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第2章 做人的是与非:做诚实而精明的商人(1)

在生活与工作中,最直接、最基本、最重要的一对矛盾便是:是与非,它回答的是“我们为什么要这样做”的问题。无论我们做什么,我们每天都必须面对许多“对不对”的问题,也就是人生观问题——我们为什么生活在这个世界上,它解决的是人与自然、人与社会之间的关系问题。只有自己认为是对的,才有可能去做,是思想在引导着人的行为。我认为,是与非表现在企业经营管理当中,首先需要解决的就是诚实与精明之间的关系问题,因此,我要求自己首先做一个诚实而精明的人,并将“诚实做人,精明做事,勤奋工作,追求美好”作为其他一切经营管理思想的起点。

做诚实而精明的商人

“老实人总是吃亏”、“要做生意,就不能太老实”、“无商不奸”,这是许多人的看法和感受,好像是一种普遍现象。其实,诚实是商界普遍推崇的。许多商人靠诚实赢得了商誉,生意越做越红火。不诚实的商人也无一不希望买卖的对方诚实。

不诚实的商人有三种类型:

第一种,本身就是奸商或骗子,这是少数。

第二种,一开始并没有打算坑人,但因盲目发展、经营不善导致负债累累,又不面对现实、认真反省,最后干出了坑害他人的事情。

第三种,因为怕吃亏或贪图小利而损害对方的利益,这类人有“对方赢了,自己就输了”的心理。

我认为,诚实是经商之本、做人之本。我提出,要做诚实而精明的商人,因为诚实是有回报的。诚实伴随着希望集团和华西希望集团的发展历程,成为企业无形资产的重要组成部分。

诚实,要大张旗鼓地宣传。在希望集团和华西希望集团,处处可见诸如“言行美好,真诚待人”、“做诚实而精明的商人”、“堂堂正正做人,勤勤恳恳做事”等标语,在业务人员的名片背后还印有廉洁专员的联系电话。“不能让老实人吃亏”在企业已经深入人心,许多老实人为企业做出了贡献,都得到了应有的表彰和奖励。

希望集团和华西希望集团长盛不衰的根本原因就是诚实。我们始终将企业深深植根于广大客户之中,真诚地为他们创造价值,企业因此得以快速发展。

诚实可以创造、积累优势,优势可以使诚实得到回报。诚实除了通常的含义外,体现在具体工作中,就是要深入实际、刻苦钻研、总结经验、寻找规律、丰富自己。工作浮在面上,是不诚实的一种表现。只有诚实对待工作的人,才可能拥有高素质,才可能不断创造优势,才可能在竞争中立于不败之地。

诚实可以影响下属,使下属有安全感,从而增强企业的内部凝聚力,诚实也可以提高企业的外部形象。我们在对外签订合同时拒绝对方的回扣,并在协议条款上写明:我方任何人若接受对方任何形式的回扣,我方愿承担回扣额二十倍以上的处罚。就这一条,人家就感到新鲜、独特、正规,认为我们值得信赖。

在诚实基础上的精明,是在不损害他人利益前提下的一种操作,这种操作往往在与优势企业的合作中容易取得成功。我们有很多优势,面上的优势已经发挥得很好了,还有没有潜在的优势呢?我进行了挖掘优势的探索。潜在的优势挖掘出来之后,不仅要分析它给我们带来的好处,还要分析它给我们的合作方带来的好处,并给对方提出建议,促使双方达成共识,共同受益。

比如,原料供应商方面经常会出现这样的情况:有时库存过大,供应商会处于是降价销售降低库存压力,还是维持适当价位以期市场价格回升的两难境地。针对这种情况,我和一些有实力的企业领导谈到了希望集团和华西希望集团原料用量大、资金足等优势,希望在他们认为有必要时,以较低的价位给我们原料,我们加大库存量,并及时全额付款,同时为其保密。这样,使对方既降低了库存和资金压力,又维持了合理价位,避免了恶性的价格竞争,迈过一次价格低谷;而我们也得到了较低的原料价格,降低了原料成本,提高了产品竞争力。双方各得其所,互利双赢。

