登陆注册
4026000000020

第20章 学以致用(5)

事实上,他们在一言一行里,都是很有分寸的,从不肯擅自越过雷池一步。关云长型的人敬仰长辈,遵守自己的诺言,遵守他们觉得应该遵守的秩序。关云长型的人对外界的刺激不太敏感,因此可以处之泰然。

但是,关云长型的人不大善于明辨是非,因此在遇到大事的时候,阵脚同样会紊乱。

像这种类型的人,能够冲锋陷阵,有封疆大吏的雄风,可是做不好一乡之长,一国之君。在和异性的关系上,他们绝不会始乱终弃。

而对于女性同事而言,这种类型人常常被看成是有着高贵气质的女性,她们往往不会轻易向你抛去一颗芳心。

你在职场上和同事相处的时候,如能把以上所讲的加以运用,相信会轻松许多。

15.《六韬》中的选人术

《六韬》是中国最古老的兵法,里面详述了种种看穿对方心思的方法,其中对选人比较实用的有如下几种,对各位领导必大有帮助。

1.问之以言,以观其详

向对方多方质问,从中观察对方知道多少。公司招考新人的时候、必须对应征者来个“人物鉴定”,考官就得向应征者多方查问,这就是“问之以言,以观其详”的方法之一。

鉴定一个人物,不能只流于形式,需要发出足以判定对方真心的问题。

“你的嗜好是——”

“家里有哪些人?”

这一类的问题,就是形式上的问题,对探查一个人的内心,毫无作用。

“你对这个问题有什么看法?”

“……这一类的难关,换了您,如何去打开僵局?”这一类的问题,就直捣核心,足以使对方的才能、思考力,露出蛛丝马迹,成为判断上的珍贵资料。

又如,身为上司,在遇到重大的问题时,不妨向部属或同事问一句:“换了你,如何解决?”

这时候,平时看似应变有方的人,却为之语塞,或是答非所问;而看似不够机灵的人,却能提出迎刃而解的妙方——这种事实,会令你痛感一个人平时的外表和言举不足信赖。

2.穷之以辞,以观其变

不断追问,而且越问越深、越广,借此观察对方的反应如何。没有自信的人,面对一连串的“逼问”,就惊慌失措、虚言以对,就眼珠骨碌碌转……。发问的人,就可从这些表情的变化,判断对方是个怎样的人物。对一件事一知半解的人,在“穷之以辞”的情况下,都会露出马脚。

3.明白显问,以观其德

把秘密坦率说出,借此观察一个人的品德。

如果,听到秘密就立刻转告第三者,这种无法守秘的人,就不能深交,就不能合作,还是避开为妙。

对方是不是口风甚紧或者是否容易失言,只要泄漏秘密给他,就知道他是个怎样的人。

运用这个方法,往往会发觉平时自诩为“最能守秘”的人,反而是最会泄秘的人。

从这些反应,我们就能探知对方是不是值得信赖的。

4.使之以财,以观其廉

让他处理财务,借此探测清廉与否。

把一个人派出到容易拿到回扣的单位去服务,就容易看出他是不是为人廉洁。服务于容易拿到回扣的单位,一些有私心的人即使开头坚决不拿回扣的人,时日一久,也会随波逐流,见钱眼开。要要试探一个人的清廉与否,只要派他到那样的单位,就会真性毕露。

5.告之以难,以观其勇

派给他困难的工作,借此观察他的胆识、勇气。平时口口声声“遇事果断”的人,一旦危机临身,往往不知所措,还会满腹牢骚。

个性越是柔顺的人,遇到困难越是仓惶失色;因此,若要试探一个人的胆识、勇气,就得把困难的工作,接二连三地交给他去处理,从中观察他的反应。

6.醉之以酒,以观其态

请他喝酒,借此观察他的态度。平时守口如瓶的人,黄汤下肚就完全变了样,不但满口牢骚,还会猛说别人的坏话,这样的人就可判定他是一个经常怀有不满,甚至嫉妒心强烈,有害人之心的人。

谨盲慎行的人,一旦喝了酒,言举就大异常时。

以意志坚强、灵敏果断闻名的亚历山大大帝,喝酒之后也会大醉失态,惹了不少麻烦。他在痛下决心之后,只要沾了酒就独处于营帐中,拒绝见人。一代英雄尚且如此,更何况凡人?“醉之以酒,以观其态”,是很管用的“人物鉴定法”。

16.慧眼看老板

对于初次走上工作岗位或调换工作到一个新的单位的人来说,首先就要学会和老板打交道。可以说,你和老板的关系如何将会直接影响你的前途。因此,认识和了解你的上司是十分必要的。

