不管黑猫白猫，抓住老鼠的就是好猫。不论采取什么样的方法，只要在道德和法规等的允许范围内，能把事情做成的就是好方法。每个人都想把事情办好，但是选择什么样的方法却很重要，进退、刚柔、软硬、方圆都不是关键，关键在于如何根据情况选择适合的方法解决问题。要想做到这一点，在办事的时候多长几个心眼是重中之重。
1．防止盲目，有的放矢
盲目做事情是很让人忌讳的，像无头苍蝇一样瞎撞一气，碰得头晕眼花却找不到目标，往往都是以失败告终。
《列子·说符》中记载了一个故事：杨子之邻人亡羊，既率其党，又请杨子之竖追之。杨子曰：“嘻！亡一羊，何追之者众？”邻人曰：“多歧路。”既反，问：“获羊乎？”曰：“亡之矣。”曰：“奚亡之？”曰：“歧路之中又有歧焉，吾不知所之，所以反也。”杨子戚然变容，不言者移时，不笑者竟日。门人怪之，请曰：“羊，贱畜，又非夫子之有，而损言笑者，何哉？”杨子不答，门人不获所命。
这个故事是说：杨子的邻居家跑丢了一只羊。邻人立刻率领亲戚朋友们去追寻，并邀请杨子的仆人一同前去。
杨子说：“嘿！不就是跑丢了一只羊吗，何必要这么多人去追寻呢？”
邻居解释说：“岔路太多了，人少了找不过来！”
过了一段时间，邻居带人回来了。杨子问道：“羊找到了吗？”
邻居说：“没找到，跑丢了。”
杨子又问：“这么多人怎么会找不到一只羊呢？”
邻居说：“岔路之中又有岔路，我站在岔路口，不知道应该选择哪一条路去找，只好回来了”
杨子听了这话，神情变得忧愁，好长时间都不说话，整天没有笑容。
杨子的门徒感觉很奇怪，便向他请教说：“羊不是很值钱的畜生，况且不是先生家的，您这样闷闷不乐、满脸忧愁，究竟是为什么呢？”
杨子没有回答，弟子们还是摸不着头脑。
这是一则成语故事，名字就叫《歧路亡羊》，意思是说事情复杂多变，没有正确的方向就会误入歧途，这对于那些做事的人来说，无疑是敲响了警钟。
每一种事情都不像数手指头那么简单，如果盲目行动，不找准正确的方向，距离成功只会越来越远。相反，找准方向、有的放矢，则会让事情变得容易，更接近于成功。
甘先生现在是一位小有成就的商人，开着私家车，住着小楼房，还拥有相当的资产。但是三年前他完全不是这样，那时候他整天忧心忡忡，为自己的公司经营不善而绞尽脑汁。短短几年时间，甘先生何以有如此大的变化呢？
只因为甘先生以前的经营是盲目出击，如今是有的放矢而已。
几年前，甘先生看见服装行业有着非常好的前景，别人都在大把大把地赚钱，于是他也赶紧注册了一个公司，专门经营服装的批发销售。然而甘先生在开公司之前忽略了一点，那就是他自己并不太了解这个行业，更没有对此做过细致的分析，以至于半年下来，甘先生的积蓄就已经全部陷入其中。
甘先生为此成天长吁短叹，心急如焚，可是要让他就此罢手，他又心有不甘，因为那意味着在短短半年时间，他前边十多年的努力就打了水漂。可是如果不就此收手，又该怎么办呢？甘先生看着堆积在店里无人问津的产品，一筹莫展。
偶然的一个机会，甘先生遇见了昔日的大学同学。那位在大学里表现平平的同学现在已经有了千万资产，这让甘先生大为惊讶。他没有想到，过去那个看起来毫不起眼，完全看不出能有什么大作为的人，十来年的工夫，竟然获得如此成就，想想自己的窘境，甘先生感叹不已。