我们拥有当今世界上最先进的饲料检测设备,一年三百六十五天不间断地进行着各种养殖试验,所有添加剂都要通过仪器检测、养殖试验,确认有效并无害后才能购买入库。我们安排试验有三个基本条件:一是要有国家批文,二是我们认为有必要,三是价格上要有优势。许多中小饲料厂家没有有效的检测、试验手段,对添加剂的选择往往随大流,而我们选用的原料,他们一般都会用。因此,原料供应商可以借用希望集团和华西希望集团的品牌影响力,扩大市场份额。根据这个思路,我早在1996年就提出,我们购进的饲料添加剂,除个别紧俏的以外,应该是全国最低价,这也是检查我们原料工作的标准。多年来,我们所购进的饲料添加剂,无论是国产的还是进口的,90%以上都达到了这个标准。

有几位外商在和我们的业务谈判陷入困境时找到我,要我明示,他们该怎样才能进入希望集团和华西希望集团的市场。我说,首先要让我们试验,启动试验按钮的人是我,但你不应该试图说服我,你应该做你们领导的工作。有位外商在事成后深有感触地说:“跟希望集团和华西希望集团谈生意,我才体会到什么叫诚实与精明。诚实得叫人无话可说,精明得让人不得不服。”

诚实的人不精明,很难成就大业,会有“老实人总是吃亏”的感觉。精明可以使诚实的信念更加坚定,诚实的实践又会使人更加精明。

我一贯的经营思想就是“做诚实而精明的商人”,我坚信“诚实是有回报的”。要成就一番事业,诚实的品格必不可少。

搬走诚实门前的两座“大山”

愚公移山的故事很少有人不知道。我在这里要借用这个众所周知的寓言表达另外一个观点——要想诚实做人,我们也得搬走矗立在心门前的两座“大山”一是不能诚实地面对自己,二是不能为诚实做出必要的牺牲。

“诚实做人”是华西希望企业精神的第一条,也是进入华西希望精神大厦的第一道门槛。因而,能否真正理解“诚实做人”的内涵,能否真正做到诚实做人,对所有“华西希望人”而言,都是一门必修课。在一般情况下,诚实做人并不难,因为人人都希望别人对自己是诚实的,谁也不愿意被别人说自己不诚实。但要真正做到诚实做人,却必须面对这两大考验,只有搬掉了这两座“大山”,我们才真正算得上一个诚实的人。

一、能否诚实地面对自己

“诚实做人”包含四层意思:对自己诚实,对他人诚实,对工作诚实,对企业诚实。其中,首先是诚实地面对自己。人们长着两只眼睛,多是用来看人的,却很少用来看自己。要看清楚自己,就必须设置一面镜子:我希望他人诚实,我自己做到了吗?

很多人喜欢讲“修身、齐家、治国、平天下”,但却忘记其前面还需要用“格物、致知、诚意、正心”做基础。如果没有“格物、致知”的过程,我们就不懂自然规律和社会规律;如果没有“诚意、正心”的过程,我们就没有正确的世界观、人生观、价值观;如果没有“格物、致知、诚意、正心”做基础,“修身、齐家、治国、平天下”其实只是空中楼阁罢了。

“人法地,地法天,天法道,道法自然。”如果我们将“诚实做人”理解为“地”,将“精明做事”理解为“天”,那么,“地法天”表明,诚实做人其实也是精明做事,并且层次更高。所以,我们才说“诚到高处即精明,精到深处自诚实”。

