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第115章 把羊留住,靠的不是羊圈5

第十五章 把羊留住,靠的不是羊圈5

鹰和鼹鼠——忽视基层的意见,是管理失误的根源

基层的意见往往是最有价值的,因为它直接来自实际。只有充分吸纳来自基层的意见,迅速做出相应的调整,才能在管理当中少走弯路、少遇挫折。

心理寓言

鹰王和鹰后从遥远的地方飞到远离人类的森林。它们打算在密林深处定居下来,于是就挑选了一棵又高又大、枝繁叶茂的橡树,在最高的一根树枝上开始筑巢,准备夏天在这里孵养后代。

鼹鼠听到这个消息,大着胆子向鹰王提出警告:“这棵橡树可不是安全的住所,它的根几乎烂光了,随时都有倒掉的危险,你们最好不要在这儿筑巢。”

嘿,这真是怪事!老鹰还需要鼹鼠来提醒?你们这些躲在洞里的家伙,难道能否认老鹰的眼睛是锐利的吗?鼹鼠是什么东西,竟然胆敢跑出来干涉鹰王的事情?

鹰王根本听不进鼹鼠的劝告,立刻动手筑巢,并且当天就搬了进去。不久,鹰后孵出了一窝可爱的小家伙。

一天早晨,当太阳升起来的时候,外出打猎的鹰王带着丰盛的早餐飞回家来。然而,那棵橡树已经倒掉了,它的鹰后和子女都已经摔死了。

看到眼前的情景,鹰王悲痛不已,它放声大哭道:“我多么不幸啊!我把最好的忠告当成了耳边风,所以,命运就给予我这样严厉的惩罚。我从来不曾料到,一只鼹鼠的警告竟会是这样准确,真是怪事!真是怪事!”

“轻视从下面来的忠告是愚蠢的,”鼹鼠答道,“你想一想,我就在地底下打洞,和树根十分接近,树根是好是坏,还有谁会比我知道得更清楚呢?”

诡计点拨

唐太宗李世民说:“水能载舟,亦能覆舟。”作为一个管理者,不能高高在上,要懂得听取民众的意见,否则就会像寓言中的鹰王一样,造成难以挽回的后果。不仅一个国家如此,一个企业、一个团队也是一样。

来自基层的意见与建议价值最大,因为那是实事求是的真知灼见。在一些企业的管理实践中,一线员工的建议往往到不了总裁那里,尽管总裁很想听到一线的意见,尽管员工的意见非常好,原因在哪里呢?因为在等级森严的企业管理制度中,自下而上一级一级的汇报导致了信息在传输过程中的“失真”,越级汇报工作一直被视为“大忌”,这样,管理层与基层员工就被“隔离”起来,决策自然难免失误。

有关研究表明:管理中70%的错误是由于沟通不善造成的。与员工进行直接交流就要向员工敞开总裁办公室的大门,鼓励越级报告。在惠普公司,总裁的办公室从来没有门,员工受到顶头上司的不公正待遇或看到公司发生问题时,可以直接提出,还可越级反映。在摩托罗拉,所有管理者办公室的门都是绝对敞开的,任何员工在任何时候都可以直接推门进来,与任何级别的上司平等交流。可以说,正是因为一线的建议与意见和公司高层直接“链接”,公司决策才不会失误,而且新的管理制度与举措也能得到基层员工的支持与配合。

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