡事无章可循,才使人疲惫不堪。循规蹈矩反而轻松,是不是让人觉得有些矛盾?细想一下,其实并不矛盾,人们在做一件事情时,如果没有规则,就会感觉无从下手,因而会更累心累人。

“凤凰卫视”有一位主持人在节目中说自己最近吃不好睡不好,瘦了许多。同事问其缘由,他说:“是这样的,我的一个亲戚生病,要做手术。在有些医院好像做手术要给医生送红包的,可也没有明确的规定,反而让我不知道该怎么办了。该送3000元还是4000元?在他家里送还是到办公室去送?怎么能打听到他家住哪儿?到家里他不在家怎么办?送给他老婆,他老婆当私房钱扣下来,不跟他讲怎么办?在办公室里送,让别人看见怎么办?另外,主刀大夫送了4000元,送氧气的护士是不是也得送个四五百元?要不然,她们不好好输氧气怎么办?……也没个规定,折腾得我吃不下饭,睡不好觉,能不瘦吗?唉,还不如规定好了:做这样的手术,需送4800元,主刀大夫4000元,旁边两个护士一人400元,共4800元,到办公室里光明正大地交给主刀大夫,我准备钱不就完了吗?”

可见,没个规定,连送礼都会累。但我举这个事例,绝不是提倡给医生送红包。相反,我坚决反对暗箱操作的送礼行为——那是破坏规则。我支持透明的有规则的收费,例如医院中的专家门诊挂号比普通挂号贵,以满足不同消费者的需求。这可以接受,因为它透明、公平、公正,让人放心。如果一个人钱不多但有时间,可以排长队挂普通号;而另一个人不想排长队,愿意多花钱请专家看,就可以挂专家号。只要大家遵守规则,各取所需,秩序井然,烦恼自然少。

我们常听到有人说:“简单就是幸福。”没错,遵守规则会使我们的工作和生活简单化,简单化就会提高效率,让人省心省力感到幸福。只要制定好规则,大家共同遵守就不容易觉得累。比如,我们购买汽车,规定要交10%的购置税,还有养路费、停车费等。你买车前便能提前估算好:30万的车,大概得花35万左右,也就没人会为此烦恼。但如果没有明确的收费规定,而是要请某位税务官吃顿鲍鱼,才能免购置税;请哪位交通官员吃顿螃蟹,才可以不交养路费。那么,即使买辆车,也能让你累得脱层皮——你能不能帮我请税务官?你能不能帮我请那位交通官员?也不知道人家能否赏脸?

1.“三角债”削弱了竞争力

政府的重要工作是制定详细的规则,并确保人们都能共同遵守。有秩序才有效率,社会成本也会降低,从而带来经济的繁荣和人民的安宁。现在企业间严重的“三角债”问题,正是因为不遵守规则而产生的。“三角债”不仅增加了我们的生产成本,还严重削弱了我们的产品在世界上的竞争力。

A企业说好月底给B企业货款,也签了合同,以示庄重承诺。B企业按计划向C企业预订了设备。可是,到了31日,A企业的钱还未到账,B企业主管着急了,赶紧打电话给A企业询问。

A说:“我想给你钱,可下家没给我钱,我现在也没法给你了。”

B说:“咱们是签了合同的,我现在等着你的钱来订货,要不我的工人可就没活儿干了。”

A:“那我不管,反正我账上没钱。要钱没有,要命有一条,怎么着?”

B企业主管只好给C企业老总打电话:“老总啊,A企业还没有给我钱,所以我现在账上的钱不够,能不能把你的货先发过来?”

C:“不行,你不给钱,我怎么发货?”

于是,B企业的工人只好闲下来,没有活儿干;A企业的工人也闲着,因为他们的账上没钱;C企业的产品没卖出去,工人没领到工资,自然也处于停产状态。

诚信的缺失让企业的经营成本大大增加,“三角债”极大地降低了生产效率。这种情况下,劳动力再便宜,其产品也是没有竞争力的。更令人气愤的是,一些企业还故意拖欠、蓄意骗贷。许多企业拖欠银行的钱,导致了死账,最后只能由国家来埋单。某些个人欠钱也不觉得惭愧,贷款不还,房子照样住得安稳,车子照样开得欢实,过得还比谁都舒服。即使被法院强制执行后,其信誉也没受到多大影响。正是因为缺失信誉后付出的代价太低,才会有那么多人铤而走险。

试问,如此重金钱轻信誉的企业或个人,又怎会有更好的未来?