对华西希望的员工而言,诚实做人不仅仅是一种品格,还是我们做人、做事的基本态度,是统领我们行为的第一信仰。我一直认为,希望集团长盛不衰的根本原因就是诚实。诚实是经商之本、做人之本。诚实伴随着希望集团和华西希望集团的整个发展历程,成为企业无形资产的重要组成部分。前面提到,诚实体现在具体工作中,就是要深入实际、刻苦钻研、总结经验、寻找规律、丰富自己。这里,我要进一步指出,诚实更重要的应当是尊重规律、敬畏真理,也就是要用实事求是的态度对待一切人、一切事。

二、能否为诚实付出必要的牺牲

坚守诚实做人的信念是需要付出成本的,有时成本还很高。在义与利发生冲突的时候,我们到底如何选择?平时我们要见利思义,义利兼顾,以义生利,以利养义,这是做企业的本分;而在义与利发生冲突的时候,我们宁愿选择舍利取义,因为利益是暂时的,信念却需要终生坚守。

在大多数人普遍认为“老实人总是吃亏”、“要做生意,就不能太老实”、“无商不奸”的环境中,我们诚实做人的信念会不会动摇?有的人因为不诚实而得到了很多好处,我们却因此损失了不少利益,这时我们还能否坚守自己的信念?

前面说过,不诚实的人大致有三种:一是本身就是奸商或骗子,二是受环境所迫而坑害他人的人,三是有“对方赢了,自己就输了”心理的人。在现实生活中,第一种人毕竟是少数,大多数不诚实的商人属于第二种或第三种,赚钱时还好说,一旦生意不好,自己亏了钱,他们想的就是如何不吃亏,种种不良行为便因此而产生。

做企业本身就是“达人成己”的一种活动,并且应当是“达人”在先。“达人”在先,“成己”才会“在其中,随其后,随之而来”。这才是长久的、真正的利己。反之,利己在先、收获在前,被动、消极地应付客户,表面上看是利己,其实是害己,因为它挖断了企业自身发展的根,堵塞了企业血脉循环的路。正因为如此,我们诚实做人的信念才是自觉的、坚定的,才不是一个简单的口号或道德说教。

不论是做人还是做企业,我们都要学会算四本账:既要算小账,更要算大账;既要算死账,更要算活账;既要算眼前的账,更要算长远的账;既要算自己的账,还要算别人的账。很多人将诚实做人理解为道德说教,其实,即使从利己的角度出发,我们也应当自觉坚守诚实做人的信念。

在希望集团创业前期,我们为抑制处于“高烧”中的鹌鹑养殖业,宰杀了自家的十万只种鹌鹑;自我规定合格饲料原料超过二十四小时未付款,每天自罚货款的千分之一……这些看似自找亏吃的行为却为企业赢得了巨大的无形资产。所以我才反复强调,诚实可以创造、积累优势,优势可以使诚实得到更大的回报。

外国人有一句话:如果上帝为你关上一扇门,必定会为你打开一扇窗。我相信,因诚实而在这里付出的,公正的上苍一定会在另一个地方给你应有的、更大的回报。

我们必须牢牢树立一个基本观念:诚实劳动是一切价值的基础,只有按照价值进行分配才是可以持久的分配,只有那些创造价值的人才真正有价值。所谓“以最小的代价得到最大的收获”曾经误导了很多人,因为在绝大多数情形或者平均情形下,付出多,收获也应当多。投入两元钱得到五百万元与投入五百万元得到两元钱都是极端情形。那种看到他人投入两元钱得了五百万元,便从此放下手中活计的行为,无异于守株待兔。如果大家都去追求以最小的代价得到最大的收获,就会导致投机取巧成风。如果用这种“以最小博最大”的赌徒心态去管理企业,必将导致基础管理混乱,企业就会“头重脚轻根底浅”,员工就会“嘴尖皮厚腹中空”。我们周围有很多人,他们不能成功不是因为不够聪明,而正是因为太聪明。

我们应当以共创共享的心态对待企业、对待工作,并在力所能及的范围内真诚地去帮助他人,享受学习,享受生活,享受工作。只有当学习、生活、工作成为一种享受的时候,我们才算得上是一个真正幸福的人!