不要迷信第一印象

当你的上级以现代派的形象风范——西装革履、气宇轩昂、谈吐优雅、观念新潮——出现在你面前时,你是否会感到他正站在时代的潮头,一股与之共同搏击奋进的热血会涌遍你的全身?如果你的上级是个传统型的领导——衣着简朴、沉着稳健、平易近人、思想正统,你是否有与慈爱长者接触的感觉?也许你会不由自主地对他产生信赖、敬重的思想感情。可是,当你第一次见到你的领导时,你发现他完全不符合你理想中的形象:或是太土气,精神风貌与时代不合拍,与身份不相符;或是太西化,让人可望而不可及;或是太傲气,让人敬而远之;或是太随便,缺乏威严,让人敬畏不起来。然而,不管怎样,你挑选上司的可能性不大。在大多数情况下,不管喜欢与否,你必须接受这个既成事实。应当说明的是,第一印象并不完全客观,任何人都比你初次感觉到的更为复杂。所以,我们真正认识一个人,不是通过一次、两次的交往就能够完成的,不要让第一印象限制了我们对人的深入了解。

了解他的过去

随着工作中的进一步接触,老板的形象逐渐在你心目中丰满、完整起来,这其中,对他背景的了解,会使你对他的认识更为立体。历史学家认为,认识一个人最有效的方法莫过于探知他的过去。一般说来,你应当知晓:老板出身于什么样的家庭环境?受过什么程度的文化教育?学的什么专业?毕业于哪所学校?曾在哪些部门工作过?具有什么才干?有过哪些工作业绩?是否有过明显的失误?他与同级的关系好吗?是否受他的直接上级的重视?他的晋升有什么社会背景?他在下属心目中的威望如何?他待下属温和宽容还是严厉苛刻?他最欣赏什么样的下属?他关心下属的成长吗?他在用人方面有哪些与众不同的特点?他是否敬业?责任心强吗?有没有魄力?这些都是作为下属应当了解的内容。

当你与同事熟悉后,热情健谈之士会主动向你介绍,不过大多是易于公开了解的内容,如年龄、学历、毕业学校、才干、经历、业绩等。其他则要等与同事的关系进一步密切后,才会慢慢得知。外单位的知情人也是信息来源。应当注意的是,不要一到新单位,就带着明显而又强烈的好奇心去到处打听,这往往会有刺探隐私之嫌,乃至引起周围同事的警觉与反感,传到上级那里就更不妥当了。

在组织中,由于领导的核心地位,使他成为群体集中注意的指向对象。这是必然的、客观的,也是开展工作所需要的。孙子兵法中讲道:“知己知彼,百战不殆。”你对社会的重要认识内容之一,就是了解、知晓你的上级是何许人也。

17.善于表现领悟老板的意图

工作中,要懂得领会老板意图。以便成为老板眼中的红人。我们经常听到老板说某某“悟性好”,也经常听到老板抱怨某某“死脑筋”。由此可知,善于表现的重要方面是领悟老板的意图。

一次,曾国藩召集众将开会,研究当时的军事形势说:“诸位都知道,洪秀全是从长江上游东下而占据江宁的,故江宁上游乃其气运之所在。湖北、江西都被我收复了,仅剩皖省,若皖省克服……”

曾国藩手下的爱将李续宾,此时已经清楚了曾国藩的意思,顺势说:“大帅的意思,是想要我们进兵安徽?”

“对!”曾国藩欣赏地看了李续宾一眼,“续宾说得很对,看来你平日对此早有打算。为将者,踏营攻寨、计算路程尚在其次,重要的是要胸有全局,规划宏远,这才是大将之才。续宾在这点上;比诸位要略胜一筹。”

李续宾一句话就赢得曾国藩这么多的信任和夸奖,实在是太高明了。

要学会领会老板意图,读懂其心理需要长期练习。只有经常紧紧跟着老板关心的敏感点进行思考,才会具有把握老板意图,工作思路方面超过别人的可能性。

战国七雄之一的齐国,有一位宰相名叫田婴,虽然处于乱世,但他治国有方,使得齐国威名远扬。对于个人处世之道,他也懂得极多,这使得出身王族的他,没有被卷进王位争夺的漩涡,反而能够经历三代王室,任宰相职位达十余年之久。告老之后,封于薛国之地,安享余年。

有关他洞察君王心意的故事,极为有名。

齐王后去世时,后宫有10位齐王宠爱的嫔妃,其中必有一位会继任王后,但究竟是那一位,齐王并不做明确的表示。

身为宰相的田婴于是开始动脑筋。他认为:如果能确定哪一位是王上最宠爱的妃子,然后加以推荐,定能博得王上的欢心,并且对他倍加信赖;同时,新后也会对他另眼相看。可是,万一弄错的话,事情反而糟糕,所以必须想个办法,试探一下王上的心意。

