第一，双手举高，做出抑制对方声音的动作：这动作较常见，如说：“你等等！等等！”表示抑制的动作。
第二，咳嗽。也是常用的方法，只要持续不断地咳，对方即无计可施了。
第三，大幅度地改变姿势。改变一开始时的姿势，或前后倾、或向左右移，都表示出“休息一下”的意思。
第四，找个理由离开，分散他的注意力。诸如“去趟洗手间”等，很自然的借口，再利用离开的那段时间，重理反击计划或期待对方因此而安静下来。
第五，做些和话题毫无关系的动作。抽烟、喝茶、找皮包或口袋中的东西等，亦有相当的效果。
第六，故意左顾右盼、东张西望，可以故意去看任何不相关的东西，甚至看天花板，也可以看一下说话的人，但马上就移开视线，如此也很管用。不过，这样会留给人以恶劣的印象，因此必须视对方的身份及情况而定。
除了上述的方法之外，也可以用“不断改变坐姿”、“不点头”、“视线不对准他”等消极的防御法。如果再运用抬头，交叉手臂或摇晃身体的辅助动作，将会更有奇效。
有些时候，你可能会遇到难缠的谈判对手或者是口若悬河的推销员。为了让对方打住，你可以用些表示厌烦的姿势来提醒对方：“可以了，我不想听了。”
这些姿势有：
（1）敲桌子，跺脚。一个人用手在你桌上敲着单调的节奏，无非是想告诉你他的感觉。用笔敲打的人也传达着同样的意思。当这两种姿势配合着脚跟在地板上打拍子、脚抖动或脚尖轻拍时，你会感到一种真正令人神经紧张的节奏，而这种节奏是不会中途断掉的。相反地，它是一种不断的砰砰声，无疑地这些重复敲打的声音中至少有一种会在某个时候激怒你。这是种不耐烦的姿态。当你感到别人不耐烦了的时候，你就会知趣地停止谈话。同样，你也可以用这办法对付纠缠你的对手。精神病医师相信，人们在没有耐心或焦虑的时候，会想回复到过去生活经验中自己觉得很有安全感的情境中，比如在子宫里，那时母亲的心跳令人感到舒适，因而人们在烦躁时会制造重复的声音，非言辞地传达自己的需要。
例如，人们称一位劳工谈判者为“强打者”，因为他的手不停地在最近的木头块上敲得砰砰响。他的心理状态可由其敲击的轻重及速度的快慢，很清楚地感觉出来。当他对进行的事感到厌烦时，敲打的速度十分地快，只见四个指头轻轻地敲着，声音小得几乎听不见。如果他的争论快接近尾声，并对该提议作最后的考虑时，又会恢复原来的快速重击，或者一边用中指敲打桌上别的东西，一边研究它，好像在说：“让我再看看。”几年以后，这位谈判者不再处理劳工纠纷时，才知道这些动作在他谈判中帮了许多忙。
（2）以手支着头。另一个不耐烦的姿势就是手扶着头，视线朝地面上，似看非看的。这位仁兄无意隐瞒心中的感觉。他只用张开的手支着一边脸，一副“真难过”的遗憾姿势，下巴垂着像是在打瞌睡，眼皮也下垂。
（3）胡乱涂画。研究人员在研究商人谈判时得知，一个人胡乱涂画时就是缺乏兴趣的表现。任何避免直视对方的动作，例如，涂画，都会干扰公开的交谈。由于大部分的涂画者，都有欣赏及评鉴自己所绘的几何图形或抽象艺术的倾向，因此必然会影响到他们的倾听能力及交谈的进行。只有少数抽象的思考者可以一边谈话一边自由地涂画，如写些公式等。不过大多数的生意人都是实际的思考者而非抽象的思考者，因此比较懂得在交谈中保持清醒。所以，当对方看到你胡乱涂画着什么时，自然就没有兴趣再谈下去了。
（4）目光空洞。另一种显示厌烦的姿态是“对他视而不见”。或许对方一度会以为这个眼神像死人的家伙正在倾听阁下高谈阔论，不一会儿便要怀疑你是睁着眼睛在睡觉。最肯定你不感兴趣的信号，就是你的眼皮几乎眨都不眨一下。没有眨眼，即说明你这人恍恍惚惚，心不在焉，对于周围的事物毫不关心或极端厌恶。
再难缠的对手，碰到你摆出的这些姿势，他也会不战而败了。当然，对于你来说，又是不战而胜了。
24．谁是老板
人在社会上从事着不同的职业，扮演着各种社会角色。久而久之，社会职业和角色的信号也就慢慢地从举止神态中发射出来。这样，就可以从其神态判断出某人的社会角色。这样的例子，在现实生活中是常见不鲜的。例如，有两个人到一家公司去联系业务，到了该公司后，他们打听到了老板的办公室在楼的二层右起第一间房。当二位走到这间办公室时，门开着，老板不在。他们估计老板没走远，因为屋内还有一股没有散尽的香烟味。于是二人决定下楼去找。同时，二人还商量做个小游戏，就是不再找人寻问，而是凭他们的眼力看看能否看出谁是老板。
他们来到一楼一个会议室，室内没有开会，但有几个人正在那里随便说着什么，在这些人中，有的双臂叉抱在胸前，有的一只手插在裤兜里，有的摆着其他的姿势。其中有一人用两手比画着在说话，他们俩一眼就认定这个说话的人是老板，就自信地走过去，恭敬地问道：