在和同学的闲聊当中，甘先生问及从事的行业，对方倒也坦然相告，说是生产销售电子产品。甘先生不禁一怔，自己怎么就没有想到这一点呢？大学里学的就是这个虽然说后来接触的少了，可是相对于一般人来说，自己知道的还是比较多的。和那位同学分手之后，甘先生就开始留意身边的那些电子产品，并不时咨询一下那位同学。经过半年时间的调查研究，甘先生感觉自己找到了正确的方向。
因为以前失败的教训，甘先生现在已经谨慎了很多，他先是亲自去南方那些生产电子产品比较集中的地方，仔细观摩研究，还做了详细的市场调查，最后还找自己的同学帮忙分析。经过综合研究，他下定决心，不再做服装，一心做电脑的组装和维修。
半年过后，甘先生的店铺扩张了三倍；一年以后，甘先生在外地开设了分店……
如今甘先生谈起这几年的经历，颇有几分感慨。他说：“如果当初还是那么盲目，看见别人做什么自己也做什么，那么很可能已经破产了。之所以能够有今天这点儿成绩，完全是因为找准了目标，有的放矢。”
歧路亡羊的教训是每一个办事的人都应该谨记的。在做事的过程中很关键的一点就是不得盲目，应该抓住目录标，有的放矢，这样才能接近成功。
2．找能解决问题的人
常言道：“射人先射马，擒贼先擒王。”在战争中，袭击敌方的指挥中枢，一举拿住对方的关键人物，可以让敌人群龙无首，不战自溃，轻易获得战争的胜利。在办事的时候，找到能解决问题的关键人物，获取对方的协助，无疑也能够事半功倍，轻松解决问题。
在很多时候，办事人为了能把事情办好，往往是说破嘴、跑断腿，可是却起不到什么效果。问题在哪里？没有找到关键人物。而有些人面对看似很困难的问题却能轻松解决。原因何在？找到了关键人物。
所以说，在面对非解决不可的难题时，找到能解决问题的关键人物是重中之重。找到关键人物，得到他们的帮助，事情成功的可能性将会大大增加。
什么人是关键人物呢？能够把事情解决的人或者能帮助解决问题的人就是关键人物。从这点来说，待办事情的主管人员和上级领导自然属于关键人物，他们直接掌管着这些事情，只要他们点点头、说句话，难题就能迎刃而解。但关键人物不一定就是在台面上看得见的人物，就如同唐高宗后期，尽管李治是皇帝，但是真正能解决问题的是皇后武则天，所以一些幕后人物也可能是关键。
宋朝的蔡京是历史上着名的奸臣，他身居宰相之职，可谓一人之下、万人之上，然而却一度被宋徽宗罢官。眼看仕途一片暗淡，蔡京自然不甘心就此退出政治舞台，于是多方活动，意图东山再起。
为了重新获得宋徽宗的信任，蔡京找到了几个人，分别是宋徽宗宠爱的郑贵妃、信任的大臣郑居中以及自己的门人弟子。
首先，蔡京让自己的门人弟子给皇帝上书，为他鸣冤叫屈，说蔡京的做法并非独断专行、胡作非为，而是来自于皇上的旨意。
鸣冤的奏章本来很常见，但是关键在于把皇帝牵了进去，这就不得不让皇帝斟酌了。再加上蔡京本来也不是耿直之辈，很能讨皇帝的欢心，所以皇帝并不厌恶蔡京，见到这些为蔡京说好话的奏章，不免有些意动。
看到这种情景，蔡京的第一个关键人物出面了，那就是郑贵妃。郑贵妃识文断字，对于爱好风雅的宋徽宗来说很有吸引力，因此深受皇帝的宠爱，有些事情甚至还会跟她讨论讨论。受蔡京托付的郑贵妃充分发挥了“枕边风”的作用，不时为蔡京说几句好话，言外之意就是宋徽宗用人不是很恰当，放着蔡京这样一个能干的人不用，却将他罢官。这么一说，宋徽宗就已经开始回心转意了。
紧跟着蔡京所找的第二个关键人物出场，那就是宋徽宗信任的大臣郑居中。郑居中为了达到目的，不但自己去为蔡京说情，还联络了好友吏部侍郎刘正夫，两个人先后觐见宋徽宗给蔡京说好话。