于是田婴命工人赶紧打造10副耳环,而其中一副要做得特别精巧美丽。

田婴把这十副耳环献给齐王,齐王于是分别赏赐给10位宠妃。次日,田婴再拜谒王上时,发现王上的爱妃之中,有一位戴着那副特别美丽的耳环。

毫无疑问,不久之后新继任的王后,确实就是当日田婴所断定而推荐的那位妃子。

读懂老板是必须的,但你作为年轻人,工作资历浅,搞好人际关系也十分重要。要想获得老板赏识,同事赞扬,不能光靠嘴,需要勤勤恳恳地去干,不能大事做不了,小事又不愿意干。小事更易体现出你的勤快,更容易表现自我。

在一个公司中,手脚勤快的员工更容易得到老板的青睐。事情无论大小,都抢着做,只有这样,老板才会更赏识你和器重你。办事拖拖拉拉,老板交办的任务催办多次也不能完成,都是对自己前途不利的。

一个很会表现的年轻员工,大学毕业后到某私营企业工作,企业里的老板和同事大多是中年人,他就每天早晨都提前半个小时上班,打水、拖地板,搞得井井有条;给老板和同事每人沏一杯茶,等其他人来了,一切早已准备得妥妥当当。老板和其他同事都一致夸赞他干得很好。

老板平时十分喜欢某个员工,但众人不服气,这就只能在某方面把别人比下去,才能让别人心服口服。

因此,你要及时体会老板的这种心理,注意在大众场合显示自己的过人之处,不辜负老板的信赖和赏识。

表现自己一定要注意不要刺激老板,尤其是一些能力强的人,在表现你的优点时不要与老板形成对比。如果连老板也被你比下去了,你的优点也会变成缺点。

若你常在老板和别人面前卖弄、炫耀自己的水平,对比自己水平差的人又冷嘲热讽,假如老板在这方面完。全是个外行,对你的表现就不会在意。因此,自己的优点再多,也不能引起老板的注意和赏识,你只能暂时保留不说。

经常在小事上表现自己的人,有时虽然能获取老板的好感,但未必能受到重用。所以,曾国藩赞扬李续宾时认为对于真正有能力有水平的将军来说,攻城略地、带头打仗不是头等重要的大事,重要的是胸有全局,规划宏远,只有这样的人,才能算上是帅才。

18.了解下属心意要顺藤摸瓜

近年来“对话”和“咨询”等词语非常流行。凡是遇到了困难的问题,不管大小,差不多都利用对话或咨询的方式来解决。人际间有了纠纷,公司内同事的意见不和,甚至连父子间有了冲突,也都以这种方式来解决……大家都认为,这种方式可以使双方沟通一定能达到预期的效果。

事实上却不那么简单,如果都希望对方听取自己的意见,而自己却不愿意接受对方的意见,又如何能沟通呢?下面我们举一个例子来看看:

某公司的一位职员刘某,任职不到半年就想辞职,于是便向经理正式提出辞呈。经理接到辞呈之后,就在下班时约他到车站附近的小吃店去喝酒,经理说:“刘某!我们来喝一杯,这里不是公司,我们暂且抛开经理和职员的身份,彼此随便谈淡吧!你说要辞职,是不是已经找到了更好的出路呢?”

刘君说:“不!我只是最近觉得对于现在的职务没有信心罢了,所以……”经理打断他的话,接下去说:“只是这样吗?我还以为有什么大事情呢!你要知道,一般人进入公司半年之后,大多会对工作失去信心,假如你在这个时候投降,那么将来不论你做什么事,都会一样没有信心,你现在应该想办法克服这种困难才对。如果你能在这个时候克服你所面临的困难,你的信心自然就会恢复,为了你的将来,你应该好好考虑考虑,像你这种情形,我也曾经历过……”

经理滔滔不绝地说出一大段道理,而刘君却一直看着酒杯,一语不发,默默无言。

像上述这种谈话,到处都可看到,并没有什么特别。可是因为经理没有捉摸透刘某真正的心意,所以也就没有办法使他留下来。

不管对话的目的为何,对话的第一步应该从透视对方开始。若根本不去注意对方,只顾自己一厢情愿地说个不停的话,就对方而言,这只是“耳旁风”罢了。

一般来说,对话是识破对方最有效的方法之一,像经理这个例子,他的毛病就出在有“先人为主”的观念,他一心想留住对方,却忘了去了解对方辞职的真正因素,所以尽管他说得天花乱坠,结果还是不能使刘某留下来。