希望集团和华西希望集团将近三十年的实践一再证明:诚实是有成本的,但诚实更是有回报的。诚实做人虽然不容易,但当你真正搬开摆在它面前的两座“大山”时,你便会发现,它的回报将是极其丰厚的,因为它赢得的是政府的信任、专家的认可、员工的信心和客户的信赖,这是任何有形资产都无法代替的。它常常会给你带来意料之外的机会和源源不断的财富。这是做企业最简单、最重要却最容易被忽视的一个道理。

最后,还要特别强调一点:诚实的品格需要用精明的手段来滋养,需要用勤奋的实践来落实,需要用美好的追求来引导。同时,诚实的品格反过来也可以限制精明的范畴,保障勤奋的实践,支撑美好的追求。诚实的品格很难单独存在,并且单独存在的意义也不大。只有在“诚实做人,精明做事,勤奋工作,追求美好”这个体系里,诚实的价值才能真正得以体现。

领导干部最可怕的缺点就是没有胸怀,没有胸怀就难以聚集人才,企业也会因此失去活力。

每个成功的企业都有它独到的地方,我们要善于向所有优秀企业,特别是向竞争伙伴学习。

勤奋:通向美好的阶梯

一、勤奋是一种积极向上的人生态度

勤奋是中华民族的传统美德。在“人勤春早”、“人勤地不懒”等民间俗语中,就包含着人们对耕耘与收获关系的基本认识。然而,在现代社会,当有人通过炒股票、买彩票一夜暴富之后,在不少人眼里,勤奋似乎失去了应有的光彩。我们必须认识到,意外的幸运固然可以令人快乐于一时,但真正持久的幸福则来源于智慧与汗水的结晶。一个人或一个企业的价值,从根本上来说,取决于其所创造的社会价值,其创造的社会价值越大,自身的价值也就越大。如果仅仅把前途寄托在意外的幸运上,则无异于守株待兔。

我们常常发现,一些人虽然衣食无忧,但却过得并不快乐。为什么?现代生活节奏快,你要适应这种节奏,就得不懈地努力学习与工作。勤奋的人由于心无旁骛,一心朝着自己的目标奋进,因此,他们往往都有一个良好的心态,很少受外界干扰。人在最安逸的时候,往往会无所事事,迷失生活的方向,就会觉得生活黯然无光。要想使自己过得幸福快乐,唯一的办法就是努力地学习与工作。只有在努力地学习与工作中,你才能享受到忙里偷闲的快乐,享受到与人真诚合作的快乐,享受到不断进步的快乐。

二、勤奋是希望事业长盛不衰的重要保证

希望集团和华西希望集团被誉为中国民营企业的“常青树”。

“常青”的原因在哪里?

在希望集团和华西希望集团的发展史上,找不到暴富的痕迹。正是积极稳健的发展创造了希望的高速度。劳动模范不一定是企业家,但企业家一定是劳动模范。从创业之初简陋的育新良种场到如今闻名海内外的希望集团和华西希望集团,我们始终坚守勤奋的品格,并有意识地用这种品格来培育企业文化。回顾企业的发展历程,每一步都铭刻着一句话:“堂堂正正做人,勤勤恳恳做事。”

抓住机遇求发展固然十分重要,但坐等机遇只能丧失机遇;即使碰到机遇,如果没有做好准备,也只能眼睁睁地看着机遇溜掉。

三、勤奋是员工成才的必由之路

有人自恃聪明,成天异想天开,希望突然之间从天上掉下一块大馅饼,他不愿承担责任,不愿意做默默无闻的工作。这样的人,最终必将聪明反被聪明误。

人们羡慕奥运会冠军的成功,但要想站在奥运项目的最高领奖台上,对个人而言,除了天赋,剩下的唯有勤奋。赛场是最公平的,你想超过别人,就必须付出超常的努力。

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