“请问，您是老板吗？！”
“是，我就是总经理。你们是……”
他们往下的谈话对读者已经不重要了，而重要的是，人为什么凭直觉能判断出他人的社会职业。当然，并不是所有人的职业都能从举止神态上看出来，但这并不影响我们从这类例子中去研究问题。
朱利·法思特经过研究认为，人体语言常常能反映出人的社会地位。他说，在军队里，级别的高低是通过军衔标记表示出来。然而，在商界，人们既不佩绶带，也没有其他可供人们识别的标记，但高级职员通常还是能发射出体现优越感的人体语言信息。他们是如何做到这一点的？他们有什么办法使下级唯命是从？他们在与同级争权夺利时又用什么手段？两位科学家试图用无声电影系列片来发现这些秘密，他们让一位演员扮演高级职员，另一位演员扮演高级职员的助手，并让他们多次互换角色。在每一场戏中，总有一位坐在办公桌旁，另一位扮演助手的敲门，把门推开，走向办公桌。
然后要求观众从级别概念来谈谈对高级职员和助手的印象，从观众的各种判断中得出一系列明显的规律。如助手在门旁站住，从那儿和坐在办公桌旁的人说话，他的级别最低。要是他走到办公室中间，观众就认为他的级别高一点。倘若他一直走到办公桌旁，面对着高级职员说话，则级别最高。
另一个帮助观众作出级别判断的因素是时间，即敲门和步入办公室之间的间隔时间以及从敲门到高级职员让他进去的间隔时间。助手越是进去快，说明他的级别越高；高级职员让敲门者等候的时间越长，在观众的眼里，这位高级职员的级别也就越高。
助手如何闯入办公室、以什么速度闯入，换言之，他以什么方式“侵犯”这位高级职员的私人领域，这是由助手的级别决定的。
领导不必通报，也不需要敲门就可进入下属的房间，而下属却需在领导的门口等到允许后才能进去。如果领导正在打电话，那么下属也许会用脚尖轻轻退出去，过一会儿再来。如换成下属在打电话，领导则往往满不在乎地留在房间里，以此强调他的级别，直到下属对着听筒抱歉地说“我过一会儿再给你打电话”，然后把全部注意力集中到这位领导身上。
在西方流传着一个高级职员与外交官箱子的故事。一位高级职员外出旅行，随身带了一只外交官箱子，然而箱子里只装了一顿早餐，他绝对不能放弃这只箱子，因为他要用这只箱子来伪装自己的形象和地位。我认识一位美国的高级神职人员，他到过美国的许多地方。他告诉我，不穿深色的西服、没有外交官的箱子，他从不出现在南方的城市和旅馆里，这两件标记给了他一定程度的威望。
尽管没有军人那样的军衔标志，但工商界同样有大量的地位标记。美国费城的一家大制药厂以其生产的镇静剂闻名遐迩，因此发了大财，职工人数不断增加，总经理决定建造一座新的办公大楼。在设置办公室时，厂方有意识地要体现级别和地位，最上面一层拐角处的房间是为最高人物准备的，下一层的拐角房间给下一级的职员使用，权限再小一点的职员的房间不在拐角处，助理人员的房间没有窗，最后还有被安置在隔成小间的办公室里的职员，小间的隔墙用毛玻璃做成，但没有门，权力更小的职员办公的小间用透明玻璃隔开，最低级职员的办公桌放在一个很大的集体办公室里。
一个职员的“地位”是由下列因素决定的：在该公司工作的时间长短、工作的重要性、工资的高低以及他的学历。在美国，每一个具有医学博士学位的职员，不管他工资多少、在该公司待了多久，他有权利得到单独的办公室，而哲学系毕业的博士却并不都有这样的权利。
当然，还有室内的窗帘、地毯、沙发和其他家具、女秘书的配备，这些都是体现级别的第二特征。
在整个大楼中，毛玻璃隔间和透明玻璃隔间形成鲜明对照，从各方面来讲，透明玻璃后面的人显得不太重要，地位较低，他们的领域容易遭受肉眼侵犯。
在朱利·法思特看来，上述种种“标记”，都是显示人的“身份”的第二特征，而神态则是第一特征。如果同时运用这两方面的特征，就会看得更准些。
25．善用表情营造融洽的谈判气氛
心理学家登布列顿写过一篇文章，叫《推销员如何了解顾客的心理》，其中写道：“假如一个顾客的眼睛向下看，而脸转向旁边，表示你被拒绝了；如果他的嘴是放松的，没有机械式的笑容，下额向前，他可能会考虑你的提议；假如他注视你的眼睛几秒钟，嘴角乃至鼻子的部位带着浅浅的笑意，笑容轻松，而且看起来很热心，这个买卖便做成了。”
我们从这段话中看到了什么呢？看到了“轻松”。
在商业谈判中，营造轻松愉快的气氛，是成功的重要条件。
从神态上说，脸部的表情对于营造谈判气氛起着主导的作用。在所有“非言辞沟通”的范围中，最不易产生争论的就是脸部表情。因为，这是最容易看到的表情，而且一目了然。每个人都见过“迷死人的模样”，“鱼眼睛”，“过来吧”的表情，或者一副“随时奉陪”的眼神。