第二 交际场上识人——贵在见微知着

1.交际场上对症下药识人法

要知道梨子的滋味,就要亲口尝一尝;要了解你身边的人,就要和他谈一谈。这一谈就很容易对他有一个比较准确的了解,而一旦了解他的人物类型,就更容易对症下药了。

有一种人以自身性格为标准去衡量与之交际的人。他们对自己的一言一行控制得很严,个人的一切行为都要经过理性的审查,对自己简直是个冷酷的法官。他们不轻易流露内心的秘密,不苟言笑,不让自己的情绪随便发泄,同时用对自己的标准要求别人。这种人,恪守信用,遵守社会道德规范,用自己的真才实学与人竞争。但在交往中会无意识地表现出发号施令、指挥别人的倾向,总希望左右社交的局面。这种类型的人在交际中具有隐蔽和竞争的特点。对于这种人,可采用主动出击,直截了当的方法获得好感。例如,德国教育家费希特想研究康德哲学,可是,他又知道康德是一个异常冷漠的人,于是就下决心埋头一个月,写了一篇论文,附信送给康德。信中说:“我是为了拜谒自己最崇拜的大哲学家而来的,但仔细一想,对本身是否具有这种资格都未审慎考虑,感到万分抱歉。虽然我也可以索求其他名人函介,但我决心毛遂自荐,这篇论文就是我自己的介绍信。”康德一看,文章写得很好,便亲自复信请费希特前来一起探讨学问。

一位心理学家曾说:“若要在人际交往中获得成功,如何倾听对方的谈话才是最关键的。倾听对方的谈话不仅用耳,还应努力用眼、肩、脸或手去听话。”揣测对方所追求和所期待的内容。

不少推销员,在与顾客面谈时都擅长自我推销,然而有不少人却不懂得如何去倾听顾客的谈话,从而理解对方的心理。

善于倾听对方谈话的推销员,在如何让对方去听自己的谈话这一点上,也颇下功夫。

同类推荐
  • 20几岁要吃得下:品尝百般的人生滋味

    20几岁要吃得下:品尝百般的人生滋味

    人生的20几岁正是黄金阶段,充满了幻想和希望,此书告诉我们应该怎样奋斗,怎样成为一个对国家有用的人。
  • 礼仪全书(第二册)

    礼仪全书(第二册)

    在现代社会,礼仪可以有效地展现施礼者和受礼者的教养、风度与魅力,它体现着一个人对他人和社会的认知水平、尊重程度,是一个人的学识、修养和价值的外在表现。《礼仪全书》归纳、介绍了大量最新的交际技巧和礼仪规则,有针对性地分析、解答了生活、工作、交际中经常遇到的种种具体问题,内容涉及社交场合的礼仪礼节、招待宾客的要领、职场中的人际关系、商业营销中的礼仪、与外国人交往的礼仪知识等等。在社会变化日益快速的今天,许多经久不变的社会习俗和礼仪,已经发生微妙的改变。本书多层次、多方位、多侧面地反映了这种变化。
  • 5步,让你超越同龄人

    5步,让你超越同龄人

    本书内容包括:确立正确的前进方向、你必须完成一些蜕变、掌握成功背后的秘密、永远做最好的自己等。
  • Q&A马云与员工内部对话

    Q&A马云与员工内部对话

    首次曝光阿里内部思想碰撞的场景,首次展现了一个更轻松、睿智、激情的马云;一群青春逼人的员工,一些奔放的提问。这是一个企业家和年轻员工、创业者的对话,这是一些不停推动着我们思维的对话。这不仅仅是马云与员工的对话,这其实也是马云和你的对话,本书从第二人称“你”作为切入视角,以此希望作为读者的你,可以更贴切地去感受“Q&A”的氛围,让读者仿佛身临其境!
  • 有一种高明叫无为

    有一种高明叫无为

    书中的五十八条领导戒律,从个人素质、用人智慧、识人智慧、战略决策等各个方面,详尽地论述了我们在管理过程中应注意的问题。权力是一把双刃剑,如果你能谨慎对待这些问题,不仅能劈荆斩棘,挽救颓势,使自己的前景广阔,而且能建功立业,造福苍生,泽被后世。若不善加运用,或者纯粹为了一已之私利,那么不仅会自取其辱,身败名裂,而且还会祸国殃民,遗臭万年。我们想信本书中的六十二条领导戒律,必定会给您很大的警示和提醒。最后,希望您千万不要打破本书中的游戏规则,希望您在领导场中一路走好,一路走稳!
热门推荐
  • 契约之未殇