郑居中先进去觐见宋徽宗，见到皇帝之后说道：“陛下做了皇帝以后，前段时间的朝政都很清明，对于国家和百姓都很有好处，为什么要改过来呢？”
蔡京找人的眼光确实很厉害，郑居中的这番话表面上是在歌颂宋徽宗，一个字也没有提到蔡京，然而却是暗中褒奖蔡京。因为前段时间主持朝政的正是蔡京，肯定了宋徽宗，实际上就等于在褒奖蔡京。
不久，吏部侍郎刘正夫又进去觐见宋徽宗，他的意思跟郑居中差不多。
综上种种，宋徽宗终于下定决心，再次起用蔡京担任丞相。
蔡京的东山再起虽说跟郑贵妃等人的说情有直接关系，但归根结底还在于他自己善于办事，找准了能解决问题的关键人物——郑贵妃和郑居中。试想一下，假如蔡京直接去找宋徽宗，很可能不但起不到作用，弄不好还会惹得龙颜大怒，岂不适得其反？
虽然蔡京其为人不敢恭维，但是其做事的方法却很有一套，今天人们在办事时不妨借鉴一二。
办事时，一定要找到能解决问题的关键人物，这样问题都迎刃而解了。
3．以退为进，以柔克刚
要想把事情办好，掌握一定的技巧是非常必要的。有人曾经拿流水来比喻做事，说水流在遇到抵抗的时候，并不会以力服人，而是围绕着阻碍它前进的障碍物，慢慢侵蚀，逐渐推动；或者先暂时退却，等积蓄了更强大的力量之后，再一举越过或者冲倒障碍物。办事的时候也应该这样，遇到强有力的阻拦时，不要正面硬碰，要讲究策略，以退为进、以柔克刚，这才是应对那些看似强悍对手的有力武器。
办事过程中总会遇到一些麻烦，暂时的退却，以柔和的方式来解决，效果可能更好。
有一位商场营业员，在面对蛮不讲理的顾客时，应付的绝招就是以退为进、以柔克刚。
有一次，一位中年男子拿着一个电磁炉来到商场，要求换一个。那个电磁炉已经用得半旧了，也没有坏掉，可以肯定不是质量问题。
这位顾客走进商场以后，粗声粗气地跟营业员说道：“我没有用到两个月就坏了，这是什么破玩意儿？你们得给我换一个好的。”营业员虽然耐心解释，但这位顾客却不依不饶，还蛮不讲理地说道：“我来了你就得给退，光卖不退算什么，有你们这样的商场吗？”骂骂咧咧地跟营业员闹个没完。周围很快聚集了一大群顾客，在一边交头接耳、指指点点。
营业员见到这种情况，便温和地说：“这个电磁炉已经用过一个多月了，质量并没有问题。按照商场的规定是不可以退的，你要是执意想换一个，那就卖给我好了，你去重新再买一个。”围观的人听了营业员这番话，互相低语这位顾客的不对。
这位顾客本来是想来这里闹一场，从而逼迫商场给他换一个新电磁炉的，没有想到这位营业员竟然会来这么一招，一时不知道如何是好。愣了好大一会儿，才拿起电磁炉，灰溜溜地走了。
这位顾客的意图很明显，就是想以旧换新，为此他以电磁炉质量不好为由，蛮不讲理地要求商场给他退换商品。这时候如果营业员据理力争，只会与他发生争执，这也是顾客想要的。因为把事情闹大之后，商场通常都会息事宁人，给他退换商品。但是营业员并没有上他的当，而是选择了退让，以自己的宽容反衬了对方的无理，也阻止了事态的扩大。
办事的时候不可能总是一帆风顺，谁都会遇到难事，有时候面对突如其来的风暴，解决问题的最好办法是以柔克刚、以退为进。
东汉时期，颍川郡太守寇恂是个很懂得顾全大局又非常聪明的人，对于在办事过程中遇到的一些很头痛的事情，他总能处理得恰到好处。