所以,我们必须从法律上加大惩罚的力度,对于一些破坏规则、触犯法律的行为进行严厉的制裁,这样法律才有威慑力。同时,全社会的舆论也需反对违法行为,倡导守规则重信誉,这样才能创造一个良好的超我氛围。

2.市场经济呼唤规则意识

有人认为,能骗别人是聪明的一种体现。其实,这不是聪明,你骗得了一时,骗不了一世。真正的聪明是必须以遵守规则为前提的,也就是说要做到正直而又聪明。一位富有经验的商人对儿子说:“正直就是当你与对方签订交货合同后,即使这份合同会令你破产,你也必须按时交货。”——遵守规则,这就是正直。儿子问:“那什么是聪明呢?”商人说:“别签订这份合同。”——事先用心,这才是聪明。

只有建立在正直和诚实基础上的聪明才是真正的智者,才是社会所需要的人才。当更多的人遵守规则的时候,社会才能产生更高的效率。遗憾的是,许多人的所谓聪明,不是建立在遵守规则之上的,而是建立在钻规则之漏洞或者不遵守规则,甚至破坏规则的基础之上。于是,也就产生了众多“聪明”却毫无效率的现象。

有人说:“真诚的人也有困难的时候,账上确实没钱怎么办?”那你可以借,向亲人借,向银行借——没钱借钱也要履行合同,才能理顺关系,社会才能和谐运转,才有效率。现在,有一种承诺,叫“先行赔付”。这非常好!你欠A的钱,当然先给A。至于B欠你的,那是你与B之间的事,你得先还了A的钱,再向B来追债,这才是正确的次序。总之,不能因为B欠你的,你就理所当然地欠A的。否则B欠你,你欠A……将没完没了!

李存葆的小说《高山下的花环》发表后受到了极大的欢迎。作品中描写的人物个个形象丰满。最让人感动的是,烈士牺牲后身上还留一张“欠债单”。烈士生前就做好准备并留下遗言,如果自己牺牲了,让家属用550元抚恤金还清生前欠别人的债。当时,来自农村的战士很多因为贫困而借了别人的钱。但是,战士们把信誉看得比生命还重要,这一细节饱含着对那段历史的深刻思考,以及对烈士优秀品质的生动描绘。

而在物质越来越丰富的今天,却有一些人以“欠债不还”为荣,甚至法院判决之后,还要千方百计抵赖,拒不执行。这些人与烈士们的行为相比,难道不让人汗颜吗?

3.市场经济的高效运行更需秩序

虽然现代市场经济更多地强调自由竞争,但并不意味着“无政府”,反而需要政府的“匡扶之手”。因此,政府必须对市场进行有效监管,并在追求效率的同时维护公平。如果缺乏有效的监管,市场经济便很难顺畅、高效地运行。

而目前的交易环境,却令人担心。经商往往靠的是拉关系、走后门、给回扣等一系列的暗箱操作。光是请客吃饭,看看我们国家每年的招待费吃掉了多少?那些吃掉的招待费能建多少希望小学?可怕的是,如此情形之下,大家比着来,好像不这样做就做不成生意,把精力都耗费在走后门、拉关系之类的事情上,而对产品的质量漠不关心。

于是,无形中成本提高了,产品的质量却下降了。装修房子,材料以次充好;维修汽车,不合格的零件更换给你,都只是为多挣钱。可带来的结果是诚信失守,人们再也不敢轻易相信,不敢大胆消费,商业交换的成本大大提高。一位经济学者曾感叹:10瓶茅台酒中,如果有7瓶是假的,你就无法让人相信其他3瓶是真的。

市场经济不仅是法治经济,还是信用经济,需要契约精神,需要诚信的基石,才能建造起坚固的秩序大厦。缺乏诚信是市场经济的大敌,它将严重动摇人们的信心,滞缓社会的发展。

本来简单明了的商业行为,由于欺诈太多、假货太多,百姓在消费过程中,企业在经营过程中,都不得不多一个心眼儿,不得不学习防骗识假的技巧。即便如此,却仍无法避免上当受骗。于是,只能将大量的人力物力投入到调查虚实之中。如此一来,成本增加了,效率降低了。

其实,简单才有效率,军队正是因为简单才有战斗力。军令如山,一声令下,步调一致,所向披靡。如果有一天我们的商业行为,也能像军队那么简单一致,规则如山,人人守信,相信我们的效率也会是惊人的!

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