    契约之未殇

    暮氏集团的养女,刚来到天琦学院的高一生暮冉,竟然与这所学院大半年前死去的学院宠儿,完美的女孩泠曦长相相同,同时学院中新生仪式上的迷宫淘汰赛华丽上线,与神秘冷酷的少年晟的相遇,以及废弃基地中邂逅的长刀少女冥魇等一系列神展开,一直相伴在身侧十六年的所谓的哥哥,也就是学院的万恶学生会会长暮枭也瞒着自己事情的真相。自称是格非·特尔斯洛特的白发少年似乎给真相带来新进展。一个巨大的,围绕“契约”展开的真实竟残酷冰冷。在必须要有人牺牲才能进行下去的游戏中,暮冉的选择是?
  • 洗冤集录

    洗冤集录

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 古刹罗楼

    古刹罗楼

    上世纪五十年,惊现的羊皮卷残卷,揭开了一段不为人知的过往。吸引无数的考古学家探索家以及盗墓贼,驱之附和,墓穴中藏糜着什么。没有人知道,当初的人们无一幸免。五十年后,当初探险家的后代揭开尘封五十年的秘密。羊皮卷残卷的背后藏着什么?是永生的秘密还是人性的堕落。吸引这一批又一批的人赶赴那古老的墓穴。那扇古老的墓穴门后到底是什么?渊河说过恐怕这就是人性吧。
  • 星空下的承诺之tfboys

    星空下的承诺之tfboys

    大概说不出来,去文章里看吧,再次声明,露露是第一次写,第一次发,文笔描绘不当或不按时更新的话请见谅。女主,一个普普通通的高中生...........
  • 苍灵渡

    苍灵渡

    在雪尘马上,身披银光闪闪的铠甲,他是俊美威武、精明凌厉的小将军,然而卸下戎装,她又是一番怎样的面容?似男非女的模棱两可,身世隐含的种种谜团,始终盘桓在她身上。不该开始的错爱,在刀光血影中展现柔情,她的身份揭开了一个惊人的真相,却幽怨了一份泣血的辜负。白莲怒放,圣洁如沐佛音。上苍有灵,她似莲的良善,缔结了天下太平。除去血染的征衣,按照自己的意志,她找到了宁静的归宿。
  • 玄黄剑祖

    玄黄剑祖

    传闻,天地间共有四大至高界,三千大世界,十万位面世界,亿万星辰世界。华夏国的武术天才叶青,穿越到了这个修仙练道的世界,让我们跟随他的脚步,看他如何在天元星上,由一个普通杂役弟子,逐步成长为君临天下的最强者!拳打仙道大能,脚踢魔道巨擘,所有的绝世天才,都是浮云,只配做踏脚石!“我会让你们见识见识,什么才是真正的天才!”“千般大道,万种神通,我自一剑斩之!”剑道天才,横扫诸天,席卷万界,剑锋所指,所向披靡!
  • 市场营销工作制度规范与流程设计

    市场营销工作制度规范与流程设计

    《市场营销工作制度规范与流程设计》通过最新流程图的绘制方法,将每一个工作流程以最清晰、最简单的方式呈现出来,使企业管理工作者可以得到最实用的工具。制度范例从现实工作中的细节入手,对每一项工作环节都作了切合实际的论述,使企业管理工作者可以从中得到具有可操作性的考评依据和培训蓝本。
  • 修行生活录

    修行生活录

    天外天之上,神明存在与否;九幽之下,黄泉地府可曾兴盛;且看···额,以上的与本书无关。林知秋在十五岁那年意外入了修行,但是母亲的死让他心灰意冷。尘封十几年的时间,再次下山的他,将掀起什么样的风波···喜欢看的,进来驻步,不喜欢的对你一声抱歉,实在打扰你了。
  • 太上说轮转五道宿命因缘经

    太上说轮转五道宿命因缘经

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 英雄联盟之最脏新秀

    英雄联盟之最脏新秀

    白峰,把青春献给了电子竞技。为了电竞,他放弃了恋爱,以27岁高龄坚持在电竞是赛场上。结果他迎来的是无尽的羞辱,和粉丝的唾弃!作为一个失败者,他因心脏脱落死在了赛场上。但是上天仿佛听见了他的呐喊,他重生了,拥有十二个赛季的比赛经验,拥有如同黑科技般的未来战术,这一世,他绝对会不一样。更优秀的他虽然依然全身心地把精力投给电竞,但是他曾经喜欢的女生却对他改变了态度。他成为新秀的教科书,他的战术骚不可耐,他是最骚新秀,白峰。