有一次，贾复从京城洛阳去汝南郡，他手下的一个亲信依仗主子的势力为非作歹，在颍川郡杀了人，于是寇恂派人把他抓来，严加审问后在大街上砍头示众。很快就有人将此事报告了在汝南郡的贾复，贾复听到这件事后，认为这是寇恂故意驳他的面子，气得大声骂道：“欺人太甚了，打狗还得看主人，寇恂这小子竟然连声招呼都不打，就把我的人杀了，我绝饶不了他！”不久，当贾复从汝南办完事回洛阳，要经过颍川郡时，他对左右的人说：“我见到寇恂，一定要教训他。”
寇恂知道贾复内心不平，气还没有消，一定要找他的麻烦，但是因为彼此都是同僚，不便正面发生争执，于是就决定避开，不跟贾复见面。这时他手下的一个官员对他说：“难道您还怕贾复吗？如果是这样，我跟在您身边，他要对您不利，我就对他不客气！”寇恂听后笑了笑，语重心长地说：“你知道战国时期的蔺相如吗？他有勇有谋，即使秦王都怕他，但当廉颇要与他一争高下的时候，他却让着廉颇。为什么呢？因为他要顾全大局。蔺相如能做到的，我寇恂难道做不到吗？”
但贾复毕竟是京城来的大官，他从颍川郡路过，太守完全避开不见面是没有道理的。寇恂想了想，既然不能硬碰硬，那就以柔克刚。于是他吩咐手下准备了丰盛的酒饭，当贾复和他的随从来到的时候，给他们好酒好菜招待，借此安慰贾复一行。
贾复的队伍一进入颍川郡的地界，郡里的官员们就按照寇恂的安排，热情地献上好酒好饭，并不断地劝他们多吃多喝。当贾复手下的人酒足饭饱时，寇恂突然赶来，对贾复的到来表示欢迎，简单的寒暄之后，他就推说有病，迅速离开了。贾复看着寇恂远去的背影，一时不知道怎么办才好。他很想跟寇恂发火，但吃人家的嘴软，刚刚吃得这么兴高采烈，转眼之间就跟人发火，实在有些过分，最后只能咽下心中的不满。
按理来说，寇恂在这件事情上没有任何过错，但贾复对他有不满时，他既没有正面争论也没有竭力解释，而是以博大的心胸，以柔和、退让的态度来应对，不但解决了问题，而且还没有伤和气，其办事技巧可见一斑。
所以，办事遇到困难时，要讲究方法，不要以硬对硬引发事端，而应该用柔和的方法去处理问题，以退为进，从而大事化小、小事化了。
一般来说，以柔克刚，以退为进的战术有哪些呢？
（1）先肯定对方，再道出自己的观点
任何时候如果直接驳斥对方的观点，接下来可能都是一场争论。即使你争赢了，也很难让对方心服口服地接受你的意见，从而不利于办事的成功。相反，肯定了对方的意见之后，再委婉地说出自己的看法，通常比较容易让人接受。
（2）诱敌深入。让其自乱马脚
如果对方的观点不正确，不妨先退让一步，给予肯定，然后逐层深入，细细剖析，直到推断出不合理的结果，对方自然心服口服，不再坚持自己的意见，你也能够轻松地达到目的。
（3）不做抵抗。让其无用武之地
如果你面对的是一堵墙壁，想必你再大的怒火也不会朝它发。如果一拳打到空气里，你还会继续出手吗？寇恂对付贾复所用的就是这一招。
善于办事的人，在问题出现的时候，常常以看似柔弱的方式去解决，恰到好处地做出一些退步，但实际上是为了前进，让问题更容易解决。
4．以情动人，以理服人
“动之以情、晓之以理”，这是办事时最基本的原则。即通过情感打动、以道理说服，从而让对方接受你的观点，按照你的意见行事。
唐代大诗人白居易说过：“动人心者莫先乎情。”情动则心动，心动了事情就容易成功，善于办事的人莫不明白这一点。
解放初期，上海很多地方还保留着解放前的一些旧习惯。在一些工厂里，下班的时候对工人搜身就是其中的一个典型。这种做法引起了工人们的强烈不满，屡屡和工厂老板发生冲突。
